7 Melhores Softwares de Marketing do WhatsApp em 2025 para Empresas

Resumo — Melhores Softwares de Marketing do WhatsApp

Se você está procurando por um software de marketing do WhatsApp, você está no lugar certo. Abaixo, comparamos as principais plataformas de marketing do WhatsApp para que você possa escolher a melhor para o seu negócio:

Respond.io: Melhor para todas as necessidades, com caixa de entrada omnichannel, integrações com CRM, IA, fluxos de trabalho e análises de conversão
Wati: Bom para iniciantes em pequenas equipes que precisam de transmissões, templates e uma caixa de entrada limpa
Brevo: Ideal se seu marketing já é feito no Brevo e você deseja WhatsApp junto com e-mail e SMS
AiSensy: Opção acessível para campanhas focadas no WhatsApp com fluxos simples e rastreamento de cliques
Gupshup: Forte para construções lideradas por desenvolvedores e jornadas personalizadas no WhatsApp através de APIs
Insider: Escolha empresarial para jornadas cross-channel, personalização profunda e relatórios avançados
Novochat: Prático para promoções de ecommerce, recuperação de carrinhos e alertas de loja com ganchos rápidos do Shopify

Em 2025, o WhatsApp está longe de ser o simples aplicativo de chat que começou sendo. Agora é um motor global de marketing, impulsionando geração de leads, vendas e engajamento de clientes para mais de 2,5 bilhões de usuários. Com taxas de abertura próximas a 100%, as mensagens são vistas quase instantaneamente.

Todos os dias, 175 milhões de pessoas enviam mensagens para um negócio. Isso gera muita pressão quando as conversas se acumulam e os clientes querem respostas personalizadas! O software de marketing do WhatsApp certo ajuda você a gerenciar o caos, mantendo as conversas organizadas, mas personalizadas, e ampliando campanhas sem perder o toque humano.

Neste guia, cobriremos os melhores softwares de marketing do WhatsApp em 2025 para ajudar você a escolher o certo.

Por que as Empresas Estão Optando pelo WhatsApp em 2025

Mais empresas estão tornando o WhatsApp seu canal de comunicação preferido, e não é difícil entender o porquê. Os clientes vivem no chat; eles esperam rapidez, e o WhatsApp realmente entrega.

Imagem que retrata ícones que mostram por que as empresas estão cada vez mais recorrendo a plataformas como o WhatsApp. Essa é uma das principais razões pelas quais elas também estão procurando software de marketing do WhatsApp.

1. De lento a instantâneo

As taxas de abertura de e-mail estão em torno de 40% nos últimos anos, enquanto as mensagens do WhatsApp são lidas quase imediatamente. Esse tipo de visibilidade significa que sua mensagem não fica apenas parada na caixa de entrada. Ela chega até os clientes quando sua atenção ainda está fresca.

2. O tempo real é o novo normal

Uma resposta de "nós responderemos em 24 horas" é suficiente para perder um lead. O WhatsApp permite que as equipes respondam em minutos, se não em segundos, mantendo as conversas vivas e fechando negócios mais rápido.

3. A Meta está investindo pesadamente

A Meta está colocando recursos sérios no WhatsApp. Anúncios Click-to-WhatsApp tornam fácil para os clientes iniciar conversas com um toque. Além disso, pagamentos dentro do chat e novos recursos de comércio visam manter as transações dentro do aplicativo. Até a Plataforma Empresarial do WhatsApp está ganhando capabilidades de voz, vídeo e chamadas.

4. Um canal para chats e chamadas

As empresas podem começar com um texto rápido, pular para uma chamada de voz na API do WhatsApp se necessário, e manter todo o contexto em um único tópico. Nada se perde, e nenhum tempo é desperdiçado trocando de plataformas.

O que é Software de Marketing do WhatsApp?

