
Salesforce WhatsApp Integration: Connect in 5 Easy Steps & Use Cases
Learn how you can integrate WhatsApp into Salesforce natively or through a business messaging platform like respond.io
หากรายชื่อธุรกิจของคุณปรากฏใน Google Search หรือบน Google Maps คุณสามารถแก้ไขข้อมูลในรายชื่อนั้นจาก Google My Business ได้ บทความนี้จะตรวจสอบต้นกำเนิด กรณีการใช้งาน และประโยชน์ของ Google My Business เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าโปรไฟล์ Google My Business ของคุณปรากฏต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใน Google Search และ Google Maps อย่างไร วิธีที่คุณจะแก้ไขข้อมูลนั้นและส่งข้อความถึงลูกค้าศักยภาพผ่าน Google Maps หรือ Google Search ได้อย่างไร.
Google My Business หรือเรียกสั้นๆ ว่า GMB เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ฟรีที่ธุรกิจต่างๆ ใช้จัดการรายชื่อในการค้นหา Google และ Google Maps Google My Business คือผลจากการพัฒนาและรวบรวมแพลตฟอร์ม Google ต่างๆ มากกว่า 10 ปี
ความพยายามในช่วงแรกในการสร้างแพลตฟอร์มสำหรับการลงรายการธุรกิจได้มีส่วนสนับสนุนให้เกิดฟีเจอร์อันทรงคุณค่ามากมายซึ่งเรารู้จักกันในปัจจุบันในชื่อ Google My Business เพื่อที่จะเข้าใจว่า GMB คืออะไรในวันนี้ การเข้าใจว่าคุณมาถึงจุดนี้ได้อย่างไรจึงเป็นสิ่งสำคัญ.
กาลครั้งหนึ่ง Google Maps แบบที่เรารู้จักกันในปัจจุบันยังไม่มีอยู่' บ้าไปแล้วใช่มั้ย? สิ่งที่บ้ามากกว่านั้นคือ มันเริ่มต้นจากผลิตภัณฑ์ 2 ชนิด คือ Google Maps และ Google Local. นอกจากนี้ยังมีแอพอย่าง Hotpot, Google Places, Google+ คุณอาจจำแอพเหล่านี้ได้บ้างหรือไม่? แอปทั้งหมดเหล่านี้ได้พัฒนามาเป็นสิ่งที่พวกเรารู้จักกันในปัจจุบันในชื่อ Google Maps & Google My Business
ทุกอย่างเริ่มต้นในปี 2004 เมื่อ Google Local เปิดตัวเป็นเวอร์ชันที่ดีกว่าของ Yellow Pages ระบบจะแสดงชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ของธุรกิจต่างๆ พร้อมทั้งแผนที่ เส้นทาง และเว็บเพจให้ผู้ใช้งานได้ทราบ
ในเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ. 2548 มีการเปิดตัวแผนที่เป็นผลิตภัณฑ์ของตัวเองที่เรียกว่า Google Maps แต่ด้วยภูมิปัญญาอันไม่มีที่สิ้นสุดของ Google'จึงได้รวมแผนที่กลับเข้าสู่ Google Local อีกครั้งภายในเดือนตุลาคม พ.ศ. 2548... จากนั้นจึงเปลี่ยนชื่อกลับมาเป็น Google Maps อีกครั้งในปี พ.ศ. 2549 ¯\_(ツ)_/¯
ภายในปี 2009 องค์ประกอบของ Google My Business เริ่มเป็นรูปเป็นร่างขึ้นมา มีการเปิดตัวหน้า Google Places เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถจัดการรายการของตนเองได้
ดูเหมือนว่าเราจะใกล้จะถึงแล้ว'แต่ Google ก็สามารถใส่ผลิตภัณฑ์ที่ล้มเหลวอย่างน้อยครึ่งโหลได้ เช่น Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ Pages และ Google+ Local ทั้งหมดนี้แทบไม่คุ้มที่จะกล่าวถึงเลย
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2557 Google My Business เปิดตัวในรูปแบบที่เรารู้จักกันในปัจจุบัน ผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ จัดการข้อมูลในที่เดียวสำหรับรายชื่อธุรกิจทั้งหมดของ Google
ปัจจุบัน บริษัทต่างๆ สามารถจัดการโปรไฟล์ Google My Business ของตนได้ทั้งบนเดสก์ท็อปและมือถือโดยใช้ทั้งเบราว์เซอร์และแอป ก่อนที่เราจะไปที่ฟีเจอร์ต่างๆ มาดูกันว่า GMB เหมาะกับคุณหรือไม่.
