Концепции

Что такое Google Мой бизнес?

Iaroslav Kudritskiy
9 декабря 2019 года

Если объявление о вашем предприятии появилось в поиске Google или Google Maps, вы можете изменить информацию об этом объявлении с помощью Google Мой бизнес. В этой статье рассматриваются происхождение, варианты использования и преимущества Google Мой бизнес. Мы покажем вам, как ваш профиль Google Мой бизнес отображается для клиентов на сайтах Google Search и Google Maps, как вы можете изменить эти данные и как вы можете отправлять сообщения потенциальным клиентам непосредственно через Google Maps или Google Search.

Что такое Google Мой бизнес?

Google Мой бизнес, известный в сокращении как GMB, - это бесплатная онлайн-платформа, используемая компаниями для управления своими объявлениями на сайтах Google Search и Google Maps . Google Мой бизнес - это продукт более чем 10-летнего развития и объединения различных платформ Google.

Google Мой бизнес - это продукт 10 лет испытаний и развития различных платформ Google. Сегодня Google Мой бизнес - это популярная платформа для предприятий и надежный источник информации для клиентов. Google Мой бизнес, также известный под сокращенным названием GMB, представляет собой бесплатную онлайн-платформу, используемую компаниями для управления своими объявлениями на сайтах Google Search и Google Maps .
Google Мой бизнес

Те ранние попытки создать платформу для листинга бизнеса привели к появлению множества ценных функций, которые сегодня мы знаем как Google My Business. Чтобы понять, что представляет собой GMB сегодня, важно понять, как вы к этому пришли.

Эволюция сайта Google Мой бизнес

Когда-то давно Google Maps в том виде, в котором мы знаем его сегодня, не существовало. Безумие, правда? Еще безумнее то, что он начинался как два продукта Google Maps и Google Local. Кроме того, были такие приложения, как Hotpot, Google Places, Google+, возможно, вы помните некоторые из них? Все эти приложения превратились в то, что мы знаем сегодня как Google Maps и Google Мой бизнес.

Все началось в 2004 году, когда сайт Google Local был выпущен как улучшенная версия "Желтых страниц". Он отображал название, адрес и номер телефона предприятий, а также их карты, направления и веб-страницы для пользователей.

В феврале 2005 года карты были выведены в отдельный продукт под названием Google Maps. Но по бесконечной мудрости Google к октябрю 2005 года карты были снова объединены в Google Local... А затем изменил название на Google Maps в 2006 году. ¯\_(ツ)_/¯

Вот краткое описание того, как появился Google Мой бизнес. В 2004 году был выпущен Google Local как лучшее решение для каталогов бизнес-листинга того времени, таких как "Желтые страницы". Он объединял название, адрес и номер телефона компании с картами, указаниями и веб-страницами. В феврале 2005 года был выпущен сайт Google Maps . Это была визуально привлекательная, интерактивная онлайновая карта с многообещающими возможностями. В октябре 2005 года Google Maps и Google Local объединились под названием Google Local. В 2006 году компания Google решила изменить Google Local на Google Maps, который и по сей день продолжает набирать популярность под тем же названием.
Эволюция Google Maps

К 2009 году начали формироваться элементы Google My Business. Google Появились страницы Places Pages, позволяющие компаниям управлять своими собственными объявлениями.

Казалось бы, мы почти у цели, но Google умудрился вместить в себя по меньшей мере полдюжины неудачных продуктов, таких как Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ Pages и Google+ Local. Все они едва ли заслуживают упоминания.

К июню 2014 года Google Мой бизнес был запущен в том виде, в котором мы знаем его сегодня. Это продукт, позволяющий компаниям управлять информацией в одном месте для всех бизнес-объявлений Google .

Сегодня компании могут управлять своим профилем Google My Business как на настольных компьютерах, так и на мобильных устройствах с помощью браузеров и приложений. Прежде чем перейти к рассмотрению функций, давайте разберемся, подходит ли вам GMB.

Может ли ваш бизнес использовать Google Мой бизнес?

