Was ist Google My Business? [Aug 2020]

Wenn Ihr Unternehmenseintrag in Google Search oder auf Google Maps erscheint, können Sie die Informationen in diesem Eintrag über Google My Business ändern. Dieser Artikel befasst sich mit den Ursprüngen, Anwendungsfällen und Vorteilen von Google My Business. Wir zeigen Ihnen, wie Ihr Google My Business-Profil für Kunden auf Google Search und Google Maps erscheint, wie Sie diese Daten ändern können und wie Sie potenzielle Kunden direkt über Google Maps oder Google Search anschreiben können.

Was ist Google My Business?

Google My Business, kurz GMB genannt, ist eine kostenlose Online-Plattform, die von Unternehmen zur Verwaltung ihrer Einträge unter Google Search und Google Maps genutzt wird. Google My Business ist das Ergebnis von über 10 Jahren Entwicklung und Konsolidierung verschiedener Google-Plattformen.

Google My Business ist das Ergebnis von 10 Jahren der Erprobung und Entwicklung verschiedener Google-Plattformen. Heute ist Google My Business eine beliebte Plattform für Unternehmen und eine vertrauenswürdige Informationsquelle für Kunden. Google My Business, auch kurz GMB genannt, ist eine kostenlose Online-Plattform, die von Unternehmen zur Verwaltung ihrer Einträge auf Google Search und Google Maps genutzt wird. — Google My Business

Diese frühen Versuche, eine Plattform für Unternehmenseinträge zu schaffen, brachten eine Reihe von wertvollen Funktionen mit sich, die wir heute als Google My Business kennen. Um zu verstehen, was GMB heute ist, ist es wichtig zu verstehen, wie Sie dorthin gekommen sind.

Die Entwicklung von Google My Business

Es war einmal eine Zeit, da gab es Google Maps , wie wir es heute kennen, noch nicht. Verrückt, oder? Noch verrückter ist, dass es anfangs zwei Produkte gab: Google Maps UND Google Local. Außerdem gab es Apps wie Hotpot, Google Places, Google+, vielleicht erinnern Sie sich an einige von ihnen? All diese Apps entwickelten sich zu dem, was wir heute als Google Maps und Google My Business kennen.

Alles begann im Jahr 2004, als Google Local als eine bessere Version der Gelben Seiten veröffentlicht wurde. Es zeigte den Namen, die Adresse und die Telefonnummer von Unternehmen mit ihren Karten, Wegbeschreibungen und Webseiten für die Nutzer an.

Im Februar 2005 wurde Maps in ein eigenes Produkt namens Google Maps ausgelagert. Aber in Googles unendlicher Weisheit wurde Maps bis Oktober 2005 wieder mit Google Local zusammengelegt... Im Jahr 2006 wurde der Name dann wieder in Google Maps geändert. ¯\_(ツ)_/¯

Hier eine kurze Zusammenfassung, wie Google My Business entstanden ist. Im Jahr 2004 wurde Google Local als bessere Lösung für die damaligen Branchenverzeichnisse, wie die Gelben Seiten, veröffentlicht. Es kombinierte den Namen, die Adresse und die Telefonnummer eines Unternehmens mit Karten, Wegbeschreibungen und Webseiten. Im Februar 2005 wurde Google Maps veröffentlicht. Es handelte sich um eine optisch ansprechende, interaktive Online-Karte mit vielversprechenden Funktionen. Im Oktober 2005 fusionierten Google Maps und Google Local unter dem Namen Google Local. Im Jahr 2006 beschloss Google, Google Local in Google Maps umzubenennen, das bis heute unter demselben Namen an Funktionen und Popularität zunimmt. — Die Entwicklung der Google Maps

Im Jahr 2009 begannen die Elemente von Google My Business Gestalt anzunehmen. Google Places Pages wurde eingeführt, um Unternehmen die Möglichkeit zu geben, ihre eigenen Einträge zu verwalten.

Es scheint, dass wir fast am Ziel sind, aber Google hat es geschafft, mindestens ein halbes Dutzend gescheiterter Produkte wie Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ Pages und Google+ Local einzubauen. Alle diese Produkte sind kaum der Rede wert.

