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TL;DR — 最好的 WhatsApp 行銷軟體
如果你正在尋找 WhatsApp 行銷軟體，那你來對地方了。 以下是我們比較的頂尖 WhatsApp 行銷平台，幫助你選擇最適合你業務的選擇：
Respond.io: 最佳全能型，具全通路收件箱、CRM 整合、AI、自動化以及轉換層級分析。
Wati: 小型團隊的良好開端，具廣播、模板和乾淨的收件箱功能。
Brevo: 如果你的行銷已經基於 Brevo，並希望在電子郵件和 SMS 旁邊添加 WhatsApp，這是理想選擇。
AiSensy: 預算友好的選擇，適用於優先使用 WhatsApp 的行銷活動，具簡易流程和點擊追蹤。
Gupshup: 強調開發者主導的建設和透過 API 的自定義 WhatsApp 體驗。
Insider: 企業首選，適合跨通路體驗、深度個性化和進階報告。
NovoChat: 迅速的電商推廣、購物車恢復和商店警報，並具快速的 Shopify 鉤子。
截至 2025 年，WhatsApp 距離它最初的簡單聊天應用已經有很長的距離。 它現在是一個全球行銷引擎，為超過 25 億用戶提供潛在客戶生成、銷售和客戶參與的功能。 具 接近 100% 的開信率，消息幾乎立即被查看。
每天有 1.75 億人向企業發送消息。 當聊天不斷堆積，顧客期待個性化回應時，壓力可不小！ 合適的 WhatsApp 行銷 軟體幫助你管理混亂，保持對話的組織性與個性化，並在不失去人性化的情況下擴大活動。
在本指南中，我們將介紹截至 2025 年的最佳 WhatsApp 行銷軟體，以幫助你挑選合適的軟體。
為什麼企業在 2025 年轉向 WhatsApp
越來越多的公司將 WhatsApp 作為首選溝通管道，這並不難理解。 顧客在即時聊天中生活，他們期待速度，而 WhatsApp 確實能提供這一點。
1. 從慢速到即時
電子郵件開信率在近年來平均約為 40%，而 WhatsApp 消息則幾乎瞬間被閱讀。 這樣的可見性意味著你的消息不會僅僅停留在收件箱中。 當客戶的注意力仍然清晰時，它會直接呈現在他們面前。
2. 實時是新的常態
一個「我們會在 24 小時內回覆你」的回覆足以讓一個潛在顧客流失。 WhatsApp 讓團隊能在幾分鐘內，甚至幾秒鐘內做出回應，保持對話活躍並更快達成交易。
3. Meta 正在加大投資
Meta 正在對 WhatsApp 投入大量資源。 點擊 WhatsApp 廣告 讓客戶只需一次輕觸即可開始對話。 此外，聊天內支付的測試和新商務功能旨在保持交易在應用內進行。 甚至 WhatsApp 商業平台也獲得了 語音、視頻和通話能力。
4. 單一的聊天和通話管道
企業可以從簡訊開始，並在需要時跳到 WhatsApp API 語音通話，並將所有背景保持在同一個線索中。 沒有任何東西會丟失，也不會浪費時間在不同的平台之間切換。
什麼是 WhatsApp 行銷軟體？
當我們提到 WhatsApp 行銷軟體時，我們並不是在談論那些陰暗的 大量發送者，直到他們的號碼被禁用。 良好的 WhatsApp 行銷軟體是專為真誠的對話、更強的關係及 可以實際衡量的活動而設計的。
它是一個活動工具，而不是一個垃圾郵件按鈕
良好的 WhatsApp 行銷軟體讓你可以發送真實的活動，在共享收件箱中處理回覆，並從成果中學習。 你可以對受眾進行分段，個性化模板，並按時區排程。 你還可以追蹤交付、回覆、點擊率和轉換數據。 如果它可以將「點擊 WhatsApp 廣告」流量直接轉入你的收件箱，那就更好了。
它為企業而設，而不是為了大量發送
