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TikTok Automation: 4 Benefits, How to Use It & Best Practices
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.
Si votre annonce commerciale apparaît dans Google Search ou sur Google Maps, vous pouvez modifier les informations figurant sur cette liste de Google My Business. Cet article examine les origines, les cas d'utilisation et les avantages de Google My Business. Nous te montrerons comment ton profil Google My Business apparaît aux clients sur Google Search et Google Maps, comment tu peux modifier ces données et comment tu peux envoyer des messages directement à des clients potentiels via Google Maps ou Google Search.
Google My Business, connu sous le nom de GMB, est une plateforme en ligne gratuite utilisée par les entreprises pour gérer leurs listes Google Search et Google Maps. Google My Business est le produit de plus de 10 ans de développement et de consolidation de différentes plateformes Google.
Ces premières tentatives de créer une plate-forme pour l’inscription aux entreprises ont contribué à un ensemble de fonctionnalités précieuses que nous connaissons aujourd’hui sous le nom de Google My Business. Pour comprendre ce qu'est GMB aujourd'hui, il est important de comprendre comment tu es arrivé là.
Il était une fois, Google Maps tel que nous le connaissons aujourd'hui a fait't existe. Fou non ? Ce qui's encore plus fou c'est qu'il y a commencé comme deux produits Google Maps ET Google Local. Plus il y avait des applications comme Hotpot, Google Places, Google+, peut-être vous vous en souvenez ? Toutes ces applications ont évolué vers ce que nous connaissons aujourd'hui sous le nom de Google Maps & Google My Business.
Tout a commencé en 2004, Google Local a été publié comme une meilleure version de Pages Jaunes. Il a affiché le nom, l'adresse et le numéro de téléphone des entreprises avec leurs cartes, leur orientation et leurs pages Web aux utilisateurs.
En février 2005, des cartes ont été déployées dans leur propre produit appelé Google Maps. Mais dans Google's infinie sagesse, il avait fusionné des cartes avec Google Local en octobre 2005... Puis a changé le nom de retour à Google Maps en 2006. ̄\_(ツ)_/ ̄
En 2009, les éléments de Google My Business ont commencé à prendre forme. Les pages Google Places ont été introduites pour permettre aux entreprises de gérer leurs propres annonces.
On dirait que nous'sommes presque là, mais Google a réussi à intégrer au moins une demi-douzaine de produits échoués comme Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ Pages, et Google+ Local. Tous ces éléments méritent à peine d'être mentionnés.
En juin 2014, Google My Business a été lancé sous la forme que nous connaissons aujourd'hui. Un produit qui permet aux entreprises de gérer les informations en un seul endroit pour toutes les annonces commerciales de Google.
Aujourd'hui, les entreprises sont en mesure de gérer leur profil Google My Business à la fois sur ordinateur de bureau et sur mobile à l'aide de navigateurs et d'applications. Avant d'entrer dans les fonctionnalités, laissez's voir si GMB vous convient.
La réponse courte est oui. Même si vous donnez'ne créez pas de profil Google My Business, il y a déjà des informations provenant des utilisateurs sur votre entreprise de toute façon. Il inclut les revues de votre entreprise, les temps populaires pour visiter, les photos prises par les clients. Votre profil professionnel est mis à jour lorsque quelqu'un prend une action comme laisser un avis, poser une question ou télécharger une photo.
Par conséquent, prendre le contrôle de votre profil Google My Business et superviser le contenu qui apparaît sur votre liste Google My Business est important pour s'assurer que les bonnes informations soient partagées sur votre entreprise en ligne.
Google My Business ne répertorie que les entreprises ayant un emplacement physique que les clients peuvent visiter. Toutes les entreprises ou les formes d'entreprise en ligne qui impliquent une activité à une adresse qui ne leur appartient pas ne sont pas admissibles.
Cela signifie que les propriétés à louer et à vendre, ainsi que les cours et les réunions tenus dans des lieux que ta société ne possède pas, ne peuvent pas te qualifier pour une liste Google My Business.
