7 Meilleurs logiciels de marketing WhatsApp en 2025 pour les entreprises

En 2025, WhatsApp est loin d'être l'application de chat simple qu'elle était au départ. C'est maintenant un moteur de marketing mondial, alimentant la génération de leads, les ventes et l'engagement des clients pour plus de 2,5 milliards d'utilisateurs. Avec des taux d'ouverture proches de 100%, les messages sont vus presque instantanément.

Chaque jour, 175 millions de personnes envoient un message à une entreprise. C'est beaucoup de pression lorsque les discussions s'accumulent et que les clients attendent des réponses personnalisées ! Le bon logiciel de marketing WhatsApp t'aide à gérer le chaos, à garder les conversations organisées tout en étant personnalisées et à faire évoluer les campagnes sans perdre le contact humain.

Dans ce guide, nous allons couvrir les meilleurs logiciels de marketing WhatsApp en 2025 pour t'aider à choisir le bon.

Pourquoi les entreprises se tournent vers WhatsApp en 2025

De plus en plus d'entreprises font de WhatsApp leur canal de communication privilégié, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi. Les clients vivent sur le chat ; ils s'attendent à de la rapidité, et WhatsApp répond totalement à cette attente.

1. Passer de lent à instantané

Les taux d'ouverture des emails tournent autour de 40% ces dernières années, tandis que les messages WhatsApp sont lus presque immédiatement. Ce type de visibilité signifie que ton message ne reste pas simplement dans une boîte de réception. Il apparaît devant les clients lorsque leur attention est encore fraîche.

2. Le temps réel est la nouvelle norme

Une réponse « nous reviendrons vers toi dans 24 heures » suffit à perdre un lead. WhatsApp permet aux équipes de répondre en quelques minutes, sinon en quelques secondes, en maintenant les conversations actives et en concluant les affaires plus rapidement.

3. Meta investit massivement

Meta consacre des ressources sérieuses à WhatsApp. Les annonces Click-to-WhatsApp facilitent le démarrage de conversations pour les clients d'un simple tap. De plus, les essais de paiement en chat et de nouvelles fonctionnalités de commerce visent à maintenir les transactions à l'intérieur de l'application. Même la plateforme WhatsApp Business acquiert des fonctionnalités voix, vidéo et appels.

4. Un seul canal pour les chats et les appels

Les entreprises peuvent commencer par un message rapide, passer à un appel vocal de l'API WhatsApp si nécessaire, et garder tout le contexte dans un seul fil. Rien ne se perd, et aucun temps n'est gâché à changer de plateforme.

Qu'est-ce que le logiciel de marketing WhatsApp ?

Quand nous parlons de logiciel de marketing WhatsApp, nous ne parlons pas de expéditeurs en masse louches qui envoient des messages à des milliers de personnes jusqu'à ce que leur numéro soit banni. Un bon logiciel de marketing WhatsApp est créé pour de véritables conversations, des relations solides et des campagnes que tu peux réellement mesurer.

C'est un outil de campagne, pas un bouton spam

Un bon logiciel de marketing WhatsApp te permet d'envoyer de vraies campagnes, de gérer les réponses dans une boîte de réception partagée et d'apprendre des résultats. Tu peux segmenter des audiences, personnaliser des modèles, et programmer par fuseau horaire. Tu peux également suivre la livraison, les réponses, les clics et les conversions. Points bonus si cela attire le trafic des publicités Click to WhatsApp directement dans ta boîte de réception.

C'est conçu pour les entreprises, pas pour l'envoi massif

Le logiciel de marketing WhatsApp est une plateforme qui permet aux entreprises de réaliser des campagnes mesurables et opt-in sur WhatsApp, de l'envoi de messages ciblés à la gestion des réponses dans une boîte de réception partagée en passant par le suivi des clics et des conversions. Contrairement aux expéditeurs en masse douteux qui envoient des spams jusqu'à ce qu'ils soient bannis, il est conçu pour de véritables conversations, de meilleures relations et une croissance que tu peux vraiment mesurer.

C'est alimenté par l'API

Le meilleur logiciel de marketing WhatsApp fonctionne sur l'API officielle Business — conçu pour l'automatisation, les intégrations et les messages à grande échelle. Il te maintient en conformité, protège ton numéro, et fournit des fonctionnalités avancées telles que l'assignation automatique des discussions, l'envoi de rappels, la synchronisation avec ton CRM et le suivi des résultats.

Meilleurs logiciels de marketing WhatsApp de 2025

Le domaine du marketing WhatsApp est encombré, et toutes les plateformes ne sont pas conçues de la même manière. Certaines se concentrent sur les bases, tandis que d'autres ajoutent des fonctionnalités qui semblent impressionnantes mais sont encombrantes dans la pratique, et quelques-unes parviennent vraiment à offrir une expérience fluide et évolutive.

