如果您的商家信息显示在 Google Search 或开 Google Maps，您可以在“Google 我的商家”中修改该商家信息。本文探讨了“Google 我的商家”的起源、用例和优势。我们将向您展示您的“Google 我的商家”个人资料如何向客户显示 Google Search 和 Google Maps，如何修改该数据以及如何直接向潜在客户发送消息 Google Maps 或 Google Search.
什么是“Google 我的商家”？
Google My Business，简称 GMB，是一个免费的在线平台，供企业用来管理他们的 Google Search 和 Google Maps 清单。Google My Business 是 10 多年开发和整合不同 Google 平台的产物。
那些为企业列表创建平台的早期尝试贡献了大量有价值的功能，我们今天称之为 Google My Business。要了解今天的 GMB 是什么，重要的是要了解您是如何到达那里的。
Google My Business的演变
从前 Google Maps 正如我们所知，今天它并不存在。疯了吧？更疯狂的是，它最初是两种产品 Google Maps 和 Google Local。此外，还有 Hotpot、Google Places、Google+ 等应用程序，也许您还记得其中的一些？所有这些应用程序都演变成我们今天所知道的 Google Maps &Google我的商家。
这一切都始于 2004 年，Google Local 作为黄页的更好版本发布。它向用户显示企业的名称、地址和电话号码及其地图、方向和网页。
2005 年 2 月，地图被推广到他们自己的产品中，称为 Google Maps.但是在谷歌的无限智慧中，它在2005年10月之前将地图合并回了Google Local中。然后把名字改回 Google Maps 在这一年里 2006.¯\_(ツ)_/¯
到 2009 年，Google My Business 的元素开始成形。引入 Google Places Pages 是为了让企业能够管理自己的列表。
看起来我们快到了，但谷歌设法适应了至少六种失败的产品，如火锅、谷歌地方、谷歌地方页面、谷歌+ 页面和 Google+ 本地。所有这些都几乎不值得一提。
到 2014 年 6 月，Google My Business 以我们今天所知道的形式推出。一种产品，允许企业在一个位置管理所有 Google 商家信息的信息。
如今，公司可以使用浏览器和应用程序在桌面和移动设备上管理他们的 Google My Business 个人资料。在我们介绍这些功能之前，让我们看看 GMB 是否适合您。
您的商家可以使用“Google 我的商家”吗？
简短的回答是肯定的。即使您没有创建 Google 我的 Business Profile，无论如何，已经有关于您的业务的用户来源信息。它包括对您的业务的评论、热门访问时间、客户拍摄的照片。你 Business Profile 当有人采取诸如留下评论、提出问题或上传照片等操作时，系统会更新。
因此，控制您的“Google 我的商家”个人资料并策划出现在“Google 我的商家”列表中的内容对于确保在线共享有关您公司的正确信息非常重要。
您是否有资格使用 Google 我的商家？
“Google 我的商家”仅列出具有客户可以访问的实际营业地点的商家。任何涉及在他们不拥有的地址开展活动的纯在线业务或业务形式都不符合条件。
这意味着，出租和待售的房产，以及在贵公司不拥有的地点举办的课程和会议，都无法让您获得“Google 我的商家”列表的资格。
您可能不应该违反规则，因为试图声明不属于您的列表或使用您的 GMB 个人资料作为欺诈或非法活动的平台将导致帐户被暂停并从 Google 的搜索结果中删除。哎呀！
一旦您控制了您的列表，您就可以考虑您的列表在 Google Search 和 Google Maps.
您的业务在客户面前的形象
“Google 我的商家”允许您管理自己的状态 Google Search 和 Google Maps.了解您的商家信息的外观非常重要，因为您的许多客户会通过在这些 Google 产品之一上搜索您的商家来找到您。
显示您的业务在 Google Search 和 Google Maps，我们以我们最喜欢的小地方之一 Yellow Cup Cafe 为例。
你的谷歌如何 我的 Business Profile 出现在 Google Search
当您开展业务时，请加入我们 Google Search，用户将看到它显示在右侧的突出位置。您的热门照片和名称可能是人们首先会注意到的。
在您的公司名称正下方，有三个号召性用语按钮;网站、路线和保存。按保存将为您的业务添加一个特殊的引脚 Google Maps 对于该用户。
在此下方，用户将看到您的评分和评论以及您的基本业务详细信息。在 “来自网络的评论 ”部分中，将显示您来自其他网站的评分。例如，Facebook 会根据您 Facebook 页面上的评分提供评分。
如果他们继续滚动，用户可以根据您所在位置的客流量看到热门时间，这表明业务高峰时段。下面可能是最重要的部分，评论，其中显示了您的一些热门评论。
最后但并非最不重要的一点是，有指向您的社交资料的链接。您有机会为您的页面带来一些流量。您的商家信息在 Google Maps，有一些小的差异。
你的谷歌如何 我的 Business Profile 出现在 Google Maps
这个世界上有两种人，一种是寻找企业的人 Google Search 以及那些要直接搜索的人 Google Maps.用户将看到您的封面照片以及您的公司名称、您的评分和评论数量以及您的业务类别，而不是您的热门照片。
如上 Google Search，下面有一些号召性用语按钮。它们是 “路线”、“保存”、“附近”、“ 发送到您的手机” 和 “共享”。其中大多数是不言自明的 ，但“附近 ”除外，它将显示附近的企业。
当您的商家出现在 Google Search 和 Google Maps，您需要确保个人资料上的所有信息都正确无误。为此，您需要控制您的“Google 我的商家”列表。
管理您的 Google 我的 Business Profile
将信息和图片添加到您的商家资料中，可以提高您的在线曝光度，并帮助潜在客户获得所需的信息。但是，在自定义个人资料之前，您需要声明并验证您的商家所有权。
声明和验证您的企业所有权
当您通过 Google 帐号创建新的商家资料时，您就是在使用您选择的给定名称和地址来声明您的商家。您可以选择是否希望您的营业地点显示在 Google Maps 或者让它保持私密。如果您的企业已经在 Google Maps 有一个选项可以 声明此业务。
选择业务类别并提供公司电话号码或网站 URL 后，您可以继续验证流程并开始管理您的帐户。
Google 还要求您验证您对商家的所有权。您必须提交包含您的公司名称的验证表。Google 最多可能需要一周时间才能审核和处理您的请求。
在您确认您是企业的合法所有者后，您可以管理您的 GMB 个人资料并监控公众提出的任何更改建议。请记住，任何人都可以建议编辑您的列表，因此请定期登录您的 GMB 仪表板。
但在您开始监控您的列表之前，您可能应该确保有关您业务的所有关键细节都是正确的。
Google 我的 Business Profile 详
基本个人资料信息包括企业名称、描述（最多 750 字）和企业类别。您还可以编辑您的基本联系方式，包括您的公司地址、营业时间、网站和电话号码。
可以使您的业务脱颖而出的是 属性。 使用属性，您可以向客户提供有关您业务的其他信息，例如您是否提供免费 WiFi 或轮椅通道。
现在，您的 GMB 个人资料已准确包含您的所有关键信息，您可以从有趣的部分开始，使用引人注目且引人入胜的媒体自定义您的个人资料外观。
在“Google 我的商家”上添加媒体
拥有一张好的封面照片是关键，因为它出现在您列表的前面和中间。您还可以选择在回复评论或向客户发送消息时显示的个人资料照片。
理想情况下，在 Instagram，您将上传更多图片到您的个人资料。“Google 我的商家”甚至允许您将 视频添加到 您的个人资料中。它们必须为 30 秒或更短、100 MB 或更小、分辨率为 720p 或更高。
根据谷歌的数据，与没有照片的企业相比，有图片的企业往往会从谷歌用户那里获得 42% 的行车路线请求，并且点击他们的网站的次数多 35%。
