7 лучших программ для маркетинга в WhatsApp в 2025 году для бизнеса.

На 2025 год WhatsApp далек от простого чат-приложения, с которого он начинал. Теперь это глобальный маркетинговый механизм, обеспечивающий генерацию лидов, продажи и взаимодействие с клиентами для более чем 2,5 миллиарда пользователей. С показателями открываемости близкими к 100%, сообщения читаются практически мгновенно.

Каждый день 175 миллионов человек отправляют сообщения бизнесу. Это создает давление, когда чаты накапливаются, и клиенты ожидают персонализированных ответов! Правильное программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp помогает управлять хаосом, сохранять разговоры организованными и при этом персонализированными, и масштабировать кампании, не теряя человеческий подход.

В этом руководстве мы рассмотрим лучшее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp на 2025 год, чтобы помочь вам выбрать подходящее.

Почему бизнесы обращаются к WhatsApp в 2025 году

Все больше компаний выбирают WhatsApp в качестве своего основного канала коммуникации, и не трудно понять, почему. Клиенты живут в чатах; они ожидают скорости, и WhatsApp именно это и предлагает.

1. От медленного до мгновенного

Средние показатели открываемости электронных писем составляют около 40% в последние годы, тогда как сообщения WhatsApp читаются почти сразу. Такая видимость означает, что ваше сообщение не просто остается в почтовом ящике. Оно оказывается перед клиентами, когда их внимание все еще свежо.

2. Реальное время — это новая норма

Ответ «мы свяжемся с вами в течение 24 часов» достаточно для потери лида. WhatsApp позволяет командам отвечать за минуты, если не за секунды, поддерживая разговоры и закрывая сделки быстрее.

3. Meta активно инвестирует

Meta серьезно вкладывает ресурсы в WhatsApp. Реклама «Кликнуть для WhatsApp» облегчает клиентам начало разговоров одним нажатием. Более того, платежи в чате и новые коммерческие функции направлены на то, чтобы удерживать транзакции внутри приложения. Даже платформа WhatsApp Business получает возможности голосовой, видеосвязи и звонков.

4. Один канал для чатов и звонков

Бизнесы могут начать с текстового сообщения, при необходимости перейти на голосовой звонок через API WhatsApp и сохранять весь контекст в одном потоке. Ничего не теряется, и нет времени, потраченного на переключение между платформами.

Что такое программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp?

Когда мы говорим о программном обеспечении для маркетинга в WhatsApp, мы не имеем в виду сомнительных массированных отправителей, которые рассылают сообщения тысячам людей, пока их номер не будет заблокирован. Хорошее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp построено на искреннем общении, более крепких отношениях и кампаниях, которые вы действительно можете измерить.

Это инструмент для кампаний, а не кнопка спама

Хорошее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp позволяет вам запускать реальные кампании, обрабатывать ответы в общем почтовом ящике и извлекать уроки из результатов. Вы можете сегментировать аудиторию, персонализировать шаблоны и планировать по временным зонам. Вы также можете отслеживать доставку, ответы, клики и конверсии. Бонусы, если он перенаправляет трафик от рекламы «Кликнуть для WhatsApp» прямо в ваш почтовый ящик.

Он создан для бизнеса, а не для массовой рассылки

Программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp — это платформа, которая позволяет бизнесу запускать измеримые кампании с согласия на WhatsApp, от отправки целевых сообщений и обработки ответов в общем почтовом ящике до отслеживания кликов и конверсий. В отличие от сомнительных массовых отправителей, которые спамят, пока не будут заблокированы, оно создано для искренних разговоров, лучших отношений и роста, который вы действительно можете измерить.

Он основан на API

Лучшее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp работает на официальном Business API — созданном для автоматизации, интеграций и массовой рассылки сообщений. Оно обеспечивает соответствие, защищает ваш номер и предоставляет расширенные функции, такие как автоматическая расстановка приоритетов бесед, отправка напоминаний, синхронизация с вашим CRM и отслеживание результатов.

Лучшее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp 2025 года

Рынок программного обеспечения для маркетинга в WhatsApp перегружен, и не все платформы созданы одинаково. Некоторые фокусируются на основах, в то время как другие нагружают функциями, которые выглядят впечатляюще, но имеют много недостатков в использовании, и несколько действительно обеспечивают плавный и масштабируемый опыт.

Ниже представлен четкий взгляд на лучшие инструменты в этом году, чтобы вы могли увидеть, какие из них действительно соответствуют вашим потребностям перед тем, как принимать решение:

1. Respond.io

Для запуска кампаний WhatsApp в больших объемах Respond.io является одной из самых сильных платформ на рынке. Она напрямую подключается к официальной платформе WhatsApp Business и предоставляет маркетологам все необходимое для планирования рассылок, персонализации ответов и отслеживания результатов без необходимости переключаться между множеством инструментов.