Ci-dessous, un aperçu clair des meilleurs outils cette année, pour que tu puisses voir lesquels correspondent réellement à tes besoins avant de t'engager :

1. Répondre.io

Pour exécuter des campagnes WhatsApp à grande échelle, Respond.io est une des plateformes les plus robustes sur le marché. Elle se connecte directement à la plateforme officielle WhatsApp Business et donne aux marketeurs tout ce dont ils ont besoin pour planifier des diffusions, personnaliser les réponses et suivre les résultats sans jongler avec plusieurs outils.

Fonctionnalités Clés

• Boîte de réception partagée à travers WhatsApp, appels API WhatsApp, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, email et plus

• Accès officiel à l'API WhatsApp via Respond.io en tant que fournisseur de solutions commerciales vérifié, avec soumission et approbation intégrées des modèles

• Vue du cycle de vie pour qualifier les prospects WhatsApp, suivre les étapes du funnel et prioriser les relances

• Des flux de travail d'automatisation sans code pour le routage, les réponses automatiques, les rappels, les transferts et plus encore

• Diffusions WhatsApp et campagnes avec gestion des modèles, programmation, personnalisation et ciblage — pas de frais de diffusion supplémentaires au-delà des frais par message de Meta

• Intégrations CRM comme HubSpot et Salesforce

• Assistance AI pour suggérer des réponses et gérer les questions courantes

• Listes de contacts centralisées partagées sur tous les canaux de messagerie pour un ciblage et une segmentation plus faciles

• Rapports et tableaux de bord avancés pour surveiller les performances des campagnes WhatsApp

• Appels API WhatsApp à l'intérieur de la même boîte de réception que les chats

• Outils de migration pour importer aisément des contacts et des conversations si tu passes d'un autre fournisseur WhatsApp

Tarification

Le plan Croissance de Respond.io est à 159 $ par mois pour 10 utilisateurs, avec automatisation, campagnes et analyses incluses. Les frais par message WhatsApp de Meta s'appliquent séparément.

2. Wati

Une option sympathique pour les petites entreprises lançant un marketing WhatsApp. Wati convient aux équipes qui veulent une configuration WhatsApp claire avec des diffusions et un bot simple. Il est facile à utiliser, te fournit une boîte de réception partagée et te maintient du bon côté des politiques de WhatsApp. Si tu es en train de tester les eaux, c'est une passerelle facile.

Fonctionnalités Clés

• Intégration officielle de l'API WhatsApp et boîte de réception partagée

• Messagerie modèle WhatsApp et diffusions avec segmentation de base

• Flux de chatbot WhatsApp simples pour les FAQs et les transferts

• Tags, réponses rapides, et règles de routage légères

• Rapports de base pour suivre le volume et la réactivité des campagnes WhatsApp

Tarification

Le plan pro de Wati commence à 98 $ par mois et prend en charge jusqu'à 5 utilisateurs.

3. Brevo

Brevo est une plateforme axée sur l'email mais prend en charge WhatsApp afin que les marketeurs puissent mener des campagnes multicanaux. Au lieu de limites mensuelles fixes en termes de messages, les campagnes WhatsApp utilisent des crédits prépayés que tu recharges selon les besoins. Ce modèle à la consommation fonctionne bien si ton équipe envoie des messages de manière saisonnière ou principalement lors de lancements de produits. Et si tu crées déjà des campagnes email dans Brevo, la création de modèles WhatsApp et la planification des diffusions te semblera familière.

Fonctionnalités Clés

• Campagnes WhatsApp aux côtés d'emails et SMS

• Envoi de modèles avec personnalisation et programmation

• Listes de contacts partagées entre les canaux

• Statistiques de base sur la livraison et l'engagement

• Interface simple qui convient aux équipes non techniques

• Importation de contacts et segmentation à l'aide des listes existantes de Brevo

• Crédits WhatsApp à la consommation qui n'expirent pas

Tarification

Le plan Business de Brevo commence à 16,17 $ par mois pour son plan Core, bien que WhatsApp fonctionne sur un système de crédits à la consommation.

4. AiSensy

Populaire en Inde pour les entreprises cherchant à réaliser des campagnes WhatsApp à prix réduit. AiSensy te permet d'envoyer des campagnes promotionnelles, des rappels d'événements et des offres saisonnières, avec une automatisation simple pour les relances. Tu bénéficies également d'un suivi des livraisons et des lectures, afin de voir la performance de tes campagnes. Idéal pour les entreprises locales effectuant des promotions fréquentes.

Fonctionnalités Clés

• Connexion officielle à l'API WhatsApp avec approbation des modèles

• Planificateur de campagnes pour les diffusions et les séquences de gouttes

• Constructeur de flux visuel pour les FAQs et le routage simple

• Champs CRM de base avec tags et attributs personnalisés

• Intégrations via webhooks, plus connecteurs communs

Tarification

Le plan pro d'AiSensy est tarifé à 99 $ par mois, bien que les chatbots soient un complément.

5. Gupshup

Meilleure pour les équipes techniques qui souhaitent des parcours de marketing WhatsApp personnalisés. Avec ses APIs, tu peux déclencher des campagnes personnalisées depuis ton CRM ou ton site e-commerce : pense aux rappels de panier abandonné, aux offres de fidélité ou aux enquêtes post-achat. La flexibilité est énorme, mais la mise en place nécessite plus de ressources de développement que les outils tout-en-un.