Im Juni 2014 wurde Google My Business in der Form, wie wir es heute kennen, eingeführt. Ein Produkt, mit dem Unternehmen Informationen für alle Google-Unternehmenseintragungen an einem Ort verwalten können.

Heute können Unternehmen ihr Google My Business-Profil sowohl auf dem Desktop als auch auf dem Handy über Browser und Apps verwalten. Bevor wir uns mit den Funktionen befassen, wollen wir sehen, ob GMB das Richtige für Sie ist.

Kann Ihr Unternehmen Google My Business nutzen?

Die kurze Antwort lautet: Ja. Selbst wenn Sie kein Google My Business Profile einrichten, gibt es bereits von Nutzern stammende Informationen über Ihr Unternehmen. Dazu gehören Bewertungen Ihres Unternehmens, beliebte Besuchszeiten und von Kunden aufgenommene Fotos. Ihr Business Profile wird aktualisiert, wenn jemand eine Aktion durchführt, wie z. B. eine Bewertung hinterlässt, eine Frage stellt oder ein Foto hochlädt.

Benutzerbewertungen auf Google Search

Daher ist es wichtig, die Kontrolle über Ihr Google My Business-Profil zu übernehmen und die Inhalte, die in Ihrem Google My Business-Eintrag erscheinen, zu pflegen, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen über Ihr Unternehmen online geteilt werden.

Sind Sie für Google My Business qualifiziert?

Google My Business listet nur Unternehmen mit einem physischen Standort auf, den Kunden besuchen können. Unternehmen, die nur online tätig sind, oder Unternehmen, die an einer Adresse tätig sind, die sie nicht besitzen, kommen nicht in Frage.

Das bedeutet, dass Sie sich für einen Google My Business-Eintrag nicht qualifizieren können, wenn Sie Immobilien vermieten oder verkaufen oder wenn Sie Kurse und Konferenzen an Orten abhalten, die Ihrem Unternehmen nicht gehören.

Sie sollten wahrscheinlich nicht gegen die Regeln verstoßen, denn der Versuch, einen Eintrag zu beanspruchen, der nicht Ihnen gehört, oder Ihr GMB-Profil als Plattform für betrügerische oder illegale Aktivitäten zu nutzen, führt zur Sperrung des Kontos und zur Entfernung aus den Suchergebnissen von Google. Igitt!

Sobald Sie die Kontrolle über Ihren Eintrag haben, können Sie überlegen, wie Ihr Eintrag für Kunden auf Google Search und Google Maps erscheint.

Wie Ihr Unternehmen bei den Kunden ankommt

Mit Google My Business können Sie Ihre Präsenz auf Google Search und Google Maps verwalten. Es ist wichtig zu wissen, wie Ihr Unternehmenseintrag aussieht, da viele Ihrer Kunden Sie über die Suche nach Ihrem Unternehmen in einem dieser Google-Produkte finden werden.

Google My Business-Einträge erscheinen auf Google Search & Google Maps

Um zu zeigen, wie Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps erscheint, haben wir eines unserer Lieblingslokale, Yellow Cup Cafe, als Beispiel genommen.

Wie Ihr Google My Business Profile angezeigt wird Google Search

Wenn Ihr Unternehmen auf Google Search auftaucht, werden die Nutzer es an prominenter Stelle auf der rechten Seite sehen. Ihre Top-Fotos und der Name werden wahrscheinlich das Erste sein, was die Leute bemerken werden.

Direkt unter dem Namen Ihres Unternehmens befinden sich drei Schaltflächen, die zum Handeln auffordern: Website, Wegbeschreibung und Speichern. Wenn Sie auf "Speichern" klicken, wird eine spezielle Stecknadel für Ihr Unternehmen auf Google Maps für diesen Benutzer hinzugefügt.

