7 Mejores Software de Marketing por WhatsApp en 2025 para Empresas

Resumen — Las Mejores Herramientas de Marketing por WhatsApp

Si estás en el mercado de software de marketing por WhatsApp, estás en el lugar correcto. A continuación, comparamos las mejores plataformas de marketing por WhatsApp para que puedas elegir la mejor para tu negocio:

Respond.io: El mejor todo en uno con buzón omnicanal, integraciones de CRM, IA, flujos de trabajo y análisis a nivel de conversión
Wati: Buen inicio para equipos pequeños que necesitan envíos masivos, plantillas y un buzón limpio
Brevo: Ideal si tu marketing ya está funcionando en Brevo y quieres WhatsApp junto al correo electrónico y SMS
AiSensy: Opción económica para campañas centradas en WhatsApp con flujos simples y seguimiento de clics
Gupshup: Fuerte para construcciones dirigidas por desarrolladores y caminos personalizados de WhatsApp a través de APIs
Insider: Elección empresarial para trayectorias multicanal, personalización profunda e informes avanzados
Novochat: Útil para promociones de ecommerce, recuperación de carritos y alertas de tiendas con enlaces rápidos a Shopify

A partir de 2025, WhatsApp está lejos de ser la simple aplicación de chat con la que comenzó. Ahora es un motor de marketing global, impulsando la generación de leads, ventas y compromiso con clientes de más de 2.5 mil millones de usuarios. Con tasas de apertura cercanas al 100%, los mensajes se ven casi al instante.

Cada día, 175 millones de personas envían mensajes a un negocio. ¡Eso es mucha presión cuando las conversaciones se acumulan y los clientes quieren respuestas personalizadas! El software de marketing por WhatsApp adecuado te ayuda a gestionar el caos, mantener las conversaciones organizadas pero personalizadas y escalar campañas sin perder el toque humano.

En esta guía, cubriremos el mejor software de marketing por WhatsApp a partir de 2025 para ayudarte a elegir el adecuado.

Por qué las Empresas Están Optando por WhatsApp en 2025

Más empresas están haciendo de WhatsApp su canal de comunicación preferido, y no es difícil ver por qué Los clientes viven en el chat; esperan rapidez, y WhatsApp ciertamente lo proporciona.

Imagen que muestra íconos que indican por qué las empresas están recurriendo cada vez más a plataformas como WhatsApp. Esta es una de las razones fundamentales por las que también están buscando software de marketing por WhatsApp

1. De lento a instantáneo

Las tasas de apertura de emails promedian alrededor del 40% en los últimos años, mientras que los mensajes por WhatsApp se leen casi de inmediato. Ese tipo de visibilidad significa que tu mensaje no solo queda en un buzón. Se muestra a los clientes cuando su atención aún está fresca.

2. El tiempo real es la nueva norma

Una respuesta de "te contactaremos en 24 horas" es suficiente para perder un lead. WhatsApp permite a los equipos responder en minutos, si no en segundos, manteniendo vivas las conversaciones y cerrando tratos más rápido.

3. Meta está invirtiendo fuertemente

Meta está poniendo serios recursos en WhatsApp. Anuncios de Click-to-WhatsApp facilitan a los clientes iniciar conversaciones con un solo toque. Además, las pruebas de pagos en chat y nuevas funciones comerciales están dirigidas a mantener las transacciones dentro de la aplicación. Incluso la Plataforma de WhatsApp Business está ganando capacidades de voz, video y llamadas.

4. Un canal para chats y llamadas

Las empresas pueden comenzar con un texto rápido, saltar a una llamada de voz de la API de WhatsApp si es necesario, y mantener todo el contexto en un hilo. Nada se pierde y no se pierde tiempo cambiando de plataformas.

¿Qué es el Software de Marketing por WhatsApp?

Cuando hablamos de software de marketing por WhatsApp, no estamos hablando de enviadores masivos turbios que bombardean a miles de personas hasta que su número es prohibido. El buen software de marketing por WhatsApp está construido para conversaciones genuinas, relaciones más fuertes y campañas que realmente puedes medir.

