I 7 migliori software di marketing WhatsApp nel 2025 per le aziende

A partire dal 2025, WhatsApp è lontano dall'essere la semplice app di chat che era all'inizio. Ora è un motore di marketing globale, alimentando la generazione di lead, vendite e coinvolgimento dei clienti per oltre 2,5 miliardi di utenti. Con tassi di apertura vicini al 100%, i messaggi vengono visti quasi istantaneamente.

Ogni giorno, 175 milioni di persone inviano messaggi a un'azienda. È una grande pressione quando le chat si accumulano e i clienti vogliono risposte personalizzate! Il giusto software di marketing WhatsApp ti aiuta a gestire il caos, mantenere le conversazioni organizzate e personalizzate e scalare le campagne senza perdere il tocco umano.

In questa guida, copriremo i migliori software di marketing WhatsApp nel 2025 per aiutarti a scegliere quello giusto.

Perché le aziende si rivolgono a WhatsApp nel 2025

Sempre più aziende stanno rendendo WhatsApp il loro canale di comunicazione preferito, e non è difficile capire perché. I clienti vivono su chat; si aspettano velocità, e WhatsApp offre tutto questo.

1. Da lento a istantaneo

I tassi di apertura delle email si attestano attorno al 40% negli ultimi anni, mentre i messaggi WhatsApp vengono letti quasi immediatamente. Questo tipo di visibilità significa che il tuo messaggio non rimane semplicemente in un inbox. Arriva davanti ai clienti quando la loro attenzione è ancora fresca.

2. Il tempo reale è la nuova normalità

Una risposta di “ti richiameremo entro 24 ore” è sufficiente per perdere un lead. WhatsApp consente ai team di rispondere in minuti, se non secondi, mantenendo vive le conversazioni e chiudendo affari più velocemente.

3. Meta sta investendo pesantemente

Meta sta investendo seriamente in WhatsApp. Gli annunci Click-to-WhatsApp rendono facile per i clienti avviare conversazioni con un solo tocco. Inoltre, le prove di pagamento in chat e le nuove funzionalità di commercio mirano a mantenere le transazioni all'interno dell'app. Persino la WhatsApp Business Platform sta guadagnando capacità di voce, video e chiamata.

4. Un canale per chat e chiamate

Le aziende possono iniziare con un rapido messaggio di testo, passare a una chiamata vocale API WhatsApp se necessario, e mantenere tutto il contesto in un'unica conversazione. Niente va perso, e non c'è tempo sprecato nel cambiare piattaforme.

Cosa è il software di marketing WhatsApp?

Quando parliamo di software di marketing WhatsApp, non ci riferiamo a mittenti di massa poco raccomandabili che inondano migliaia di persone fino a quando il loro numero non viene bannato. Buon software di marketing WhatsApp è costruito per conversazioni genuine, relazioni più forti e campagne che puoi effettivamente misurare.

È uno Strumento per le Campagne, Non un Pulsante Spam

Buon software di marketing WhatsApp ti consente di inviare campagne reali, gestire risposte in una inbox condivisa e apprendere dai risultati. Puoi segmentare il pubblico, personalizzare i modelli, e programmabili per il fuso orario. Puoi anche monitorare consegne, risposte, clic e conversioni. Punti extra se il sistema raccoglie il traffico degli annunci Click to WhatsApp direttamente nella tua inbox.

È Costruito per le Aziende, Non per Sparare

Il software di marketing WhatsApp è una piattaforma che consente alle aziende di eseguire campagne misurabili, opt-in su WhatsApp, dall'invio di messaggi mirati alla gestione di risposte in un inbox condiviso fino al monitoraggio di clic e conversioni. A differenza di mittenti incontrastati che inviano spam fino a essere bloccati, è costruito per conversazioni genuine, migliori relazioni e crescita che puoi effettivamente misurare.

È Supportato da API

Il miglior software di marketing WhatsApp funziona con la Business API ufficiale — progettato per automazione, integrazioni e messaggistica su larga scala. Ti mantiene conforme, protegge il tuo numero e fornisce funzionalità avanzate come l'assegnazione automatica delle chat, l'invio di promemoria, la sincronizzazione con il tuo CRM e la tracciabilità dei risultati.

I migliori software di marketing WhatsApp del 2025

Il settore del marketing WhatsApp è affollato, e non tutte le piattaforme sono costruite allo stesso modo. Alcune si concentrano sulle basi, mentre altre accumulano funzionalità che sembrano impressionanti ma sono poco pratiche, e alcune offrono davvero un'esperienza fluida e scalabile.

Di seguito è riportata una panoramica chiara dei migliori strumenti di quest'anno, in modo che tu possa vedere quali soddisfano realmente le tue esigenze prima di impegnarti:

1. Respond.io

Per eseguire campagne WhatsApp su larga scala, respond.io è una delle piattaforme più forti sul mercato. Si collega direttamente alla WhatsApp Business Platform ufficiale e fornisce ai marketer tutto ciò di cui hanno bisogno per pianificare le broadcast, personalizzare le risposte e monitorare i risultati senza dover gestire più strumenti.