Die wichtigsten Funktionen, die Kunden auf einem GMB-Profil in Google Search sofort sehen, sind Fotos (Ihr Titelbild erscheint hier, wenn Sie eines ausgewählt haben), Ihr Standortpin auf Google Maps und der Name Ihres Unternehmens. Direkt unter dem Namen Ihres Unternehmens befindet sich eine Reihe von drei Schaltflächen mit Handlungsaufforderungen. Diese Schaltflächen sind mit "Website" beschriftet, die Kunden direkt zu Ihrer Unternehmenswebsite führt, "Wegbeschreibung", die Nutzer zu Google Maps führt, und "Speichern", mit der Nutzer Ihr Unternehmen in einer Liste auf Google Maps speichern können. Ihre Google-Bewertung und die Anzahl der Google-Bewertungen sind mit dem Abschnitt "Bewertungen" weiter unten in Ihrem Profil verlinkt und erscheinen eine Zeile unter der Reihe der Schaltflächen für die Aufforderung zum Handeln. Bewertungen aus dem Internet ist ein Bereich, der Ihre Bewertungen von anderen Websites anzeigt, wie z. B. Facebook, das eine Bewertung auf der Grundlage von Facebook-Bewertungen liefert. — Ein Google My Business-Eintrag auf Google Search

Darunter sehen die Nutzer Ihre Bewertungen und Rezensionen sowie Ihre grundlegenden Unternehmensdaten. Im Abschnitt " Bewertungen aus dem Internet " werden Ihre Bewertungen von anderen Websites angezeigt. Facebook bietet zum Beispiel eine Bewertung, die auf den Bewertungen auf Ihrer Facebook-Seite basiert.

Kunden können ein Diagramm mit beliebten Zeiten sehen, das darauf basiert, wann Menschen Ihren Standort besuchen, und das die Hauptgeschäftszeiten anzeigt und Sie zum Abschnitt Planen Sie Ihren Besuch führt, wo die durchschnittliche Verweildauer der Kunden an Ihrem Standort angezeigt wird. Ein Abschnitt, der unter Bewertungen und Profilen angezeigt wird, enthält auch Suchbegriffe. Er enthält Vorschläge für ähnliche Unternehmen. Dies ist eine nützliche Möglichkeit, Ihre Hauptkonkurrenten auf Google Search zu identifizieren. — Google My Business Profile Funktionen auf Google Search

Wenn sie weiter scrollen, können die Benutzer beliebte Zeiten sehen, die auf dem Besucherverkehr zu Ihrem Standort basieren und die Hauptgeschäftszeiten anzeigen. Darunter befindet sich der vielleicht wichtigste Bereich, die Bewertungen, in dem einige Ihrer besten Bewertungen angezeigt werden.

Und nicht zuletzt gibt es Links zu Ihren sozialen Profilen. Eine Gelegenheit für Sie, etwas Verkehr auf Ihre Seiten zu lenken. Ihr Unternehmenseintrag sieht auf Google Maps ähnlich aus, mit ein paar kleinen Unterschieden.

Wie Ihr Google My Business Profile angezeigt wird Google Maps

Es gibt zwei Arten von Menschen auf dieser Welt: diejenigen, die auf Google Search nach Unternehmen suchen, und diejenigen, die direkt auf Google Maps suchen. Anstelle Ihrer Top-Fotos sieht der Nutzer Ihr Titelbild sowie Ihren Firmennamen, Ihre Bewertung und die Anzahl der Rezensionen und Ihre Unternehmenskategorie.

Ein Google My Business-Eintrag auf Google Maps

Wie auf Google Search gibt es unten einige Schaltflächen mit Handlungsaufforderungen. Diese sind Wegbeschreibung, Speichern, In der Nähe, An Ihr Telefon senden und Teilen. Die meisten dieser Schaltflächen sind selbsterklärend, mit Ausnahme der Schaltfläche "In der Nähe", die Geschäfte in der Nähe anzeigt.

Wenn Ihr Unternehmen auf Google Search und Google Maps erscheint, müssen Sie sicherstellen, dass alle Informationen in Ihrem Profil korrekt sind. Zu diesem Zweck müssen Sie die Kontrolle über Ihren Google My Business-Eintrag übernehmen.

Verwalten Sie Ihr Google My Business Profile

Das Hinzufügen von Informationen und Bildern zu Ihrem Unternehmensprofil verbessert Ihre Auffindbarkeit im Internet und hilft Ihren potenziellen Kunden, die gewünschten Informationen zu erhalten. Bevor Sie Ihr Profil jedoch anpassen können, müssen Sie die Eigentumsrechte an Ihrem Unternehmen geltend machen und bestätigen.

