แนวคิด

คืออะไร Google ธุรกิจของฉัน?

Iaroslav Kudritskiy
ธันวาคม 9, 2019

หากรายชื่อธุรกิจของคุณปรากฏใน Google Search หรือเปิด Google Mapsคุณจะแก้ไขข้อมูลในข้อมูลนั้นได้จาก Google My Business บทความนี้จะอ่านที่มา กรณีการใช้งาน และประโยชน์ของ Google My Business เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณปรากฏต่อลูกค้าอย่างไร Google Search และ Google Mapsวิธีที่คุณสามารถแก้ไขข้อมูลนั้นและวิธีที่คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยตรงผ่าน Google Maps หรือ Google Search.

คืออะไร Google ธุรกิจของฉัน?

Google My Business หรือที่รู้จักกันในชื่อ GMB เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ฟรีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อจัดการ Google Search และ Google Maps รายการ Google My Business เป็นผลิตภัณฑ์กว่า 10 ปีของการพัฒนาและการรวมแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เข้าด้วยกัน

Google My Business เป็นผลิตภัณฑ์ของ 10 ปีของการทดลองใช้และการพัฒนาแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google วันนี้ Google My Business เป็นแพลตฟอร์มยอดนิยมสําหรับธุรกิจและเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือสําหรับลูกค้า Google My Business หรือที่รู้จักกันในชื่อ GMB เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ฟรีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้เพื่อจัดการ Google Search และ Google Maps รายการ
Google ธุรกิจของฉัน

ความพยายามในช่วงแรก ๆ ในการสร้างแพลตฟอร์มสําหรับรายชื่อธุรกิจมีส่วนทําให้คุณลักษณะที่มีค่าซึ่งเรารู้จักในปัจจุบันว่า Google ธุรกิจของฉัน เพื่อให้เข้าใจว่า GMB คืออะไรในวันนี้สิ่งสําคัญคือต้องเข้าใจว่าคุณไปถึงที่นั่นได้อย่างไร

วิวัฒนาการของ Google ธุรกิจของฉัน

กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว Google Maps อย่างที่เราทราบกันดีว่าทุกวันนี้ไม่มีอยู่จริง บ้าใช่มั้ย? สิ่งที่บ้ายิ่งกว่าคือมันเริ่มต้นเป็นสองผลิตภัณฑ์ Google Maps และ Google ท้องถิ่น. นอกจากนี้ยังมีแอพเช่น Hotpot, Google Places, Google+ บางทีคุณอาจจําสิ่งเหล่านี้ได้? แอพทั้งหมดเหล่านี้พัฒนาไปสู่สิ่งที่เรารู้จักในปัจจุบันในฐานะ Google Maps & Google ธุรกิจของฉัน

ทุกอย่างเริ่มต้นในปี 2004 Google ท้องถิ่นถูกปล่อยออกมาเป็นรุ่นที่ดีกว่าของสมุดหน้าเหลือง โดยจะแสดงชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจพร้อมแผนที่ เส้นทาง และหน้าเว็บแก่ผู้ใช้

ในเดือนกุมภาพันธ์ 2005 แผนที่ถูกนําออกใช้เป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเองที่เรียกว่า Google Maps. แต่ในภูมิปัญญาที่ไม่มีที่สิ้นสุดของ Google ได้รวมแผนที่กลับเข้าไปใน Google Local ภายในเดือนตุลาคม 2005 ... จากนั้นเปลี่ยนชื่อกลับไปเป็น Google Maps ในปี 2006 ¯\_(ツ)_/¯

นี่คือบทสรุปโดยย่อว่า Google My Business เป็นอย่างไร ในปี 2004 Google Local ได้รับการเผยแพร่เป็นโซลูชันที่ดีกว่าสําหรับไดเรกทอรีรายชื่อธุรกิจในยุคนั้น เช่น สมุดหน้าเหลือง มันรวมชื่อที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ของธุรกิจเข้ากับแผนที่เส้นทางและหน้าเว็บ ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2548 Google Maps ได้รับการปล่อยตัว มันเป็นแผนที่ออนไลน์แบบโต้ตอบที่ดึงดูดสายตาพร้อมคุณสมบัติที่มีแนวโน้ม ในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2548 Google Maps และ Google Local ได้รวมเข้าด้วยกันภายใต้ชื่อ Google Local ในปี 2006 Google ตัดสินใจเปลี่ยน Google Local เป็น Google Mapsซึ่งยังคงเติบโตในการนําเสนอคุณลักษณะและความนิยมภายใต้ชื่อเดียวกันมาจนถึงทุกวันนี้
วิวัฒนาการของ Google Maps

โดย 2009 องค์ประกอบของ Google ธุรกิจของฉันเริ่มเป็นรูปเป็นร่าง Google เพจสถานที่ได้รับการแนะนําเพื่อให้ธุรกิจสามารถจัดการรายชื่อของตนเองได้

ดูเหมือนว่าเราเกือบจะอยู่ที่นั่นแล้ว แต่ Google จัดการให้พอดีกับผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวอย่างน้อยครึ่งโหลเช่น Hotpot, Google สถาน Google วางหน้า, Google+ หน้า และ Google+ ท้องถิ่น ทั้งหมดนี้แทบจะไม่ควรค่าแก่การกล่าวถึง

ภายในเดือนมิถุนายน 2557 Google ธุรกิจของฉันเปิดตัวในรูปแบบที่เรารู้จักในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการข้อมูลได้ในที่เดียวสําหรับทุกคน Google รายชื่อธุรกิจ

วันนี้ บริษัท สามารถจัดการได้ Google โปรไฟล์ธุรกิจของฉันทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์เคลื่อนที่โดยใช้ทั้งเบราว์เซอร์และแอป ก่อนที่เราจะเข้าสู่คุณสมบัติเรามาดูกันว่า GMB เหมาะกับคุณหรือไม่

ธุรกิจของคุณใช้ได้ไหม Google ธุรกิจของฉัน?