WhatsApp 行銷軟體是一個平台，能讓企業在 WhatsApp 上運行可測量的選擇加入活動，從發送目標消息和在共享收件箱中處理回覆到追蹤點擊和轉換。 與那些垃圾的，直到他們被禁用的批量發送者不同，它是專為真誠的對話、更好的關係及可實際衡量的增長而構建的。
它是 API 驅動的
最佳的 WhatsApp 行銷軟體運行在 官方商業 API上——專為自動化、整合與大規模消息傳遞而建立。 它讓你保持合規，保護你的號碼，並提供例如自動分配聊天、發送提醒、與 CRM 同步和結果追蹤等進階功能。
2025 年最佳 WhatsApp 行銷軟體
WhatsApp 行銷領域競爭激烈，並不是所有平台的建設方式都一樣。 有些專注於基礎知識，而其他一些則堆砌看起來驚人的功能，但實際上則笨拙，還有一些平台真正提供流暢且具有擴展性的體驗。
以下是對今年頂尖工具的清楚分析，讓你在未來的選擇中事先看到哪些實際符合你的需求：
通道 | 全通路支援 | 自動化 | 分析 | 免費試用 | 定價 |
|---|---|---|---|---|---|
respond.io | ✅（WhatsApp、WhatsApp API 通話、VoIP、Instagram、TikTok Messenger、Telegram、電子郵件等等） | 進階自動化流程、路由與活動 | 深入分析對話解決方案、廣播效能、代理效能等 | ✅ | $159/月（成長） |
Wati | ✅ | 規則、模板，簡單流程 | 聊天量、交付與回覆報告 | ✅ | $98/月（專業版） |
Brevo | ✅（僅限電子郵件、SMS、WhatsApp） | 基本發送與回覆 | 閱讀率、點擊率、簡易 WhatsApp 數據 | ✅ | $16.17/月 + 信用系統（商業版） |
AiSensy | ❌（僅限 WhatsApp） | 廣播、基本流程 | 廣播觸及率、點擊率和回覆統計 | ✅ | $99/月（專業版） |
Gupshup | ✅（僅限 WhatsApp、SMS、語音） | 進階但需開發者設置 | 活動和交付指標 | 格式可能不正確或缺乏翻譯。請檢查。 | 每條消息 $0.001 的平台費 + Meta 費用 |
Insider | ✅（僅限 WhatsApp、SMS、電子郵件） | 個性化客戶旅程與自動化 | 客戶旅程分析、分段見解 | 自定義定價 | 自定義定價 |
Novochat | ✅（僅限 WhatsApp、Messenger、LINE、Telegram） | 廣播，簡單路由 | 消息交付、閱讀回執 | ✅ | $150/月（專業版） |
1. Respond.io
為了在大規模上運行 WhatsApp 活動，Respond.io 是市場上最強大的平台之一。 它直接連接到官方 WhatsApp 商業平台，並為行銷人員提供他們需要的一切，以便計劃廣播、個性化回覆以及追蹤結果，而不需要在多個工具之間忙碌。
關鍵特徵
共享收件箱 跨 WhatsApp、WhatsApp 通話 API、VoIP、Instagram、Messenger、Telegram、TikTok、電子郵件等等
通過 Respond.io 作為被認可的商業解決方案提供商獲得官方 WhatsApp API 訪問，具內建模板提交與批准功能。
生命週期視圖以資格 WhatsApp 潛在客戶，追踪漏斗階段，並優先跟進
無需代碼自動化工作流程以進行路由、自動回復、提醒、交接等等
WhatsApp 廣播和活動，具有範本管理、排程、個性化和受眾定位——超過 Meta 每條消息收費的額外廣播費用
CRM 整合像 HubSpot 和 Salesforce
AI 輔助以建議回復並處理例行問題
集中聯絡人列表，跨所有消息渠道共享，以便更容易進行定位和細分
高級報告和儀表板，以監控 WhatsApp 活動性能
WhatsApp API 通話在與聊天同一收件箱中