Beantragung und Überprüfung der Eigentumsrechte an Ihrem Unternehmen

Wenn Sie über ein Google-Konto ein neues Unternehmensprofil erstellen, melden Sie Ihr Unternehmen unter dem angegebenen Namen und der Adresse Ihrer Wahl an. Sie können auswählen, ob Ihr Geschäftsstandort auf Google Maps erscheinen soll oder ob er privat bleiben soll. Wenn Ihr Unternehmen bereits einen Eintrag auf Google Maps hat, gibt es die Option, dieses Unternehmen zu beanspruchen.

Sobald Sie eine Geschäftskategorie ausgewählt und eine Telefonnummer oder eine Website-URL für Ihr Unternehmen angegeben haben, können Sie mit dem Verifizierungsprozess fortfahren und mit der Verwaltung Ihres Kontos beginnen.

Google verlangt außerdem, dass Sie die Eigentümerschaft Ihres Unternehmens nachweisen. Sie müssen ein Verifizierungsformular mit dem Namen Ihres Unternehmens einreichen. Es kann bis zu einer Woche dauern, bis Google Ihren Antrag überprüft und bearbeitet hat.

Der Google My Business-Überprüfungsprozess

Nachdem Sie bestätigt haben, dass Sie der rechtmäßige Eigentümer Ihres Unternehmens sind, können Sie Ihr GMB-Profil verwalten und alle von der Öffentlichkeit vorgeschlagenen Änderungen überwachen. Denken Sie daran, dass jeder eine Bearbeitung Ihres Eintrags vorschlagen kann, melden Sie sich also regelmäßig bei Ihrem GMB-Dashboard an.

Bevor Sie jedoch mit der Überwachung Ihres Eintrags beginnen können, sollten Sie sich vergewissern, dass alle wichtigen Angaben zu Ihrem Unternehmen korrekt sind.

Google My Business Profile Details

Die grundlegenden Profilinformationen bestehen aus dem Unternehmensnamen, einer Beschreibung (maximal 750 Wörter) und einer Unternehmenskategorie. Sie können auch Ihre grundlegenden Kontaktinformationen bearbeiten, einschließlich Ihrer Geschäftsadresse, Betriebszeiten, Website und Telefonnummer(n).

Geben Sie Ihren Firmennamen so an, wie er in Ihrem Branding erscheint. Wenn Sie Ihren Firmennamen ändern, nachdem Sie ein Bestätigungsschreiben angefordert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen erneut bestätigen. Geben Sie eine kurze Beschreibung der Produkte oder Dienstleistungen, die Ihr Unternehmen anbietet, in maximal 750 Zeichen an. Wählen Sie eine Kategorie für Ihr Unternehmen. Alle Standorte Ihres Unternehmens müssen eine gemeinsame Hauptkategorie haben. Sie können nur eine Hauptkategorie haben und keine weiteren Kategorien auswählen. Geben Sie die genaue Adresse Ihres Unternehmensstandortes an. Wenn Sie Ihre Adresse ändern, nachdem Sie ein Verifizierungsschreiben angefordert haben, müssen Sie Ihr Unternehmen erneut verifizieren. Geben Sie die Öffnungszeiten an, die Ihr Unternehmen in einer normalen Woche hat. Für Tage mit ungewöhnlichen Öffnungszeiten, z. B. an Feiertagen oder bei besonderen Veranstaltungen, können Sie besondere Öffnungszeiten angeben. Fügen Sie die URL Ihrer Website hinzu. Je nach Geschäftskategorie können Sie zusätzliche Links hinzufügen, z. B. für Online-Bestellungen, Reservierungen und Termine. Geben Sie eine Haupttelefonnummer ein. Sie können bis zu zwei weitere Telefonnummern eingeben, wobei Mobil- und Festnetznummern akzeptiert werden, nicht aber Faxnummern. Attribute teilen den Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen mit, z. B. ob Sie kostenloses WiFi oder Zugang für Rollstuhlfahrer anbieten. — Hinzufügen von Informationen zu Ihrem Google My Business Profile

Etwas, das Ihr Unternehmen von anderen abheben kann, sind Attribute. Mit Attributen können Sie Kunden zusätzliche Informationen über Ihr Unternehmen geben, z. B. ob Sie kostenloses WLAN oder Zugang für Rollstuhlfahrer anbieten.