คำตอบสั้น ๆ คือ ใช่ แม้ว่าคุณจะไม่ได้สร้างโปรไฟล์ Google My Business แต่ข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจของคุณก็ยังคงมีอยู่จากแหล่งข้อมูลของผู้ใช้. ประกอบไปด้วยบทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ เวลาที่ผู้คนนิยมเข้าชม และภาพถ่ายที่ลูกค้าถ่ายไว้ โปรไฟล์ธุรกิจของคุณจะได้รับการอัปเดตเมื่อมีใครดำเนินการบางอย่าง เช่น เขียนรีวิว ถามคำถาม หรืออัปโหลดรูปภาพ
ดังนั้น การควบคุมโปรไฟล์ Google My Business ของคุณและคัดเลือกเนื้อหาที่ปรากฏบนรายชื่อ Google My Business จึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับบริษัทของคุณจะถูกแชร์ทางออนไลน์
Google My Business จะแสดงเฉพาะธุรกิจที่มีสถานที่ตั้งทางกายภาพที่ลูกค้าสามารถไปเยี่ยมชมได้เท่านั้น ธุรกิจออนไลน์เท่านั้นหรือรูปแบบธุรกิจใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมในที่อยู่ที่ไม่ได้เป็นเจ้าของจะไม่มีสิทธิ์
หมายความว่าทรัพย์สินที่ให้เช่าและขายรวมถึงชั้นเรียนและการประชุมที่จัดขึ้นในสถานที่ที่บริษัทของคุณไม่เป็นเจ้าของจะไม่สามารถทำให้คุณมีคุณสมบัติสำหรับการระบุ Google My Business ได้.
คุณอาจไม่ควรทำผิดกฎเพราะการพยายามอ้างสิทธิ์รายการที่ไม่ใช่ของคุณ หรือใช้โปรไฟล์ GMB ของคุณเป็นแพลตฟอร์มสำหรับกิจกรรมที่ฉ้อโกงหรือผิดกฎหมายจะนำไปสู่การระงับบัญชีและการลบจากผลการค้นหาของ Google. โอ้โห!
เมื่อคุณควบคุมรายการของคุณได้แล้ว คุณสามารถพิจารณาได้ว่ารายการของคุณจะปรากฏให้ลูกค้าเห็นบน Google Search และ Google Maps อย่างไร
Google My Business ช่วยให้คุณจัดการการแสดงตนของคุณบน Google Search และ Google Maps ได้ การรู้ว่ารายชื่อธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรจึงเป็นสิ่งสำคัญ เพราะว่าเมื่อลูกค้าของคุณค้นหาธุรกิจของคุณในผลิตภัณฑ์ Google เหล่านี้ พวกเขาจะเจอคุณ.
เพื่อแสดงให้เห็นว่าธุรกิจของคุณปรากฏใน Google Search และ Google Maps เรายกตัวอย่างหนึ่งในสถานที่เล็กๆ ที่เราชื่นชอบ Yellow Cup Cafe.
