ใกล้จะสิ้นปี 2021 แล้ว! มันเป็นช่วงเวลาของปีที่สิ่งต่าง ๆ ค่อยๆชะลอตัวลงและหลายคนกําลังจะออกไปในช่วงวันหยุด ในขณะเดียวกันธุรกิจยังคงคาดว่าจะทํางานได้ดีที่สุดโดยใช้ทรัพยากรน้อยลง วิธีแก้ปัญหา? ทําให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติด้วยโมดูลเวิร์กโฟลว์ใหม่ ยกระดับเกมอัตโนมัติของคุณไปอีกระดับและตอบสนองความต้องการทางธุรกิจได้มากขึ้นโดยใช้ความพยายามน้อยลง นอกจากนี้คุณสามารถส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ผ่านข้อความได้แล้ว API. พร้อมที่จะตอบสนองเวิร์กโฟลว์หรือยัง มาดําดิ่งกัน 🚀

โมดูลเวิร์กโฟลว์อยู่ที่นี่แล้ว!

คุณโหวตคุณให้ข้อเสนอแนะที่มีค่าอย่างยิ่งและเราส่งมอบ ในที่สุด โมดูลเวิร์กโฟลว์ ใหม่เอี่ยมก็อยู่ที่นี่! เมื่อความต้องการของลูกค้าของเรามีความซับซ้อนมากขึ้นเราจําเป็นต้องเปิดใช้งานระบบอัตโนมัติที่มีความยืดหยุ่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราไม่สามารถทําเช่นนี้กับระบบอัตโนมัติตามกฎที่มีอยู่ดังนั้นเราจึงสร้าง ตอนนี้คุณสามารถใช้ทริกเกอร์และขั้นตอนเพื่อให้บรรลุเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอน

โปรดทราบว่านี่เป็นเพียงรุ่นแรกที่เกี่ยวข้องกับเวิร์กโฟลว์และอื่น ๆ ที่กําลังจะมาถึง แม้ว่าจะช่วยให้ผู้ใช้จํานวนมากจากการส่งข้อความอัตโนมัติไปยังการจัดการรายละเอียดผู้ติดต่อ - รุ่นนี้มุ่งเน้นไปที่การเปิดใช้งานเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า

ก่อนที่เราจะเจาะลึกเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า โมดูลนี้มี ข้อ จํากัด บางประการ องค์กรของคุณจะถูกจํากัดไว้ที่ 1, 3 & 15 เวิร์กโฟลว์สําหรับแผนธุรกิจฟรี โปร และ ตามลําดับ ในขณะที่แผนองค์กรมีเวิร์กโฟลว์ไม่ จํากัด

การแนะนําเวิร์กโฟลว์การสนทนาขาเข้า

บ่อยครั้งที่บริษัทต่างๆ เปลี่ยนไปใช้ respond.io เพราะพวกเขาไม่สามารถจัดการกับจํานวนการแชทขาเข้าที่พวกเขาได้รับด้วยเครื่องมือปัจจุบันได้ และตั้งแต่เราเริ่มต้นลูกค้าของเราได้เติบโตขึ้นจากการจัดการการแชทหลายร้อยครั้งต่อวันเป็นหลายพันครั้ง

เวิร์กโฟลว์เวอร์ชันแรกนี้มาพร้อมกับชุดทริกเกอร์และขั้นตอนที่จําเป็นในการสร้างเวิร์กโฟลว์ อย่างไรก็ตามเราได้มุ่งเน้นไปที่การจัดการการสนทนาขาเข้าอย่างลึกซึ้ง เมื่อที่ติดต่อเริ่มการสนทนากับคุณด้วยเวิร์กโฟลว์