Nun, da Ihr GMB-Profil alle wichtigen Informationen enthält, können Sie mit dem unterhaltsamen Teil beginnen und das Aussehen Ihres Profils mit auffälligen und ansprechenden Medien anpassen.

Hinzufügen von Medien auf Google My Business

Ein gutes Titelfoto ist sehr wichtig, da es im Vordergrund Ihres Eintrags erscheint. Sie können auch ein Profilfoto auswählen, das angezeigt wird, wenn Sie auf eine Bewertung antworten oder einem Kunden eine Nachricht senden.

Im Idealfall laden Sie im Zeitalter von Instagram noch mehr Bilder in Ihr Profil hoch. Mit Google My Business können Sie sogar Videos zu Ihrem Profil hinzufügen. Sie müssen 30 Sekunden oder kürzer sein, 100 MB oder kleiner und eine Auflösung von 720p oder höher haben.

Ihr Google My Business-Titelbild ist von großer Bedeutung, da es das Bild ist, das vorne und in der Mitte Ihres GMB-Eintrags erscheint. Sie können auch ein Profilfoto für Ihr Unternehmen auswählen. Es ist das Bild, das erscheint, wenn Sie neue Fotos und Videos hochladen und wenn Sie auf Kundenrezensionen antworten. Neben Ihrem Profil- und Titelbild können Sie weitere relevante Bilder hochladen, die Ihr Unternehmen präsentieren. Bei Google My Business können Sie sogar Videos zu Ihrem Profil hinzufügen. Sie dürfen nicht länger als 30 Sekunden dauern, nicht größer als 100 MB sein und müssen eine Auflösung von 720p oder höher haben. Nach Angaben von Google erhalten Unternehmen mit Bildern in der Regel 42 % mehr Anfragen von Google-Nutzern nach einer Wegbeschreibung zu ihrem Standort und 35 % mehr Klicks auf ihre Websites als Unternehmen ohne Fotos. — Bilder können Ihr Google My Business Profile beliebter machen

Laut Google erhalten Unternehmen mit Bildern in der Regel 42 % mehr Anfragen von Google-Nutzern nach Wegbeschreibungen zu ihrem Standort und 35 % mehr Klicks auf ihre Websites als Unternehmen, die keine Fotos haben.

Wie wäre es, wenn Sie Ihren Kunden eine direkte Möglichkeit bieten, Ihnen eine Nachricht zukommen zu lassen, sobald sie sich mit Ihrem Multimedia-Profil befassen? Google arbeitet an einer neuen Funktion zur Nachrichtenübermittlung API , über die wir Sie demnächst informieren werden.

Interaktion mit Kunden auf Google My Business

Es gibt vier wichtige Möglichkeiten, wie Sie das Kundenengagement für Ihr Google My Business-Profil verwalten können. Kundenrezensionen und die Funktion "Fragen und Antworten" sind zwei Formen des öffentlichen Kundenfeedbacks, die auf Ihrem GMB-Profil erscheinen.

Messaging ist ein privater Weg, um direkt mit Kunden zu chatten, und das Insights-Panel in Ihrem GMB-Konto-Dashboard bietet private Unternehmensdaten, die von Google gesammelt werden. Diese Einblicke zeigen Trends in der Art und Weise, wie Kunden sich mit Ihrem Eintrag beschäftigen und danach suchen.

Nachrichten auf Google My Business

Um mit Messaging zu beginnen, melden Sie sich in Ihrem GMB-Dashboard an und klicken Sie auf das Messaging-Panel. Wählen Sie die Geschäftsnummer aus, die Sie verifizieren möchten.

Kunden können jetzt über Google My Business Textnachrichten an Unternehmen senden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, direkt mit Menschen in Kontakt zu treten, die sich für das Angebot Ihres Unternehmens interessieren. Um mit Messaging zu beginnen, loggen Sie sich in Ihr GMB-Dashboard ein, klicken Sie auf das Messaging-Panel und wählen Sie die Geschäftsnummer aus, die Sie verifizieren möchten. — Überprüfen einer Nummer für die Nachrichtenübermittlung bei Google My Business

Sobald Sie die Nachrichtenfunktion aktiviert haben, sehen Kunden in Ihrem Google My Business-Eintrag eine Schaltfläche "Nachricht" und können Ihnen jederzeit eine Nachricht senden. Die Nachrichten werden in der Google My Business-App angezeigt, und Sie erhalten Benachrichtigungen über eingehende Nachrichten.