Quando falamos sobre software de marketing do WhatsApp, não estamos falando de envios em massa suspeitos que disparam mensagens para milhares de pessoas até que seu número seja banido. Um bom software de marketing do WhatsApp é construído para conversas genuínas, relacionamentos mais fortes e campanhas que você pode realmente medir.

Imagem retratando ícones que mostram vários aspectos do que é um software de marketing do WhatsApp através de seus usos comuns: o software de marketing do WhatsApp pode ser comumente usado para executar campanhas, gerenciar conversas e respostas e rastrear o desempenho das equipes.

É uma Ferramenta de Campanha, Não um Botão de Spam

Um bom software de marketing do WhatsApp permite que você envie campanhas reais, gerencie respostas em uma caixa de entrada compartilhada e aprenda com os resultados. Você pode segmentar públicos, personalizar templates, e agendar por fuso horário. Você também acompanha entregas, respostas, cliques e conversões. Pontos extras se ele puxar o tráfego de anúncios Click to WhatsApp diretamente para sua caixa de entrada.

É Construído para Negócios, Não para Disparos

O software de marketing do WhatsApp é uma plataforma que permite que os negócios executem campanhas mensuráveis e opt-in no WhatsApp, desde o envio de mensagens direcionadas e manuseio de respostas em uma caixa de entrada compartilhada até o rastreamento de cliques e conversões. Diferente de envios em massa suspeitos que fazem spam até serem banidos, é construído para conversas genuínas, relacionamentos melhores e crescimento que você pode realmente medir.

É Potencializado por API

O melhor software de marketing do WhatsApp opera na API Empresarial oficial — construído para automação, integrações e mensagens em grande escala. Ele mantém você em conformidade, protege seu número e fornece recursos avançados, como atribuição automática de chats, envio de lembretes, sincronização com seu CRM e rastreamento de resultados.

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Principais Softwares de Marketing do WhatsApp de 2025

O espaço de marketing do WhatsApp é concorrido, e nem todas as plataformas são construídas da mesma forma. Algumas se concentram no básico, enquanto outras acrescentam recursos que parecem impressionantes, mas são complicadas na prática, e poucas realmente oferecem uma experiência fluida e escalável.

Abaixo está uma análise clara das principais ferramentas deste ano, para que você possa ver quais realmente atendem suas necessidades antes de se comprometer:

Plataforma	Suporte Omnichannel	Automação	Análise	Avaliação Gratuita	Preços
respond.io	✅ (WhatsApp, Chamadas API do WhatsApp, VoIP, Instagram, TikTok Messenger, Telegram, e-mail e mais)	Fluxos avançados, roteamento, campanhas	Análises detalhadas para resoluções de conversação, desempenho de transmissões, desempenho de agentes e mais	✅	$159/mês (Crescimento)
Wati	✅ (WhatsApp, Instagram, Facebook apenas)	Regras, templates, fluxos simples	Relatórios de volume de chat, entrega e resposta	✅	$98/mês (Pro)
Brevo	✅ (e-mail, SMS, WhatsApp apenas)	Envios e respostas básicos	Taxas de leitura, taxas de clique, estatísticas leves do WhatsApp	✅	$16.17/mês + sistema de créditos (Negócio)
AiSensy	❌ (WhatsApp apenas)	Transmissões, sequências básicas	Alcance de transmissões, taxa de cliques e estatísticas de resposta	✅	$99/mês (Pro)
Gupshup	✅ (WhatsApp, SMS, voz apenas)	Avançado, mas requer configuração do desenvolvedor	Métricas de campanha e entrega	❌ Existe um problema de formatação ou falta uma tradução.	$0.001/mensagem taxa da plataforma + taxas da Meta
Insider	✅ (WhatsApp, SMS, e-mail apenas)	Jornadas de clientes personalizadas e automação	Análises de jornada do cliente, insights de segmentação	❌	Preços personalizados
Novochat	✅ (WhatsApp, Messenger, LINE, Telegram apenas)	Transmissões, roteamento simples	Entrega de mensagens, recibos de leitura	✅	$150/mês (Pro)

1. Respond.io

Para executar campanhas no WhatsApp em escala, o Respond.io é uma das plataformas mais fortes do mercado. Ele conecta diretamente à Plataforma Empresarial oficial do WhatsApp e fornece aos profissionais de marketing tudo o que precisam para planejar transmissões, personalizar respostas e rastrear resultados sem trocar de ferramentas.