เมื่อเกี่ยวกับธุรกิจ คุณจะพบเราบน Google Search ผู้ใช้จะเห็นธุรกิจนั้นแสดงอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นทางด้านขวา. รูปภาพด้านบนของคุณและชื่ออาจเป็นสิ่งแรกที่ผู้คนจะสังเกตเห็น
โดยตรงใต้ชื่อธุรกิจของคุณมีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการสามปุ่ม ได้แก่ เว็บไซต์ เส้นทาง และบันทึก การกดบันทึกจะเพิ่มหมุดพิเศษสำหรับธุรกิจของคุณบน Google Maps สำหรับผู้ใช้รายนั้น
ด้านล่างนี้ผู้ใช้จะเห็นคะแนนและความเห็นของคุณรวมถึงรายละเอียดธุรกิจพื้นฐานของคุณ ในส่วน รีวิวจากเว็บ จะแสดงคะแนนของคุณจากเว็บไซต์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น Facebook ให้คะแนนตามคะแนนบนเพจ Facebook ของคุณ
หากพวกเขาเลื่อนต่อไป ผู้ใช้ก็จะสามารถดูเวลาที่นิยมโดยอิงตามปริมาณการเดินเท้าไปยังที่ตั้งของคุณ ซึ่งบ่งบอกถึงชั่วโมงเร่งด่วนของธุรกิจ ด้านล่างนี้เป็นส่วนที่สำคัญที่สุดซึ่งเป็นบทวิจารณ์ โดยจะแสดงบทวิจารณ์ยอดนิยมบางส่วนของคุณ
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ยังมีลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลของคุณ โอกาสสำหรับคุณในการดึงดูดการเข้าชมมายังเพจของคุณ รายชื่อธุรกิจของคุณจะดูคล้ายกันบน Google Maps โดยมีข้อแตกต่างเล็กน้อยบางประการ
โลกนี้มีผู้คนอยู่สองประเภท คือประเภทที่ค้นหาธุรกิจใน Google Search และประเภทที่ค้นหาโดยตรงใน Google Maps แทนที่จะเป็นภาพด้านบนสุดของคุณ ผู้ใช้จะเห็นรูปภาพหน้าปกของคุณ รวมถึงชื่อบริษัทของคุณ คะแนนและจำนวนรีวิว และหมวดหมู่ธุรกิจของคุณ
เช่นเดียวกับในการค้นหา Google มีปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการบางปุ่มอยู่ด้านล่างนี้ คือ คำแนะนำ, บันทึก, ใกล้เคียง, ส่งไปที่โทรศัพท์ของคุณ และ แชร์. สิ่งเหล่านี้ส่วนใหญ่สามารถอธิบายด้วยตัวเองได้ ยกเว้น ใกล้เคียง และ ที่จะแสดงธุรกิจใกล้เคียง
เมื่อธุรกิจของคุณปรากฏใน Google Search และ Google Maps คุณจะต้องมั่นใจว่าข้อมูลทั้งหมดในโปรไฟล์ของคุณถูกต้อง. เพื่อทำเช่นนี้คุณจะต้องควบคุมรายการ Google My Business ของคุณให้ได้.
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
การเพิ่มข้อมูลและรูปภาพลงในโปรไฟล์ธุรกิจของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณค้นพบได้มากขึ้นทางออนไลน์ และช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณได้รับข้อมูลที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะสามารถปรับแต่งโปรไฟล์ของคุณได้ คุณต้องเรียกร้องและตรวจสอบความเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณ
เมื่อคุณสร้างโปรไฟล์ธุรกิจใหม่ผ่านบัญชี Google คุณจะอ้างสิทธิ์ธุรกิจของคุณภายใต้ชื่อและที่อยู่ที่คุณเลือก คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการให้ที่ตั้งธุรกิจของคุณปรากฏบน Google Maps หรือจะให้คงไว้แบบส่วนตัว หากธุรกิจของคุณมีรายชื่ออยู่บน Google Maps แล้ว จะมีตัวเลือก อ้างสิทธิ์ธุรกิจนี้
เมื่อคุณเลือกหมวดหมู่ธุรกิจและระบุหมายเลขโทรศัพท์หรือ URL เว็บไซต์ของบริษัทแล้ว คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการตรวจสอบและเริ่มจัดการบัญชีของคุณได้