Короткий ответ - да. Даже если вы не создадите страницу Google My Business Profile, информация о вашем бизнесе все равно будет собрана пользователями. Она включает отзывы о вашем бизнесе, популярное время для посещения, фотографии, сделанные клиентами. Ваш Business Profile обновляется, когда кто-то совершает действие, например, оставляет отзыв, задает вопрос или загружает фотографию.

Еще до того, как вы создадите свой Google My Business Profile, существует пользовательская информация, полученная от людей, которые пользуются услугами Google. Google получает разнообразную информацию о компаниях, имеющих листинг Google Мой бизнес, от своих пользователей. Эта пользовательская информация включает отзывы о вашем бизнесе, популярное время для посещения, фотографии, сделанные клиентами. Ваш Business Profile обновляется, когда кто-то совершает какое-либо действие, например, оставляет отзыв, задает вопрос или загружает фотографию. Поэтому создание профиля Google Мой бизнес и курирование контента, который появляется в списке Google Мой бизнес, важно для обеспечения того, чтобы о вашей компании в Интернете распространялась правильная информация.
Отзывы пользователей о Google Search

Поэтому контроль над своим профилем Google My Business и курирование контента, который появляется на вашей странице Google My Business, имеет важное значение для обеспечения того, чтобы о вашей компании в Интернете распространялась правильная информация.

Имеете ли вы право на участие в программе Google Мой бизнес?

Google В список "Мой бизнес" попадают только компании, имеющие физическое местоположение, которое могут посетить клиенты. Любые компании, работающие только в режиме онлайн, или формы бизнеса, предполагающие деятельность по адресу, который им не принадлежит, не могут быть включены в список.

Это означает, что аренда и продажа недвижимости, а также занятия и встречи, проводимые в местах, не принадлежащих вашей компании, не могут дать вам право на получение объявления Google My Business.

Возможно, вам не стоит нарушать правила, потому что попытка заявить о не принадлежащем вам листинге или использование вашего профиля GMB в качестве платформы для мошеннической или незаконной деятельности приведет к приостановке аккаунта и удалению из результатов поиска Google. Вот это да!

Получив контроль над своим объявлением, вы можете рассмотреть, как ваше объявление отображается для клиентов на сайтах Google Search и Google Maps.

Как ваш бизнес выглядит для клиентов

Google Мой бизнес позволяет вам управлять своим присутствием на сайтах Google Search и Google Maps. Важно знать, как выглядит список вашего бизнеса, потому что многие ваши клиенты найдут вас через поиск вашего бизнеса в одном из этих продуктов Google.

Ваш профиль Google Мой Business Profile помогает вам управлять своим присутствием на сайтах Google Search и Google Maps. Клиенты находят ваш профиль GMB при поиске вашего компании через Google Maps или Google Search. Чтобы понять, как ваш профиль Google Мой бизнес отображается для клиентов на сайтах Google Search и Google Maps, мы использовали кафе Yellow Cup в Торонто в качестве примера местного компании с профилем Google Мой бизнес, который отображается при поиске "yellow cup cafe Toronto" в Google Search и Google Maps на настольном компьютере.
Списки Google Мой бизнес появляются на в поиске Google & Google Maps

Чтобы показать, как ваш бизнес отображается на сайтах Google Search и Google Maps, мы использовали в качестве примера одно из наших любимых маленьких заведений, кафе Yellow Cup.

Как отображается ваш Google Мой Business Profile Google Search

Когда ваш бизнес появится на Google Search, пользователи увидят его на видном месте справа. Ваши верхние фотографии и название, вероятно, будут первым, что заметят люди.

Непосредственно под названием вашего компании находятся три кнопки призыва к действию: "Веб-сайт", "Направления" и "Сохранить". Нажатие кнопки "Сохранить" добавит специальный значок для вашего компании в Google Maps для данного пользователя.

