1. หน้าแรก 
  2. > บล็อก 
  3. > Practical Guide

โปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุด 7 รายการในปี 2025 สำหรับธุรกิจ.

Ryan Tan

·

less than a minute read
7 โปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025 สำหรับธุรกิจ

TL;DR — โปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุด

หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp คุณมาถูกที่แล้ว ด้านล่างนี้ เราจะเปรียบเทียบแพลตฟอร์มการตลาด WhatsApp ชั้นนำเพื่อให้คุณเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ:

  • Respond.io: ตัวเลือกที่ดีที่สุดที่มีการจัดการกล่องข้อความข้ามช่องทาง การบูรณาการ CRM, AI, การทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์ระดับการแปลง

  • Wati: ตัวเลือกที่ดีสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการการส่งข้อความ การใช้แบบฟอร์มและกล่องข้อความที่เรียบง่าย

  • Brevo: เหมาะสำหรับผู้ที่ทำการตลาดอยู่แล้วบน Brevo และต้องการ WhatsApp ควบคู่ไปกับอีเมลและ SMS

  • AiSensy: ตัวเลือกที่มีงบประมาณสำหรับแคมเปญที่เน้น WhatsApp โดยมีการไหลง่ายและการติดตามคลิก

  • Gupshup: แข็งแกร่งสำหรับการสร้างโดยนักพัฒนและเส้นทาง WhatsApp ที่กำหนดเองผ่าน API

  • Insider: ตัวเลือกสำหรับธุรกิจขนาดใหญ่ที่มีการจัดการลำดับการเดินทางข้ามช่องทาง การปรับแต่งลึกซึ้ง และการรายงานที่ทันสมัย

  • NovoChat: สะดวกสำหรับการส่งเสริมการขายของอีคอมเมิร์ซ การกู้คืนรถเข็น และแจ้งเตือนจากร้านค้าพร้อมการเชื่อมต่อที่รวดเร็วกับ Shopify

ในปี 2025 WhatsApp ห่างไกลจากแอปแชทที่เรียบง่ายที่เริ่มต้นมา ตอนนี้มันกลายเป็นเครื่องมือการตลาดระดับโลก ที่ขับเคลื่อนการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย และการมีส่วนร่วมของลูกค้าสำหรับผู้ใช้กว่า 2.5 พันล้านคน. ด้วย อัตราการเปิดที่ใกล้เคียงกับ 100% ข้อความจะถูกมองเกือบจะทันที.

ทุกวันมีผู้คน 175 ล้านคนที่ส่งข้อความไปยังธุรกิจ นี่เป็นแรงกดดันมากเมื่อการแชทสะสมและลูกค้าต้องการการตอบสนองที่มีความเป็นส่วนตัว! ซอฟต์แวร์ การตลาด WhatsApp ที่เหมาะสมช่วยให้คุณจัดการกับความยุ่งเหยิง รักษาการสนทนาให้มีระเบียบและเป็นส่วนตัว และขยายแคมเปญโดยไม่สูญเสียสัมผัสมนุษย์

ในคู่มือนี้ เราจะครอบคลุมซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดในปี 2025 เพื่อช่วยให้คุณเลือกการใช้งานที่เหมาะสม

ทำไมธุรกิจถึงหันมาใช้ WhatsApp ในปี 2025

บริษัทต่าง ๆ กำลังใช้ WhatsApp เป็นช่องทางการสื่อสารหลักของพวกเขา และมันก็ไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม ลูกค้าชอบแชท พวกเขาคาดหวังความรวดเร็ว และ WhatsApp ทำได้อย่างแน่นอน

ภาพแสดงไอคอนที่บ่งบอกว่าธุรกิจกำลังหันไปใช้งานแพลตฟอร์มอย่าง WhatsApp อย่างไรเพิ่มขึ้น นี่คือหนึ่งในเหตุผลหลักว่าทำไมพวกเขาถึงค้นหาซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp

1. จากช้าเป็นทันที

อัตราการเปิดอีเมลเฉลี่ยอยู่ที่ 40% ในปีที่ผ่านมา ในขณะที่ข้อความ WhatsApp จะถูกอ่านเกือบจะทันที ความชัดเจนในระดับนี้หมายความว่าข้อความของคุณจะไม่สูญหายไปในกล่องขาเข้า มันถูกนำเสนอให้กับลูกค้าในขณะที่การสนใจของพวกเขายังคงสดใหม่

2. เวลาจริงคือสิ่งที่ปกติใหม่

คำตอบที่ว่า “เราจะติดต่อกลับใน 24 ชั่วโมง” เพียงพอที่จะทำให้สูญเสียลูกค้าเป้าหมายได้ WhatsApp ช่วยให้ทีมตอบกลับได้ในไม่กี่นาที หากไม่เร็วกว่า ทำให้การสนทนายังคงมีชีวิตชีวาและปิดดีลได้เร็วขึ้น