Vous devriez probablement'ne pas enfreindre les règles car essayer de revendiquer une liste que'n'est pas le vôtre ou utiliser votre profil GMB comme plateforme pour des activités frauduleuses ou illégales entraînera la suspension de compte et la suppression des résultats de recherche de Google's. Yikes!
Une fois que vous avez le contrôle de votre annonce, vous pouvez considérer comment votre annonce apparaît aux clients sur Google Search et Google Maps.
Google My Business vous permet de gérer votre présence sur Google Search et Google Maps. Il est important de savoir à quoi ressemble ton annonce d'entreprise car de nombreux clients te trouveront en cherchant ton entreprise sur l'un de ces produits Google.
Pour montrer comment votre entreprise apparaît sur Google Search et Google Maps, nous've utilisé un de nos petits endroits préférés, Yellow Cup Cafe, comme exemple.
Lorsque votre entreprise're arrive sur Google Search, les utilisateurs la verront s'afficher en bonne place sur la droite. Vos meilleures photos et le nom seront probablement la première chose que les gens remarqueront.
Directement sous le nom de votre entreprise, il y a trois boutons d'appels à l'action : site Web, Directions et Sauvegarde. Appuyer sur enregistrer ajoutera une épingle spéciale pour votre entreprise dans Google Maps pour cet utilisateur.
Ci-dessous les utilisateurs verront votre évaluation et vos avis ainsi que les détails de base de votre entreprise. Dans la section Avis de la section , vos évaluations des autres sites Web sont affichées. Facebook par exemple, fournit une évaluation basée sur les évaluations sur votre page Facebook.
S'ils continuent à faire défiler les utilisateurs peuvent voir les heures populaires, en fonction du trafic à pied vers votre emplacement, ce qui indique les heures de pointe des affaires. Ci-dessous est peut-être la section la plus importante, les commentaires, où sont quelques-uns de vos meilleurs commentaires sont affichés.
Enfin, il y a des liens vers vos profils sociaux. Une occasion pour vous de conduire un peu de trafic vers vos pages. Votre annonce commerciale sera similaire sur Google Maps, avec quelques petites différences.
Il y a deux types de personnes dans ce monde, ceux qui recherchent des entreprises dans Google Search et ceux qui vont chercher directement dans Google Maps. Au lieu de vos meilleures photos, l'utilisateur verra votre photo de couverture aussi bien que le nom de votre entreprise, votre évaluation et le nombre de commentaires, ainsi que la catégorie de votre entreprise.
Comme pour Google Search, il y a des boutons d'appels à l'action ci-dessous. Il s'agit de Directions, Enregistrer, À proximité, Envoyer sur votre téléphone, et Partager. La plupart d'entre eux sont explicatifs, sauf à proximité, qui montrera les entreprises à proximité.
Lorsque votre entreprise apparaît sur Google Search et Google Maps, vous'vous devez vous assurer que toutes les informations de votre profil sont correctes. Pour ce faire, vous'aurez besoin de prendre le contrôle de votre annonce Google My Business.
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Ajouter des informations et des images à votre profil d'entreprise améliore votre visibilité en ligne et aide vos clients potentiels à obtenir les informations dont ils ont besoin. Cependant, avant de pouvoir personnaliser votre profil, vous'aurez besoin de réclamer et de vérifier la propriété de votre entreprise.
Lorsque vous créez un nouveau profil d'entreprise via un compte Google, vous revendiquez votre entreprise sous le nom et l'adresse de votre choix. Vous pouvez sélectionner si vous voulez que votre localisation commerciale apparaisse sur Google Maps ou si elle reste privée. Si votre entreprise a déjà une annonce sur Google Maps, il y a une option pour Réclamer cette entreprise.
Une fois que vous avez sélectionné une catégorie d'entreprise et fourni un numéro de téléphone d'entreprise ou une URL de site Web, vous pouvez passer au processus de vérification et commencer à gérer votre compte.
Google vous demande également de vérifier votre propriété de l'entreprise. Vous devez soumettre un formulaire de vérification avec votre nom d’entreprise. Google peut prendre jusqu'à une semaine pour examiner et traiter votre demande.