Caratteristiche Principali

• Casella di posta condivisa tra WhatsApp, API chiamate WhatsApp, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, email e altro.

• Accesso all'API ufficiale di WhatsApp tramite Respond.io come Business Solution Provider verificato, con invio e approvazione dei modelli integrati

• Vista ciclo di vita per qualificare i lead WhatsApp, monitorare le fasi del funnel e dare priorità ai follow-up

• Flussi di lavoro di automazione senza codice per smistamento, risposte automatiche, promemoria, passaggi e altro

• Trasmissioni e campagne WhatsApp con gestione dei modelli, pianificazione, personalizzazione e targeting del pubblico — senza costi aggiuntivi per le trasmissioni oltre alle spese per messaggio di Meta

• Integrazioni CRM come HubSpot e Salesforce

• Assistenza AI per suggerire risposte e gestire domande di routine

• Elenco contatti centralizzati condivisi su tutti i canali di messaggistica per un targeting e una segmentazione più facili

• Report e dashboard avanzati per monitorare le performance delle campagne WhatsApp

• Chiamate API WhatsApp all'interno della stessa casella come le chat

• Strumenti di migrazione per importare facilmente contatti e conversazioni se ti muovi da un altro fornitore WhatsApp

Prezzi

Il piano Growth di Respond.io è a $159 al mese per 10 utenti, con automazione, campagne e analisi inclusi. Le spese per messaggio di WhatsApp imposte da Meta si applicano separatamente.

2. Wati

Un'opzione amichevole per le piccole aziende che lanciano il marketing su WhatsApp. Wati è adatto a team che desiderano una configurazione WhatsApp pulita con trasmissioni e un bot semplice. È facile da gestire, ti offre una casella di posta condivisa e ti mantiene nel giusto rispetto delle politiche di WhatsApp. Se stai testando le acque, questa è una facile rampa d'accesso.

Caratteristiche principali

• Onboarding ufficiale dell'API WhatsApp e casella di posta condivisa

• Messaggi e trasmissioni WhatsApp con modelli e segmentazione di base

• Flussi di chatbot WhatsApp semplici per domande frequenti e passaggi

• Tag, risposte rapide e regole di smistamento leggere

• Report di base per monitorare il volume e la reattività delle campagne WhatsApp

Prezzi

Il piano pro di Wati parte da $98 al mese e supporta fino a 5 utenti.

3. Brevo

Brevo è una piattaforma focalizzata sull'email ma supporta WhatsApp, così i marketer possono gestire campagne multi-canale. Invece di limiti di messaggi mensili fissi, le campagne WhatsApp utilizzano crediti prepagati che ricarichi quando necessario. Questo modello pay-as-you-go funziona bene se il tuo team invia messaggi stagionalmente o principalmente durante i lanci di prodotto. E se già crei campagne email in Brevo, creare modelli WhatsApp e pianificare trasmissioni ti sembrerà familiare.

Caratteristiche principali

• Campagne WhatsApp insieme a email e SMS

• Invii di modelli con personalizzazione e pianificazione

• Elenco contatti condivisi tra i canali

• Statistiche di base sulle consegne e l'engagement

• Interfaccia semplice che si adatta ai team non tecnici

• Importazione contatti e segmentazione utilizzando le liste Brevo esistenti

• Crediti WhatsApp pay-as-you-go che non scadono

Prezzi

Il piano Business di Brevo parte da $16,17 al mese per il suo piano Core, anche se WhatsApp funziona su un sistema di crediti pay-as-you-go.

4. AiSensy

Popolare in India per le aziende che vogliono eseguire campagne WhatsApp a prezzo ridotto. AiSensy ti consente di inviare offerte promozionali, promemoria per eventi e offerte stagionali, con automazione semplice per i follow-up. Ricevi anche tracciamento delle consegne e delle letture in modo da poter vedere come si comportano le tue campagne. Ideale per le aziende locali che effettuano ripetuti lanci di marketing.

Caratteristiche principali

• Connessione ufficiale all'API WhatsApp con approvazione dei modelli

• Pianificatore di campagne per trasmissioni e sequenze drip

• Creatore di flussi visivi per domande frequenti e smistamento semplice

• Campi CRM di base con tag e attributi personalizzati

• Integrazioni tramite webhook, oltre a connettori comuni

Prezzi

Il piano pro di AISensy è a $99 al mese, anche se i chatbot sono un'opzione aggiuntiva.

5. Gupshup

Migliore per team tecnici che vogliono percorsi di marketing WhatsApp personalizzati. Con le sue API, puoi attivare campagne personalizzate dal tuo CRM o sito e-commerce: pensa a promemoria di carrelli abbandonati, offerte di fidelizzazione o sondaggi post-acquisto. La flessibilità è enorme, ma la configurazione richiede più risorse di sviluppo rispetto agli strumenti plug-and-play.