Google verlangt von Unternehmen, dass sie innerhalb von 24 Stunden auf Nachrichten antworten, und kann die Nachrichtenübermittlung für Ihr Unternehmen deaktivieren, wenn Sie nicht innerhalb dieses Zeitrahmens antworten. Eine hilfreiche Funktion hierfür ist die Willkommensnachricht für Unternehmen, eine benutzerdefinierte Nachricht, die Sie erstellen können und die Kunden automatisch erhalten, wenn sie Ihnen zum ersten Mal eine Nachricht senden.

Erstellen Sie eine Willkommensnachricht für Google My Business Messaging

Bei Bedarf können Sie Nachrichten und GMB-App-Benachrichtigungen jederzeit in Ihren Kontoeinstellungen deaktivieren. Sie können eine Konversation auch blockieren oder sogar von Ihrem Gerät löschen, aber beachten Sie, dass sie nicht vom Gerät des Kunden gelöscht wird.

Sie können Nachrichten direkt über die GMB-App auf dem Handy verwalten und beantworten. Während Messaging jedoch privates Feedback für Unternehmen bieten kann, sind Kundenrezensionen öffentlich. Als Nächstes untersuchen wir, wie Sie Ihre Bewertungen verwalten können.

Kundenrezensionen auf Google My Business

Seit der Einführung von Google My Business haben sich Online-Bewertungen als eines der wichtigsten Signale für Google herauskristallisiert, um das Ranking Ihres Unternehmens zu verbessern. Darüber hinaus bieten Bewertungen Ihres Unternehmens eine großartige Gelegenheit für Mund-zu-Mund-Propaganda im Internet.

Mit Google My Business können Sie auf Bewertungen antworten und Kunden zeigen, dass Sie ihr Feedback zu schätzen wissen. Positives Feedback von anderen trägt dazu bei, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen und es vor allem zu besuchen.

Seit der Einführung von Google My Business im Jahr 2014 haben sich Online-Bewertungen zu einem der wichtigsten Signale für Google My Business-Einträge entwickelt. Ihr Unternehmenseintrag ermöglicht es Kunden, öffentliche Bewertungen über Ihr Unternehmen zu veröffentlichen, was eine Gelegenheit für großartiges Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketing schafft, wenn Kunden positive Bewertungen und Rezensionen hinterlassen. Sie können auf Bewertungen antworten und potenziellen und bestehenden Kunden zeigen, dass Sie ihr Geschäft und ihr Feedback zu schätzen wissen. Gute Bewertungen tragen dazu bei, potenzielle Kunden davon zu überzeugen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen, da sie positives Feedback von anderen und eine hohe Google-Bewertung sehen. Google verwendet eine Fünf-Sterne-Bewertungsskala, um Unternehmen nach ihrer Leistung einzustufen, wobei die Bewertung von einem Stern (schlechte Leistung) bis zu fünf Sternen (ausgezeichneter Service) reicht. — Kundenrezensionen auf Google My Business

Google verwendet eine Fünf-Sterne-Bewertungsskala, um Unternehmen nach ihrer Leistung einzustufen, mit einer Bewertung von einem Stern (schlechte Leistung) bis zu fünf Sternen (ausgezeichneter Service). Alle Bewertungen, die Sie erhalten, werden gemittelt, um diese Bewertung zu erstellen.

Fragen und Antworten auf Google My Business

Im Jahr 2018 fügte Google eine Fragen- und Antworten-Funktion zu Google Maps hinzu. Diese Funktion ermöglicht es Nutzern, direkte Fragen zu stellen und Antworten von Ihnen zu erhalten. Sie ist auf Google Search für Desktop- und Mobilgeräte sowie auf Google Maps sichtbar.