คําตอบสั้น ๆ คือใช่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้าง Google ของฉัน Business Profileมีข้อมูลที่มาจากผู้ใช้เกี่ยวกับธุรกิจของคุณอยู่แล้ว มันรวมถึงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณเวลายอดนิยมในการเยี่ยมชมภาพถ่ายที่ถ่ายโดยลูกค้า ของคุณ Business Profile จะได้รับการอัปเดตเมื่อมีคนดําเนินการต่างๆ เช่น เขียนรีวิว ถามคําถาม หรืออัปโหลดรูปภาพ

ก่อนที่คุณจะสร้าง Google My ของคุณ Business Profileมีข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นมาจากผู้ที่ใช้บริการของ Google Google จะรวบรวมข้อมูลที่หลากหลายเกี่ยวกับบริษัทที่มีรายชื่อ Google My Business จากผู้ใช้ ข้อมูลที่ผู้ใช้สร้างขึ้นนี้รวมถึงบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณเวลายอดนิยมในการเยี่ยมชมภาพถ่ายที่ลูกค้าถ่าย ของคุณ Business Profile จะได้รับการอัปเดตเมื่อมีคนดําเนินการต่างๆ เช่น เขียนรีวิว ถามคําถาม หรืออัปโหลดรูปภาพ ดังนั้นการสร้างโปรไฟล์ Google My Business และการดูแลจัดการเนื้อหาที่ปรากฏในข้อมูลธุรกิจใน Google My Business จึงเป็นสิ่งสําคัญในการเผยแพร่ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทของคุณทางออนไลน์
รีวิวจากผู้ใช้เกี่ยวกับ Google Search

ดังนั้นการควบคุมของคุณ Google โปรไฟล์ธุรกิจของฉันและการดูแลจัดการเนื้อหาที่ปรากฏในไฟล์ Google รายชื่อธุรกิจของฉันมีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการเผยแพร่ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทของคุณทางออนไลน์

คุณมีสิทธิ์ได้รับ Google ธุรกิจของฉัน?

Google ธุรกิจของฉันจะแสดงเฉพาะธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งจริงที่ลูกค้าสามารถเยี่ยมชมได้ ธุรกิจออนไลน์เท่านั้นหรือรูปแบบธุรกิจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในที่อยู่ที่พวกเขาไม่ได้เป็นเจ้าของจะไม่มีสิทธิ์

ซึ่งหมายความว่าอสังหาริมทรัพย์ให้เช่าและขายรวมถึงชั้นเรียนและการประชุมที่จัดขึ้นในสถานที่ที่ บริษัท ของคุณไม่ได้เป็นเจ้าของไม่สามารถทําให้คุณมีคุณสมบัติสําหรับ Google รายชื่อธุรกิจของฉัน

คุณอาจไม่ควรฝ่าฝืนกฎเพราะการพยายามอ้างสิทธิ์ในรายชื่อที่ไม่ใช่ของคุณหรือใช้โปรไฟล์ GMB ของคุณเป็นแพลตฟอร์มสําหรับกิจกรรมที่ฉ้อโกงหรือผิดกฎหมายจะนําไปสู่การระงับบัญชีและการนําออกจากบัญชี Googleผลการค้นหาของ อิอิ!

เมื่อคุณควบคุมรายชื่อของคุณแล้ว คุณสามารถพิจารณาได้ว่ารายชื่อของคุณจะปรากฏต่อลูกค้าอย่างไรใน Google Search และ Google Maps.

ธุรกิจของคุณปรากฏต่อลูกค้าอย่างไร

Google My Business ช่วยให้คุณจัดการตัวตนของคุณได้ Google Search และ Google Maps. สิ่งสําคัญคือต้องทราบว่ารายชื่อธุรกิจของคุณมีลักษณะอย่างไร เนื่องจากลูกค้าจํานวนมากจะพบคุณโดยการค้นหาธุรกิจของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของ Google เหล่านี้

Google ของฉัน Business Profile ช่วยคุณจัดการการแสดงตนของคุณบน Google Search และ Google Maps. ลูกค้าค้นหาโปรไฟล์ GMB ของคุณโดยการค้นหาธุรกิจของคุณโดยใช้ Google Maps หรือ Google Search. เพื่อทําความเข้าใจว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณปรากฏต่อลูกค้าอย่างไรใน Google Search และ Google Mapsเราใช้ Yellow Cup Cafe ในโตรอนโตเป็นตัวอย่างของธุรกิจท้องถิ่นที่มีโปรไฟล์ Google My Business ที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีการค้นหา "ร้านกาแฟถ้วยสีเหลืองในโตรอนโต" Google Search และ Google Maps บนเดสก์ท็อป
รายชื่อธุรกิจของฉันปรากฏใน Google Google Search & Google Maps

วิธีแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณปรากฏอย่างไร Google Search และ Google Mapsเราได้ใช้หนึ่งในสถานที่เล็ก ๆ ที่เราโปรดปรานคือ Yellow Cup Cafe เป็นตัวอย่าง

วิธีการของคุณ Google ของฉัน Business Profile ปรากฏบน Google Search

เมื่อคุณทําธุรกิจกับเรา Google Searchผู้ใช้จะเห็นมันแสดงอย่างเด่นชัดทางด้านขวา ภาพถ่ายด้านบนของคุณและชื่ออาจเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนจะสังเกตเห็น

ใต้ชื่อธุรกิจของคุณมีปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการสามปุ่ม เว็บไซต์ เส้นทาง และบันทึก การกดบันทึกจะเพิ่มพินพิเศษสําหรับธุรกิจของคุณใน Google Maps สําหรับผู้ใช้รายนั้น