Es una Herramienta de Campaña, No un Botón de Spam

El buen software de marketing por WhatsApp te permite enviar campañas reales, manejar respuestas en un buzón compartido y aprender de los resultados. Puedes segmentar audiencias, personalizar plantillas, y programar por zona horaria. También puedes rastrear entregas, respuestas, clics y conversiones. Puntos extra si permite que el tráfico de anuncios de Click-to-WhatsApp llegue directamente a tu buzón.

Está Construido para Empresas, No para Bombardeo

El software de marketing por WhatsApp es una plataforma que permite a las empresas ejecutar campañas medibles y basadas en el consentimiento en WhatsApp, desde enviar mensajes dirigidos y manejar respuestas en un buzón compartido hasta rastrear clics y conversiones. A diferencia de los enviadores masivos turbios que hacen spam hasta ser bloqueados, está construido para conversaciones genuinas, mejores relaciones y un crecimiento que realmente puedes medir.

Está Potenciado por API

El mejor software de marketing por WhatsApp funciona con la API de Negocios oficial— diseñado para automatización, integraciones y mensajería a gran escala. Te mantiene en cumplimiento, protege tu número y proporciona funciones avanzadas como asignación automática de chats, envío de recordatorios, sincronización con tu CRM y seguimiento de resultados.

Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de respond.io ✨

¡Gestiona llamadas y chats de WhatsApp desde un solo lugar!

Reserva una demostración Comienza Prueba Gratuita

Mejor Software de Marketing por WhatsApp de 2025

El espacio de marketing por WhatsApp está abarrotado, y no todas las plataformas están construidas de la misma manera Algunas se enfocan en lo básico, mientras que otras se cargan de características que parecen impresionantes pero son torpes en la práctica, y algunas realmente ofrecen una experiencia fluida y escalable.

A continuación, una mirada clara a las mejores herramientas de este año, para que puedas ver cuáles realmente se ajustan a tus necesidades antes de comprometerte:

Plataforma	Soporte omnicanal	Automatización	Análisis	Prueba gratuita	Precios
respond.io	✅ (WhatsApp, Llamadas API de WhatsApp, VoIP, Instagram, TikTok Messenger, Telegram, email y más)	Flujos avanzados, enrutamiento, campañas	Análisis profundos para resoluciones de conversación, rendimiento de envíos, rendimiento de agentes y más	✅	$159/mes (Crecimiento)
Wati	✅ (WhatsApp, Instagram, Facebook solo)	Reglas, plantillas, flujos simples	Volumen de chats, informes de entrega y respuesta	✅	$98/mes (Pro)
Brevo	✅ (email, SMS, WhatsApp solo)	Envios básicos y respuestas	Tasas de lectura, tasas de clic, estadísticas ligeras de WhatsApp	✅	$16.17/mes + sistema de créditos (Business)
AiSensy	❌ (WhatsApp solo)	Envios, secuencias básicas	Alcance de envíos, clics y estadísticas de respuesta	✅	$99/mes (Pro)
Gupshup	✅ (WhatsApp, SMS, solo voz)	Avanzado pero requiere configuración del desarrollador	Métricas de campaña y entrega	❌	$0.001/mes de tarifas de plataforma + tarifas de Meta
Insider	✅ (WhatsApp, SMS, solo email)	Trayectorias personalizadas para el cliente y automatización	Análisis de trayectorias del cliente, conocimientos de segmentación	❌	Precios personalizados
Novochat	✅ (WhatsApp, Messenger, LINE, Telegram solo)	Difusiones, enrutamiento simple	Entrega de mensajes, recibos de lectura	✅	$150/mes (Pro)

1. Respond.io

Para ejecutar campañas por WhatsApp a gran escala, Respond.io es una de las plataformas más fuertes en el mercado. Se conecta directamente a la Plataforma de Negocios oficial de WhatsApp y brinda a los mercadólogos todo lo que necesitan para planificar envíos, personalizar respuestas y rastrear resultados sin tener que manejar múltiples herramientas.