Après avoir confirmé que vous êtes le propriétaire légitime de votre entreprise, vous pouvez gérer votre profil GMB et suivre les changements suggérés par le public. N’oubliez pas, tout le monde peut suggérer une modification à votre liste, donc connectez-vous régulièrement à votre tableau de bord GMB.
Mais avant de pouvoir commencer à surveiller votre annonce, vous devriez probablement vous assurer que tous les détails clés de votre entreprise sont corrects.
Les informations de base du profil se composent du nom de l'entreprise, de la description (750 mots max) et d'une catégorie d'entreprise. Vous pouvez également modifier vos coordonnées de base, y compris votre adresse professionnelle, vos heures d'ouverture, votre site Web et votre numéro de téléphone.
Ce qui peut permettre à votre entreprise de se démarquer, ce sont les attributs. En utilisant des attributs, vous pouvez donner aux clients des informations supplémentaires sur votre entreprise, par exemple si vous proposez une connexion Wi-Fi gratuite ou un accès en fauteuil roulant.
Maintenant que votre profil GMB a toutes vos informations clés avec précision, vous pouvez commencer par la partie amusante personnalisant l'apparence de votre profil avec des médias attirants et attrayants.
Avoir une bonne photo de couverture est une clé, car elle apparaît avant et au centre de votre annonce. Vous pouvez également sélectionner une photo de profil qui apparaîtra lorsque vous répondez à un commentaire ou un message à un client.
Idéalement à l'ère d'Instagram, vous'allez télécharger encore plus d'images à votre profil. Google My Business vous permet même d' ajouter des vidéos à votre profil. Ils doivent être de 30 secondes ou moins, 100 Mo ou plus petits, et une résolution de 720p ou plus.
Selon Google, les entreprises avec des images ont tendance à obtenir 42% de plus de demandes pour des itinéraires vers leur lieu de résidence auprès des utilisateurs de Google et 35% de plus de clics vers leurs sites Web que les entreprises qui ont't ont des photos.
Une fois que les clients s’engagent dans votre profil multimédia, comment ajouter un moyen direct pour les clients de vous envoyer un message ? Google travaille sur une nouvelle fonctionnalité d'API de messagerie et nous avons'ces informations à venir.
Il y a quatre moyens clés de gérer l'engagement de vos clients pour votre profil Google My Business. Les avis des clients et la fonction Questions et réponses sont deux formes de commentaires des clients qui apparaissent sur votre profil GMB.
La messagerie est un moyen privé de discuter directement avec les clients et le panneau Insights dans le tableau de bord de votre compte GMB fournit des données de société privées collectées par Google. Ces aperçus montrent les tendances dans la façon dont les clients s'engagent et recherchent votre annonce.
Pour commencer avec la messagerie, connectez-vous à votre tableau de bord GMB et cliquez sur le panneau Messagerie. Sélectionnez le numéro d'entreprise que vous souhaitez vérifier.
Une fois que vous avez activé la messagerie, les clients verront un bouton Message sur votre liste Google My Business, et être en mesure de vous envoyer un message à tout moment. Les messages apparaîtront dans l'application Google My Business et vous recevrez des notifications pour les messages entrants.
Google demande aux entreprises de répondre aux messages dans les 24 heures et peut désactiver la messagerie pour votre entreprise si vous ne répondez pas dans les délais. Une fonctionnalité utile pour cela est un message de bienvenue pour les entreprises, un message personnalisé que vous pouvez créer que les clients recevront automatiquement quand ils vous enverront un message.
Si nécessaire, vous pouvez désactiver les notifications de messagerie et d'application GMB à tout moment dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également bloquer une conversation, ou même supprimer une conversation de votre appareil mais notez qu'elle ne sera pas supprimée de l'appareil'du client.
Vous pouvez gérer et répondre aux messages directement via l'application GMB sur mobile. Cependant, alors que la messagerie peut offrir des commentaires privés pour les avis des clients des entreprises sont publics. Nous étudierons ensuite comment gérer vos évaluations.
Depuis le lancement de Google My Business, les avis en ligne sont apparus comme l'un des principaux signaux pour Google pour augmenter votre classement professionnel. En outre, les revues de votre entreprise créent une excellente opportunité pour le marketing bouche à oreille en ligne.
Google My Business vous permet de répondre à des commentaires et de montrer aux clients que vous appréciez leurs commentaires. Les retours positifs de la part d'autres personnes aident à convaincre les clients potentiels de faire confiance à votre entreprise et surtout d'y aller.
Google utilise une échelle de notation cinq étoiles pour classer les entreprises en fonction de leurs performances, avec une note allant d'une étoile (piètre performance) à cinq étoiles (excellent service). Toutes les évaluations que vous recevez sont en moyenne pour créer cette évaluation.
En 2018, Google a ajouté une fonction Questions et réponses à Google Maps. Cette fonction permet aux utilisateurs de poser des questions directes et d'obtenir des réponses de votre part. Il est visible sur Google Search pour les appareils mobiles et de bureau ainsi que sur Google Maps.
Toutes les questions posées apparaîtront sur votre liste, il est donc important de répondre aux questions. Vous devriez même envisager de remplir de façon proactive certaines questions et réponses fréquemment posées lorsque vous remplissez votre profil GMB. Lorsque les utilisateurs répondent à des questions à propos de votre entreprise, vous en serez informé, vous pouvez donc y répondre avec une correction si nécessaire.
Le panneau Insights de votre tableau de bord Google My Business fournit des données sur le trafic et le comportement des utilisateurs qui interagissent avec votre annonce. Cela inclut des métriques simples comme des impressions ou des clics sur Google Search ou Google Maps. Les mesures vont également plus loin comme le nombre de clics pour conduire les directions après vous avoir trouvé sur la Recherche ou les Cartes.
Les trois sections principales du panneau d'aperçu sont :
Visibilité : le nombre de vues obtenues par votre profil, vos publications et vos photos.
Engagement : comment votre public interagit avec vos messages.
Public visité: une répartition démographique des utilisateurs visitant votre profil
En plus des analyses, Google My Business offre des tonnes d'avantages à votre entreprise. Nous've avons créé un bref résumé de ces avantages ci-dessous.
Avec toutes les fonctionnalités que Google My Business offre gratuitement, GMB est un choix logique pour toute entreprise admissible. Il augmente vos chances d'être trouvé sur Google Search et Google Maps et peut générer un trafic plus ciblé vers votre site Web et, plus important encore, vers votre emplacement physique.
Tirer parti de Google My Business vous aidera à être récompensé pour votre service incroyable et votre attention aux détails. Une note élevée et des avis positifs sur les clients renforceront la réputation de l'entreprise et vous aideront à gagner un avantage sur les concurrents.
Répondre aux questions et aux commentaires vous aidera à établir rapidement une relation avec vos clients. Alors que la messagerie peut être utilisée pour diffuser une situation difficile ou une question complexe. Vous pouvez aussi facilement répondre avec Google My Business App.
La plateforme fournit également des données utilisateur précieuses, telles que le type de personnes visitant votre profil. Vous'recevrez des alertes lorsque les clients laissent des commentaires et que vous pouvez répondre instantanément.
Dans l'ensemble, entre les avantages ci-dessus et le fait que Google My Business est gratuit, pourquoi ne pas prendre en charge votre profil Google My Business aujourd'hui ? Vous pouvez même partager un lien vers votre liste GMB dans notre section commentaires. Nous sommes impatients de les vérifier.
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Vous l'avez'fait ! Vous'avez terminé cet article d'introduction dans le monde de Google My Business. Si vous're intéressé par une nouvelle lecture, nous vous recommandons les articles suivants :
Iaroslav Kudritskiy est le chief operating officer et co-fondateur de respond.io, supervisant la croissance et les opérations. Il est diplômé du programme MBA de l'Université Chinoise de Hong Kong et ses rôles précédents incluent des postes chez Kodak Alaris, Xaxis et Light Reaction.
In this article, you will learn about TikTok Automation, how to implement it and the best practices for achieving superior business results.