遷移工具，以便如果從其他 WhatsApp 提供商移動，能平穩導入聯絡人和對話
定價
Respond.io 的增長計劃為每月 $159，支持 10 名用戶，並包含自動化、活動和分析。 WhatsApp 每條消息的費用由 Meta 單獨計算。
2. Wati
適合小型企業啟動 WhatsApp 營銷的友好選擇。 Wati 適合希望擁有簡潔 WhatsApp 設置的團隊，並具備廣播和簡單機器人功能。 它運行簡單，為您提供共享的收件箱，並保持符合 WhatsApp 的政策。 如果您正在測試水域，這是一個簡便的入門方式。
主要功能
官方 WhatsApp API 入門和共享收件箱
WhatsApp 範本消息和廣播，加上基本細分功能
簡單的 WhatsApp 聊天機器人流程，用於常見問題和交接
標籤、快速回復和簡單的路由規則
基本報告以追踪 WhatsApp 活動的數量和響應性
定價
Wati 的專業計劃每月起價 $98，支持最多 5 名用戶。
3. Brevo
Brevo 是一個以電子郵件為主的平台，但支持 WhatsApp，以便營銷人員能執行多渠道活動。 WhatsApp 活動使用預付信用額，當需要時您可以隨時充值，而不是固定的每月消息限制。 這種隨需使用的計劃在您的團隊主要在季節性或產品發布期間發送消息時很有效。 如果您已經在 Brevo 中構建電子郵件活動，創建 WhatsApp 範本和排程廣播將會感到熟悉。
主要功能
WhatsApp 活動與電子郵件和 SMS 一起進行
帶有個性化和排程的範本發送功能
跨渠道共享的聯絡人列表
基本的送達和互動統計
簡單的用戶界面，適合非技術團隊
使用現有 Brevo 列表進行聯絡人導入和細分
不會過期的隨需使用 WhatsApp 信用
定價
Brevo 的商業計劃 Core 計劃起價為每月 $16.17，但 WhatsApp 運行在隨需使用的信用系統上。
4. AiSensy
在印度廣受歡迎，適合尋求執行經濟實惠 WhatsApp 活動的企業。 AiSensy 讓您能發送推廣公告、事件提醒和季節性優惠，並簡單自動化後續聯絡。 您還可以查看發送和已讀追蹤，以評估您的營銷活動表現。 非常適合經常進行營銷推廣的當地企業。
主要功能
官方 WhatsApp API 連結以及範本的批准
供廣播和滴水序列的活動排程器
常見問題和簡單路由的可視化流程生成器
帶標籤和自訂屬性的基本 CRM 欄位
通過 Webhook 進行整合，還有常見的連接器
定價
AISensy 的專業計劃定價為每月 $99，但聊天機器人屬於附加服務。
5. Gupshup
最適合技術團隊，希望定制 WhatsApp 營銷流程。 使用它的 API，您可以從 CRM 或電子商務網站觸發個性化活動——比如拋棄購物車提醒、忠誠獎勵或購後調查。 靈活性很大，但設置需要比即插即用工具更多的開發資源。
主要功能
官方 BSP 存取
如 SMS 的多渠道選擇
Webhook 用於即時觸發和數據同步
清晰的自助計費，這樣您就可以預測每條消息的開支
用於廣播、範本和同意管理的活動管理工具
定價
自助平台費用從每條 API 消息 $0.001 起，加上 Meta 每條消息的費用。 提供企業套餐。
6. Insider
Insider 是一個企業級的選擇，非常適合將 WhatsApp 作為更大的多渠道行銷策略一部分的公司。 Insider 使用行為數據在 WhatsApp 上發送超個性化的優惠，通常是電子郵件、推送通知和應用內消息的序列的一部分。 它很強大，但設置和策略確實需要重大的投資。
主要功能
包含 WhatsApp 的全渠道旅程構建器
一個界面中的模板創建、批准和分段。
集中式的選擇加入捕獲和受眾管理
活動績效和消息統計的報告。
如果您從其他供應商移動，提供遷移工具
定價