2018 fügte Google eine Funktion für Fragen und Antworten hinzu. Diese Funktion ist eine großartige Ressource für potenzielle Kunden, die sich über Ihr Unternehmen informieren möchten. Sie bietet ihnen die Möglichkeit, direkt in Ihrem Google-Eintrag Fragen zu stellen und Antworten zu erhalten. Die Funktion "Fragen und Antworten" wird in Ihrem Google My Business-Eintrag angezeigt und ist auf Google Search sowohl für Desktop- als auch für Mobilgeräte sichtbar. Diese Funktion ist auch auf Google Maps nur für mobile Android-Geräte verfügbar. Alle Fragen, die bereits über Ihr Unternehmen gestellt wurden, werden weiterhin auf Ihrem Google-Profil angezeigt. Es ist wichtig, den Bereich Fragen und Antworten zu verwalten, da jeder eine Frage oder eine Antwort auf Ihren Unternehmenseintrag stellen kann. Unternehmen sollten proaktiv einige häufig gestellte Fragen und Antworten ausfüllen, wenn sie ihr GMB-Profil vervollständigen. Wenn falsche Antworten über Ihr Unternehmen eingereicht werden, werden Sie in Ihrem Konto benachrichtigt und können diese schnell korrigieren. — Fragen & Antworten zu Google Search

Alle Fragen, die gestellt werden, erscheinen in Ihrem Eintrag, daher ist es wichtig, Fragen zu beantworten. Sie sollten sogar erwägen, proaktiv einige häufig gestellte Fragen und Antworten auszufüllen, wenn Sie Ihr GMB-Profil vervollständigen. Wenn Nutzer Fragen zu Ihrem Unternehmen beantworten, werden Sie benachrichtigt, so dass Sie bei Bedarf mit einer Korrektur antworten können.

Analytik bei Google My Business

Der Bereich "Einblicke" in Ihrem Google My Business-Dashboard liefert Daten über den Verkehr und das Verhalten der Nutzer, die mit Ihrem Eintrag interagieren. Dazu gehören einfache Metriken wie Impressionen oder Klicks auf Google Search oder Google Maps. Die Metriken gehen auch tiefer, wie z. B. die Anzahl der Klicks für Wegbeschreibungen, nachdem Sie über die Suche oder Maps gefunden wurden.

In Google My Business gibt es auf dem Dashboard Ihres Kontos einen Bereich "Einblicke". Es bietet nützliche Einblicke in den Datenverkehr und das Kundenverhalten, wenn Nutzer Ihr Google My Business-Profil finden. Einige wichtige Analysen, die in Ihrem Google My Business-Konto verfolgt werden, sind die Anzahl der Aufrufe Ihrer Geschäftsinformationen auf Google Maps und in der Suche sowie die Anzahl der Klicks für Wegbeschreibungen zu Ihrem Unternehmen aus einem lokalen Suchergebnis auf Google Maps und in der Suche. Sie können auch herausfinden, wie viele Kunden Sie über die direkte Suche gefunden haben, d. h. sie haben nach Ihrem Firmennamen oder Ihrer Adresse gesucht, und über die Entdeckungssuche, bei der sie nach einer Kategorie, einem Produkt oder einer Dienstleistung gesucht haben, die Sie anbieten, und Ihr Eintrag erschien. Es gibt drei Hauptbereiche in Insights, die Sie regelmäßig überwachen sollten: Der Abschnitt Sichtbarkeit - zeigt die Anzahl der Aufrufe Ihres Profils, Ihrer Beiträge und Fotos an. Der Bereich Engagement - zeigt, wie Ihr Publikum mit Ihren Beiträgen interagiert. Der Bereich Publikum - zeigt die Aufschlüsselung der Personen, die Ihnen folgen, nach Gruppen wie Altersgruppe, Geschlecht und Land. — Analytik bei Google My Business

Die drei Hauptabschnitte des Informationspanels sind:

Sichtbarkeit: die Anzahl der Aufrufe Ihres Profils, Ihrer Beiträge und Fotos.
Engagement: Wie interagiert Ihr Publikum mit Ihren Beiträgen?
Zielgruppe: eine demografische Aufschlüsselung der Nutzer, die Ihr Profil besuchen

Abgesehen von den Analysen bietet Google My Business zahlreiche Vorteile für Ihr Unternehmen. Im Folgenden haben wir eine kurze Zusammenfassung dieser Vorteile erstellt.