คุณสมบัติยอดนิยมที่ลูกค้าเห็นได้ทันทีในโปรไฟล์ GMB ใน Google Search เป็นรูปภาพ (รูปภาพหน้าปกของคุณจะปรากฏที่นี่หากคุณเลือกไว้) หมุดตําแหน่งที่ตั้งของคุณอยู่ที่ Google Maps และชื่อธุรกิจของคุณ ใต้ชื่อธุรกิจของคุณจะมีปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการสามปุ่มอยู่ด้านล่าง ปุ่มเหล่านี้มีป้ายกํากับว่าเว็บไซต์ซึ่งจะนําลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของ บริษัท ของคุณโดยตรงเส้นทางซึ่งจะนําผู้ใช้เข้าสู่ Google Maps และบันทึกซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถบันทึกธุรกิจของคุณในรายการบน Google Maps. การให้คะแนนโดย Google และจํานวนรีวิวใน Google จะลิงก์ไปยังส่วนบทวิจารณ์ที่อยู่ด้านล่างโปรไฟล์ของคุณ และปรากฏหนึ่งบรรทัดใต้แถวปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการ รีวิวจากเว็บเป็นส่วนที่แสดงการให้คะแนนของคุณจากเว็บไซต์อื่นๆ เช่น Facebook ตัวอย่างเช่น ซึ่งให้คะแนนตาม Facebook โหวต
Google รายชื่อธุรกิจของฉันบน Google Search

ด้านล่างนี้ผู้ใช้จะเห็นคะแนนและบทวิจารณ์และรายละเอียดธุรกิจพื้นฐานของคุณ ในส่วน รีวิวจากเว็บ ระบบจะแสดงการให้คะแนนของคุณจากเว็บไซต์อื่นๆ Facebook ตัวอย่างเช่น ให้คะแนนตามการจัดอันดับบน Facebook หน้า

ลูกค้าจะเห็นกราฟแสดงเวลายอดนิยม โดยอิงจากเวลาที่ผู้คนเข้าชมตําแหน่งที่ตั้งของคุณ ซึ่งระบุถึงชั่วโมงเร่งด่วนของธุรกิจ และนําคุณไปยังส่วนวางแผนการเยี่ยมชม ซึ่งผู้คนจะเห็นเวลาเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้ในตําแหน่งที่ตั้งธุรกิจของคุณ ผู้คนยังค้นหาเป็นส่วนที่ปรากฏภายใต้ คําวิจารณ์และโปรไฟล์ มันให้คําแนะนําที่เกี่ยวข้องสําหรับธุรกิจที่คล้ายกัน นี่เป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการระบุคู่แข่งหลักของคุณใน Google Search.
กูเกิล มาย Business Profile คุณสมบัติบน Google Search

หากพวกเขาเลื่อนผู้ใช้จะมองเห็นเวลายอดนิยมตามการเข้าชมด้วยการเดินเท้าไปยังตําแหน่งของคุณซึ่งบ่งบอกถึงชั่วโมงสูงสุดของธุรกิจ ด้านล่างอาจเป็นส่วนที่สําคัญที่สุดความคิดเห็นซึ่งมีบางรีวิวยอดนิยมของคุณแสดง

สุดท้าย แต่ไม่ท้ายสุดมีลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณ โอกาสสําหรับคุณในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าเว็บของคุณ รายชื่อธุรกิจของคุณจะมีลักษณะคล้ายกันใน Google Mapsโดยมีความแตกต่างเล็กน้อย

วิธีการของคุณ Google ของฉัน Business Profile ปรากฏบน Google Maps

ในโลกนี้มีคนสองประเภทคือผู้ที่ค้นหาธุรกิจใน Google Search และผู้ที่กําลังจะค้นหาโดยตรงใน Google Maps. ผู้ใช้จะเห็นรูปภาพหน้าปก รวมถึงชื่อบริษัท คะแนนและจํานวนรีวิว และหมวดหมู่ธุรกิจของคุณแทนรูปภาพยอดนิยม

ข้อมูลทันทีที่ลูกค้าเห็นจะเป็นภาพหน้าปกชื่อ บริษัท การให้คะแนน Google และจํานวนบทวิจารณ์และหมวดหมู่ธุรกิจที่คุณเลือก ในส่วนด้านล่างจะมีแถวของปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการห้าปุ่ม เหล่านี้คือ: เส้นทาง - สร้างเส้นทางไปยังที่อยู่โปรไฟล์ธุรกิจจากตําแหน่งปัจจุบันหรือสถานที่ที่คุณเลือก บันทึก - ช่วยให้คุณบันทึกโปรไฟล์ธุรกิจใน Google Maps รายการใกล้เคียง - ให้คําแนะนําเพื่อช่วยคุณค้นหาธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่ ส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณ - ส่งโปรไฟล์ธุรกิจให้คุณทางข้อความหรืออีเมล แชร์ - ช่วยให้คุณส่งลิงก์ของโปรไฟล์ธุรกิจหรือฝังแผนที่และแชร์กับผู้ติดต่อได้ ฟีเจอร์ที่ปรากฏสําหรับโปรไฟล์ Google My Business มีความแตกต่างบางประการเมื่อเปิดใน Google Maps ตรงข้ามกับ Google Search. เมื่อลูกค้าค้นหาคุณใน Google Mapsโปรไฟล์ Google My Business ของคุณจะปรากฏขึ้น
รายชื่อธุรกิจของฉันใน Google Google Maps

ณ วันที่ Google Searchมีปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการด้านล่าง พวกเขาคือเส้นทางบันทึกใกล้เคียงส่งไปยังโทรศัพท์ของคุณและแบ่งปัน สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่อธิบายได้ด้วยตนเอง ยกเว้น Nearby ซึ่งจะแสดงธุรกิจใกล้เคียง

เมื่อธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Search และ Google Mapsคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดในโปรไฟล์ของคุณถูกต้อง ในการดําเนินการนี้ คุณจะต้องควบคุมรายชื่อ Google My Business ของคุณ

การจัดการ Google ของฉัน Business Profile

การเพิ่มข้อมูลและรูปภาพลงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณจะช่วยปรับปรุงความสามารถในการค้นหาทางออนไลน์และช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลที่พวกเขาต้องการ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถปรับแต่งโปรไฟล์ได้ คุณจะต้องอ้างสิทธิ์และยืนยันความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ

การอ้างสิทธิ์และยืนยันความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจใหม่ผ่านบัญชี Google คุณกําลังอ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณภายใต้ชื่อและที่อยู่ที่คุณเลือก คุณเลือกได้ว่าต้องการให้ที่ตั้งธุรกิจปรากฏหรือไม่ Google Maps หรือให้มันยังคงเป็นส่วนตัว หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่แล้วใน Google Maps มีตัวเลือกในการอ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้

เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจใหม่ผ่านบัญชี Google คุณกําลังอ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณภายใต้ชื่อและที่อยู่ที่คุณเลือก คุณเลือกได้ว่าต้องการให้ที่ตั้งธุรกิจปรากฏหรือไม่ Google Maps หรือให้มันยังคงเป็นส่วนตัว หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่แล้วใน Google Maps มีตัวเลือกในการอ้างสิทธิ์ในธุรกิจนี้ เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ธุรกิจและระบุหมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทหรือ URL ของเว็บไซต์แล้ว คุณสามารถดําเนินการตามขั้นตอนการยืนยันและเริ่มจัดการบัญชีของคุณได้ นอกจากนี้ Google ยังกําหนดให้คุณต้องยืนยันการเป็นเจ้าของธุรกิจด้วย คุณต้องส่งแบบฟอร์มการยืนยันพร้อมชื่อธุรกิจของคุณ Google อาจใช้เวลาถึง 1 สัปดาห์ในการตรวจสอบและประมวลผลคําขอของคุณ
อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณบน Google

เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ธุรกิจและระบุหมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท หรือ URL เว็บไซต์คุณสามารถดําเนินการตามกระบวนการตรวจสอบและเริ่มจัดการบัญชีของคุณ

Google คุณต้องยืนยันการเป็นเจ้าของธุรกิจด้วย คุณต้องส่งแบบฟอร์มการยืนยันพร้อมชื่อธุรกิจของคุณ อาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์สําหรับ Google เพื่อตรวจสอบและประมวลผลคําขอของคุณ

วิธีเริ่มต้นใช้งาน Google My Business Profile คุณจะต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ที่คุณจะใช้สําหรับธุรกิจของคุณ Google กําหนดให้คุณต้องอ้างสิทธิ์ในธุรกิจโดยการลงทะเบียนที่อยู่ของคุณ คุณต้องส่งแบบฟอร์มการยืนยันพร้อมชื่อธุรกิจของคุณ Google อาจใช้เวลาถึง 1 สัปดาห์ในการตรวจสอบและประมวลผลการอ้างสิทธิ์ของคุณ คุณต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจโดยชอบธรรม เพื่อให้จัดการโปรไฟล์ Google My Business และตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่แนะนําจากสาธารณะได้
การ Google กระบวนการตรวจสอบยืนยันธุรกิจของฉัน

หลังจากที่คุณยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณอย่างถูกต้องคุณสามารถจัดการโปรไฟล์ GMB ของคุณและตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงที่แนะนําจากสาธารณะ โปรดจําไว้ว่าทุกคนสามารถแนะนําให้แก้ไขรายชื่อของคุณดังนั้นเข้าสู่ระบบแดชบอร์ด GMB ของคุณเป็นประจํา

แต่ก่อนที่คุณจะสามารถเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบรายชื่อของคุณคุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดที่สําคัญทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณถูกต้อง

กูเกิล มาย Business Profile ราย ละเอียด

ข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานประกอบด้วยชื่อธุรกิจคําอธิบาย (สูงสุด 750 คํา) และหมวดหมู่ธุรกิจ คุณยังสามารถแก้ไขรายละเอียดการติดต่อพื้นฐานรวมถึงที่อยู่ธุรกิจเวลาทําการเว็บไซต์และหมายเลขโทรศัพท์

ป้อนชื่อธุรกิจของคุณตามที่ปรากฏบนการสร้างแบรนด์ของคุณ หากคุณเปลี่ยนชื่อธุรกิจหลังจากขอจดหมายยืนยันแล้ว ให้คําอธิบายที่กระชับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนําเสนอใน 750 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า เลือกหมวดหมู่สําหรับธุรกิจของคุณ สถานที่ตั้งทั้งหมดของธุรกิจของคุณต้องแชร์หมวดหมู่หลัก คุณสามารถมีประเภทหลักได้เพียงประเภทเดียวและเลือกประเภทเพิ่มเติมเป็นเก้าประเภท ป้อนที่อยู่ที่แน่นอนของที่ตั้งธุรกิจของคุณ หากคุณเปลี่ยนที่อยู่หลังจากขอจดหมายยืนยันแล้ว คุณจะต้องยืนยันธุรกิจของคุณอีกครั้ง เพิ่มเวลาทําการที่ธุรกิจของคุณเปิดในสัปดาห์ปกติ สําหรับวันที่คุณมีเวลาผิดปกติเช่นวันหยุดหรือกิจกรรมพิเศษคุณสามารถใช้ชั่วโมงพิเศษได้ เพิ่ม URL เว็บไซต์ของคุณ คุณอาจเห็นตัวเลือกในการเพิ่มลิงก์เพิ่มเติม เช่น คําสั่งซื้อออนไลน์ การจอง และการนัดหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หลัก คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุดสองหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านเท่านั้น แต่ไม่ใช่โทรสาร แอตทริบิวต์จะบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า เช่น หากคุณให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย (WiFi) ฟรีหรือรถเข็น
การเพิ่มข้อมูลลงใน Google ของฉัน Business Profile

สิ่งที่สามารถทําให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นคือ แอตทริบิวต์ การใช้แอตทริบิวต์ทําให้คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้าเช่นถ้าคุณให้ WiFi ฟรีหรือรถเข็น