Características clave

Buzón compartido a través de WhatsApp, Llamadas API de WhatsApp, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, email y más
Acceso oficial a la API de WhatsApp a través de Respond.io como Proveedor de Soluciones de Negocios verificado, con envío y aprobación de plantillas incorporados
Vista del ciclo de vida para calificar contactos de WhatsApp, rastrear etapas del embudo y priorizar seguimientos
Flujos de trabajo de automatización sin código para enrutamiento, respuestas automáticas, recordatorios, transferencias y más
Broadcasts de WhatsApp y campañas con gestión de plantillas, programación, personalización y segmentación de audiencia — sin tarifas de broadcast adicionales más allá de los cargos por mensaje de Meta
Integraciones de CRM como HubSpot y Salesforce
Asistencia de IA para sugerir respuestas y manejar preguntas rutinarias
Listas de contactos centralizadas compartidas en todos los canales de mensajería para facilitar la segmentación y el targeting
Informes y dashboards avanzados para monitorear el rendimiento de campañas de WhatsApp
Llamadas de la API de WhatsApp dentro de la misma bandeja de entrada que los chats
Herramientas de migración para importar contactos y conversaciones de manera fluida si te trasladas de otro proveedor de WhatsApp

Precios

El plan de crecimiento de Respond.io cuesta $159 al mes para 10 usuarios, con automatización, campañas y análisis incluidos. Las tarifas de WhatsApp por mensaje de Meta se aplican por separado.

2. Wati

Una opción amigable para pequeñas empresas que inician su marketing por WhatsApp. Wati es adecuado para equipos que quieren una configuración limpia de WhatsApp con difusiones y un bot simple. Es fácil de usar, te ofrece un buzón compartido y te mantiene dentro de las políticas de WhatsApp. Si estás en la etapa de prueba, esta es una forma fácil de comenzar.

Características clave

Incorporación oficial a la API de WhatsApp y buzón compartido
Mensajería de plantilla de WhatsApp y difusiones con segmentación básica
Flujos de chatbot de WhatsApp simples para preguntas frecuentes y transferencias
Etiquetas, respuestas rápidas y reglas de enrutamiento ligeras
Informes básicos para rastrear el volumen y la capacidad de respuesta de las campañas de WhatsApp

Precios

El plan pro de Wati empieza en $98 al mes y soporta hasta 5 usuarios.

3. Brevo

Brevo es una plataforma centrada en el email, pero soporta WhatsApp para que los mercadólogos puedan ejecutar campañas multicanal. En lugar de límites fijos de mensajes mensuales, las campañas de WhatsApp usan créditos prepagados que reabasteces según sea necesario. Este modelo de pago por uso funciona bien si tu equipo envía mensajes estacionalmente o principalmente durante lanzamientos de productos. Y si ya creas campañas de email en Brevo, crear plantillas de WhatsApp y programar difusiones te será familiar.

Características clave

Campañas de WhatsApp junto con email y SMS
Envío de plantillas con personalización y programación
Listas de contactos compartidas entre canales
Estadísticas básicas de entrega y compromiso
Interfaz simple que se adapta a equipos no técnicos
Importación de contactos y segmentación utilizando listas existentes de Brevo
Créditos de WhatsApp de pago por uso que no caducan

Precios

El plan Business de Brevo comienza en $16.17 al mes para su plan Core, aunque WhatsApp funciona con un sistema de créditos de pago por uso.

4. AiSensy

Popular en India para empresas que buscan ejecutar campañas de WhatsApp económicas. AiSensy te permite enviar promociones, recordatorios de eventos y ofertas estacionales, con automatización simple para seguimientos. También obtienes seguimiento de entrega y lectura para que puedas ver cómo rinden tus campañas. Ideal para negocios locales que realizan frecuentes empujes de marketing.