Caratteristiche principali

• Accesso ufficiale al BSP

• Opzioni multi-canale come SMS

• Webhook per attivazioni in tempo reale e sincronizzazione dei dati

• Fatturazione chiara self-service in modo da poter fare previsioni di spesa per messaggio

• Gestore campagne per trasmissioni, modelli e gestione dei consensi

Prezzi

Commissione per piattaforma self-service da $0,001 per messaggio API più spese per messaggio di Meta. Pacchetti per imprese disponibili.

6. Insider

Insider è una scelta di livello enterprise, ideale per le aziende che vedono WhatsApp come parte di una strategia di marketing multicanale molto più ampia. Insider utilizza dati comportamentali per inviare offerte iper-personalizzate su WhatsApp, spesso come parte di una sequenza che coinvolge email, notifiche push e messaggi in-app. È potente ma richiede un serio investimento in configurazione e strategia.

Caratteristiche principali

• Costruttore di viaggi omnicanale con WhatsApp incluso

• Creazione, approvazione e segmentazione dei template in un'unica interfaccia.

• Cattura centralizzata del consenso e gestione del pubblico

• Reportistica sulle performance delle campagne e statistiche dei messaggi.

• Strumenti di migrazione per importare facilmente contatti e conversazioni se ti muovi da un altro fornitore.

Prezzi

Le informazioni sui prezzi pubblici non sono disponibili. È su misura per aziende specifiche.

7. NovoChat

Costruito tenendo in mente l'e-commerce, NovoChat è una soluzione leggera che aiuta i piccoli negozi online e le aziende e-commerce a gestire campagne WhatsApp mirate come il recupero del carrello, avvisi di vendite flash e coinvolgimento post-acquisto. Si integra con Shopify e centralizza le chat dei clienti, facilitando la collaborazione tra marketing e supporto.

Caratteristiche principali

• Trasmissioni WhatsApp con filtri per il pubblico semplici

• Casella di posta condivisa con accesso multi-agente

• Pulsanti di risposta rapida e menu per FAQ

• Integrazione Shopify per recupero carrelli e avvisi ordini

• Automazione di base e pianificazione

Prezzi

Il piano Pro di NovoChat parte da $150/mese e include fino a 3 utenti.

Cosa dovrei cercare nei software di marketing WhatsApp?

Con così tante piattaforme che promettono di "fare marketing su WhatsApp", può essere difficile distinguere quali effettivamente funzionano.

Lo strumento giusto dovrebbe aiutarti a raggiungere il pubblico giusto, inviare il messaggio giusto al momento giusto e dare al tuo team tutto ciò di cui ha bisogno per trasformare chat in clienti, senza rischiare il tuo account o sprecare denaro.

Accesso ufficiale API

Scegli una piattaforma che ti collega all'API ufficiale di WhatsApp Business. Ti mantiene conforme, protegge il tuo numero e sblocca il buono: consegna affidabile, automazione, sincronizzazione CRM e migliori analisi.

Con un BSP ufficiale come respond.io, ottieni l'accesso all'API incluso nel tuo piano senza costi aggiuntivi dal fornitore, così puoi scalare le campagne senza preoccuparti di costi nascosti.

Personalizzazione e campagne

Il giusto software di marketing WhatsApp dovrebbe aiutarti a gestire campagne mirate e tracciabili da un unico luogo. Cerca segmentazione del pubblico, template personalizzati con nomi o campi personalizzati e la possibilità di pianificare messaggi per fuso orario.

Dovrebbe gestire i template, portare direttamente i lead degli annunci Clic per WhatsApp nella tua casella di posta e connettersi con il tuo CRM, in modo che ogni messaggio possa essere collegato ai risultati di vendita.

Casella di posta condivisa

Una casella di posta condivisa dà a ogni agente piena visibilità sulle conversazioni con i clienti, quindi nessuno lavora al buio. I compagni di squadra possono vedere la stessa cronologia delle chat, aggiungere tag e assegnare conversazioni, rendendo la collaborazione più fluida e prevenendo duplicazioni o risposte perse.

Integrazioni CRM, automazione e analisi

I migliori strumenti si collegano direttamente al tuo CRM, attivano flussi di lavoro automaticamente, e forniscono analisi che vanno oltre le semplici consegne e le ricevute di lettura.

Cerca metriche legate ai risultati aziendali, come clic, conversioni e ricavi per campagna.

Prezzi trasparenti

Evita strumenti che applicano costi nascosti per template, agenti o funzionalità “premium”

Un buon software di marketing WhatsApp ti mostra esattamente come i prezzi scalano, così puoi pianificare con sicurezza mentre cresce il volume di messaggi.

Qual è il miglior software di marketing WhatsApp?

Domande frequenti sul software di marketing WhatsApp

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