Recursos principais

Caixa de entrada compartilhada através do WhatsApp, Chamadas API do WhatsApp, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, e-mail e mais
Acesso oficial à API do WhatsApp através do Respond.io como um Provedor de Soluções Empresariais verificado, com envio de templates embutido e aprovação
Visão de Ciclo de Vida para qualificar leads do WhatsApp, rastrear estágios do funil e priorizar acompanhamentos
Fluxos de automação sem código para roteamento, respostas automáticas, lembretes, transferências e mais
Transmissões e campanhas do WhatsApp com gerenciamento de modelos, agendamento, personalização e segmentação de público — sem taxas extras de transmissão além dos custos por mensagem da Meta
Integrações de CRM como HubSpot e Salesforce
Assistente de IA para sugerir respostas e lidar com perguntas rotineiras
Listas de contatos centralizadas compartilhadas em todos os canais de mensagens para facilitar a segmentação e o direcionamento
Relatórios e painéis avançados para monitorar o desempenho das campanhas do WhatsApp
Chamadas da API do WhatsApp dentro da mesma caixa de entrada que os chats
Ferramentas de migração para importar contatos e conversas de forma suave se você estiver mudando de outro provedor do WhatsApp

Preço

Respond.io tem um plano de Crescimento a $159 por mês para 10 usuários, com automação, campanhas e análises incluídas. As taxas por mensagem do WhatsApp da Meta se aplicam separadamente.

2. Wati

Uma opção amigável para pequenas empresas que estão começando a fazer marketing no WhatsApp. Wati atende equipes que desejam uma configuração limpa do WhatsApp com transmissões e um bot simples. É simples de operar, oferece uma caixa de entrada compartilhada e mantém você dentro das políticas do WhatsApp. Se você está experimentando, essa é uma maneira fácil de começar.

Recursos principais

Integração oficial da API do WhatsApp e caixa de entrada compartilhada
Mensagens de modelo do WhatsApp e transmissões com segmentação básica
Fluxos simples de chatbot do WhatsApp para perguntas frequentes e transferências
Etiquetas, respostas rápidas e regras leves de roteamento
Relatórios básicos para rastrear volume e capacidade de resposta das campanhas do WhatsApp

Preço

O plano profissional do Wati começa em $98 por mês e suporta até 5 usuários.

3. Brevo

Brevo é uma plataforma focada em e-mail, mas suporta o WhatsApp para que os profissionais de marketing possam executar campanhas multicanal. Em vez de limites fixos de mensagens mensais, as campanhas do WhatsApp usam créditos pré-pagos que você recarrega conforme necessário. Esse modelo pay-as-you-go funciona bem se sua equipe envia mensagens sazonalmente ou principalmente durante lançamentos de produtos. E se você já estiver criando campanhas de e-mail no Brevo, criar modelos de WhatsApp e agendar transmissões será familiar.

Recursos principais

Campanhas do WhatsApp junto com e-mails e SMS
Envio de modelos com personalização e agendamento
Listas de contatos compartilhadas entre canais
Estatísticas básicas de entrega e engajamento
Interface simples que atende equipes não técnicas
Importação de contatos e segmentação usando listas existentes do Brevo
Créditos do WhatsApp pay-as-you-go que não expiram

Preço

O plano Business do Brevo começa em $16,17 por mês para o seu plano Core, embora o WhatsApp seja executado em um sistema de crédito pay-as-you-go.

4. AiSensy

Popular na Índia para empresas que buscam executar campanhas orçamentárias no WhatsApp. AiSensy permite que você envie promoções, lembretes de eventos e ofertas sazonais, com automação simples para acompanhamentos. Você também recebe rastreamento de entrega e leitura para ver como suas campanhas estão se saindo. Ideal para negócios locais que realizam promoções frequentes.