Características clave

Conexión oficial a la API de WhatsApp con aprobación de plantillas
Planificador de campañas para difusiones y secuencias goteo
Constructor de flujo visual para preguntas frecuentes y enrutamiento simple
Campos CRM básicos con etiquetas y atributos personalizados
Integraciones a través de webhooks, más conectores comunes

Precios

El plan pro de AiSensy está valorado en $99 por mes, aunque los chatbots son un complemento.

5. Gupshup

Mejor para equipos técnicos que quieren recorridos de marketing de WhatsApp personalizados. Con sus APIs, puedes activar campañas personalizadas desde tu CRM o sitio de e-commerce: piensa en recordatorios de carritos abandonados, ofertas de lealtad o encuestas post compra. La flexibilidad es enorme, pero la configuración necesita más recursos de desarrollo que herramientas de plug-and-play.

Características clave

Acceso oficial de BSP
Opciones multicanal como SMS
Webhooks para activaciones en tiempo real y sincronización de datos
Facturación clara autoservicio para poder prever el gasto por mensaje
Administrador de campañas para difusiones, plantillas y gestión de consentimientos

Precios

Plataforma autoservicio desde $0.001 por mensaje API más tarifas por mensaje de Meta. Paquetes empresariales disponibles.

6. Insider

Insider es una opción de grado empresarial, ideal para empresas que ven WhatsApp como parte de una estrategia de marketing multicanal mucho más grande. Insider utiliza datos de comportamiento para enviar ofertas hiperpersonalizadas en WhatsApp, a menudo como parte de una secuencia que incluye email, notificaciones push y mensajes en la app. Es poderoso pero requiere una inversión seria en configuración y estrategia.

Características clave

Constructor de viaje omnicanal que incluye WhatsApp
Creación de plantillas, aprobación y segmentación en una sola interfaz.
Captura de consentimiento centralizada y gestión de audiencia
Informes del rendimiento de campañas y estadísticas de mensajes.
Herramientas de migración si te mudas de otro proveedor

Precios

La información pública sobre precios no está disponible. Está adaptada a negocios específicos.

7. NovoChat

Construido con el comercio electrónico en mente, NovoChat es una solución ligera que ayuda a las pequeñas tiendas en línea y negocios de comercio electrónico a ejecutar campañas de WhatsApp dirigidas como recuperación de carritos, alertas de ventas rápidas y participación después de la compra. Se integra con Shopify y centraliza chats con clientes, facilitando que el marketing y el soporte trabajen juntos.

Características clave

Difusiones de WhatsApp con filtros simples de audiencia
Buzón compartido con acceso para múltiples agentes
Botones de respuesta rápida y menús para preguntas frecuentes
Integración de Shopify para recuperación de carritos y alertas de pedidos
Automatización y programación básicas

Precios

El plan pro de NovoChat comienza en $150/mes e incluye hasta 3 usuarios.

¿Qué debo buscar en el software de marketing por WhatsApp?

Con tantas plataformas que prometen "hacer marketing por WhatsApp", puede ser difícil saber cuáles realmente cumplen.

Imagen que representa íconos que muestran cómo las empresas pueden elegir el mejor software de marketing por WhatsApp. Las empresas deben buscar: acceso oficial a la API de WhatsApp, personalización, un buzón unificado, integración y soporte de CRM junto con precios escalables.

La herramienta correcta debería ayudarte a alcanzar la audiencia adecuada, enviar el mensaje correcto en el momento adecuado y darle a tu equipo todo lo que necesita para convertir chats en clientes, sin arriesgar tu cuenta ni perder dinero.

Acceso oficial a la API

Elige una plataforma que te conecte a la API oficial de WhatsApp Business. Te mantiene en cumplimiento, protege tu número y desbloquea lo bueno: entrega confiable, automatización, sincronización de CRM y mejores análisis.

Con un BSP oficial como respond.io, obtienes acceso a la API incluido en tu plan sin tarifas adicionales del proveedor, para que puedas escalar campañas sin preocuparte por costos ocultos.

Personalización y Campañas

El software de marketing por WhatsApp adecuado debe ayudarte a ejecutar campañas dirigidas y rastreables desde un solo lugar. Busca segmentación de audiencia, plantillas personalizadas con nombres o campos personalizados, y la capacidad de programar mensajes por zona horaria.