一旦客户与您的多媒体个人资料互动，如何为客户添加直接消息的方式？谷歌正在开发一种新的消息传递方式 API 功能，我们已经有了这些信息。
在“Google 我的商家”上与客户互动
您可以通过四种主要方式管理“Google 我的商家”商家资料的客户互动情况。客户评论和问答功能是显示在您的 GMB 个人资料中的两种公开客户反馈形式。
消息传递是一种直接与客户聊天的私密方式，GMB 帐号信息中心内的“成效分析”面板提供 Google 收集的私人公司数据。这些洞察显示了客户如何与您的房源互动和搜索的趋势。
在“Google 我的商家”上发送消息
要开始使用消息传递，请登录您的 GMB 仪表板并单击消息传递面板。选择要验证的公司编号。
开启消息功能后，客户会在您的“Google 我的商家”列表中看到“消息”按钮，并能够随时向您发送消息。消息将显示在“Google 我的商家”应用中，并且您会收到收到消息的通知。
Google 确实要求商家在 24 小时内回复消息，如果您未在规定时间内回复，则可以停用商家的消息传递功能。一个有用的功能是企业欢迎消息，您可以创建自定义消息，客户在第一次向您发送消息时会自动收到该消息。
如果需要，您可以随时在帐户设置中关闭消息和 GMB 应用程序通知。您还可以阻止对话，甚至从您的设备中删除对话，但请注意，它不会从客户的设备中删除。
您可以直接通过移动设备上的 GMB 应用程序管理和回复消息。然而，虽然消息传递可以为公司提供私人反馈，但客户评论是公开的。接下来，我们将探讨如何管理您的评价。
“Google 我的商家”上的顾客评论
自 Google My Business 推出以来，在线评论已成为 Google 提高您的企业排名的关键信号之一。此外，对您的业务的评论为在线口碑营销创造了绝佳的机会。
借助“Google 我的商家”，您可以回复评价，并向客户表明您重视他们的反馈。来自他人的积极反馈有助于说服潜在客户信任您的业务，最重要的是去那里。
谷歌使用五星评级量表根据绩效对企业进行排名，等级从一星（表现不佳）到五星（优质服务）。您收到的所有评论都是平均的，以创建此评级。
“Google 我的商家”上的问题与解答
2018 年，谷歌添加了问答功能 Google Maps.此功能允许用户直接提出问题并从您那里获得答案。它可见于 Google Search 适用于桌面和移动设备以及 Google Maps.
提出的任何问题都会出现在您的列表中，因此回答问题很重要。在填写 GMB 个人资料时，您甚至应该考虑主动填写一些常见问题和答案。当用户回答有关您公司的问题时，您将收到通知，因此您可以在必要时进行更正。
Google 我的商家上的分析
“Google 我的商家”信息中心上的“成效分析”面板提供有关与您的商家信息互动的用户的流量和行为的数据。这包括简单的指标，如展示次数或点击次数 Google Search 或 Google Maps.这些指标也更深入，例如在搜索或地图上找到您后行车路线的点击次数。
见解面板的三个主要部分是：
- 可见性：您的个人资料、帖子和照片获得的浏览量。
- 参与度：您的受众如何与您的帖子互动。
- 受众群体：访问您个人资料的用户的人口统计细分
除了分析之外，Google My Business 还为您的公司带来了很多好处。我们在下面对这些好处进行了简短总结。
使用 Google 我的商家的好处
凭借 Google My Business 免费提供的所有功能，GMB 是任何符合条件的公司的合乎逻辑的选择。它增加了你被发现的机会 Google Search 和 Google Maps 并且可以为您的网站带来更有针对性的流量，最重要的是为您的物理位置带来更多流量。
利用“Google 我的商家”将帮助您因出色的服务和对细节的关注而获得奖励。高评级和积极的客户评价将提高公司声誉并帮助您获得优于竞争对手的优势。
回答问题和评论将帮助您快速与客户建立关系。虽然消息传递可用于分散困难的情况或复杂的问题。您也可以使用 Google My Business 应用程序轻松回答。
该平台还提供有价值的用户数据，例如访问您个人资料的人的类型。当客户留下评论时，您将收到提醒，您可以立即回复。
总的来说，在上述好处和“Google 我的商家”是免费的这一事实之间，为什么不今天就负责您的“Google 我的商家”个人资料呢？您甚至可以在我们的评论部分分享您的 GMB 列表的链接。我们期待检查它们。
延伸阅读
你已经做到了！您已经完成了这篇介绍性文章，介绍了“Google 我的商家”的世界。如果您有兴趣进一步阅读，我们推荐以下文章：