• ดําเนินการแชทออนบอร์ด: ยินดีต้อนรับผู้ติดต่อถามคําถามและรวบรวมคําตอบ
• กําหนดเส้นทางการสนทนา: ใช้คําตอบเหล่านั้นและรายละเอียดการติดต่ออื่น ๆ เพื่อกําหนดเส้นทางผู้ติดต่อไปยังทีมที่เหมาะสมตามวัตถุประสงค์ของการสนทนา
• การกําหนดทีม: กําหนดผู้ติดต่อให้กับผู้ใช้ในกลุ่มคนโดยอัตโนมัติโดยใช้ตรรกะการมอบหมายที่กําหนดค่าตามฟังก์ชันของกลุ่มนั้น
• ส่งข้อความไม่อยู่: แจ้งให้ผู้ติดต่อทราบเมื่อบริษัท กลุ่มคน หรือผู้ใช้ไม่อยู่ตามเวลาทําการและสถานการณ์อื่นๆ

ลิงก์ด้านบนเป็นวิธีการสรุปบล็อกโดยละเอียดและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสําหรับการบรรลุเป้าหมายแต่ละข้อ และอย่าลังเลที่จะมีส่วนร่วมกับ CSM ของคุณเพื่อรวบรวมเวิร์กโฟลว์ที่กําหนดเองสําหรับความต้องการของคุณ ตอนนี้เรามาดูที่โมดูลเวิร์กโฟลว์เอง

บทนําสู่โมดูลลําดับงาน

โมดูลเวิร์กโฟลว์จะให้ภาพรวมของเวิร์กโฟลว์ในพื้นที่ของคุณ จากที่นี่คุณสามารถดําเนินการที่สําคัญบางอย่างเช่น:

• การสร้างเวิร์กโฟลว์ใหม่
• การประกาศเวิร์กโฟลว์
• การหยุดเวิร์กโฟลว์
• > เพิ่มเติม

เมื่อคุณกด เพิ่มเวิร์กโฟลว์ แล้ว คุณจะเข้าสู่ ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ นี่คือที่ที่คุณสามารถกําหนดค่าทริกเกอร์ของคุณและเพิ่มขั้นตอน สําหรับภาพรวมโดยละเอียดของสิ่งเหล่านี้โปรดดูเอกสารของเราสําหรับ ทริกเกอร์ และ ขั้นตอน.

เมื่อคุณตั้งค่าเวิร์กโฟลว์เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้คลิก ประกาศ เพื่อเรียกใช้ เมื่อต้องการแก้ไขเวิร์กโฟลว์ คุณจะต้องหยุดเวิร์กโฟลว์นั้นก่อนที่คุณจะสามารถทําการเปลี่ยนแปลงได้ โปรดทราบว่าที่ติดต่อทั้งหมดที่อยู่ในเวิร์กโฟลว์จะถูกเลื่อนออกเมื่อเวิร์กโฟลว์ถูกหยุด

หรือคุณสามารถทําการเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่ได้โดยการโคลนเวิร์กโฟลว์นั้น แก้ไขตามต้องการ แล้วเผยแพร่เวอร์ชันใหม่ เรารู้ว่าวิธีการแก้ไขนี้ค่อนข้างยุ่งยากดังนั้นนี่คือสิ่งที่เราจะทํางานในไม่ช้า

มีอะไรต่อไปกับเวิร์กโฟลว์

เรามีแนวคิดมากมายในการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์นี่คือแนวคิดใหญ่ ๆ การกําหนดรุ่นเวิร์กโฟลว์ ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขเวิร์กโฟลว์ได้โดยไม่หยุด ในขณะที่ Workflows Analytics มีบันทึกขั้นตอนที่ดําเนินการและช่วยให้คุณสามารถค้นหาสาขาเวิร์กโฟลว์ยอดนิยมของคุณได้

นอกจากนี้เรายังจะเพิ่มขั้นตอนและทริกเกอร์มากมายรวมถึงทริกเกอร์โฆษณา WhatsAppGoogle Sheet ขั้นตอนแถวขั้นตอนการร้องขอ HTTP วิธีที่เราดําเนินการผ่านคุณสมบัติเหล่านี้และอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับคะแนนโหวตของคุณ ดังนั้นได้รับการโหวต!