Ключевые особенности

• Общий почтовый ящик для WhatsApp, WhatsApp API Calls, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, электронная почта и многое другое

• Официальный доступ к API WhatsApp через Respond.io как одобренного поставщика бизнес-решений, с встроенной функцией отправки и утверждения шаблонов

• Просмотр жизненного цикла для квалификации лидов WhatsApp, отслеживания этапов воронки и приоритетного ответа

• Автоматические workflow без кода для маршрутизации, автоответов, напоминаний, передач и многого другого

• Рассылки WhatsApp и кампании с управлением шаблонами, расписанием, персонализацией и таргетингом аудитории — никаких дополнительных сборов за рассылки, кроме официальных сборов Meta за сообщение

• Интеграции с CRM, такими как HubSpot и Salesforce

• Помощь ИИ в предложении ответов и обработке рутинных вопросов

• Централизованные списки контактов, общие для всех каналов обмена сообщениями для облегчения таргетинга и сегментации

• Расширенные отчеты и интерактивные панели для мониторинга производительности кампаний WhatsApp

• Звонки через API WhatsApp в одном почтовом ящике с чатами

• Инструменты миграции для легкого импорта контактов и разговоров, если вы переходите от другого провайдера WhatsApp

Цены

Respond.io план роста за 159 долларов в месяц для 10 пользователей, включая автоматизацию, кампании и аналитику. Плата за сообщения WhatsApp от Meta применяется отдельно.

2. Wati

Дружественный вариант для малых бизнесов, запускающих маркетинг в WhatsApp. Wati подходит командам, которые хотят простую настройку WhatsApp с рассылками и простым ботом. Легко управляется, предоставляет вам общий почтовый ящик и соблюдает политику WhatsApp. Если вы только тестируете, это простой способ начать.

Ключевые особенности

• Официальный онбординг API WhatsApp и общий почтовый ящик

• Шаблонные сообщения и рассылки WhatsApp с базовой сегментацией

• Простые потоки чат-бота WhatsApp для часто задаваемых вопросов и передач

• Теги, быстрые ответы и простые правила маршрутизации

• Базовые отчеты для отслеживания объема и отклика кампаний WhatsApp

Цены

Профессиональный план Wati начинается с 98 долларов в месяц и поддерживает до 5 пользователей.

3. Brevo

Brevo — это платформа с упором на email, но поддерживает WhatsApp, чтобы маркетологи могли запускать многоканальные кампании. Вместо фиксированных месячных лимитов сообщений, кампании WhatsApp используют предоплаченные кредиты, которые вы пополняете по мере необходимости. Эта модель оплаты по мере использования хорошо работает, если ваша команда отправляет сообщения в сезон или в основном во время запусков продуктов. Если вы уже создаете email-кампании в Brevo, создание шаблонов WhatsApp и планирование рассылок будут вам знакомы.

Ключевые особенности

• Кампании WhatsApp наряду с email и SMS

• Отправка шаблонов с персонализацией и расписанием

• Списки контактов, общие для всех каналов

• Основные статистические данные о доставке и вовлеченности

• Простой интерфейс, подходящий для непрофессиональных команд

• Импорт контактов и сегментация с использованием существующих списков Brevo

• Кредиты WhatsApp по мере использования, которые не истекают

Цены

Бизнес-план Brevo начинается с 16,17 долларов в месяц для его основного плана, хотя WhatsApp работает по системе предоплаты.

4. AiSensy

Популярный в Индии для бизнеса, стремящегося реализовать бюджетные кампании в WhatsApp. AiSensy позволяет вам отправлять рекламные сообщения, напоминания о мероприятиях и сезонные предложения с простой автоматизацией для последующей обработки. Вы также получаете отслеживание доставки и прочтения, чтобы видеть, как работают ваши кампании. Идеально подходит для местного бизнеса, проводящего частые маркетинговые акции.

Ключевые особенности

• Официальное соединение с API WhatsApp с одобрением шаблонов

• Планировщик кампаний для рассылок и последовательностей

• Визуальный конструктор потоков для часто задаваемых вопросов и простой маршрутизации

• Основные поля CRM с тегами и пользовательскими атрибутами

• Интеграции через вебхуки и общие коннекторы

Цены

Профессиональный план AiSensy стоит 99 долларов в месяц, хотя чат-боты являются дополнительной опцией.

5. Gupshup

Лучший для технических команд, которые хотят создавать индивидуальные пути маркетинга в WhatsApp. С помощью его API вы можете запускать персонализированные кампании из вашей CRM или сайта электронной коммерции — например, напоминания об оставленных корзинах, предложения о лояльности или опросы после покупки. Гибкость огромна, но для настройки требуется больше ресурсов разработки, чем для средств, готовых к использованию.