公眾定價信息不可用。 它是根據特定的業務量身定做。
7. NovoChat
NovoChat 專為電子商務而建，是一種輕量級解決方案，幫助較小的在線商店和電子商務企業運行針對性的 WhatsApp 活動，如購物車回收、限時促銷提醒和購後互動。 它與 Shopify 整合，集中客戶聊天，使行銷和支援更容易協作。
主要功能
具備簡單受眾過濾的 WhatsApp 廣播
具備多代理訪問的共享收件匣
為常見問題設置快速回覆按鈕和選單
Shopify 整合，用於購物車回收和訂單提醒
基本的自動化和排程
定價
NovoChat 的專業計劃起價為每月 $150，支持最多 3 名用戶。
我應該在 WhatsApp 行銷軟體中尋找什麼？
在如此多的平台承諾 “進行 WhatsApp 行銷” 的情況下，確定哪一個實際提供聽起來很難。
正確的工具應幫助您接觸正確的受眾，在正確的時間發送正確的消息，並讓您的團隊擁有所有需要的東西，以便將聊天轉化為客戶，而不會冒著賬號風險或浪費資金。
官方 API 訪問
選擇一個平台，將您與官方的 WhatsApp 商業 API 連接。 它使您保持合規，保護您的號碼，並解鎖好的東西，例如可靠的交付、自動化、CRM 同步和更好的分析。
與像 respond.io 這樣的官方 BSP，您在計劃中獲得 API 訪問，而無需額外的提供商費用，這樣您就可以擴大活動，而不必擔心隱藏的成本。
個性化和活動
正確的 WhatsApp 行銷軟件應該幫助您運行可追蹤的定向活動，所有資訊皆在一個地方。 尋找受眾分段、帶有姓名或自定義字段的個性化模板，以及按時區排程消息的能力。
它應該管理模板，將“點擊 WhatsApp 廣告獲得的潛在客戶”直接引入您的收件匣，並連接到您的 CRM，這樣每條消息就能與銷售結果關聯。
共享收件匣
共享收件匣使每位代理人對客戶對話有全面的可見性，這樣沒有人會在黑暗中工作。 團隊成員可以看到相同的聊天歷史，添加標籤，並分配對話，使協作更加順暢，防止重複或錯過回覆。
CRM 整合、自動化和分析
最佳工具應直接與您的 CRM 連接，自動觸發工作流程，並提供超越基本交付和已讀回執的分析。
尋找與商業成果相關的指標，例如點擊、轉換和每條活動的收入。
透明定價
避免對模板、代理人或“額外”功能收取隱藏費用的工具。
良好的 WhatsApp 行銷軟件清楚地顯示定價規模，這樣您在 Messaging 量隨時間增長時可以充滿信心地預算。
什麼是最佳的 WhatsApp 行銷軟體？
WhatsApp 行銷軟體 | 最佳用途 | 主要優勢 | 您何時會超越它 |
|---|---|---|---|
respond.io | 整體最佳 | 內建 API（直接 WhatsApp）、統一收件匣、透明定價、語音 + 多渠道、深度自動化、客戶追蹤 | 建立可擴展性 |
Wati | 快速設置以便小型團隊使用 | 快速入職、WhatsApp 工作流程、簡單自動化 | 需要多代理操作、合規性和更深層的報告 |
AiSensy | 快速的 WhatsApp 首選推出 | 模板管理、基本廣播、簡單的設置 | 需要更廣泛的通道和更豐富的分析 |
Brevo | 已在 Brevo 中設置的團隊 | 套件附加套餐、電子郵件 + WhatsApp、簡單的報告 | 需要擴展通道和高級分析 |
Gupshup | 開發者主導的建構 | 靈活的 API、自定義邏輯、強大的文檔 | 希望統一收件匣和跨團隊操作 |
Insider | 企業級個性化 | 高級旅程、目標、細分 | 需要跨團隊的共享收件匣工作流程 |
NovoChat | 精益電子商務團隊 | 輕量級廣播、基本自動化、快速啟動 | 擴展至多團隊、CRM 同步和更深入的報告 |
關於 WhatsApp 行銷軟體的常見問題
什麼是 WhatsApp 行銷軟體？