Recursos principais

Conexão oficial da API do WhatsApp com aprovação de modelo
Agendador de campanhas para transmissões e sequências de gotejamento
Construtor de fluxo visual para perguntas frequentes e roteamento simples
Campos básicos de CRM com etiquetas e atributos personalizados
Integrações via webhooks, além de conectores comuns

Preço

O plano profissional da AISensy tem um custo de $99 por mês, embora os chatbots sejam um adicional.

5. Gupshup

Melhor para equipes técnicas que desejam jornadas de marketing no WhatsApp personalizadas. Com suas APIs, você pode acionar campanhas personalizadas a partir do seu CRM ou site de e-commerce—pense em lembretes de carrinho abandonado, ofertas de fidelidade ou pesquisas pós-compra. A flexibilidade é enorme, mas a configuração requer mais recursos de desenvolvimento do que ferramentas plug-and-play.

Recursos principais

Acesso oficial ao BSP
Opções multicanal, como SMS
Webhooks para acertos em tempo real e sincronização de dados
Faturamento claro com autoatendimento para que você possa prever gastos por mensagem
Gerenciador de campanhas para transmissões, modelos e gerenciamento de consentimento

Preço

Taxa da plataforma de autoatendimento a partir de $0,001 por mensagem da API, mais taxas por mensagem da Meta. Pacotes empresariais disponíveis.

6. Insider

Insider é uma escolha de nível empresarial, melhor para empresas que veem o WhatsApp como parte de uma estratégia multicanal muito maior. Insider usa dados comportamentais para enviar ofertas hiper-personalizadas no WhatsApp, frequentemente como parte de uma sequência envolvendo e-mail, notificações push e mensagens no aplicativo. É poderoso, mas requer um investimento sério em configuração e estratégia.

Recursos principais

Construtor de jornadas omnichannel com WhatsApp incluído
Criação, aprovação e segmentação de templates em uma única interface.
Captura centralizada de consentimento e gerenciamento de público
Relatórios para desempenho de campanhas e estatísticas de mensagens.
Ferramentas de migração se você mudar de outro provedor

Preço

As informações de preços públicos não estão disponíveis. É adaptado para empresas específicas.

7. NovoChat

Construído com o comércio eletrônico em mente, o NovoChat é uma solução leve que ajuda pequenas lojas online e negócios de e-commerce a executar campanhas direcionadas no WhatsApp, como recuperação de carrinho, alertas de vendas relâmpago e engajamento pós-compra. Integra-se ao Shopify e centraliza os chats dos clientes, facilitando a colaboração entre marketing e suporte.

Recursos principais

Transmissões do WhatsApp com filtros de público simples
Caixa de entrada compartilhada com acesso multi-agente
Botões de resposta rápida e menus para perguntas frequentes
Integração com Shopify para recuperação de carrinho e alertas de pedidos
Automação básica e programação

Preço

O plano Pro do NovoChat começa em $150/mês e inclui até 3 usuários.

O que devo procurar em um software de marketing no WhatsApp?

Com tantas plataformas prometendo "fazer marketing no WhatsApp", pode ser difícil dizer quais realmente entregam.

Imagem mostrando ícones que ilustram como as empresas podem escolher o melhor software de marketing no WhatsApp. As empresas devem procurar: acesso oficial à API do WhatsApp, personalização, uma caixa de entrada unificada, integração e suporte a CRM, juntamente com preços escaláveis.

A ferramenta certa deve ajudá-lo a alcançar o público certo, enviar a mensagem certa no momento certo e dar à sua equipe tudo o que ela precisa para transformar chats em clientes, sem arriscar sua conta ou desperdiçar dinheiro.