Google ยังต้องการให้คุณยืนยันการเป็นเจ้าของธุรกิจของคุณด้วย คุณจะต้องส่งแบบฟอร์มการตรวจสอบพร้อมกับชื่อธุรกิจของคุณ Google อาจต้องใช้เวลานานถึงหนึ่งสัปดาห์ในการตรวจสอบและประมวลผลคำขอของคุณ
หลังจากที่คุณได้ยืนยันแล้วว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจโดยชอบธรรมของคุณ คุณสามารถจัดการโปรไฟล์ GMB ของคุณและติดตามการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่แนะนำจากสาธารณะได้ โปรดจำไว้ว่าใครก็ตามสามารถเสนอแนะการแก้ไขรายการของคุณได้ ดังนั้นให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด GMB ของคุณเป็นประจำ
แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มตรวจสอบรายการของคุณ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนว่ารายละเอียดสำคัญทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณถูกต้อง
ข้อมูลโปรไฟล์พื้นฐานประกอบด้วยชื่อธุรกิจ คำอธิบาย (สูงสุด 750 คำ) และหมวดหมู่ธุรกิจ คุณสามารถแก้ไขรายละเอียดการติดต่อพื้นฐานของคุณได้ เช่น ที่อยู่ธุรกิจ เวลาทำการ เว็บไซต์ และหมายเลขโทรศัพท์
สิ่งที่จะทำให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นได้ก็คือ คุณลักษณะ การใช้คุณลักษณะช่วยให้คุณสามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมแก่ลูกค้าเกี่ยวกับธุรกิจของคุณได้ เช่น คุณมีบริการ WiFi ฟรีหรือทางลาดสำหรับรถเข็นหรือไม่
ตอนนี้โปรไฟล์ GMB ของคุณมีข้อมูลสำคัญทั้งหมดอย่างถูกต้องแล้ว คุณสามารถเริ่มต้นส่วนสนุกๆ คือการปรับแต่งรูปลักษณ์ของโปรไฟล์ของคุณด้วยสื่อที่สะดุดตาและมีส่วนร่วม
การมีภาพปกที่ดีถือเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจะปรากฏในจุดสำคัญด้านหน้าและตรงกลางรายการของคุณ คุณสามารถเลือกภาพโปรไฟล์ที่จะปรากฏเมื่อคุณตอบกลับรีวิวหรือส่งข้อความถึงลูกค้าได้
ในยุคของ Instagram คุณควรอัปโหลดรูปภาพเพิ่มเติมลงในโปรไฟล์ของคุณมากมาย Google My Business ยังอนุญาตให้คุณ เพิ่มวิดีโอ ลงในโปรไฟล์ของคุณได้ด้วย วิดีโอต้องมีความยาวไม่เกิน 30 วินาที มีขนาดไม่เกิน 100 MB และมีความละเอียด 720p ขึ้นไป
ตามที่ Google ระบุธุรกิจที่มีรูปภาพมีแนวโน้มที่จะได้รับคำขอเส้นทางการขับรถไปยังที่ตั้งของตนจากผู้ใช้บน Google มากกว่า 42% และมีการคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของตนมากกว่า 35% เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่มี'
เมื่อลูกค้าเริ่มมีส่วนร่วมกับโปรไฟล์มัลติมีเดียของคุณแล้ว ทำไมไม่เพิ่มช่องทางโดยตรงให้ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณล่ะ? Google กำลังพัฒนา API ฟีเจอร์การส่งข้อความใหม่ และเรามีข้อมูลนี้กำลังจะมา
มีสี่วิธีหลักในการจัดการการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับโปรไฟล์ Google My Business ของคุณ ความคิดเห็นของลูกค้าและฟีเจอร์คำถามและคำตอบเป็นรูปแบบสองรูปแบบของความคิดเห็นของลูกค้าสาธารณะที่ปรากฏบนโปรไฟล์ GMB ของคุณ
การส่งข้อความเป็นวิธีส่วนตัวในการสนทนาโดยตรงกับลูกค้า และแผงข้อมูลเชิงลึกภายในแดชบอร์ดบัญชี GMB ของคุณให้ข้อมูลบริษัทส่วนตัวที่รวบรวมโดย Google ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้แสดงให้เห็นแนวโน้มในวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วมและค้นหารายการของคุณ