Ключевые особенности

• Официальный доступ к BSP

• Варианты многоканальной связи, такие как SMS

• Вебхуки для триггеров в реальном времени и синхронизации данных

• Ясное самообслуживание фактурирования, чтобы вы могли прогнозировать расходы по каждому сообщению

• Менеджер кампаний для рассылок, шаблонов и управления согласиями

Цены

Плата за самообслуживание от 0,001 доллара за сообщение API плюс сборы за сообщение от Meta. Доступны пакеты для крупных предприятий.

6. Insider

Insider — это выбор для крупных предприятий, лучший для компаний, которые рассматривают WhatsApp как часть гораздо более масштабной многоканальной маркетинговой стратегии. Insider использует поведенческие данные, чтобы отправлять гиперперсонализированные предложения в WhatsApp, часто как часть последовательности, включающей email, push-уведомления и сообщения в приложении. Это мощно, но требует серьезных вложений в настройку и стратегию.

Ключевые особенности

• Создание многоканальных путей с включением WhatsApp

• Создание шаблонов, утверждение и сегментация в одном интерфейсе.

• Централизованный захват согласия и управление аудиторией

• Отчеты о производительности кампаний и статистики сообщений.

• Инструменты миграции, если вы переходите от другого поставщика

Цены

Общая информация о ценах в открытом доступе недоступна. Она адаптирована к конкретным бизнесам.

7. NovoChat

Созданный с учетом электронной коммерции, NovoChat - это легкое решение, которое помогает меньшим интернет-магазинам и бизнесам электронной торговли запускать целенаправленные кампании WhatsApp, такие как восстановление корзины, предупреждения о мгновенной распродаже и взаимодействие после покупки. Он интегрируется с Shopify и централизует клиентские чаты, что облегчает совместную работу маркетинга и поддержки.

Ключевые особенности

• Рассылки WhatsApp с простыми фильтрами аудитории

• Совместный почтовый ящик с доступом для нескольких агентов

• Кнопки быстрых ответов и меню для часто задаваемых вопросов

• Интеграция с Shopify для восстановления корзины и уведомлений о заказах

• Основная автоматизация и планирование

Цены

Pro-план NovoChat начинается с 150 долларов в месяц и включает до 3 пользователей.

Что следует учитывать при выборе программного обеспечения для маркетинга в WhatsApp?

С таким количеством платформ, обещающих "сделать маркетинг в WhatsApp", трудно определить, какие из них действительно выполняют свои обещания.

Правильный инструмент должен помочь вам достичь нужной аудитории, отправить нужное сообщение в нужное время и предоставить вашей команде все необходимое для превращения чатов в клиентов, не рискуя вашим аккаунтом или тратя деньги.

Официальный доступ к API

Выберите платформу, которая соединяет вас с официальным API WhatsApp Business. Это обеспечивает соблюдение правил, защищает ваш номер и открывает доступ к основным функциям — надежной доставке, автоматизации, синхронизации CRM и лучшей аналитике.

С официальным BSP, таким как respond.io, доступ к API входит в ваш план без дополнительных сборов за провайдеров, так что вы можете масштабировать кампании, не беспокоясь о скрытых расходах.

Персонализация и кампании

Правильное программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp должно помочь вам запускать целенаправленные, отслеживаемые кампании из одного места. Ищите сегментацию аудитории, персонализированные шаблоны с именами или пользовательскими полями, а также возможность запланировать сообщения по часовым поясам.

Оно должно управлять шаблонами, принимать лидов из рекламы "Кликнуть для WhatsApp" прямо в ваш почтовый ящик и подключаться к вашему CRM, чтобы каждое отправленное сообщение могло быть связано с результатами продаж.

Общий почтовый ящик

Общий почтовый ящик дает каждому агенту полную видимость в разговоры с клиентами, так что никто не работает в темноте. Сотрудники могут видеть одну и ту же историю чата, добавлять теги и назначать разговоры, что делает сотрудничество более гладким и предотвращает дублирование или пропущенные ответы.

Интеграции CRM, автоматизация и аналитика

Лучшие инструменты напрямую соединяются с вашим CRM, автоматически запускают рабочие процессы и предоставляют аналитику, которая выходит за рамки базовой доставки и подтверждений прочтения.

Ищите метрики, связанные с бизнес-результатами, такими как клики, конверсии и доход на кампанию.

Прозрачное ценообразование

Избегайте инструментов, которые добавляют скрытые сборы за шаблоны, агентов или "премиум" функции.

Хорошее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp показывает вам, как именно растут цены услуг, чтобы вы могли уверенно планировать бюджет по мере увеличения объема сообщений.

Какое лучшее программное обеспечение для маркетинга в WhatsApp?

Часто задаваемые вопросы о программном обеспечении для маркетинга в WhatsApp

Дополнительные чтения

Если вам понравилась эта статья, вам могут понравиться следующие материалы:

• Топ-10 чат-ботов WhatsApp в 2025 году: преимущества, недостатки и сравнение цен

• Альтернатива WhatsApp Business: 6 лучших альтернатив WhatsApp для бизнеса

• 10 лучших примеров маркетинговых кампаний в WhatsApp для бизнеса