นอกจากนี้เรายังมีแผนที่จะเลิกใช้โมดูลและฟังก์ชันที่มีอยู่บางส่วนที่เวิร์กโฟลว์กําลังแทนที่ นี่คือสิ่งที่เรากําลังคิด:

• อัตโนมัติ: ในเดือนธันวาคม ไม่สามารถสร้างกฎใหม่ได้ และกฎที่มีอยู่จะไม่สามารถดําเนินการได้ โมดูลระบบอัตโนมัติจะถูกลบออกในเดือนมีนาคม
• สำรวจ: ในเดือนธันวาคม ไม่สามารถสร้างแบบสํารวจใหม่ได้ และแบบสํารวจที่มีอยู่จะไม่สามารถดําเนินการได้ โมดูลแบบสํารวจจะถูกลบออกในเดือนมีนาคม
• ข้อความไม่อยู่จากการตั้งค่า: ข้อความไม่อยู่จากการตั้งค่ากําลังถูกแทนที่ด้วย เวิร์กโฟลว์ข้อความไม่อยู่ ในเดือนมกราคม ข้อความไม่อยู่จากการตั้งค่าจะถูกเอาออก
• การกําหนดอัตโนมัติจากการตั้งค่า: การกําหนดอัตโนมัติจากการตั้งค่ากําลังถูกแทนที่ด้วย เวิร์กโฟลว์การกําหนดอัตโนมัติ ในเดือนมกราคม การกําหนดอัตโนมัติจากการตั้งค่าจะถูกเอาออก

ต้องการความช่วยเหลือในการย้ายไปยังเวิร์กโฟลว์หรือไม่ พูดคุยกับ CSM ของคุณวันนี้! อย่าลังเลที่จะ แสดงความคิดเห็นของคุณและ อย่าลืมที่จะวางคําแนะนําสําหรับการปรับปรุงเพิ่มเติมใน คณะกรรมการคําขอคุณลักษณะของเรา

ส่งเทมเพลตข้อความ WhatsApp ผ่านข้อความ API

ในรุ่นใหม่นี้ธุรกิจสามารถส่งได้แล้ว เทมเพลตข้อความ WhatsApp ผ่านข้อความ API สําหรับ WhatsApp ทั้งหมด API ผู้ใช้บน respond.io. ก่อนหน้านี้ลูกค้าของเราต้องส่งข้อความโดยตรงไปยัง WhatsApp API. เมื่อคุณ ใช้แอพข้อความ API แทนที่จะเป็น WhatsApp API เจ้าหน้าที่จะสามารถดูการแจ้งเตือนที่คุณส่งได้โดยตรง

เทมเพลตข้อความ WhatsApp ทุกประเภทรองรับใน WhatsApp ทั้งหมด API พันธมิตรรวมถึงเทมเพลตแบบโต้ตอบและมัลติมีเดีย Twilio WhatsApp และ Messagebird WhatsApp มีข้อจํากัดในการไม่รองรับส่วนหัวและส่วนท้าย

เมื่อต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดเบื้องต้นของการตั้งค่าและวิธีการส่งเทมเพลตข้อความไปยังที่ติดต่อโดยใช้ข้อความ API ผ่าน respond.ioตรวจสอบ รายละเอียดทั้งหมดในเอกสารของเรา

คุณจะคาดหวังอะไรต่อไป?

เราจะทําการปรับปรุงฟีเจอร์นี้ในแอพข้อความต่อไป API 2.0 เช่นการเปิดใช้งาน ส่งข้อความ Facebook Tagged ผ่านข้อความ API. ในระหว่างนี้โปรดแจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อเสนอแนะใด ๆ หรืออย่าลังเลที่จะโหวตคําขอคุณสมบัติเพิ่มเติมที่นี่