WhatsApp 行銷軟體幫助企業運行選擇加入的以聊天為主的活動。 它支援使用經批准的範本進行廣播、受眾細分、自動化和分析以追蹤效能。 好的平台還能與 CRM 整合，使潛在客戶流入銷售管道，並提供多代理收件匣以管理客戶回覆，避免混淆。 通過將 WhatsApp 轉變為有結構的通路，該軟體幫助團隊超越臨時聊天，進行可擴展的組織行銷活動，同時保持遵守 Meta 的規則和政策。
什麼是最佳的 WhatsApp 行銷軟體？
最佳的 WhatsApp 行銷軟體取決於企業的規模和目標。 小型團隊可能只需要簡單的廣播，而較大的團隊則需要 API 訪問、自動化、CRM 同步和報告。 一個強大的平台應該能涵蓋行銷活動、協作以及遵循 Meta 的規則。 Respond.io 是一個領先的選擇，因為它直接連接到 WhatsApp 商業平台，並增加自動化、分析及共享收件匣。 這使其成為希望在一個地方管理 WhatsApp 行銷和銷售對話的 B2B 團隊的理想選擇。
我怎樣才能在 WhatsApp 上發送群發訊息而不被封禁？
為了避免封禁，企業必須使用官方 WhatsApp 商業平台，並選擇加入的受眾及 Meta 批准的範本。 逐步發送、監控質量評級、並尊重選擇退出的選擇將保持帳戶健康。 非官方的群發訊息發送者通常會導致帳戶被封或永久失去訪問權。 像 Respond.io 這樣的平台管理範本、執行合規性，並跟蹤交付性能，讓您能夠自信地安全擴大行銷活動。 這種方法在接觸與可靠性之間保持平衡，確保您的 WhatsApp 行銷保持有效，而不會面臨 Meta 的罰款風險。
我可以不使用 API 進行 WhatsApp 行銷嗎？
可以，但有局限性。 免費的 WhatsApp 商業應用允許小型團隊聊天並發送廣播，但每個清單上限為 256 名聯絡人，自動化功能有限。 API 解鎖大規模的活動，並具有先進的工作流程、CRM 集成和詳細報告。 Respond.io 同時支援應用程式和 API，讓企業可以從小規模開始，並在不切換工具的情況下進行升級。 這種靈活性確保了您的 WhatsApp 行銷在活動擴展和客戶對話變得更加複雜時能順利增長。
我如何獲得 WhatsApp 商業 API 的訪問權限？
訪問權通過 Meta 或官方商業解決方案提供商 (BSP) 獲得。 您需要驗證您的業務、連接一個電話號碼，並提交訊息範本以供批准。 一旦上線，API 允許您運行廣播、自動回覆，並測量活動結果的規模。 像 Respond.io 這樣的 BSP 簡化了這個過程，處理設置、範本批准和路由。 這意味著在技術工作上花費的時間減少，能更多地專注於設計能真正驅動結果的 WhatsApp 行銷活動。
WhatsApp 商業應用與 API 有何不同？
應用是基於手機的，專為小型企業設計，支援最多 256 人的基本廣播。 它適用於手動活動，但在自動化和分析方面有限。 而 API 則是專為規模而設計。 它支援先進的工作流程、CRM 同步、多代理協作，以及使用經批准的範本發送企業主動訊息。 更大的團隊依賴它進行自動化活動和報告。 簡而言之，應用是簡單且手動，而 API 則是企業級的並設計用於增長。
WhatsApp 行銷軟體的成本是多少？
成本包括 Meta 的對話費及平台訂閱費。 費用因國家和對話類型而異，而供應商可能按用戶或計劃收費。 例如，respond.io 的增長計劃每月起價 $159，適用於 10 名用戶，並包含自動化和活動。 Meta 的費用單獨收取，但像 respond.io 這樣的平台按活動追蹤支出，讓團隊了解 WhatsApp 行銷的成本。 這種透明度使管理預算和衡量各活動的投資回報變得更容易。
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