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Everything You Need to Know About WhatsApp Voice Call
Learn how WhatsApp Voice Call works, its key benefits, use cases and how businesses can leverage it for better communication and customer engagement.
Se il vostro annuncio aziendale appare in Google Search o su Google Maps, è possibile modificare le informazioni su tale elenco da Google My Business. Questo articolo esamina le origini, i casi d'uso e i vantaggi di Google My Business. We'll vi mostra come il tuo profilo Google My Business appare ai clienti su Google Search e Google Maps, come è possibile modificare tali dati e come è possibile inviare messaggi ai potenziali clienti direttamente tramite Google Maps o Google Search.
Google My Business, conosciuto in shorthand come GMB, è una piattaforma online gratuita utilizzata dalle aziende per gestire i loro annunci di Google Search e Google Maps. Google My Business è il prodotto di oltre 10 anni di sviluppo e consolidamento di diverse piattaforme Google.
Quei primi tentativi di creare una piattaforma per business listing ha contribuito una serie di caratteristiche preziose che conosciamo oggi come Google My Business. Per capire cosa è GMB oggi,'s importante capire come si è arrivati lì.
C'era una volta, Google Maps come lo sappiamo oggi ha fatto't esiste. Pazzo giusto? Che cosa's ancora più pazzo è che lì ha iniziato come due prodotti Google Maps E Google Local. Inoltre ci sono state applicazioni come Hotpot, Google Places, Google+, forse ti ricordi alcuni di questi? Tutte queste applicazioni si sono evolute in quello che sappiamo oggi come Google Maps & Google My Business.
Tutto è iniziato nel 2004, Google Local è stato rilasciato come una versione migliore di Pagine Gialle. Ha mostrato il nome, l'indirizzo e il numero di telefono delle aziende con le loro mappe, direzioni e pagine web per gli utenti.
Nel mese di febbraio 2005 le mappe sono state lanciate nel loro prodotto chiamato Google Maps. Ma in Google's saggezza infinita aveva unito le mappe in Google Local entro ottobre 2005... Poi cambiato il nome di tornare a Google Maps nel 2006. ̄\_(ツ)_/ ̄
Entro il 2009 gli elementi di Google My Business hanno iniziato a prendere forma. Google Places Pages è stato introdotto per consentire alle aziende di gestire i propri elenchi.
Sembra che noi're quasi lì, ma Google è riuscito a adattarsi in almeno una mezza dozzina di prodotti falliti come Hotpot, Google Places, Google Places Pages, Google+ e Google+ Local. Tutti questi aspetti meritano di essere menzionati.
Entro giugno 2014, Google My Business è stato lanciato nella forma che conosciamo oggi. Un prodotto che consente alle aziende di gestire le informazioni in un unico posto per tutti gli annunci di business di Google.
Oggi le aziende sono in grado di gestire il loro profilo Google My Business sia su desktop che su dispositivi mobili utilizzando sia browser che app. Prima di entrare nelle caratteristiche, lasciare's vedere se GMB è giusto per voi.
La risposta breve è sì. Anche se si don't creare un profilo Google My Business, ci sono già informazioni utente sulla tua attività comunque. Include recensioni del vostro business, tempi popolari per visitare, foto scattate dai clienti. Il tuo profilo Business viene aggiornato quando qualcuno intraprende un'azione come lasciare una recensione, fare una domanda o caricare una foto.
Pertanto, prendere il controllo del tuo profilo Google My Business e curare i contenuti che compaiono sul tuo annuncio Google My Business è importante per garantire che le informazioni giuste siano condivise online sulla tua azienda.
Google My Business elenca solo le aziende con una posizione fisica che i clienti possono visitare. Non sono ammissibili le imprese o le forme di attività esclusivamente online che implicano attività ad un indirizzo che non possiedono.
Ciò significa che il noleggio e per la vendita di immobili, così come le lezioni e gli incontri tenuti in sedi la vostra azienda non't proprio, non può qualificarti per un elenco di Google My Business.
Probabilmente si dovrebbe't infrangere le regole perché cercando di rivendicare un annuncio che's non è vostra o utilizzando il tuo profilo GMB come piattaforma per attività fraudolente o illegali porterà alla sospensione dell'account e rimozione da Google's risultati di ricerca. Yikes!
Una volta che hai il controllo del tuo annuncio puoi considerare come il tuo annuncio appare ai clienti su Google Search e Google Maps.
Google My Business ti permette di gestire la tua presenza su Google Search e Google Maps. E ''s importante sapere come il vostro annuncio di affari sembra perché molti dei vostri clienti vi troveranno cercando il vostro business su uno di questi prodotti Google.
Per mostrare come appare il tuo business su Google Search e Google Maps,'abbiamo usato uno dei nostri piccoli posti preferiti, Yellow Cup Cafe, come esempio.
Quando're business ci viene su Google Search, gli utenti lo vedranno visualizzato in primo piano sulla destra. Le tue foto in alto e il nome sarà probabilmente la prima cosa che la gente noterà.
Direttamente sotto il vostro nome aziendale, ci sono tre pulsanti call-to-action; Sito, Direzioni e Salva. Premere il salvataggio aggiungerà un pin speciale per il vostro business in Google Maps per quell'utente.
Di seguito gli utenti vedranno le vostre valutazioni e recensioni e i vostri dettagli aziendali di base. Nella sezione Recensioni dal web vengono mostrate le vostre valutazioni da altri siti web. Facebook per esempio, fornisce una valutazione basata sulle valutazioni sulla tua pagina Facebook.
Se mantengono gli utenti di scorrimento può vedere i tempi popolari, in base al traffico piede per la vostra posizione, che indica le ore di punta del business. Di seguito questa è forse la sezione più importante, recensioni, dove sono alcune delle vostre recensioni top sono mostrate.
Ultimo ma non meno importante, ci sono link ai tuoi profili Social. Un'opportunità per voi di guidare un po 'di traffico alle vostre pagine. Il vostro business listing apparirà simile su Google Maps, con alcune piccole differenze.
Ci sono due tipi di persone in questo mondo, coloro che cercano aziende in Google Search e coloro che stanno per cercare direttamente in Google Maps. Invece delle tue foto in alto, l'utente vedrà la tua foto di copertina così come, il tuo nome aziendale, il tuo voto e il numero di recensioni e la tua categoria di business.
Come su Google Search, ci sono alcuni pulsanti di chiamata all'azione qui sotto. Sono Directions, Save, Nearby, Send to your phone, and Share. La maggior parte di questi sono autoesplicativi, tranne nelle vicinanze, che mostrerà le aziende nelle vicinanze.
Quando il tuo business appare su Google Search e Google Maps, tu'vuoi assicurarti che tutte le informazioni sul tuo profilo siano corrette. Per fare questo'll bisogno di ottenere il controllo del vostro Google My Business inserzione.
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L'aggiunta di informazioni e immagini al tuo profilo aziendale migliora la tua scoperta online e aiuta i tuoi potenziali clienti a ottenere le informazioni di cui hanno bisogno. Tuttavia, prima di poter personalizzare il tuo profilo, dovrai'rivendicare e verificare la proprietà della tua attività.
Quando crei un nuovo profilo aziendale attraverso un account Google, stai rivendicando la tua attività sotto il nome e l'indirizzo dati di tua scelta. È possibile selezionare se si desidera che la tua posizione business appaia su Google Maps o che rimanga privata. Se il tuo business ha già un annuncio su Google Maps c'è un'opzione per Reclama questo business.
Una volta che si seleziona una categoria di business e fornire un numero di telefono aziendale o URL del sito web, puoi procedere al processo di verifica e iniziare a gestire il tuo account.
Google richiede anche di verificare la vostra proprietà del business. Devi inviare un modulo di verifica con il tuo nome commerciale. Può richiedere fino a una settimana per Google di rivedere ed elaborare la vostra richiesta.
Dopo aver confermato che sei il legittimo proprietario del tuo business, è possibile gestire il proprio profilo GMB e monitorare eventuali modifiche suggerite dal pubblico. Ricorda, chiunque può suggerire una modifica al tuo elenco, quindi accedi regolarmente al tuo cruscotto GMB.
Ma prima di poter iniziare con il monitoraggio del tuo elenco, probabilmente dovresti assicurarti che tutti i dettagli chiave sul tuo business siano corretti.
Le informazioni di base sul profilo consistono nella denominazione commerciale, nella descrizione (massimo 750 parole) e nella categoria delle imprese. Puoi anche modificare i tuoi dati di contatto di base, tra cui il tuo indirizzo di lavoro, le ore operative, il tuo sito web e il tuo numero di telefono.
Qualcosa che può far risaltare la tua attività è Attributi. Utilizzando gli attributi puoi fornire ai clienti ulteriori informazioni sulla tua attività, come se fornisci accesso gratuito a WiFi o sedia a rotelle.
Ora che il tuo profilo GMB ha tutte le tue informazioni chiave con precisione, si può iniziare con la parte divertente personalizzare l'aspetto del tuo profilo con i media accattivanti e coinvolgenti.
Avere una buona foto di copertina è la chiave come appare davanti e al centro del vostro elenco. È inoltre possibile selezionare una foto del profilo che apparirà quando si risponde a una recensione o un messaggio di un cliente.
Idealmente nell'età di Instagram, voi'caricare ancora più immagini sul vostro profilo. Google My Business consente anche di aggiungere video al tuo profilo. Devono essere 30 secondi o più corti, 100 MB o più piccoli, e risoluzione 720p o più alta.
Secondo Google, aziende con immagini tendono ad ottenere 42% in più richieste di indicazioni stradali per la loro posizione dagli utenti su Google e 35% in più clic fino ai loro siti web che le aziende che don't hanno foto.
Una volta che i clienti si impegnano con il tuo profilo multimediale come aggiungere un modo diretto per i clienti al messaggio? Google sta lavorando su una nuova funzione di messaggistica API e noi've ha ricevuto quelle informazioni in arrivo.
Ci sono quattro modi chiave per gestire il coinvolgimento dei clienti per il tuo profilo Google My Business. Le recensioni dei clienti e la funzione Domande e risposte sono due forme di feedback pubblico dei clienti che appaiono sul tuo profilo GMB.
Messaggi è un modo privato per chattare direttamente con i clienti e il pannello Insights all'interno del cruscotto del tuo account GMB fornisce i dati aziendali privati raccolti da Google. Questi approfondimenti mostrano le tendenze nel modo in cui i clienti si impegnano e cercano il vostro elenco.
Per iniziare con Messaggistica, accedi alla dashboard GMB e fai clic sul pannello Messaggistica. Selezionare il numero aziendale che si desidera verificare.
Una volta attivata la messaggistica, i clienti vedranno un pulsante Messaggio sul vostro annuncio Google My Business, ed essere in grado di inviarti messaggi in qualsiasi momento. I messaggi appariranno nell'app Google My Business e riceverai notifiche per i messaggi in arrivo.
Google richiede alle aziende di rispondere ai messaggi entro 24 ore e può disattivare la messaggistica per la tua azienda se non rispondi entro il lasso di tempo. Una caratteristica utile per questo è un Business Welcome Message, un messaggio personalizzato che puoi creare che i clienti riceveranno automaticamente quando ti invieranno il primo messaggio.
Se necessario, è possibile disattivare le notifiche delle app di messaggistica e GMB in qualsiasi momento nelle impostazioni dell'account. È inoltre possibile bloccare una conversazione, o anche eliminare una conversazione dal dispositivo, ma si noti che non verrà eliminato dal dispositivo's del cliente.
È possibile gestire e rispondere ai messaggi direttamente tramite l'app GMB sul cellulare. Tuttavia, mentre la messaggistica può offrire un feedback privato per le recensioni dei clienti delle aziende sono pubbliche. Esploriamo come gestire le tue recensioni successivamente.
Dal lancio di Google My Business, le recensioni online sono emerse come uno dei segnali chiave per Google per aumentare la tua classifica aziendale. Inoltre, le recensioni del vostro business creano una grande opportunità per la parola-di-bocca di marketing online.
Google My Business ti permette di rispondere alle recensioni e mostrare ai clienti che valutano il loro feedback. Il feedback positivo da parte degli altri aiuta a convincere i potenziali clienti a fidarsi del vostro business e soprattutto ad andare lì.
Google utilizza una scala di rating a cinque stelle per classificare le imprese in base alle prestazioni, con un grado da una stella (prestazioni scarse) a cinque stelle (servizio eccellente). Tutte le recensioni che ricevi sono mediamente per creare questo voto.
Nel 2018, Google ha aggiunto una funzione Domande e Risposte a Google Maps. Questa funzione consente agli utenti di porre domande dirette e ottenere risposte da voi. È visibile su Google Search per su dispositivi desktop e mobili e su Google Maps.
Tutte le domande poste appariranno sul vostro elenco, quindi è importante rispondere alle domande. Dovresti anche considerare di compilare proattivamente alcune domande e risposte frequenti durante il completamento del tuo profilo GMB. Quando gli utenti rispondono alle domande sulla tua azienda sarai avvisato, in modo da poter rispondere con una correzione se necessario.
Il pannello Insights sul cruscotto di Google My Business fornisce dati sul traffico e sul comportamento degli utenti che interagiscono con il vostro elenco. Questo include semplici metriche come impressioni o clic su Google Search o Google Maps. Le metriche vanno anche più in profondità, come il numero di clic per le indicazioni di guida dopo aver trovato su Ricerca o Mappe.
Le tre sezioni principali del pannello di approfondimento sono:
Visibilità: il numero di visualizzazioni che il tuo profilo, i messaggi e le foto stanno ricevendo.
Impegno: come il tuo pubblico interagisce con i tuoi post.
Pubblico: una disaggregazione demografica degli utenti che visitano il tuo profilo
Oltre alle analisi, Google My Business ha tonnellate di vantaggi per la tua azienda. Noi've abbiamo creato un breve riassunto di questi benefici qui sotto.
Con tutte le caratteristiche che Google My Business offre gratuitamente, GMB è una scelta logica per qualsiasi azienda idonea. Aumenta le tue probabilità di essere trovato su Google Search e Google Maps e può generare traffico più mirato al tuo sito web e, soprattutto, alla tua posizione fisica.
Sfruttare Google My Business vi aiuterà a essere ricompensati per il vostro servizio incredibile e l'attenzione ai dettagli. Una valutazione elevata e recensioni positive dei clienti aumenterà la reputazione dell'azienda e vi aiuterà a guadagnare un vantaggio rispetto ai concorrenti.
Rispondere a domande e recensioni vi aiuterà a costruire rapidamente un rapporto con i clienti. Mentre la messaggistica può essere utilizzata per diffondere una situazione difficile o una domanda complessa. Puoi rispondere facilmente anche con Google My Business App.
La piattaforma fornisce anche dati utente preziosi, come il tipo di persone che visitano il tuo profilo. 'riceverai avvisi quando i clienti lasciano le recensioni e potrai rispondere immediatamente.
Nel complesso, tra i vantaggi di cui sopra e il fatto che Google My Business è gratuito, perché non prendere in considerazione il tuo profilo Google My Business oggi? Puoi anche condividere un link alla tua lista GMB nella nostra sezione commenti. Attendiamo con ansia di controllarli.
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'lo hai fatto! Hai'completato questo articolo introduttivo al mondo di Google My Business. Se'sei interessato ad approfondire l'argomento, ti consigliamo i seguenti articoli:
Iaroslav Kudritskiy è il Direttore Operativo e co-fondatore di respond.io, supervisionando la crescita e le operazioni. Si è laureato al programma MBA presso l'Università cinese di Hong Kong e i suoi precedenti ruoli includono posizioni a Kodak Alaris, Xaxis e Light Reaction.
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