3. Meta กำลังลงทุนอย่างหนัก

Meta กำลังใส่ทรัพยากรอย่างจริงจังไปที่ WhatsApp โฆษณาคลิกเพื่อ WhatsApp ทำให้ลูกค้าเริ่มต้นการสนทนาได้ง่ายด้วยการแตะเพียงครั้งเดียว นอกจากนี้ การชำระเงินในแชท และฟีเจอร์การพาณิชย์ใหม่กำลังมุ่งหวังที่จะรักษาการทำธุรกรรมภายในแอปพลิเคชัน แม้ว่า WhatsApp Business Platform จะมี ความสามารถด้านเสียง วิดีโอและการโทร

4. ช่องทางเดียวสำหรับการแชทและการโทร

ธุรกิจสามารถเริ่มต้นด้วยข้อความด่วนแล้วกระโดดเข้าสู่ การโทรเสียงผ่าน WhatsApp API หากจำเป็น และรักษาความต่อเนื่องในเธรดเดียว ไม่มีอะไรสูญหายและเวลาไม่ถูกเปลืองไปกับการเปลี่ยนแพลตฟอร์ม

โปรแกรมซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp คืออะไร?

เมื่อเราพูดถึงซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp เรากำลังไม่พูดถึงผู้ส่งข้อความจำนวนมาก ที่โฆษณาจำนวนมากจนเบอร์ถูกห้าม ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การสนทนาที่แท้จริง ความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและ แคมเปญที่คุณสามารถวัดผลได้

ภาพแสดงไอคอนที่แสดงถึงความหลากหลายของการใช้งานซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp: ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp สามารถใช้เพื่อรันแคมเปญ จัดการการสนทนาและการตอบสนอง และติดตามผลการทำงานของทีมได้.

มันเป็นเครื่องมือสำหรับแคมเปญ ไม่ใช่ปุ่มส่งสแปม

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีช่วยให้คุณสามารถส่งแคมเปญที่แท้จริงจัดการการตอบกลับในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันและเรียนรู้จากผลลัพธ์ คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชม,ปรับแต่งเทมเพลต และ ตั้งเวลาตามโซนเวลา คุณยังสามารถติดตามการส่ง ข้อความตอบกลับ คลิกและการแปลงได้ คะแนนโบนัสถ้ามันดึงการเข้าชมคลิกไปที่ WhatsApp เข้าสู่กล่องข้อความของคุณได้

มันถูกสร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ ไม่ใช่การส่งข้อความจำนวนมาก

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp คือแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรันแคมเปญที่สามารถวัดผลได้แบบเลือกเข้าร่วมได้บน WhatsApp ตั้งแต่การส่งข้อความที่มุ่งเป้าและการจัดการการตอบกลับในกล่องข้อความร่วมกันไปจนถึงการติดตามคลิกและการแปลง แตกต่างจากผู้ส่งจำนวนมากที่มีพฤติกรรมไม่ดีที่สแปมจนต้องถูกห้าม มันถูกสร้างขึ้นเพื่อให้การสนทนาที่แท้จริง ความสัมพันธ์ที่ดีกว่าและการเติบโตที่คุณสามารถวัดผลได้อย่างแท้จริง

มันขับเคลื่อนด้วย API

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดทำงานบน WhatsApp Business API อย่างเป็นทางการ— ที่สร้างขึ้นเพื่อการทำงานอัตโนมัติ การบูรณาการ และการส่งข้อความในวงกว้าง มันช่วยให้คุณปฏิบัติตาม นำหมายเลขของคุณไปปกป้อง และให้ฟีเจอร์ขั้นสูงเช่นการมอบหมายการแชทโดยอัตโนมัติ การส่งการแจ้งเตือน การซิงค์กับ CRM ของคุณ และการติดตามผล

เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชทบน WhatsApp ในที่เดียว!

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ชั้นนำในปี 2025

พื้นที่การตลาด WhatsApp เต็มไปด้วยการแข่งขันและไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มที่ถูกสร้างขึ้นมาเหมือนกัน บางแห่งมุ่งเน้นที่พื้นฐาน ในขณะที่บางแห่งเพิ่มฟีเจอร์ที่ดูน่าประทับใจ แต่อาจใช้งานจริงได้ยาก และอีกไม่กี่แห่งที่ให้ประสบการณ์ที่ราบรื่นและสามารถขยายได้จริง ๆ

ด้านล่างนี้คือการมองแบบชัดเจนเกี่ยวกับเครื่องมือชั้นนำในปีนี้ เพื่อให้คุณเห็นว่าเครื่องมือไหนที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณก่อนที่จะตัดสินใจ:

แพลตฟอร์ม

การสนับสนุนข้ามช่องทาง

การทำงานอัตโนมัติ

การวิเคราะห์

ทดลองใช้ฟรีฟรี

ราคา

respond.io

✅ (WhatsApp, WhatsApp API Calls, VoIP, Instagram, TikTok Messenger, Telegram, email และอื่น ๆ)

การทำงานขั้นสูง การกำหนดเส้นทาง แคมเปญต่าง ๆ

การวิเคราะห์เชิงลึกสำหรับการแก้ไขการสนทนา ประสิทธิภาพการส่งข้อความ ประสิทธิภาพของเอเจนต์และอื่น ๆ

$159/เดือน (Growth)

วาติ


(WhatsApp, Instagram, Facebook เท่านั้น)

กฎ, รูปแบบและการไหลที่ง่าย

ปริมาณการแชท รายงานการส่งและตอบกลับ

$98/เดือน (Pro)

Brevo

✅ (อีเมล, SMS, WhatsApp เท่านั้น)

การส่งและการตอบกลับพื้นฐาน

อัตราการอ่านอีเมล อัตราการคลิกสถิติ WhatsApp เล็กน้อย

$16.17 ต่อเดือน + ระบบเครดิต (ธุรกิจ)

AiSensy

❌ (WhatsApp เท่านั้น)

การส่งข้อความ การทำลำดับพื้นฐาน

การเข้าถึงการส่งข้อความ การคลิกและสถิติการตอบกลับ

$99 ต่อเดือน (Pro)

กัปชัพ

✅ (WhatsApp, SMS, การโทรเท่านั้น)

ขั้นสูงแต่ต้องการการตั้งค่าจากนักพัฒนา

ตัวชี้วัดแคมเปญและการจัดส่ง

$0.001/ข้อความ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม + ค่าธรรมเนียมของ Meta

อินไซเดอร์

✅ (WhatsApp, SMS, อีเมลเท่านั้น)

การเดินทางของลูกค้าแบบปรับแต่งและการทำงานอัตโนมัติ

การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้า การวิเคราะห์กลุ่ม

กำหนดราคาแบบกำหนดเอง

Novochat

✅ (WhatsApp, Messenger, LINE, Telegram เท่านั้น)

การส่งข้อความ การกำหนดเส้นทางที่ง่าย

การส่งข้อความ การอ่านใบเสร็จ

$150 ต่อเดือน (Pro)

1. respond.io

ในการรันแคมเปญ WhatsApp ให้มีขนาดใหญ่ Respond.io เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งที่สุดในตลาด มันเชื่อมต่อโดยตรงกับ WhatsApp Business Platform อย่างเป็นทางการและมอบทุกสิ่งที่นักการตลาดต้องการเพื่อวางแผนการส่งข้อความ ปรับแต่งการตอบกลับ และติดตามผลโดยไม่ต้องใช้เครื่องมือหลาย ๆ ตัว

คุณสมบัติหลัก

  • กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน ทั่วทั้ง WhatsApp, WhatsApp Calls API, VoIP, Instagram, Messenger, Telegram, TikTok, อีเมลและอื่น ๆ

  • การเข้าถึง API ของ WhatsApp อย่างเป็นทางการผ่าน Respond.io ในฐานะผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจที่ได้รับการตรวจสอบ พร้อมกับการส่งและการอนุมัติเทมเพลตในตัว

  • มุมมองวัฏจักร เพื่อคุณสมบัติของผู้ใช้ WhatsApp ติดตามขั้นตอนในช่องทาง และจัดลำดับความสำคัญในการติดตาม

  • เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติแบบไม่ต้องเขียนโค้ดสำหรับการกำหนดเส้นทาง การตอบกลับอัตโนมัติ การแจ้งเตือน การส่งต่อ และอื่น ๆ

  • การส่งข้อความแบบกระจาย และแคมเปญพร้อมการจัดการแม่แบบ กำหนดเวลา การปรับแต่ง และการกำหนดเป้าหมายผู้ชม — ไม่มีค่าธรรมเนียมการกระจายเพิ่มเติมนอกจากค่าธรรมเนียมต่อข้อความของ Meta

  • การรวม CRM เช่น HubSpot และ Salesforce

  • การช่วยเหลือ AI เพื่อแนะนำการตอบกลับและจัดการคำถามทั่วไป

  • รายชื่อผู้ติดต่อแบบรวมศูนย์ที่แชร์ข้ามช่องทางการส่งข้อความทั้งหมดเพื่อความง่ายในการกำหนดเป้าหมายและการแบ่งกลุ่ม

  • รายงานและแดชบอร์ดแบบก้าวหน้าสำหรับติดตามประสิทธิภาพแคมเปญ WhatsApp

  • การโทร WhatsApp API ภายในกล่องข้อความเดียวกันกับการแชท

  • เครื่องมือที่ช่วยในการย้ายข้อมูลเพื่อการนำเข้าผู้ติดต่อและการสนทนาอย่างราบรื่นหากย้ายมาจากผู้ให้บริการ WhatsApp รายอื่น