หากต้องการเริ่มต้นใช้งานการส่งข้อความ ให้เข้าสู่ระบบแดชบอร์ด GMB ของคุณ และคลิกที่แผงการส่งข้อความ เลือกหมายเลขธุรกิจที่คุณต้องการตรวจสอบ
เมื่อคุณเปิดการส่งข้อความ ลูกค้าจะเห็นปุ่มข้อความบนรายชื่อ Google My Business ของคุณ และจะสามารถส่งข้อความถึงคุณได้ตลอดเวลา ข้อความจะปรากฏในแอป Google My Business และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนสำหรับข้อความขาเข้า
Google กำหนดให้ธุรกิจต้องตอบกลับข้อความภายใน 24 ชั่วโมง และสามารถปิดใช้งานการส่งข้อความสำหรับธุรกิจของคุณได้หากคุณไม่ตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กำหนด คุณสมบัติที่เป็นประโยชน์คือข้อความต้อนรับธุรกิจ ซึ่งเป็นข้อความที่ปรับแต่งได้ซึ่งคุณสามารถสร้างขึ้นได้เพื่อให้ลูกค้าได้รับโดยอัตโนมัติเมื่อส่งข้อความถึงคุณครั้งแรก
หากจำเป็น คุณสามารถปิดการส่งข้อความและการแจ้งเตือนแอป GMB ได้ตลอดเวลาในการตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณสามารถบล็อกการสนทนา หรือแม้กระทั่งลบการสนทนาจากอุปกรณ์ของคุณได้ แต่โปรดทราบว่าการสนทนานั้นจะไม่ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของลูกค้า.
คุณสามารถจัดการและตอบกลับข้อความได้โดยตรงผ่านแอป GMB บนมือถือได้ อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการส่งข้อความสามารถให้ข้อเสนอแนะแบบส่วนตัวแก่บริษัทได้ แต่ความคิดเห็นของลูกค้าจะเป็นแบบสาธารณะ เราจะมาสำรวจวิธีจัดการรีวิวของคุณต่อไป
นับตั้งแต่เปิดตัว Google My Business บทวิจารณ์ออนไลน์กลายมาเป็นหนึ่งในสัญญาณสำคัญสำหรับ Google ที่ต้องการยกระดับอันดับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ บทวิจารณ์เกี่ยวกับธุรกิจของคุณยังสร้างโอกาสที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดแบบปากต่อปากทางออนไลน์อีกด้วย
Google My Business ช่วยให้คุณตอบกลับรีวิวและแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขา ข้อเสนอแนะเชิงบวกจากผู้อื่นจะช่วยโน้มน้าวลูกค้าเป้าหมายให้ไว้วางใจธุรกิจของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือจะใช้บริการของคุณ
Google ใช้มาตราส่วนการให้คะแนนระดับห้าดาวในการจัดอันดับธุรกิจตามประสิทธิภาพ โดยมีเกรดตั้งแต่หนึ่งดาว (ประสิทธิภาพต่ำ) ถึงห้าดาว (บริการยอดเยี่ยม) บทวิจารณ์ทั้งหมดที่คุณได้รับจะถูกนำมาเฉลี่ยเพื่อสร้างคะแนนนี้
ในปี 2018 Google ได้เพิ่มฟีเจอร์คำถามและคำตอบลงใน Google Maps คุณสมบัตินี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถถามคำถามโดยตรงและได้รับคำตอบจากคุณ สามารถมองเห็นได้ในการค้นหา Google ทั้งบนเดสก์ท็อปและอุปกรณ์มือถือ รวมถึงบน Google Maps
คำถามใดๆ ที่ถูกถามจะปรากฏในรายการของคุณ ดังนั้นการตอบคำถามจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณควรพิจารณาการกรอกคำถามที่พบบ่อยและคำตอบเมื่อกรอกโปรไฟล์ GMB ของคุณ เมื่อผู้ใช้ตอบคำถามเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือน ดังนั้นคุณจึงสามารถตอบโดยแก้ไขหากจำเป็น