Главные элементы, которые сразу же видят клиенты на профиле GMB в поиске Google , - это фотографии (если вы выбрали фотографию для обложки, она появится здесь), булавка вашего местоположения в Google Maps и название вашего компании. Непосредственно под названием вашего бизнеса находится ряд из трех кнопок призыва к действию. Эти кнопки обозначены как Website (Веб-сайт), которая ведет клиентов непосредственно на сайт вашей компании, Directions (Направления), которая ведет пользователей на сайт Google Maps , и Save (Сохранить), которая позволяет пользователям сохранить ваш бизнес в списке в Google Maps. Ваш рейтинг в google и количество отзывов в google ссылаются на раздел отзывов, расположенный ниже по профилю, и появляются в одной строке под строкой кнопок призыва к действию. Отзывы из Интернета - это раздел, показывающий ваши рейтинги с других сайтов, таких как Facebook, например, который предоставляет рейтинг на основе голосов Facebook.
Листинг Google Мой бизнес на Google Search

Ниже пользователи увидят ваш рейтинг и отзывы, а также основные сведения о вашем бизнесе. В разделе " Отзывы из Интернета " отображаются ваши рейтинги с других сайтов. Facebook, например, предоставляет рейтинг, основанный на оценках на вашей странице Facebook.

Клиенты могут увидеть график, показывающий популярное время, основанный на том, когда люди посещают ваше местоположение, указывающий на пиковые часы бизнеса и ведущий к разделу Планируйте посещение, где люди могут увидеть среднее время, которое клиенты проводят в вашем бизнес-месте. Люди также ищут - это раздел, который появляется в разделе "Отзывы и профили". В нем содержатся предложения о похожих компаниих. Это полезный способ определить ваших основных конкурентов в поиске Google.
Google Мой Business Profile Google Search

Если продолжить прокрутку, пользователи могут увидеть популярное время, основанное на посещаемости вашего места, что указывает на пиковые часы работы. Ниже находится, пожалуй, самый важный раздел - отзывы, где отображаются несколько ваших лучших отзывов.

И последнее, но не менее важное: ссылки на ваши социальные профили. Это дает вам возможность привлечь трафик на свои страницы. Ваша бизнес-листинг будет выглядеть аналогично в Google Maps, но с небольшими отличиями.

Как отображается ваш Google Мой Business Profile Google Maps

В этом мире есть два типа людей: те, кто ищет компании на Google Search и те, кто собирается искать непосредственно на Google Maps. Вместо ваших верхних фотографий пользователь увидит вашу фотографию обложки, а также, название вашей компании, ваш рейтинг и количество отзывов, и вашу бизнес-категорию.

Первая информация, которую видит клиент, - это ваше изображение обложки, название компании, ваш рейтинг google и количество отзывов, а также выбранная вами категория бизнеса. В разделе ниже расположен ряд из пяти кнопок призыва к действию. К ним относятся: Directions - генерирует направление к адресу бизнес-профиля от вашего текущего или выбранного местоположения Save - позволяет сохранить бизнес-профиль в списке Google Maps Nearby - предоставляет предложения, чтобы помочь вам найти другие компании в этом районе Send to your phone - отправляет бизнес-профиль вам по СМС или email Share - позволяет отправить ссылку бизнес-профиля или встроить карту и поделиться ею с контактом. Есть некоторые различия в функциях, которые появляются для профилей Google Мой бизнес при открытии в Google Maps по сравнению с Google Search. Когда клиент ищет вас на Google Maps, ваш профиль Google Мой бизнес появится.
Листинг Google Мой бизнес на Google Maps

Как и в поиске Google, внизу есть несколько кнопок призыва к действию. Это "Направления", "Сохранить", "Рядом", " Отправить на телефон " и " Поделиться". Большинство из них не требуют пояснений, за исключением кнопки " Рядом" , которая показывает компании поблизости.

Когда ваш бизнес появится на сайтах Google Search и Google Maps, вы захотите убедиться, что вся информация в вашем профиле верна. Для этого вам нужно получить контроль над своим списком Google Мой бизнес.

Управление своим Google My Business Profile

Добавление информации и изображений в профиль вашего компании повышает его узнаваемость в Интернете и помогает вашим потенциальным клиентам получить необходимую информацию. Однако прежде чем настраивать свой профиль, необходимо заявить и подтвердить право собственности на свой бизнес.

Заявление и подтверждение права собственности на ваш бизнес

Когда вы создаете новый бизнес-профиль через учетную запись Google, вы заявляете о своем бизнесе под выбранным вами именем и адресом. Вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы местоположение вашего компании отображалось в Google Maps , или оно должно оставаться закрытым. Если ваше предприятие уже зарегистрировано в Google Maps, есть возможность заявить об этом предприятии.