Fonctionnalités Clés

• Accès BSP officiel

• Options multicanaux comme SMS

• Webhooks pour déclencheurs en temps réel et synchronisation des données

• Facturation entièrement autonome afin que tu puisses prévoir les dépenses par message

• Gestionnaire de campagne pour les diffusions, modèles, et gestion des consentements

Tarification

Frais de plateforme autonome à partir de 0,001 $ par message API plus les frais par message de Meta. Packages entreprise disponibles.

6. Insider

Insider est un choix de niveau entreprise, meilleur pour les sociétés qui considèrent WhatsApp comme une partie d'une stratégie marketing multicanale beaucoup plus vaste. Insider utilise des données comportementales pour envoyer des offres hyper-personnalisées sur WhatsApp, souvent dans le cadre d'une séquence impliquant des emails, des notifications push et des messages dans l'application. C'est puissant mais nécessite un investissement sérieux dans la mise en place et la stratégie.

Fonctionnalités Clés

• Constructeur de parcours omnicanal incluant WhatsApp

• Création, approbation et segmentation de modèles dans une seule interface.

• Capture centralisée des consentements et gestion de l'audience

• Rapports pour la performance des campagnes et statistiques des messages.

• Outils de migration si tu passes d'un autre fournisseur

Tarification

Les informations de tarification publiques ne sont pas disponibles. Il est adapté à des entreprises spécifiques.

7. NovoChat

Conçu pour le e-commerce, NovoChat est une solution légère qui aide les petites boutiques en ligne et les entreprises de e-commerce à mener des campagnes marketing ciblées sur WhatsApp comme la récupération de paniers, les alertes de vente flash et l'engagement post-achat. Il s'intègre à Shopify et centralise les chats clients, facilitant ainsi la coopération entre le marketing et le support.

Fonctionnalités Clés

• Diffusions WhatsApp avec filtres d'audience simples

• Boîte de réception partagée avec accès multi-agent

• Boutons de réponse rapide et menus pour les FAQ

• Intégration Shopify pour la récupération des paniers et les alertes de commande

• Automatisation et planification basiques

Tarification

Le plan Pro de NovoChat commence à 150 $/mois et comprend jusqu'à 3 utilisateurs.

Que devrais-je rechercher dans un logiciel de marketing WhatsApp ?

Avec tant de plateformes promettant de « faire du marketing sur WhatsApp », il peut être difficile de savoir lesquelles livrent vraiment.

Le bon outil doit t'aider à atteindre la bonne audience, à envoyer le bon message au bon moment et à donner à ton équipe tout ce dont elle a besoin pour transformer les conversations en clients, sans risquer ton compte ou gaspiller de l'argent.

Accès API officiel

Choisis une plateforme qui te connecte à l'API officielle WhatsApp Business. Cela te garde en conformité, protège ton numéro, et débloque des fonctionnalités intéressantes — livraison fiable, automatisation, synchronisation CRM et meilleures analyses.

Avec un BSP officiel comme respond.io, tu obtiens l'accès API inclus dans ton plan sans frais supplémentaires de fournisseur, afin que tu puisses évoluer les campagnes sans te soucier des coûts cachés.

Personnalisation et Campagnes

Le bon logiciel de marketing sur WhatsApp doit t'aider à lancer des campagnes ciblées et traçables depuis un seul endroit. Recherchez la segmentation de l'audience, des modèles personnalisés avec des noms ou des champs personnalisés, et la capacité de programmer des messages par fuseau horaire.

Il doit gérer les modèles, apporter les leads d'annonces Click to WhatsApp directement dans ta boîte de réception et se connecter à ton CRM afin que chaque message puisse être lié aux résultats des ventes.

Boîte de réception partagée

Une boîte de réception partagée donne à chaque agent une visibilité complète sur les conversations avec les clients, afin que personne ne travaille dans l'ignorance. Les collègues peuvent voir le même historique de discussion, ajouter des étiquettes et attribuer des conversations, rendant la collaboration plus fluide et évitant les doublons ou les réponses manquées.

Intégrations CRM, Automatisation & Analytique

Les meilleurs outils se connectent directement à ton CRM, déclenchent automatiquement des workflows et fournissent des analyses qui vont au-delà des simples réceptions de livraison et de lecture.

Recherchez des métriques liées aux résultats commerciaux, comme les clics, les conversions et les revenus par campagne.

Tarification transparente

Évite les outils qui ajoutent des frais cachés pour les modèles, les agents ou les fonctionnalités « premium ».

Un bon logiciel de marketing WhatsApp te montre exactement comment la tarification évolue, afin que tu puisses établir ton budget en toute confiance à mesure que ton volume de messages augmente.

Quel est le meilleur logiciel de marketing WhatsApp ?

Questions Fréquemment Posées Sur Les Logiciels De Marketing WhatsApp

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