Acesso oficial à API

Escolha uma plataforma que conecta você à API oficial do WhatsApp Business. Isso mantém você em conformidade, protege seu número e desbloqueia as vantagens — entrega confiável, automação, sincronização de CRM e melhores análises.

Com um BSP oficial como respond.io, você obtém acesso à API incluído no seu plano sem taxas extras do provedor, para que possa escalar campanhas sem se preocupar com custos ocultos.

Personalização e Campanhas

O software certo de marketing no WhatsApp deve ajudá-lo a executar campanhas direcionadas e rastreáveis de um só lugar. Procure segmentação de público, templates personalizadas com nomes ou campos personalizados, e a capacidade de programar mensagens por fuso horário.

Deve gerenciar templates, trazer leads de anúncios de Clique para o WhatsApp diretamente para sua caixa de entrada e se conectar ao seu CRM para que cada mensagem possa ser vinculada a resultados de vendas.

Caixa de Entrada Compartilhada

Uma caixa de entrada compartilhada dá a cada agente total visibilidade sobre as conversas com os clientes, para que ninguém trabalhe na ignorância. Os colegas podem ver o mesmo histórico de chat, adicionar etiquetas e atribuir conversas, tornando a colaboração mais suave e evitando respostas duplicadas ou perdidas.

Integrações de CRM, Automação & Análises

As melhores ferramentas se conectam diretamente ao seu CRM, acionam workflows automaticamente e fornecem análises que vão além das entregas básicas e recibos de leitura.

Procure métricas ligadas a resultados comerciais, como cliques, conversões e receita por campanha.

Preços Transparentes

Evite ferramentas que cobram taxas ocultas por templates, agentes ou recursos "premium".

Um bom software de marketing no WhatsApp mostra exatamente como a precificação escala, para que você possa planejar com confiança à medida que seu volume de mensagens cresce.

Qual é o melhor software de marketing do WhatsApp?

Software de Marketing no WhatsApp	Melhor Para	Principais Forças	Quando Você Vai Crescer Além Disso
respond.io	Melhor no geral	API integrada (WhatsApp direto), caixa de entrada unificada, preços transparentes, voz + multicanal, automação profunda, rastreamento de clientes	Construído para escalar
Wati	Configuração rápida para pequenas equipes	Integrações rápidas, workflows do WhatsApp, automações simples	Necessita operações multi-agente, conformidade e relatórios mais profundos
AiSensy	Lançamento rápido focado no WhatsApp	Gerenciamento de templates, transmissões básicas, configuração fácil	Necessita canais mais amplos e análises mais ricas
Brevo	Equipes já no e-mail do Brevo	Complemento da suíte, e-mail + WhatsApp, relatórios simples.	Necessita canais expandidos e análises avançadas
Gupshup	Construções lideradas por desenvolvedores	APIs flexíveis, lógica personalizada, documentação forte	Quer uma caixa de entrada unificada e operações entre equipes
Insider	Personalização para empresas	Jornadas avançadas, direcionamento, segmentação	Necessita de fluxos de trabalho de caixa de entrada compartilhada entre equipes
NovoChat	Equipes de e-commerce leves	Transmissões leves, automações básicas, início rápido	Escalar para multi-equipe, sincronização de CRM e relatórios mais detalhados

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Perguntas Frequentes sobre Software de Marketing do WhatsApp

O que é software de marketing do WhatsApp?

O software de marketing do WhatsApp ajuda empresas a realizar campanhas centradas em chat no WhatsApp. Ele suporta transmissões com modelos aprovados, segmentação de público, automação e análises para acompanhar o desempenho. Boas plataformas também se integram a CRMs para que leads fluam para pipelines de vendas, e fornecem caixas de entrada multi-agente para gerenciar respostas de clientes sem confusão. Ao transformar o WhatsApp em um canal estruturado, este software ajuda equipes a ir além de chats isolados para campanhas organizadas que podem escalar, enquanto permanecem em conformidade com as regras e políticas da Meta.

Qual é o melhor software de marketing do WhatsApp?