Debería gestionar plantillas, llevar potenciales de anuncios Click to WhatsApp directamente a tu buzón y conectarse a tu CRM para que cada mensaje pueda vincularse a los resultados de ventas.

Buzón compartido

Un buzón compartido da a cada agente plena visibilidad de las conversaciones con los clientes, para que nadie trabaje en la oscuridad. Los compañeros de equipo pueden ver el mismo historial de chat, agregar etiquetas y asignar conversaciones, lo que facilita la colaboración y previene respuestas duplicadas o perdidas.

Integraciones de CRM, Automatización & Análisis

Las mejores herramientas se vinculan directamente con tu CRM, activar flujos de trabajo automáticamente, y brindan análisis que van más allá de la entrega básica y los recibos de lectura.

Busca métricas vinculadas a resultados empresariales, como clics, conversiones e ingresos por campaña.

Precios transparentes

Evita herramientas que agreguen cargos ocultos por plantillas, agentes o funciones “premium”.

Un buen software de marketing por WhatsApp te muestra exactamente cómo escalan los precios, para que puedas presupuestar con confianza a medida que aumenta tu volumen de mensajes.

¿Cuál es el mejor software de marketing por WhatsApp?

Software de Marketing por WhatsApp	Mejor para	Fortalezas clave	Cuando lo superarás
respond.io	Mejor en general	API incorporada (WhatsApp directo), buzón unificado, precios transparentes, voz + omnicanal, automatización profunda, seguimiento de clientes	Construido para escalar
Rápida configuración para pequeños equipos	Incorporación rápida, flujos de WhatsApp, automatizaciones simples	Necesita operaciones de múltiples agentes, cumplimiento y reportes más profundos	Necesita operaciones de múltiples agentes, cumplimiento y reportes más profundos
AiSensy	Implementaciones rápidas centradas en WhatsApp	Gestión de plantillas, difusiones básicas, fácil configuración	Necesita canales más amplios y análisis más ricos
Brevo	Equipos ya en correo electrónico de Brevo	Complemento de suite, correo electrónico + WhatsApp, reportes simples	Necesita canales ampliados y análisis avanzados
Gupshup	Construcciones lideradas por desarrolladores	APIs flexibles, lógica personalizada, documentación sólida	Quieren un buzón unificado y operaciones interequipos
Insider	Personalización empresarial	Viajes avanzados, segmentación y targeting	Necesitas flujos de trabajo de buzón compartido entre equipos
NovoChat	Equipos de comercio electrónico ágiles	Difusiones ligeras, automatizaciones básicas, inicio rápido	Escalando a múltiples equipos, sincronización de CRM y reportes más profundos

Convierte conversaciones en clientes con la API oficial de respond.io ✨

¡Gestiona llamadas y chats de WhatsApp desde un solo lugar!

Reserva una demostración Comienza Prueba Gratuita

Preguntas Frecuentes Sobre el Software de Marketing por WhatsApp

¿Qué es el software de marketing por WhatsApp?

El software de marketing por WhatsApp ayuda a las empresas a ejecutar campañas centradas en el chat que requieren opt-in en WhatsApp. campañas que priorizan el chat. Soporta difusiones con plantillas aprobadas, segmentación de audiencias, automatización y analíticas para rastrear el rendimiento. Las buenas plataformas también se integran con CRMs para que los clientes potenciales fluyan hacia pipelines de ventas, y proporcionan buzones multi-agente para gestionar respuestas de clientes sin confusión. Al convertir WhatsApp en un canal estructurado, este software ayuda a que los equipos pasen de chats ocasionales a campañas organizadas que pueden escalar, mientras se mantienen en conformidad con las reglas y políticas de Meta.

¿Cuál es el mejor software de marketing por WhatsApp?