ป้อนชื่อธุรกิจของคุณตามที่ปรากฏบนการสร้างแบรนด์ของคุณ หากคุณเปลี่ยนชื่อธุรกิจหลังจากขอจดหมายยืนยันแล้ว ให้คําอธิบายที่กระชับเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทของคุณนําเสนอใน 750 ตัวอักษรหรือน้อยกว่า เลือกหมวดหมู่สําหรับธุรกิจของคุณ สถานที่ตั้งทั้งหมดของธุรกิจของคุณต้องแชร์หมวดหมู่หลัก คุณสามารถมีประเภทหลักได้เพียงประเภทเดียวและเลือกประเภทเพิ่มเติมเป็นเก้าประเภท ป้อนที่อยู่ที่แน่นอนของที่ตั้งธุรกิจของคุณ หากคุณเปลี่ยนที่อยู่หลังจากขอจดหมายยืนยันแล้ว คุณจะต้องยืนยันธุรกิจของคุณอีกครั้ง เพิ่มเวลาทําการที่ธุรกิจของคุณเปิดในสัปดาห์ปกติ สําหรับวันที่คุณมีเวลาผิดปกติเช่นวันหยุดหรือกิจกรรมพิเศษคุณสามารถใช้ชั่วโมงพิเศษได้ เพิ่ม URL เว็บไซต์ของคุณ คุณอาจเห็นตัวเลือกในการเพิ่มลิงก์เพิ่มเติม เช่น คําสั่งซื้อออนไลน์ การจอง และการนัดหมาย ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หลัก คุณสามารถป้อนหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงสุดสองหมายเลขโทรศัพท์มือถือและโทรศัพท์บ้านเท่านั้น แต่ไม่ใช่โทรสาร แอตทริบิวต์จะบอกข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ลูกค้า เช่น หากคุณให้บริการอินเทอร์เน็ตไร้สาย (WiFi) ฟรีหรือรถเข็น
เพิ่มแอตทริบิวต์ลงใน Google ของฉัน Business Profile

ตอนนี้โปรไฟล์ GMB ของคุณมีข้อมูลสําคัญทั้งหมดของคุณอย่างถูกต้องแล้วคุณสามารถเริ่มต้นด้วยส่วนที่สนุกในการปรับแต่งรูปลักษณ์ของโปรไฟล์ของคุณด้วยสื่อที่สะดุดตาและมีส่วนร่วม

การเพิ่มสื่อบน Google ธุรกิจของฉัน

การมีภาพหน้าปกที่ดีเป็นกุญแจสําคัญเนื่องจากปรากฏด้านหน้าและตรงกลางในรายการของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถเลือกรูปโปรไฟล์ที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณตอบกลับรีวิวหรือส่งข้อความถึงลูกค้า

ในอุดมคติในยุคของ Instagramคุณจะอัปโหลดรูปภาพไปยังโปรไฟล์ของคุณมากยิ่งขึ้น Google My Business ยังให้คุณ เพิ่มวิดีโอ ลงในโปรไฟล์ได้อีกด้วย ต้องไม่เกิน 30 วินาทีหรือน้อยกว่า 100 MB หรือเล็กกว่าและความละเอียด 720p หรือสูงกว่า

ของคุณ Google รูปภาพหน้าปกธุรกิจของฉันมีความสําคัญเนื่องจากเป็นรูปภาพที่ปรากฏด้านหน้าและตรงกลางในรายการ GMB ของคุณ คุณยังสามารถเลือกรูปโปรไฟล์สําหรับธุรกิจของคุณได้อีกด้วย รูปภาพคือรูปภาพที่จะปรากฏเมื่อคุณอัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ และเมื่อคุณตอบกลับรีวิวจากลูกค้า นอกจากโปรไฟล์และรูปภาพหน้าปกแล้ว คุณยังสามารถอัปโหลดรูปภาพอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องซึ่งแสดงธุรกิจของคุณได้ Google ธุรกิจของฉันยังช่วยให้คุณสามารถเพิ่มวิดีโอลงในโปรไฟล์ของคุณได้ ต้องมีความยาวไม่เกิน 30 วินาที 100 MB หรือเล็กกว่า และความละเอียด 720p หรือสูงกว่า ตามที่ Googleธุรกิจที่มีรูปภาพมักจะได้รับคําขอเส้นทางการขับขี่ไปยังตําแหน่งของตนเพิ่มขึ้น 42% จากผู้ใช้ Google และ 35% คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของพวกเขามากกว่าธุรกิจที่ไม่มีรูปภาพ
รูปภาพสามารถทําให้ Google ของคุณเป็นของฉันได้ Business Profile เป็นที่นิยมมากขึ้น

ตามที่ Googleธุรกิจที่มีรูปภาพมักจะได้รับคําขอเส้นทางการขับขี่ไปยังตําแหน่งของตนเพิ่มขึ้น 42% จากผู้ใช้ Google และ 35% คลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของพวกเขามากกว่าธุรกิจที่ไม่มีรูปภาพ

เมื่อลูกค้ามีส่วนร่วมกับโปรไฟล์มัลติมีเดียของคุณแล้วจะเพิ่มวิธีโดยตรงสําหรับลูกค้าในการส่งข้อความถึงคุณหรือไม่? Google กําลังดําเนินการส่งข้อความใหม่ API คุณลักษณะและเรามีข้อมูลที่ขึ้นมา

การโต้ตอบกับลูกค้าบน Google ธุรกิจของฉัน

มีสี่วิธีหลักที่คุณสามารถจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้าสําหรับคุณ Google โปรไฟล์ธุรกิจของฉัน บทวิจารณ์ของลูกค้าและฟีเจอร์คําถามและคําตอบเป็นความคิดเห็นของลูกค้าสาธารณะสองรูปแบบที่ปรากฏในโปรไฟล์ GMB ของคุณ

การส่งข้อความเป็นวิธีส่วนตัวในการแชทโดยตรงกับลูกค้า และแผงข้อมูลเชิงลึกภายในแดชบอร์ดบัญชี GMB จะให้ข้อมูลบริษัทส่วนตัวที่รวบรวมโดย Google. ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แสดงแนวโน้มในวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและค้นหารายชื่อของคุณ