Когда вы создаете новый бизнес-профиль через учетную запись Google, вы заявляете о своем бизнесе под выбранным вами именем и адресом. Вы можете выбрать, хотите ли вы, чтобы местоположение вашего компании отображалось в Google Maps , или оно должно оставаться закрытым. Если ваше предприятие уже зарегистрировано в Google Maps , есть возможность заявить об этом предприятии. Выбрав категорию бизнеса и указав номер телефона компании или URL веб-сайта, вы можете пройти процедуру верификации и начать управлять своим аккаунтом. Google также требует подтвердить ваше право собственности на бизнес. Вы должны отправить форму верификации с названием вашего компании. Рассмотрение и обработка запроса в Google может занять до недели.
Заявите о своем бизнесе на Google

Выбрав категорию бизнеса и указав номер телефона компании или URL веб-сайта, вы можете пройти процедуру верификации и начать управлять своей учетной записью.

Google также требует от вас подтверждения права собственности на бизнес. Вы должны представить форму подтверждения с указанием названия вашего компании. Рассмотрение и обработка запроса на сайте Google может занять до недели.

Чтобы начать работу с Google My Business Profile , вам необходимо создать или войти в учетную запись Google, которую вы будете использовать для своего бизнеса. Google требует, чтобы вы заявили о своем бизнесе, зарегистрировав свой адрес. Вы должны отправить форму проверки с названием вашего бизнеса. Рассмотрение и обработка заявки может занять до недели. Вам необходимо подтвердить, что вы являетесь законным владельцем вашего бизнеса, чтобы вы могли управлять своим профилем Google Мой бизнес и отслеживать изменения, предлагаемые общественностью.
Процесс проверки Google Мой бизнес

После подтверждения того, что вы являетесь законным владельцем своего бизнеса, вы можете управлять своим профилем GMB и отслеживать любые предложенные изменения от общественности. Помните, что любой человек может предложить внести изменения в вашу страницу, поэтому регулярно заходите на свою панель GMB.

Но прежде чем приступать к мониторингу своего объявления, необходимо убедиться, что все ключевые данные о вашем бизнесе верны.

Google Мой Business Profile Подробнее

Основная информация профиля состоит из названия компании, описания (не более 750 слов) и категории компании. Вы также можете редактировать основные контактные данные, включая адрес компании, часы работы, веб-сайт и номер(а) телефона.

Введите название вашей компании в том виде, в котором оно отображается на вашем брендинге. Если вы измените название своей компании после запроса проверочного письма, вы должны подтвердить свою деятельность снова. Дайте краткое описание продуктов или услуг, которые предлагает ваша компания, в объеме не более 750 символов. Выберите категорию для вашего бизнеса. Все отделения вашего компании должны иметь общую основную категорию. Вы можете иметь только одну основную категорию и выбрать nin дополнительных категорий. Введите точный адрес местонахождения вашего компании. Если вы измените свой адрес после того, как запросили проверочное письмо, вам придется подтвердить свой бизнес снова. Добавьте часы работы вашего компании в обычную неделю. Для дней, когда у вас необычные часы, например, праздники или специальные мероприятия, вы можете применить специальные часы. Добавьте URL вашего сайта. В зависимости от категории вашего бизнеса вы можете увидеть опции для добавления дополнительных ссылок, таких как онлайн-заказы, бронирование и запись на прием. Введите основной номер телефона. Вы можете ввести до двух дополнительных телефонных номеров, принимаются мобильные и стационарные телефоны, но не факс. Атрибуты сообщают клиентам дополнительную информацию о вашем бизнесе, например, предоставляете ли вы бесплатный WiFi или доступ для инвалидных колясок.
Добавление информации в Google Мой Business Profile

Атрибуты - это то, что может выделить ваш бизнес . Используя атрибуты, вы можете предоставить клиентам дополнительную информацию о вашем бизнесе, например, предоставляете ли вы бесплатный WiFi или доступ для инвалидных колясок.

Введите название вашей компании в том виде, в котором оно отображается на вашем брендинге. Если вы измените название своей компании после запроса проверочного письма, вы должны подтвердить свою деятельность снова. Дайте краткое описание продуктов или услуг, которые предлагает ваша компания, в объеме не более 750 символов. Выберите категорию для вашего бизнеса. Все отделения вашего компании должны иметь общую основную категорию. Вы можете иметь только одну основную категорию и выбрать nin дополнительных категорий. Введите точный адрес местонахождения вашего компании. Если вы измените свой адрес после того, как запросили проверочное письмо, вам придется подтвердить свой бизнес снова. Добавьте часы работы вашего компании в обычную неделю. Для дней, когда у вас необычные часы, например, праздники или специальные мероприятия, вы можете применить специальные часы. Добавьте URL вашего сайта. В зависимости от категории вашего бизнеса вы можете увидеть опции для добавления дополнительных ссылок, таких как онлайн-заказы, бронирование и запись на прием. Введите основной номер телефона. Вы можете ввести до двух дополнительных телефонных номеров, принимаются мобильные и стационарные телефоны, но не факс. Атрибуты сообщают клиентам дополнительную информацию о вашем бизнесе, например, предоставляете ли вы бесплатный WiFi или доступ для инвалидных колясок.
Добавьте атрибуты к своему Google My Business Profile

Теперь, когда в вашем профиле GMB точно указана вся ключевая информация, можно приступать к самому интересному - настройке внешнего вида вашего профиля с помощью привлекательных и интересных медиа.

Добавление медиа на сайте Google Мой бизнес

Хорошая фотография обложки имеет ключевое значение, поскольку она отображается в центре вашего объявления. Вы также можете выбрать фотографию профиля, которая будет появляться при ответе на отзыв или сообщение клиента.

В идеале в эпоху Инстаграм вы будете загружать еще больше изображений в свой профиль. Google Мой бизнес" позволяет добавлять в профиль видеоролики. Они должны быть длительностью 30 секунд или короче, размером 100 МБ или меньше и разрешением 720p или выше.

Ваша фотография обложки Google My Business имеет большое значение, поскольку именно она отображается в центре и на переднем плане вашего объявления GMB. Вы также можете выбрать фотографию профиля для своего бизнеса. Это изображение будет появляться при загрузке новых фотографий, видео и при ответе на отзывы клиентов. Наряду с фотографиями профиля и обложки вы можете загружать другие подходящие фотографии, демонстрирующие ваш бизнес. Google Мой бизнес" также позволяет добавлять в профиль видеоролики. Они должны быть не короче 30 секунд, размером 100 МБ или меньше и разрешением 720p или выше. По данным сайта Google, компании с изображениями получают на 42% больше запросов от пользователей на сайте Google о направлении движения к их местоположению и на 35% больше переходов на их сайты по сравнению с компаниями, у которых нет фотографий.
Изображения могут сделать ваш Google Мой Business Profile более популярным

По данным сайта Google, компании с изображениями получают на 42% больше запросов от пользователей на Google о направлении движения к их местоположению и на 35% больше переходов на их сайты, чем компании, у которых нет фотографий.

Как только клиенты начнут взаимодействовать с вашим мультимедийным профилем, как насчет того, чтобы добавить прямой способ для клиентов написать вам сообщение? Google работает над новой функцией обмена сообщениями API , и мы подготовили информацию об этом в ближайшее время.

Взаимодействие с клиентами на сайте Google Мой бизнес

Существует четыре основных способа управления взаимодействием с клиентами для вашего профиля Google My Business. Отзывы клиентов и функция "Вопросы и ответы" - это две формы публичных отзывов клиентов, которые появляются на вашем профиле GMB.

Сообщения - это частный способ прямого общения с клиентами, а панель Insights на приборной панели вашего аккаунта GMB предоставляет частные данные о компании, собранные на сайте Google. Эти данные показывают тенденции в том, как клиенты взаимодействуют с вашим объявлением и ищут его.

Обмен сообщениями на сайте Google Мой бизнес

Чтобы начать работу с Сообщениями, войдите в свою приборную панель GMB и нажмите на панель Сообщения. Выберите номер компании, который вы хотите проверить.

Теперь клиенты могут отправлять текстовые сообщения компаниям через сайт Google My Business. Это отличный способ напрямую связаться с людьми, заинтересованными в том, что может предложить ваш бизнес. Чтобы начать работу с функцией отправки сообщений, войдите в свою панель GMB, нажмите на панель "Сообщения" и выберите номер компании, который вы хотите проверить.
Проверка номера для обмена сообщениями на сайте Google Мой бизнес

После включения функции обмена сообщениями клиенты увидят кнопку "Сообщение" на вашей странице Google "Мой бизнес" и смогут написать вам сообщение в любое время. Сообщения будут появляться в приложении Google My Business, и вы будете получать уведомления о входящих сообщениях.

Google требует от компаний отвечать на сообщения в течение 24 часов и может отключить обмен сообщениями для вашего бизнеса, если вы не ответите в указанный срок. Полезной функцией в этом случае является приветственное сообщение для бизнеса - созданное вами индивидуальное сообщение, которое клиенты будут получать автоматически при первом сообщении.

Как только ваш номер будет подтвержден, вы сможете настроить приветственное сообщение для бизнеса. Это пользовательское приветственное сообщение, которое клиенты получат, как только напишут вам. Вы можете в любой момент включить или выключить сообщения и уведомления приложения GMB в настройках вашей учетной записи. Вы можете заблокировать беседу, если больше не хотите получать сообщения от клиента. Вы также можете удалить беседу со своего устройства, но учтите, что она не будет удалена с устройства клиента. Чтобы поддерживать своевременные ответы, каждый раз, когда вы получаете новое сообщение, вы должны ответить на него в течение 24 часов. Google установил требования к времени ответа и может отключить обмен сообщениями для вашего бизнеса, если вы не ответите в установленный срок. Предприятия могут найти и отследить среднее время ответа в приложении. Если в приложении Google Мой бизнес включена функция обмена сообщениями, вы можете получить подробную информацию. Эти сведения отображают среднее время ожидания ответа на сообщение, используя данные за последние 28 дней. Ваши клиенты смогут найти ожидаемое время ожидания на вашем Google Business Profile. В настоящее время эта функция обмена сообщениями доступна только для пользователей мобильного Интернета, но не в мобильном приложении GMB или на настольном компьютере. Люди также не увидят опцию обмена сообщениями в панели знаний или в Google Maps.
Создание приветственного сообщения для Google My Business Messaging

При необходимости вы можете в любой момент отключить обмен сообщениями и уведомления приложения GMB в настройках учетной записи. Вы также можете заблокировать разговор или даже удалить разговор со своего устройства, но учтите, что он не будет удален с устройства клиента.

Вы можете управлять сообщениями и отвечать на них непосредственно через мобильное приложение GMB. Однако, хотя обмен сообщениями может обеспечить частную обратную связь для компаний, отзывы клиентов являются публичными. Далее мы рассмотрим, как управлять отзывами.

Отзывы клиентов на сайте Google Мой бизнес

С момента запуска сайта Google My Business отзывы в Интернете стали одним из ключевых сигналов Google для повышения рейтинга вашего бизнеса. Кроме того, отзывы о вашем бизнесе создают прекрасную возможность для маркетинга "из уст в уста" в Интернете.

Google My Business позволяет вам отвечать на отзывы и показывать клиентам, что вы цените их отзывы. Положительные отзывы других людей помогают убедить потенциальных клиентов доверять вашему бизнесу и, прежде всего, обратиться именно туда.

С момента запуска Google My Business в 2014 году онлайн-обзоры стали одним из самых важных сигналов для объявлений Google My Business. Ваша бизнес-страница позволяет клиентам размещать публичные отзывы о вашем бизнесе, создавая возможность для отличного маркетинга "из уст в уста", когда клиенты оставляют положительные отзывы и оценки. Вы можете ответить на отзывы и показать потенциальным и существующим клиентам, что вы цените их бизнес и отзывы. Хорошие отзывы помогают убедить потенциальных клиентов доверять вашему бизнесу, поскольку они увидят положительные отзывы других людей и высокий рейтинг google . На сайте Google используется пятизвездочная рейтинговая шкала для ранжирования предприятий по степени их эффективности, с оценкой от одной звезды (плохое обслуживание) до пяти звезд (отличное обслуживание).
Отзывы клиентов на сайте Google Мой бизнес

Google использует пятизвездочную рейтинговую шкалу для ранжирования предприятий на основе эффективности их работы, с оценкой от одной звезды (плохое обслуживание) до пяти звезд (отличное обслуживание). Все полученные вами отзывы усредняются для создания этого рейтинга.

Вопросы и ответы на сайте Google Мой бизнес

В 2018 году Google добавил функцию "Вопросы и ответы" на сайт Google Maps. Эта функция позволяет пользователям задавать прямые вопросы и получать от вас ответы. Она видна в поиске Google на настольных и мобильных устройствах, а также в Google Maps.

В 2018 году Google добавил функцию "Вопросы и ответы". Эта функция - отличный ресурс для потенциальных клиентов, которые собирают информацию о вашем бизнесе. Она дает им возможность задавать вопросы и получать ответы прямо с вашей страницы Google. Функция "Вопросы и ответы" отображается в вашем листинге Google Мой бизнес и видна в поиске Google для настольных и мобильных устройств. Эта функция также доступна в Google Maps только для мобильных устройств android. Все вопросы, которые уже были заданы о вашем бизнесе, будут продолжать отображаться в вашем профиле Google.  Важно управлять разделом "Вопросы и ответы", поскольку любой человек может задать вопрос или ответить на него на вашей бизнес-странице. Компаниям следует заранее заполнять часто задаваемые вопросы и ответы при заполнении своего профиля GMB. Если будут представлены неверные ответы о вашей компании, вы получите уведомление в своем аккаунте и сможете оперативно их исправить.
Вопросы и ответы по Google Search

Любые задаваемые вопросы будут отображаться в вашем листинге, поэтому важно отвечать на них. При заполнении своего профиля GMB вам следует даже заранее заполнить часто задаваемые вопросы и ответы на них. Когда пользователи будут отвечать на вопросы о вашей компании, вы получите уведомление, и сможете при необходимости внести исправления.

Аналитика на сайте Google Мой бизнес

Панель Insights на приборной панели Google Мой бизнес содержит данные о посещаемости и поведении пользователей, взаимодействующих с вашим объявлением. Сюда входят такие простые показатели, как количество показов или кликов на сайтах Google Search или Google Maps. Показатели также более глубокие, например, количество кликов для поиска направления движения после того, как вас нашли в поиске или на Картах.

В Google Мой бизнес на приборной панели вашего аккаунта есть панель Insights. Она предоставляет полезную информацию о трафике и поведении клиентов, когда пользователи находят ваш профиль Google Мой бизнес.  Некоторые ключевые аналитические данные, которые отслеживает аккаунт Google Мой бизнес, включают количество просмотров информации о вашем предприятии на сайтах Google Maps и Поиск, а также количество кликов для поиска проезда к вашему предприятию из результатов локального поиска на сайтах Google Maps и Поиск. Вы также можете узнать, сколько клиентов нашли вас с помощью прямого поиска, то есть они искали название или адрес вашего компании, и поиска по обнаружению, когда они искали категорию, продукт или услугу, которую вы предлагаете, и ваше объявление появилось. Три основных раздела в Insights, которые необходимо регулярно отслеживать, следующие:  Раздел "Видимость" - показывает количество просмотров вашего профиля, сообщений и фотографий.  Раздел "Вовлечение" - показывает, как ваша аудитория взаимодействует с вашими сообщениями.  Раздел "Аудитория" - показывает распределение людей, следующих за вами, по таким группам, как возрастная группа, пол и страна.
Аналитика на сайте Google Мой бизнес

Три основных раздела панели понимания - это:

  • Видимость: количество просмотров вашего профиля, сообщений и фотографий.
  • Вовлеченность: как ваша аудитория взаимодействует с вашими сообщениями.
  • Аудитория: демографическая разбивка пользователей, посещающих ваш профиль

Помимо аналитики, Google My Business имеет массу преимуществ для вашей компании. Ниже мы приводим краткое описание этих преимуществ.