แผงข้อมูลเชิงลึกบนแดชบอร์ด Google My Business ของคุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเข้าชมและพฤติกรรมของผู้ใช้ที่โต้ตอบกับรายชื่อของคุณ ซึ่งรวมถึงเมตริกง่ายๆ เช่น จำนวนการแสดงผลหรือการคลิกบน Google Search หรือ Google Maps นอกจากนี้ เมตริกต่างๆ ยังมีการเจาะลึกลงไปอีก เช่น จำนวนการคลิกเพื่อขอเส้นทางการขับรถหลังจากค้นหาคุณบนการค้นหาหรือแผนที่
สามส่วนหลักของแผงข้อมูลเชิงลึกมีดังนี้:
การมองเห็น: จำนวนการดูที่โปรไฟล์ โพสต์ และรูปภาพของคุณได้รับ
การมีส่วนร่วม: ผู้ชมของคุณโต้ตอบกับโพสต์ของคุณอย่างไร
ผู้ชม: การแบ่งกลุ่มประชากรของผู้ใช้ที่เยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณ
นอกเหนือจากการวิเคราะห์แล้ว Google My Business ยังมีประโยชน์มากมายต่อบริษัทของคุณ เราได้สร้างสรุปสั้น ๆ เกี่ยวกับประโยชน์เหล่านี้ด้านล่าง
ด้วยฟีเจอร์ทั้งหมดที่ Google My Business นำเสนอให้ฟรี GMB จึงเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทที่เข้าเกณฑ์ ช่วยเพิ่มโอกาสที่จะถูกค้นพบบน Google Search และ Google Maps และสามารถสร้างการเข้าชมที่มีเป้าหมายมากขึ้นไปยังเว็บไซต์ของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือไปยังสถานที่ตั้งทางกายภาพของคุณ
การใช้ประโยชน์จาก Google My Business จะช่วยให้คุณได้รับรางวัลสำหรับบริการอันยอดเยี่ยมและความเอาใจใส่ในรายละเอียดของคุณ คะแนนสูงและความคิดเห็นเชิงบวกจากลูกค้าจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงของบริษัทและช่วยให้คุณได้เปรียบเหนือคู่แข่ง
การตอบคำถามและวิจารณ์จะช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว การส่งข้อความสามารถใช้เพื่อคลี่คลายสถานการณ์ที่ยากลำบากหรือคำถามที่ซับซ้อนได้ คุณสามารถตอบคำถามได้อย่างง่ายดายด้วย Google My Business App เช่นกัน
แพลตฟอร์มนี้ยังให้ข้อมูลผู้ใช้ที่มีค่า เช่น ประเภทของคนที่มาเยี่ยมชมโปรไฟล์ของคุณ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าทิ้งความคิดเห็นและคุณสามารถตอบสนองได้ทันที
โดยรวมแล้ว เมื่อพิจารณาจากประโยชน์ข้างต้นและข้อเท็จจริงที่ว่า Google My Business นั้นฟรี เหตุใดจึงไม่ลองดูแลโปรไฟล์ Google My Business ของคุณตั้งแต่วันนี้ล่ะ คุณสามารถแชร์ลิงก์ไปยังรายการ GMB ของคุณในส่วนความคิดเห็นของเราได้ เราหวังว่าจะได้ตรวจสอบพวกเขา
เปลี่ยนการสนทนากับลูกค้าให้เป็นการเติบโตทางธุรกิจด้วย respond.io. ✨
จัดการการโทร การแชท และอีเมลในที่เดียว!
คุณทำมันได้แล้ว! คุณได้เสร็จสิ้นบทความแนะนำเกี่ยวกับโลกของ Google My Business แล้ว หากคุณสนใจที่จะอ่านเพิ่มเติม เราขอแนะนำบทความต่อไปนี้:
Iaroslav Kudritskiy เป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการและผู้ร่วมก่อตั้งของ respond.io โดยทำหน้าที่กำกับดูแลการเติบโตและการดำเนินงาน เขาสำเร็จการศึกษาจากหลักสูตร MBA จากมหาวิทยาลัยจีนแห่งฮ่องกง และเคยดำรงตำแหน่งที่ Kodak Alaris, Xaxis และ Light Reaction
Learn how you can integrate WhatsApp into Salesforce natively or through a business messaging platform like respond.io