การส่งข้อความบน Google ธุรกิจของฉัน

ในการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด GMB ของคุณและคลิกที่แผงการส่งข้อความ เลือกหมายเลขธุรกิจที่คุณต้องการยืนยัน

ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงบริษัทต่างๆ ผ่าน Google ธุรกิจของฉัน นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ที่สนใจในสิ่งที่ธุรกิจของคุณนําเสนอ หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน Messaging ให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด GMB แล้วคลิกแผงข้อความและเลือกหมายเลขธุรกิจที่คุณต้องการยืนยัน
ยืนยันหมายเลขสําหรับการส่งข้อความบน Google ธุรกิจของฉัน

เมื่อคุณเปิดการรับส่งข้อความ ลูกค้าจะเห็นปุ่มข้อความบน Google รายชื่อธุรกิจของฉัน และสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ตลอดเวลา ข้อความจะปรากฏใน Google แอปธุรกิจของฉัน และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อมีข้อความเข้ามา

Google กําหนดให้ธุรกิจต้องตอบกลับข้อความภายใน 24 ชั่วโมง และปิดใช้งานการรับส่งข้อความสําหรับธุรกิจได้หากคุณไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลา คุณลักษณะที่เป็นประโยชน์สําหรับสิ่งนี้คือข้อความต้อนรับทางธุรกิจซึ่งเป็นข้อความที่กําหนดเองที่คุณสามารถสร้างซึ่งลูกค้าจะได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาส่งข้อความถึงคุณครั้งแรก

เมื่อยืนยันหมายเลขของคุณแล้ว คุณสามารถตั้งค่าข้อความต้อนรับทางธุรกิจได้ นี่คือข้อความต้อนรับแบบกําหนดเองที่ลูกค้าจะได้รับเมื่อส่งข้อความถึงคุณ คุณเปิดหรือปิดการรับส่งข้อความและการแจ้งเตือนของแอป GMB ได้ทุกเมื่อในการตั้งค่าบัญชี คุณสามารถบล็อกการสนทนาได้หากคุณไม่ต้องการรับข้อความจากลูกค้าอีกต่อไป คุณยังสามารถลบการสนทนาออกจากอุปกรณ์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าการสนทนานั้นจะไม่ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของลูกค้า เพื่อสนับสนุนการตอบกลับอย่างทันท่วงทีทุกครั้งที่คุณได้รับข้อความใหม่คุณต้องตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง Google ได้กําหนดข้อกําหนดเวลาในการตอบกลับและอาจปิดใช้งานการรับส่งข้อความสําหรับธุรกิจหากคุณไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลา ธุรกิจสามารถค้นหาและติดตามเวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยได้ในแอป คุณจะรับข้อมูลเชิงลึกได้หากเปิดการรับส่งข้อความในแอป Google My Business ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะแสดงเวลารอโดยเฉลี่ยสําหรับการตอบกลับข้อความโดยใช้ข้อมูล 28 วันที่ผ่านมา ลูกค้าจะเห็นเวลารอที่คาดไว้ใน Google ของคุณ Business Profile. ปัจจุบันฟีเจอร์การส่งข้อความนี้ใช้ได้เฉพาะกับผู้ใช้เว็บบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น และไม่ได้อยู่ในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่หรือเดสก์ท็อปของ GMB นอกจากนี้ ผู้ใช้จะไม่เห็นตัวเลือกการรับส่งข้อความในแผงความรู้หรือเปิด Google Maps.
สร้างข้อความต้อนรับสําหรับ Google การส่งข้อความธุรกิจของฉัน

หากจําเป็น คุณสามารถปิดการส่งข้อความและการแจ้งเตือนแอป GMB ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าบัญชีของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถบล็อกการสนทนาหรือลบการสนทนาออกจากอุปกรณ์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าจะไม่ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของลูกค้า

คุณสามารถจัดการและตอบกลับข้อความได้โดยตรงผ่านแอป GMB บนมือถือ อย่างไรก็ตามในขณะที่การส่งข้อความสามารถให้ข้อเสนอแนะส่วนตัวสําหรับความคิดเห็นของลูกค้า ของ บริษัท เป็นสาธารณะ เราสํารวจวิธีจัดการบทวิจารณ์ของคุณต่อไป

ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ Google ธุรกิจของฉัน

นับตั้งแต่เปิดตัว Google ธุรกิจของฉันบทวิจารณ์ออนไลน์ได้กลายเป็นหนึ่งในสัญญาณสําคัญสําหรับ Google เพื่อยกระดับอันดับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้บทวิจารณ์ธุรกิจของคุณยังสร้างโอกาสที่ดีสําหรับการตลาดแบบปากต่อปากทางออนไลน์

Google ธุรกิจของฉันช่วยให้คุณสามารถตอบกลับรีวิวและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสําคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา การตอบรับเชิงบวกจากผู้อื่นช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าที่คาดหวังไว้วางใจธุรกิจของคุณและที่สําคัญที่สุดคือไปที่นั่น

ตั้งแต่ Google ธุรกิจของฉันเปิดตัวในปี 2014 บทวิจารณ์ออนไลน์ได้กลายเป็นหนึ่งในสัญญาณที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสําหรับ Google รายชื่อธุรกิจของฉัน รายชื่อธุรกิจของคุณช่วยให้ลูกค้าโพสต์รีวิวสาธารณะเกี่ยวกับธุรกิจของคุณสร้างโอกาสสําหรับการตลาดแบบปากต่อปากที่ยอดเยี่ยมเมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นและให้คะแนนในเชิงบวก คุณสามารถตอบกลับรีวิวและแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันเห็นว่าคุณให้ความสําคัญกับธุรกิจและความคิดเห็นของพวกเขา บทวิจารณ์ที่ดีช่วยโน้มน้าวให้ลูกค้าที่คาดหวังไว้วางใจธุรกิจของคุณเนื่องจากพวกเขาจะเห็นการตอบรับเชิงบวกจากผู้อื่นและสูง google การประเมิน Google ใช้มาตราส่วนการให้คะแนนระดับห้าดาวเพื่อจัดอันดับธุรกิจตามประสิทธิภาพโดยมีเกรดจากหนึ่งดาว (ประสิทธิภาพต่ํา) ถึงห้าดาว (บริการที่เป็นเลิศ)
ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับ Google ธุรกิจของฉัน