O melhor software de marketing do WhatsApp depende do tamanho e dos objetivos da empresa. Equipes menores podem precisar apenas de transmissões simples, enquanto as maiores requerem acesso à API, automação, sincronização de CRM e relatórios. Uma plataforma robusta deve cobrir campanhas, colaboração e conformidade com as regras da Meta. Respond.io é uma opção líder porque se conecta diretamente à Plataforma Empresarial do WhatsApp, depois adiciona automação, análises e uma caixa de entrada compartilhada. Isso a torna ideal para equipes B2B que desejam gerenciar conversas de marketing e vendas do WhatsApp em um só lugar.

Como posso enviar mensagens em massa no WhatsApp sem ser banido?

Para evitar banimentos, as empresas devem usar a Plataforma Oficial do WhatsApp Business com públicos que optaram e modelos aprovados pela Meta. Enviar gradualmente, monitorar classificações de qualidade e respeitar os cancelamentos mantém as contas saudáveis. Remetentes em massa não oficiais frequentemente resultam em bloqueios ou perda permanente de acesso. Plataformas como respond.io gerenciam modelos, aplicam conformidade e monitoram o desempenho de entrega, dando a você confiança para escalar campanhas com segurança. Essa abordagem equilibra alcance e confiabilidade, garantindo que seu marketing no WhatsApp permaneça eficaz sem arriscar penalidades da Meta.

Posso usar o WhatsApp para marketing sem a API?

Sim, mas com limitações. O aplicativo WhatsApp Business gratuito permite que equipes pequenas conversem e enviem transmissões, mas cada lista é limitada a 256 contatos e a automação é mínima. A API desbloqueia campanhas em grande escala com fluxos de trabalho avançados, integração com CRM e relatórios detalhados. Respond.io suporta tanto o aplicativo quanto a API, permitindo que as empresas comecem pequenas e atualizem mais tarde sem trocar de ferramentas. Essa flexibilidade garante que seu marketing no WhatsApp possa crescer suavemente à medida que as campanhas se expandem e as conversas com os clientes se tornam mais complexas.

Como obter acesso à WhatsApp Business API?

O acesso vem através da Meta ou de um Provedor de Solução Empresarial (BSP) oficial. Você precisará verificar sua empresa, conectar um número de telefone e enviar modelos de mensagens para aprovação. Uma vez ativo, a API permite que você realize transmissões, automatize respostas e meça os resultados das campanhas em grande escala. Provedores como respond.io tornam o processo mais fácil, cuidando da configuração, aprovações de modelo e direcionamento dentro de uma única plataforma. Isso significa menos tempo com trabalho técnico e mais foco no design de campanhas do WhatsApp que realmente geram resultados.

Qual é a diferença entre o WhatsApp Business App e a API?

O aplicativo é baseado em telefone, construído para pequenas empresas, e suporta transmissões básicas de até 256 pessoas. É útil para campanhas manuais, mas limitado em automação e análises. A API, por outro lado, é feita para escalar. Ela suporta fluxos de trabalho avançados, sincronização de CRM, colaboração entre múltiplos agentes e mensagens iniciadas por empresas com modelos aprovados. Equipes maiores dependem dela para campanhas automatizadas e relatórios. Em resumo, o aplicativo é simples e manual, enquanto a API é de nível empresarial e projetada para o crescimento.

Qual é o custo do software de marketing do WhatsApp?

Os custos incluem as taxas de conversa da Meta, mais uma assinatura da plataforma. As taxas variam de acordo com o país e tipo de conversa, enquanto os provedores podem cobrar por usuário ou por plano. Por exemplo, o plano Growth do respond.io começa em $159 por mês para 10 usuários, com automação e campanhas incluídas. As taxas da Meta são cobradas separadamente, mas plataformas como respond.io monitoram gastos por campanha, para que as equipes saibam exatamente quanto o marketing no WhatsApp custa. Essa transparência facilita a gestão de orçamentos e a medição de ROI em campanhas.

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