Преимущества использования Google Мой бизнес

Учитывая все возможности, которые Google Мой бизнес предлагает бесплатно, GMB является логичным выбором для любой подходящей компании. Это повышает шансы быть найденным на сайтах Google Search и Google Maps и может генерировать больше целевого трафика на ваш сайт и, самое главное, на ваше физическое местоположение.

Чтобы попасть в список Google Мой бизнес и отображаться в локальном поиске, необходимо пройти процесс проверки. Эта мера безопасности создает надежную среду, на которую пользователи могут положиться. Верифицированный список GMB с точной информацией и изображениями завоевывает доверие клиентов и оптимизирует возможности поиска вашей компании в поисковой системе Google. После того как ваш профиль Google Мой бизнес отобразится для клиентов, они получают прямой доступ к остальному вашему онлайн-контенту, например, к вашему веб-сайту, простым нажатием на одну из кнопок призыва к действию на вашем профиле. Аккаунтом Google Мой бизнес можно легко управлять и с помощью приложения Google Мой бизнес. Вы можете получать уведомления, когда клиенты оставляют отзывы, и мгновенно реагировать на них. Общение с клиентами напрямую - это также отличный способ узнать об их предпочтениях. В Google Мой бизнес у компаний есть возможность превратить клиентов в сторонников, взаимодействуя с ними с помощью новой функции Сообщения API и поощряя их делиться положительными отзывами. Как уже говорилось, вкладка Insights в приборной панели GMB предоставляет ценные аналитические данные, показывающие посещаемость вашего профиля Google Мой бизнес. Вы можете выбрать статистику, которую хотите сравнить, и настроить параметры, чтобы увидеть данные в виде пользовательских графиков. Компании несут ответственность перед своими клиентами через рейтинги и отзывы Google, которые являются публичными на всех профилях GMB. Высокий рейтинг Google и положительные отзывы клиентов повышают репутацию компании и являются эффективным способом получить преимущество перед конкурентами. Учитывая все возможности, которые Google Мой бизнес предлагает бесплатно, GMB является логичным выбором для любой подходящей компании. Он повышает шансы на то, что вас найдут на сайтах Google Search и Google Maps , и может генерировать больше целевого трафика на ваш сайт и физические магазины.
Преимущества Google Мой бизнес для вашей компании

Использование сайта Google My Business поможет вам получить вознаграждение за потрясающий сервис и внимание к деталям. Высокий рейтинг и положительные отзывы клиентов повысят репутацию компании и помогут вам получить преимущество перед конкурентами.

Ответы на вопросы и отзывы помогут вам быстро наладить отношения с клиентами. В то время как обмен сообщениями может быть использован для разрешения сложной ситуации или сложного вопроса. Вы также можете легко ответить на него с помощью приложения Google My Business App.

Платформа также предоставляет ценные пользовательские данные, такие как тип людей, посещающих ваш профиль. Вы будете получать оповещения, когда клиенты оставляют отзывы, и сможете мгновенно ответить на них.

В целом, учитывая все вышеперечисленные преимущества и тот факт, что Google Мой бизнес является бесплатным, почему бы не заняться своим профилем Google Мой бизнес уже сегодня? Вы даже можете поделиться ссылкой на свою страницу GMB в нашем разделе комментариев. Мы с нетерпением ждем возможности проверить их.

Читать далее

Вы сделали это! Вы закончили эту вводную статью в мир Google Мой бизнес. Если вы заинтересованы в дальнейшем чтении, мы рекомендуем вам следующие статьи:

Iaroslav Kudritskiy
Главный операционный директор
Iaroslav Kudritskiy Является операционным директором и соучредителем компании respond.io. Он окончил программу MBA в Китайском университете Гонконга и ранее занимал должности в компаниях Kodak Alaris, Xaxis и Light Reaction.
Теги
Скопировано в буфер обмена!

Готовы приступить к работе? ✨

  • Раскройте возможности сайта respond.io для роста продаж и восхищения клиентов.
  • 7-дневная бесплатная пробная версия
  • Без привязки карты
  • Отмена в любой момент
Зарегистрироваться
  • Проведите с нами индивидуальную демонстрацию
  • Узнайте, почему 10 000+ предприятий выбирают нас
Заказать демо