Die Vorteile der Nutzung von Google My Business

Mit all den Funktionen, die Google My Business kostenlos bietet, ist GMB eine logische Wahl für jedes in Frage kommende Unternehmen. Es erhöht Ihre Chancen, auf Google Search und Google Maps gefunden zu werden, und kann mehr gezielten Verkehr zu Ihrer Website und vor allem zu Ihrem Standort generieren.

Um bei Google My Business gelistet zu werden und in der lokalen Suche zu erscheinen, müssen Sie den Verifizierungsprozess durchlaufen. Diese Sicherheitsmaßnahme schafft eine vertrauenswürdige Umgebung, auf die sich die Nutzer verlassen können. Ein verifizierter GMB-Eintrag mit korrekten Informationen und Bildern gewinnt das Vertrauen der Kunden und optimiert die Auffindbarkeit Ihres Unternehmens in der Google-Suchmaschine. Sobald Ihr Google My Business-Profil für Kunden sichtbar ist, können diese durch einen einfachen Klick auf eine der Schaltflächen mit Handlungsaufforderung auf Ihrem Profil direkt auf den Rest Ihrer Online-Inhalte zugreifen, z. B. auf Ihre Website. Ihr Google My Business-Konto lässt sich auch mit der Google My Business-App leicht verwalten. Sie können Benachrichtigungen erhalten, wenn Kunden Bewertungen abgeben, und sofort darauf reagieren. Die direkte Kommunikation mit den Kunden ist auch eine gute Möglichkeit, deren Vorlieben zu erfahren. Mit Google My Business haben Unternehmen die Möglichkeit, Kunden zu Fürsprechern zu machen, indem sie mit ihnen über die neue Funktion Messaging API in Kontakt treten und sie ermutigen, positive Bewertungen zu teilen. Wie bereits erwähnt, bietet die Registerkarte "Einblicke" in Ihrem GMB-Dashboard wertvolle Analysen, die den auf Ihrem Google My Business-Profil gesammelten Traffic anzeigen. Sie können Statistiken auswählen, die Sie vergleichen möchten, und Ihre Einstellungen anpassen, um Ihre Daten in benutzerdefinierten Diagrammen zu sehen. Unternehmen sind ihren Kunden gegenüber durch Google-Bewertungen und -Besprechungen rechenschaftspflichtig, die auf allen GMB-Profilen öffentlich sind. Eine hohe Google-Bewertung und positive Kundenrezensionen stärken den Ruf des Unternehmens und sind ein wirksames Mittel, um sich von der Konkurrenz abzuheben. Mit all den Funktionen, die Google My Business kostenlos bietet, ist GMB eine logische Wahl für jedes in Frage kommende Unternehmen. Es erhöht Ihre Chancen, auf Google Search und Google Maps gefunden zu werden, und kann mehr gezielten Verkehr zu Ihrer Website und Ihren Geschäften generieren. — Vorteile von Google My Business für Ihr Unternehmen

Die Nutzung von Google My Business wird Ihnen helfen, für Ihren hervorragenden Service und Ihre Liebe zum Detail belohnt zu werden. Eine hohe Bewertung und positive Kundenrezensionen steigern den Ruf des Unternehmens und verschaffen Ihnen einen Vorsprung vor der Konkurrenz.

Die Beantwortung von Fragen und Bewertungen wird Ihnen helfen, schnell eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Nachrichten können dazu dienen, eine schwierige Situation oder eine komplexe Frage zu klären. Sie können auch ganz einfach mit der Google My Business App antworten.

Die Plattform liefert auch wertvolle Nutzerdaten, z. B. über die Art der Besucher Ihres Profils. Sie erhalten Benachrichtigungen, wenn Kunden Bewertungen abgeben, und können sofort reagieren.

Angesichts der oben genannten Vorteile und der Tatsache, dass Google My Business kostenlos ist, sollten Sie sich noch heute um Ihr Google My Business-Profil kümmern. Sie können sogar einen Link zu Ihrem GMB-Eintrag in unserem Kommentarbereich veröffentlichen. Wir freuen uns darauf, sie zu überprüfen.

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