ราคา

Respond.io แผนการเติบโตที่ราคา $159 ต่อเดือน สำหรับ 10 ผู้ใช้ พร้อมการทำงานอัตโนมัติ แคมเปญและการวิเคราะห์รวมอยู่ด้วย ค่าบริการต่อข้อความ WhatsApp จาก Meta จะคิดแยกต่างหาก

2. วาติ

ตัวเลือกที่เป็นมิตรสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เริ่มทำการตลาด WhatsApp วาติเหมาะสำหรับทีมที่ต้องการการตั้งค่า WhatsApp ที่เรียบง่ายพร้อมการส่งข้อความและบอตที่ง่าย ใช้งานง่าย มีจัดการกล่องข้อความร่วมกัน และทำให้คุณปฏิบัติตามนโยบายของ WhatsApp อย่างถูกต้อง หากคุณกำลังทดสอบตลาด นี่คือเส้นทางที่ง่าย

คุณสมบัติหลัก

  • การเริ่มต้นการใช้งาน API ของ WhatsApp อย่างเป็นทางการและกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน

  • การส่งข้อความตามเทมเพลต WhatsApp และการกระจายข้อมูลด้วยการแบ่งกลุ่มพื้นฐาน

  • การไหลของแชทบอท WhatsApp ที่ง่ายสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการส่งต่อ

  • แท็ก คำตอบด่วน และกฎการกำหนดเส้นทางพื้นฐาน

  • รายงานพื้นฐานเพื่อติดตามปริมาณและการตอบสนองของแคมเปญ WhatsApp

ราคา

แผน Pro ของวาติเริ่มต้นที่ $98 ต่อเดือน และรองรับผู้ใช้ได้สูงสุด 5 คน

3. Brevo

Brevo เป็นแพลตฟอร์มที่เน้นการส่งอีเมลแต่รองรับ WhatsApp เพื่อให้บริษัทการตลาดสามารถดำเนินการแคมเปญข้ามช่องทางได้ แทนที่จะเป็นการจำกัดข้อความรายเดือน แบบคงที่ แคมเปญ WhatsApp ใช้เครดิตที่ชำระล่วงหน้า ซึ่งคุณเติมตามต้องการ โมเดลการจ่ายตามการใช้งานนี้จะทำงานได้ดีหากทีมของคุณส่งข้อความตามฤดูกาลหรือในช่วงเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นหลัก และถ้าคุณสร้างแคมเปญอีเมลใน Brevo อยู่แล้ว การสร้างเทมเพลต WhatsApp และการกำหนดการส่งข้อความก็จะรู้สึกคุ้นเคย

คุณสมบัติหลัก

  • แคมเปญ WhatsApp ควบคู่กับอีเมลและ SMS

  • การส่งแม่แบบพร้อมการปรับแต่งและการกำหนดเวลา

  • รายชื่อผู้ติดต่อที่แชร์ข้ามช่องทาง

  • สถิติพื้นฐานเกี่ยวกับการส่งมอบและการมีส่วนร่วม

  • UI ที่เรียบง่ายซึ่งเหมาะสำหรับทีมที่ไม่ใช่เทคนิค

  • การนำเข้าผู้ติดต่อและการแบ่งกลุ่มโดยใช้รายชื่อ Brevo ที่มีอยู่

  • เครดิต WhatsApp แบบจ่ายตามการใช้งานที่ไม่มีวันหมดอายุ

ราคา

แผนธุรกิจของ Brevo เริ่มต้นที่ $16.17 ต่อเดือนสำหรับแผน Core แม้ว่าจะแคมเปญ WhatsApp จะสามารถใช้ระบบเครดิตแบบจ่ายตามการใช้งาน

4. AiSensy

เป็นที่นิยมในอินเดียสำหรับธุรกิจที่ต้องการทำแคมเปญ WhatsApp ที่ประหยัด AiSensy ช่วยให้คุณส่งการกระจายโปรโมชั่น การแจ้งเตือนงาน และข้อเสนอพิเศษ พร้อมการทำงานอัตโนมัติง่ายๆสำหรับการติดตาม คุณยังได้รับการติดตามการส่งและการอ่านเพื่อให้คุณสามารถดูผลการดำเนินการของแคมเปญต่างๆ เหมาะสำหรับธุรกิจท้องถิ่นที่ทำการตลาดบ่อยครั้ง

คุณสมบัติหลัก

  • การเชื่อมต่อ API ของ WhatsApp อย่างเป็นทางการซึ่งมีการอนุมัติแม่แบบ

  • ตัวจัดกำหนดการแคมเปญสำหรับการกระจายและลำดับการดรอป

  • ตัวสร้างการไหลภาพสำหรับคำถามที่พบบ่อยและการกำหนดเส้นทางที่ง่าย

  • ฟิลด์ CRM พื้นฐานพร้อมแท็กและแอตทริบิวต์ที่กำหนดเอง

  • การรวมผ่าน webhook พร้อมตัวเชื่อมต่อทั่วไป

ราคา

แผน pro ของ AiSensy มีราคา $99 ต่อเดือน แม้ว่าบอตจะมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

5. Gupshup

ดีที่สุดสำหรับทีมเทคนิคที่ต้องการสร้างเส้นทางการตลาด WhatsApp ที่กำหนดเอง ด้วย API ของคุณ สร้างแคมเปญที่ปรับแต่งตามลูกค้าจาก CRM หรือเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ เช่น การแจ้งเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ข้อเสนอความภักดี หรือการสำรวจหลังการซื้อ ความยืดหยุ่นนั้นมากมาย แต่การตั้งค่าต้องการทรัพยากรนักพัฒนามากกว่าทางเลือกที่ใช้งานง่าย

คุณสมบัติหลัก

  • การเข้าถึง BSP อย่างเป็นทางการ

  • ตัวเลือกหลายช่องทาง เช่น SMS

  • Webhook สำหรับการกระตุ้นในเวลาจริงและการซิงค์ข้อมูล

  • การเรียกเก็บเงินที่ชัดเจนทำให้คุณสามารถคาดการณ์การใช้จ่ายต่อข้อความได้

  • ตัวจัดการแคมเปญสำหรับการกระจาย การส่งแม่แบบ และการจัดการความยินยอม

ราคา

ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มบริการตนเองเริ่มต้นที่ $0.001 ต่อ API ข้อความ บวกกับค่าธรรมเนียมต่อข้อความของ Meta แพ็กเกจระดับองค์กรมีให้บริการ

6. อินไซเดอร์

อินไซเดอร์เป็นตัวเลือกระดับองค์กรที่ดีที่สุด สำหรับบริษัทที่มองว่า WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดข้ามช่องทางที่ใหญ่กว่า อินไซเดอร์ใช้ข้อมูลพฤติกรรมเพื่อส่งข้อเสนอที่มีความเฉพาะเจาะจงสูงทาง WhatsApp ซึ่งมักจะเป็นส่วนหนึ่งของลำดับที่เกี่ยวข้องกับอีเมล การแจ้งเตือน และข้อความในแอป มันทรงพลังแต่ต้องการการลงทุนอย่างจริงจังในการตั้งค่าและกลยุทธ์

คุณสมบัติหลัก

  • ผู้สร้างกระบวนการแบบหลายช่องทางที่รวม WhatsApp

  • การสร้างแม่แบบ การอนุมัติและการแบ่งกลุ่มในอินเทอร์เฟซเดียว

  • การรวบรวมการยินยอมและการจัดการผู้ชมที่อยู่ในศูนย์กลาง

  • รายงานสำหรับประสิทธิภาพของแคมเปญและสถิติของข้อความ

  • เครื่องมือที่ช่วยในการย้ายข้อมูลหากคุณย้ายจากผู้ให้บริการรายอื่น

ราคา

ข้อมูลเกี่ยวกับราคาสาธารณะไม่สามารถใช้งานได้ มันปรับให้เข้ากับธุรกิจเฉพาะ

7. NovoChat

สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงอีคอมเมิร์ซ NovoChat เป็นโซลูชันที่เบาที่ช่วยให้ร้านค้าและธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กทำการตลาด WhatsApp เช่น การกู้คืนรถเข็น การแจ้งเตือนการลดราคาเฉพาะเวลา และการมีส่วนร่วมหลังการซื้อ มันสามารถเชื่อมต่อกับ Shopify และรวมแชทของลูกค้า ทำให้ทีมการตลาดและการสนับสนุนทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น

คุณสมบัติหลัก

  • การออกอากาศ WhatsApp พร้อมตัวกรองผู้ชมที่ง่ายดาย

  • กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันพร้อมการเข้าถึงหลายหน่วยงาน

  • ปุ่มตอบกลับด่วนและเมนูสำหรับคำถามที่พบบ่อย

  • การเชื่อมต่อ Shopify สำหรับการกู้คืนรถเข็นและการแจ้งเตือนการสั่งซื้อ

  • การทำงานอัตโนมัติและการตั้งเวลากพื้นฐาน

ราคา

แผน Pro ของ NovoChat เริ่มต้นที่ $150 ต่อเดือน และรวมผู้ใช้สูงสุด 3 คน

คุณควรมองหาอะไรในซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp?

เมื่อมีแพลตฟอร์มมากมายที่สัญญาว่าจะ “ทำการตลาด WhatsApp” คุณอาจยากที่จะบอกว่าแพลตฟอร์มใดจะส่งมอบอย่างแท้จริง

ภาพแสดงไอคอนที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจสามารถเลือกซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดได้อย่างไร ธุรกิจต้องมองหา: การเข้าถึง WhatsApp API ที่เป็นทางการ การทำให้เป็นส่วนตัว กล่องข้อความที่รวม ศูนย์รวมการเชื่อมต่อและการสนับสนุน CRM รวมถึงราคาที่ปรับขนาดได้

เครื่องมือที่ถูกต้องควรช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ถูกต้อง ส่งข้อความที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม และมอบทุกอย่างที่ทีมของคุณต้องการในการเปลี่ยนแชทเป็นลูกค้าโดยไม่เสี่ยงต่อบัญชีของคุณหรือเปลืองเงิน

การเข้าถึง API ที่เป็นทางการ

เลือกแพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อคุณกับ WhatsApp Business API ที่เป็นทางการ ยังช่วยให้คุณปฏิบัติตามกฎ โปรเทคหมายเลขของคุณ และปลดล็อคฟังก์ชันดี ๆ เช่น การส่งมอบที่เชื่อถือได้ การทำงานอัตโนมัติ การซิงค์ CRM และการวิเคราะห์ที่ดีกว่า

ด้วย BSP อย่างเป็นทางการเช่น respond.io คุณจะได้รับการเข้าถึง API รวมอยู่ในแผนของคุณโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมจากผู้ให้บริการ เพื่อให้คุณสามารถขยายแคมเปญโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่ซ่อนอยู่

การทำให้เป็นส่วนตัวและแคมเปญ

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ถูกต้องควรช่วยให้คุณดำเนินการแคมเปญที่ระบุเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพจากที่เดียว มองหาการแบ่งกลุ่มผู้ชม เทมเพลตที่ถูกทำให้เป็นส่วนตัวที่มีชื่อหรือตัวกรองที่กำหนดเอง และความสามารถในการตั้งเวลาโดยพิจารณาจากเขตเวลา

มันควรจัดการเทมเพลต นำการคลิกไปยังโฆษณา WhatsApp ตรงไปยังกล่องขาเข้านี้ และเชื่อมต่อกับ CRM เพื่อให้ทุกข้อความสามารถเชื่อมโยงกับผลลัพธ์การขายได้

กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกัน

กล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันทำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนเห็นบทสนทนากับลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ทำให้ทุกคนทำงานได้อย่างชัดเจน ทีมสามารถเห็นประวัติแชทเดียวกัน เพิ่มแท็ก และมอบหมายการสนทนา ทำให้การทำงานร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น และลดการตอบสนองที่ซ้ำซ้อนหรือพลาด

การเชื่อมต่อ CRM การทำงานอัตโนมัติ & การวิเคราะห์

เครื่องมือที่ดีที่สุดเชื่อมโยงโดยตรงกับ CRM ของคุณ,กระตุ้นการทำงานอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ และให้การวิเคราะห์ที่มากกว่าการจัดส่งและการตรวจสอบการอ่านพื้นฐาน

มองหาตัวชี้วัดที่เชื่อมโยงกับผลลัพธ์ของธุรกิจ เช่น คลิก การแปลง และรายได้ต่อแคมเปญ

ราคาอย่างโปร่งใส

หลีกเลี่ยงเครื่องมือที่มีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแอบแฝงสำหรับเทมเพลต ตัวแทน หรือฟังก์ชัน “พรีเมียม”

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีจะแสดงให้คุณเห็นว่าราคาขยายอย่างไรเพื่อให้คุณสามารถวางแผนงบประมาณได้อย่างมั่นใจเมื่อปริมาณการส่งข้อความของคุณเพิ่มขึ้น

อะไรคือซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุด?

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp

เหมาะสำหรับ

จุดแข็งหลัก

เมื่อไหร่ที่คุณจะเลิกใช้มัน

respond.io

โดยรวมดีที่สุด

API ที่สร้างใน (WhatsApp ตรง) กล่องข้อความที่รวมกัน ราคาโปร่งใส เสียง + หลายช่องทาง การทำงานอัตโนมัติลึก การติดตามลูกค้า

สามารถขยายได้

Wati

การตั้งค่าสำหรับทีมขนาดเล็กอย่างรวดเร็ว

การเข้าร่วมอย่างรวดเร็วใน WhatsApp พร้อมกับเวิร์กโฟลว์และการทำงานอัตโนมัติที่ง่าย

ต้องการการดำเนินงานจากหลายหน่วยงาน การปฏิบัติตามกฎหมาย และการรายงานที่ลึกซึ้งขึ้น

AiSensy

การเปิดตัว WhatsApp ที่รวดเร็ว

การจัดการเทมเพลต การออกอากาศพื้นฐาน การตั้งค่าอย่างง่าย

ต้องการช่องทางที่กว้างขึ้นและการวิเคราะห์ที่ลึกซึ้งขึ้น

Brevo

ทีมที่ใช้งานอีเมล Brevo อยู่แล้ว

ซอฟต์แวร์เสริม อีเมล + WhatsApp รายงานง่าย

ต้องการช่องทางที่ขยายและการวิเคราะห์ที่ขั้นสูง

Gupshup

การสร้างที่นำโดยนักพัฒนา

API ที่ยืดหยุ่น ลอจิกที่กำหนดเอง เอกสารที่แข็งแกร่ง

ต้องการกล่องข้อความที่รวมกันและการดำเนินงานข้ามทีม

อินไซเดอร์

การปรับแต่งสำหรับองค์กร

การเดินทางขั้นสูง การกำหนดเป้าหมาย การแบ่งกลุ่ม

ต้องการการทำงานร่วมกันในกล่องข้อความที่ใช้ร่วมกันระหว่างทีม

NovoChat

ทีมอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก

การออกอากาศที่มีน้ำหนักเบา การทำงานอัตโนมัติขั้นพื้นฐาน การเริ่มต้นที่รวดเร็ว

การขยายไปสู่หลายทีม การซิงค์กับ CRM และการรายงานที่ลึกซึ้งขึ้น

เปลี่ยนการสนทนาเป็นลูกค้ากับ WhatsApp API อย่างเป็นทางการของ respond.io ✨

จัดการการโทรและแชทบน WhatsApp ในที่เดียว!

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ช่วยธุรกิจดำเนินการตั้งค่ารับข้อมูล แคมเปญที่เน้นการสนทนา บน WhatsApp. มันรองรับการออกอากาศด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ การแบ่งกลุ่มผู้ชม การทำงานอัตโนมัติ และการวิเคราะห์เพื่อติดตามประสิทธิภาพ. แพลตฟอร์มที่ดียังรวมเข้ากับ CRM เพื่อให้ข้อมูลลูกไหลเข้าสู่กระบวนการขาย และจัดเตรียมกล่องจดหมายหลายตัวแทนเพื่อจัดการการตอบกลับของลูกค้าโดยไม่สับสน. การเปลี่ยน WhatsApp ให้เป็นช่องทางที่มีโครงสร้างช่วยให้ซอฟต์แวร์นี้ช่วยทีมสะดวกในการจัดระเบียบการสนทนาไปยังแคมเปญที่สามารถขยายได้ ในขณะที่ยังคงปฏิบัติตามกฎและนโยบายของ Meta.

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp ที่ดีที่สุดขึ้นอยู่กับขนาดและเป้าหมายของธุรกิจ. ทีมขนาดเล็กอาจเพียงต้องการการออกอากาศที่ง่าย ในขณะที่ทีมที่ใหญ่กว่าต้องการการเข้าถึง API การทำงานอัตโนมัติ การซิงค์ CRM และการรายงาน. แพลตฟอร์มที่แข็งแกร่งควรครอบคลุมแคมเปญ การทำงานร่วมกัน และการปฏิบัติตามกฎของ Meta. respond.io เป็นตัวเลือกชั้นนำเพราะเชื่อมต่อกับ WhatsApp Business Platform โดยตรง และเพิ่มการทำงานอัตโนมัติ การวิเคราะห์ และกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน. ซึ่งทำให้เหมาะสำหรับทีม B2B ที่ต้องการจัดการการสนทนาการตลาดและการขาย WhatsApp ในที่เดียว.

ฉันจะส่งข้อความจำนวนมากบน WhatsApp โดยไม่ถูกแบนได้อย่างไร?

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกแบน ธุรกิจต้องใช้ WhatsApp Business Platform อย่างเป็นทางการที่มีผู้ชมที่สมัครรับข้อมูลและเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติจาก Meta. การส่งข้อความอย่างค่อยเป็นค่อยไป การติดตามคะแนนคุณภาพ และการเคารพการออกจากจะทำให้บัญชีอยู่ในสภาพดี. การส่งจำนวนมากอย่างไม่เป็นทางการมักจะทำให้เกิดการบล็อกหรือสูญเสียการเข้าถึงอย่างถาวร. แพลตฟอร์มอย่าง respond.io จัดการเทมเพลต บังคับให้ปฏิบัติตาม และติดตามประสิทธิภาพการส่งมอบ ช่วยให้คุณมั่นใจในการขยายแคมเปญอย่างปลอดภัย. แนวทางนี้บาลานซ์การเข้าถึงและความน่าเชื่อถือ ทำให้การตลาด WhatsApp ของคุณยังคงมีประสิทธิภาพโดยไม่เสี่ยงต่อการลงโทษจาก Meta.

ฉันสามารถใช้ WhatsApp เพื่อการตลาดได้หรือไม่โดยไม่ใช้ API?

ใช่ แต่มีข้อจำกัด. WhatsApp Business App ฟรีช่วยให้ทีมขนาดเล็กสามารถแชทและส่งการออกอากาศ แต่ละรายการมีจำกัดไว้ที่ 256 รายชื่อและการทำงานอัตโนมัติมีน้อย. API จะปลดล็อคแคมเปญขนาดใหญ่ด้วยเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง การรวม CRM และการรายงานที่ละเอียด. respond.io รองรับทั้งแอปและ API ทำให้ธุรกิจเริ่มต้นขนาดเล็กและอัปเกรดภายหลังได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนเครื่องมือ. ความยืดหยุ่นนี้ทำให้การตลาด WhatsApp ของคุณเติบโตได้อย่างราบรื่นเมื่อแคมเปญขยายและการสนทนากับลูกค้าเสริมความซับซ้อน.

ฉันจะเข้าถึง WhatsApp Business API ได้อย่างไร?

การเข้าถึงมาจาก Meta หรือผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจอย่างเป็นทางการ (BSP). คุณจะต้องตรวจสอบธุรกิจ เชื่อมต่อหมายเลขโทรศัพท์ และส่งเทมเพลตข้อความเพื่อขออนุมัติ. เมื่อเปิดใช้งาน API จะช่วยให้คุณดำเนินการออกอากาศ อัตโนมัติการตอบกลับ และวัดผลแคมเปญในระดับใหญ่. BSP เช่น respond.io ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นโดยจัดการการติดตั้ง การอนุมัติเทมเพลต และการจัดการภายในแพลตฟอร์มเดียว. นั่นหมายถึงเวลาน้อยลงในการทำงานทางเทคนิคและมีสมาธิมากขึ้นในการออกแบบแคมเปญ WhatsApp ที่สร้างผลลัพธ์จริง.

ความแตกต่างระหว่าง WhatsApp Business App และ API คืออะไร?

แอพนี้ขึ้นอยู่กับโทรศัพท์ สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก และรองรับการออกอากาศพื้นฐานสูงสุด 256 คน. มันเป็นประโยชน์สำหรับแคมเปญด้วยตนเองแต่มีข้อจำกัดในการทำงานอัตโนมัติและการวิเคราะห์. ในทางตรงกันข้าม API นั้นสร้างขึ้นเพื่อขยาย. มันรองรับเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง การซิงค์ CRM การทำงานร่วมกันหลายตัวแทน และข้อความที่เริ่มต้นจากธุรกิจด้วยเทมเพลตที่ได้รับการอนุมัติ. ทีมใหญ่ขึ้นพึ่งพามันสำหรับแคมเปญอัตโนมัติและการรายงาน. โดยสรุป แอพนี้จะง่ายและด้วยมือ ในขณะที่ API จะมีคุณภาพระดับองค์กรและออกแบบสำหรับการเติบโต.

ซอฟต์แวร์การตลาด WhatsApp มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่?

ค่าใช้จ่ายรวมถึงค่าธรรมเนียมการสนทนาของ Meta บวกกับการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม. ค่าธรรมเนียมจะแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทการสนทนา ในขณะที่ผู้ให้บริการอาจคิดค่าบริการต่อผู้ใช้หรือต่อแผน. ยกตัวอย่างเช่น แผนเติบโตของ respond.io เริ่มต้นที่ 159 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 10 ผู้ใช้ ด้วยการทำงานอัตโนมัติและแคมเปญรวมอยู่ด้วย. ค่าธรรมเนียมของ Meta จะถูกเรียกเก็บแยกต่างหาก แต่แพลตฟอร์มอย่าง respond.io จะติดตามการใช้จ่ายตามแคมเปญ ดังนั้นทีมจะทราบแน่ชัดว่าต้นทุนการตลาด WhatsApp อยู่ที่ไหน. ความโปร่งใสนี้ทำให้การจัดการงบประมาณและการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนในแต่ละแคมเปญทำได้ง่ายขึ้น.


การอ่านเพิ่มเติม

หากคุณเพลิดเพลินกับการอ่านบทความนี้ คุณอาจสนุกกับบทความต่อไปนี้:

  

แชร์บทความนี้
Telegram
Facebook
Linkedin
Twitter
Ryan Tan
Ryan Tan
Ryan Tan, a London School of Economics (LSE) law graduate, is a Senior Communications Strategist at respond.io. With his B2B tech marketing and Big 4 experience, he strives to create content that both educates and entertains tech-savvy audiences. Ryan specializes in demystifying business messaging, providing readers with practical insights that pave the way to robust growth.
เพิ่มผลลัพธ์ทางธุรกิจของคุณ 3 เท่าด้วย Respond.io 🚀