Google ใช้มาตราส่วนการให้คะแนนระดับห้าดาวเพื่อจัดอันดับธุรกิจตามประสิทธิภาพโดยมีเกรดจากหนึ่งดาว (ประสิทธิภาพต่ํา) ถึงห้าดาว (บริการที่เป็นเลิศ) บทวิจารณ์ทั้งหมดที่คุณได้รับจะถูกเฉลี่ยเพื่อสร้างคะแนนนี้

คําถามและคําตอบบน Google ธุรกิจของฉัน

ในปี 2018 Google ได้เพิ่มฟีเจอร์คําถามและคําตอบใน Google Maps. คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคําถามโดยตรงและรับคําตอบจากคุณ มันสามารถมองเห็นได้บน Google Search สําหรับบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือรวมถึงบน Google Maps.

ในปี 2018 Google ได้เพิ่มฟีเจอร์คําถามและคําตอบ ฟีเจอร์นี้เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสําหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่กําลังรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ มันให้ความสามารถในการถามคําถามและรับคําตอบโดยตรงจากรายชื่อ Google ของคุณ ฟีเจอร์คําถามและคําตอบจะแสดงในข้อมูลธุรกิจของ Google My Business และจะปรากฏใน Google Search สําหรับทั้งเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ คุณสมบัตินี้ยังมีอยู่ใน Google Maps สําหรับอุปกรณ์มือถือ Android เท่านั้น คําถามใดๆ ที่ถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแล้วจะยังคงปรากฏในโปรไฟล์ Google ของคุณ การจัดการส่วนคําถามและคําตอบเป็นสิ่งสําคัญ เนื่องจากทุกคนสามารถส่งคําถามหรือคําตอบในรายชื่อธุรกิจของคุณได้ บริษัทต่างๆ ควรกรอกคําถามและคําตอบที่พบบ่อยในเชิงรุกเมื่อกรอกโปรไฟล์ GMB ของตน หากมีการส่งคําตอบที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณคุณจะได้รับแจ้งในบัญชีของคุณและสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว
คําถามและคําตอบเกี่ยวกับ Google Search

คําถามใด ๆ ที่ถามจะปรากฏในรายการของคุณดังนั้นจึงเป็นเรื่องสําคัญที่จะต้องตอบคําถาม คุณควรพิจารณาในการกรอกคําถามและคําตอบที่ถามบ่อยในเชิงรุกเมื่อกรอกโปรไฟล์ GMB ของคุณ เมื่อผู้ใช้ตอบคําถามเกี่ยวกับ บริษัท ของคุณคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเพื่อให้คุณสามารถตอบด้วยการแก้ไขหากจําเป็น

การวิเคราะห์บน Google ธุรกิจของฉัน

แผงข้อมูลเชิงลึกในหน้าแดชบอร์ด Google My Business จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับรายชื่อของคุณ ซึ่งรวมถึงเมตริกง่ายๆ เช่น การแสดงผลหรือการคลิก Google Search หรือ Google Maps. เมตริกยังเจาะลึกลงไปอีกเช่นจํานวนคลิกสําหรับเส้นทางการขับขี่หลังจากพบคุณใน Search หรือ Maps

มีแผงข้อมูลเชิงลึกใน Google My Business ในหน้าแดชบอร์ดบัญชีของคุณ โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับการเข้าชมและพฤติกรรมของลูกค้าเมื่อผู้ใช้พบโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ การวิเคราะห์ที่สําคัญบางอย่างในการติดตามบัญชี Google My Business ของคุณคือจํานวนครั้งที่ผู้คนเห็นข้อมูลทางธุรกิจของคุณ Google Maps และการค้นหา และจํานวนคลิกสําหรับเส้นทางการขับรถไปยังธุรกิจของคุณจากผลการค้นหาในท้องถิ่นใน Google Maps และค้นหา นอกจากนี้คุณยังสามารถดูจํานวนลูกค้าที่พบคุณโดยการค้นหาโดยตรงซึ่งหมายความว่าพวกเขาค้นหาชื่อธุรกิจหรือที่อยู่ของคุณและการค้นหาการค้นพบที่พวกเขาค้นหาหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณนําเสนอและรายชื่อของคุณปรากฏ ส่วนหลัก 3 ส่วนในข้อมูลเชิงลึกที่ต้องตรวจสอบเป็นประจํา ได้แก่ ส่วนระดับการเข้าถึง - แสดงจํานวนการดูที่โปรไฟล์ โพสต์ และรูปภาพของคุณได้รับ ส่วนการมีส่วนร่วม - แสดงให้เห็นว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร ส่วนกลุ่มเป้าหมาย - แสดงข้อมูลแยกย่อยของผู้คนที่ติดตามคุณในกลุ่มต่างๆ เช่น กลุ่มอายุ เพศ และประเทศ
การวิเคราะห์บน Google ธุรกิจของฉัน

ส่วนหลักสามส่วนของแผงข้อมูลเชิงลึกคือ:

  • การมองเห็น: จํานวนการดูที่โปรไฟล์ โพสต์ และรูปภาพของคุณได้รับ
  • การมีส่วนร่วม: วิธีที่ผู้ชมโต้ตอบกับโพสต์ของคุณ
  • กลุ่มเป้าหมาย: รายละเอียดทางประชากรของผู้ใช้ที่เข้าชมโปรไฟล์ของคุณ

นอกเหนือจากการวิเคราะห์แล้ว Google ธุรกิจของฉันมีประโยชน์มากมายสําหรับ บริษัท ของคุณ เราได้สร้างข้อมูลสรุปสั้นๆ เกี่ยวกับสิทธิประโยชน์เหล่านั้นไว้ด้านล่าง

ประโยชน์ของการใช้ Google ธุรกิจของฉัน

ด้วยฟีเจอร์ทั้งหมดที่ Google My Business นําเสนอฟรี GMB จึงเป็นตัวเลือกที่สมเหตุสมผลสําหรับบริษัทที่มีสิทธิ์ มันเพิ่มโอกาสในการถูกพบใน Google Search และ Google Maps และสามารถสร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นในเว็บไซต์ของคุณและที่สําคัญที่สุดคือตําแหน่งทางกายภาพของคุณ

หากต้องการแสดงอยู่ใน Google My Business และปรากฏในการค้นหาในท้องถิ่น คุณต้องผ่านขั้นตอนการยืนยัน มาตรการรักษาความปลอดภัยนี้สร้างสภาพแวดล้อมที่น่าเชื่อถือซึ่งผู้ใช้สามารถพึ่งพาได้ รายชื่อ GMB ที่ได้รับการยืนยันพร้อมข้อมูลและรูปภาพที่ถูกต้องจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าและเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถในการค้นหาของบริษัทของคุณในเครื่องมือค้นหาของ Google เมื่อโปรไฟล์ Google My Business ของคุณปรากฏต่อลูกค้า ลูกค้าจะเข้าถึงเนื้อหาออนไลน์ที่เหลือของคุณโดยตรง เช่น เว็บไซต์ของคุณ ด้วยการคลิกที่ปุ่มกระตุ้นให้ดําเนินการปุ่มใดปุ่มหนึ่งในโปรไฟล์ของคุณ บัญชี Google My Business ของคุณสามารถจัดการได้อย่างง่ายดายด้วยแอป Google My Business เช่นกัน คุณสามารถรับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเขียนรีวิวและตอบกลับได้ทันที การสื่อสารกับลูกค้าโดยตรงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเรียนรู้เกี่ยวกับความชอบของพวกเขา เมื่อใช้ Google My Business บริษัทต่างๆ จะมีโอกาสเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้สนับสนุนโดยการมีส่วนร่วมกับพวกเขาผ่านการส่งข้อความใหม่ API และโดยการสนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันความคิดเห็นในเชิงบวก แท็บข้อมูลเชิงลึกในแดชบอร์ด GMB จะให้การวิเคราะห์ที่มีคุณค่า ซึ่งแสดงการเข้าชมที่รวบรวมไว้ในโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ คุณสามารถเลือกสถิติที่คุณต้องการเปรียบเทียบและปรับการตั้งค่าเพื่อดูข้อมูลของคุณในแผนภูมิที่กําหนดเอง บริษัทต่างๆ ต้องรับผิดชอบต่อลูกค้าของตนผ่านการให้คะแนนและบทวิจารณ์ของ Google ซึ่งเป็นสาธารณะในโปรไฟล์ GMB ทั้งหมด การให้คะแนนของ Google ที่สูงและบทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกช่วยเพิ่มชื่อเสียงของ บริษัท และเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการได้เปรียบเหนือคู่แข่ง ด้วยคุณสมบัติทั้งหมดที่ Google My Business นําเสนอฟรี GMB เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสําหรับ บริษัท ที่มีสิทธิ์ มันเพิ่มโอกาสในการถูกพบใน Google Search และ Google Maps และสามารถสร้างการเข้าชมที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นไปยังเว็บไซต์และร้านค้าจริงของคุณ
ประโยชน์ของ Google ธุรกิจของฉันสําหรับ บริษัท ของคุณ

การใช้ประโยชน์จาก Google ธุรกิจของฉันจะช่วยให้คุณได้รับรางวัลสําหรับบริการที่น่าทึ่งและความใส่ใจในรายละเอียด คะแนนที่สูงและบทวิจารณ์ของลูกค้าในเชิงบวกจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของ บริษัท และช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง

การตอบคําถามและบทวิจารณ์จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ในขณะที่การส่งข้อความสามารถใช้เพื่อกระจายสถานการณ์ที่ยากลําบากหรือคําถามที่ซับซ้อน คุณสามารถตอบได้อย่างง่ายดายด้วย Google แอพธุรกิจของฉันด้วย

แพลตฟอร์มนี้ยังให้ข้อมูลผู้ใช้ที่มีค่าเช่นประเภทของคนที่เข้าชมโปรไฟล์ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นและคุณสามารถตอบกลับได้ทันที

โดยรวมแล้วระหว่างประโยชน์ข้างต้นและความจริงที่ว่า Google ธุรกิจของฉันฟรีทําไมไม่ดูแลคุณ Google โปรไฟล์ธุรกิจของฉันวันนี้หรือไม่ คุณยังสามารถแชร์ลิงก์ไปยังรายชื่อ GMB ของคุณได้ในส่วนความคิดเห็นของเรา เราหวังว่าจะได้ตรวจสอบพวกเขาออก

อ่านเพิ่มเติม

คุณทํามันแล้ว! คุณได้เสร็จสิ้นบทความเบื้องต้นนี้เข้าสู่โลกของ Google ธุรกิจของฉัน หากคุณสนใจที่จะอ่านเพิ่มเติมเราขอแนะนําบทความต่อไปนี้:

Iaroslav Kudritskiy
ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ
Iaroslav Kudritskiy เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้งrespond.io. เขาสําเร็จการศึกษาหลักสูตร MBA ที่ Chinese University of Hong Kong และบทบาทก่อนหน้านี้ของเขารวมถึงตําแหน่งที่ Kodak Alaris, Xaxis และ Light Reaction
แท็ก
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ด!

พร้อมเริ่มต้นใช้งานหรือยัง ✨

  • ปลดล็อกพลังของ respond.io เพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
  • ทดลองใช้ฟรี 7 วัน
  • ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต
  • ยกเลิกได้ตลอดเวลา
ลงทะเบียนฟรี
  • สัมผัสประสบการณ์การสาธิตส่วนบุคคลกับเรา
  • ค้นพบว่าทําไมธุรกิจ 10,000+ แห่งถึงเลือกเรา
จองการสาธิต