El mejor software de marketing por WhatsApp depende del tamaño y los objetivos del negocio. Los equipos más pequeños pueden solo necesitar difusiones simples, mientras que los más grandes requieren acceso a la API, automatización, sincronización con CRM e informes. Una buena plataforma debería cubrir campañas, colaboración y cumplimiento de las reglas de Meta. Respond.io es una opción destacada porque se conecta directamente con la Plataforma de WhatsApp Business, añadiendo automatización, analíticas y un buzón compartido. Esto lo hace ideal para equipos B2B que quieren gestionar conversaciones de marketing y ventas por WhatsApp en un solo lugar.

¿Cómo puedo enviar mensajes masivos en WhatsApp sin que me baneen?

Para evitar ser baneado, las empresas deben usar la plataforma oficial de WhatsApp Business con audiencias que hayan optado y plantillas aprobadas por Meta. Enviar gradualmente, monitorear las calificaciones de calidad y respetar las bajas mantiene las cuentas saludables. Los remitentes masivos no oficiales resultan en bloqueos o pérdida permanente de acceso. Las plataformas como respond.io gestionan las plantillas, imponen el cumplimiento y rastrean el rendimiento de entrega, brindándote confianza para escalar campañas de manera segura. Este enfoque equilibra alcance y fiabilidad, asegurando que tu marketing en WhatsApp siga siendo efectivo sin arriesgar sanciones de Meta.

¿Puedo usar WhatsApp para marketing sin la API?

Sí, pero con limitaciones. La aplicación gratuita WhatsApp Business permite a equipos pequeños chatear y enviar difusiones, pero cada lista está limitada a 256 contactos y la automatización es mínima. La API desbloquea campañas a gran escala con flujos de trabajo avanzados, integración con CRM e informes detallados. Respond.io admite tanto la aplicación como la API, permitiendo a las empresas comenzar con poco y actualizar luego sin cambiar de herramientas. Esta flexibilidad asegura que tu marketing por WhatsApp pueda crecer suavemente a medida que las campañas se expanden y las conversaciones con los clientes se vuelven más complejas.

¿Cómo obtengo acceso a la API de WhatsApp Business?

El acceso se obtiene a través de Meta o un Proveedor de Soluciones Empresariales (BSP) oficial. Necesitarás verificar tu negocio, conectar un número de teléfono y enviar plantillas de mensajes para aprobación. Una vez en vivo, la API te permite realizar difusiones, automatizar respuestas y medir resultados de campañas a gran escala. Los BSP como respond.io facilitan el proceso al gestionar la configuración, las aprobaciones de plantillas y el encauzamiento dentro de una sola plataforma. Eso significa menos tiempo en trabajo técnico y más enfoque en diseñar campañas de WhatsApp que realmente generen resultados.

¿Cuál es la diferencia entre la aplicación de WhatsApp Business y la API?

La aplicación está basada en el teléfono, diseñada para pequeñas empresas y soporta difusiones básicas de hasta 256 personas. Es útil para campañas manuales pero limitada en automatización y analíticas. La API, por otro lado, está diseñada para escalar. Soporta flujos de trabajo avanzados, sincronización con CRM, colaboración multi-agente y mensajes iniciados por negocios con plantillas aprobadas. Los equipos más grandes dependen de ella para campañas automatizadas e informes. En resumen, la aplicación es simple y manual, mientras que la API es de nivel empresarial y está diseñada para el crecimiento.

¿Cuánto cuesta el software de marketing en WhatsApp?

Los costos incluyen tarifas de conversación de Meta más una suscripción a la plataforma. Las tarifas varían según el país y el tipo de conversación, mientras que los proveedores pueden cobrar por usuario o por plan. Por ejemplo, el plan Growth de respond.io comienza en $159 por mes para 10 usuarios, con automatización y campañas incluidas. Las tarifas de Meta se facturan por separado, pero plataformas como respond.io rastrean el gasto por campaña, para que los equipos sepan exactamente cuánto cuesta el marketing en WhatsApp. Esta transparencia facilita la gestión de presupuestos y medir el ROI en todas las campañas.

Lectura Adicional

Si disfrutaste leyendo este artículo, también podrías disfrutar de lo siguiente: