Thị trường, bán và hỗ trợ với nền tảng nhắn tin hàng đầu

Một nền tảng nhắn tin kinh doanh thống nhất giao tiếp khách hàng cho các tổ chức am hiểu công nghệ tiếp thị, bán và hỗ trợ qua tin nhắn tức thời, trò chuyện web & email

Đăng ký miễn phí
Cảm ơn bạn! Bạn đang được chuyển hướng đến mẫu đăng ký.
Rất tiếc! Có gì đó không ổn, làm mới trình duyệt của bạn và thử lại.
  • Dùng thử miễn phí
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Thiết lập tức thì
Được tin tưởng bởi hơn 10.000 công ty

Một nền tảng nhắn tin cho tiếp thị, bán hàng, hỗ trợ & kỹ thuật

Không còn các kênh tung hứng giữa các nhóm và nền tảng. Một tập hợp các kênh, một nền tảng.

Nhấp vào Quảng cáo Trò chuyện

Tạo tự động hóa dành riêng cho quảng cáo thu thập dữ liệu, gửi ưu đãi hoặc chỉ định nhân viên bán hàng với quảng cáo Click-to-Chat trên Facebook hoặc WhatsApp

Tìm hiểu thêm

Nhắn tin quảng cáo

Nhắm mục tiêu lợi ích cụ thể với Broadcasts, đăng ký liên hệ mới trong các chiến dịch nhỏ giọt hoặc kích hoạt các chương trình khuyến mãi dựa trên sự kiện thông qua API

Tìm hiểu thêm

Bán hàng đàm thoại

Giao dịch tin nhắn cá nhân cho tài khoản doanh nghiệp, tăng khả năng hiển thị bán hàng, tự động đủ điều kiện khách hàng tiềm năng & đồng bộ với CRM của bạn.

Tìm hiểu thêm

Hỗ trợ Đàm thoại

Sử dụng tin nhắn tự động để xác định các vấn đề của khách hàng, sau đó định tuyến đến các đại lý theo kỹ năng, chức năng, ngôn ngữ, ca làm việc và hơn thế nữa

Tìm hiểu thêm

Thông báo giao dịch

Gửi thông báo số lượng lớn như chương trình phát sóng khẩn cấp hoặc cảnh báo thời gian chết trực tiếp từ nền tảng hoặc kích hoạt chúng thông qua API

Tìm hiểu thêm

Một nền tảng để nhắn tin trong toàn bộ vòng đời của khách hàng

Hộp thư đến Thư

Một liên hệ,
một luồng

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Phối Liên hệ

Dễ dàng tìm và hợp nhất các tin nhắn và hồ sơ của một liên hệ để tạo ra một cái nhìn toàn diện về lịch sử tương tác của họ trên nền tảng duy nhất với các cuộc trò chuyện đa kênh thực sự

Lối tắt Hành động

Cho phép các đại lý tạo vé, giao dịch và đơn đặt hàng, tiến hành chuyển khoản thay đổi và hỗ trợ leo thang, và nhiều hơn nữa bằng cách khởi chạy Quy trình làm việc tự động được xây dựng sẵn chỉ bằng một nút bấm

Hộp thư đến tùy chỉnh

Tạo hộp thư đến phù hợp với mục đích để theo dõi khách hàng có giá trị cao, đại lý trong đào tạo, khách hàng di chuyển qua quy trình nhắn tin tự động hoặc bất kỳ giao tiếp quan trọng nào khác

Gắn thẻ & Trường Tùy chỉnh

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor ngồi amet, consectetur adipiscing elit.

Mô-đun phát sóng

Thư số lượng lớn,
được phân phối hiệu quả

Phát sóng thường xuyên và khẩn cấp cho các bản tin, cập nhật sự kiện, phát sóng khẩn cấp, cảnh báo thời gian chết và hơn thế nữa

Tiếp cận đúng người

Hãy cho khách hàng thấy bạn biết họ. Xây dựng các phân đoạn tinh vi với thẻ quan tâm, làm phong phú dữ liệu liên hệ thông qua API và nhắn tin cho khách hàng trên các kênh ưa thích của họ.

Cá nhân hóa thư

Buộc khách hàng phải hành động. Sử dụng các biến để chèn các thuộc tính cá nhân của chúng vào các thư nói trực tiếp với chúng.

Tối ưu hóa theo kênh

Tận dụng những đặc điểm độc đáo của mỗi kênh. Tận dụng tối đa mọi tin nhắn với các tính năng như phương tiện hỗn hợp, mẫu và thẻ.

Liên hệ & Quản lý Phân đoạn

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor ngồi amet, consectetur adipiscing elit.

Dòng công việc

Tự động hóa linh hoạt thông qua Dòng công việc

Sử dụng thẻ quan tâm để phân đoạn Liên hệ cho hoạt động quảng cáo trong tương lai

Tìm hiểu thêm

Tự động đóng các cuộc hội thoại không hoạt động để giảm sự lộn xộn cho nhóm hỗ trợ

Tìm hiểu thêm

Menu Trò chuyện

Tạo trải nghiệm khách hàng chất lượng cao với Menu Trò chuyện linh hoạt. Mời Liên hệ khám phá các sản phẩm và dịch vụ và gắn thẻ sở thích của họ để sử dụng trong tương lai trong danh sách khách hàng tiềm năng bán hàng, chương trình phát sóng tiếp thị hoặc chiến dịch nhỏ giọt.
Michelle Ballen-Griffin
Giám đốc cấp cao

Đồng bộ hóa dữ liệu khách hàng với CRM để logic định tuyến & đại lý có thông tin cập nhật nhất

Tìm hiểu thêm

Tạo hàng đợi ưu tiên, nhóm kỹ năng hoặc ngôn ngữ dựa trên, truy cập đại lý chuyên dụng và dự phòng dư thừa công suất

Tìm hiểu thêm

Hướng khách hàng VIP đến các đại lý chuyên dụng hoặc xếp hàng ưu tiên cao khi đại lý ngoại tuyến

Tìm hiểu thêm

Xác định hàng đợi ưu tiên cao và thấp để đẩy khách hàng có giá trị cao lên phía trước mỗi lần

Tìm hiểu thêm

Định tuyến Hội thoại

Điều chỉnh định tuyến và logic xếp hàng theo nhu cầu cụ thể của bạn. Thực hiện các chiến lược phân công đơn giản như vòng tròn đến các đại lý trực tuyến hoặc phức tạp như các nhóm hỗ trợ đa ca với hàng đợi ưu tiên cao và các đại lý dành riêng cho khách hàng VIP.
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả

Tự động yêu cầu liên hệ mới cho email doanh nghiệp hoặc trang web công ty của họ

Tìm hiểu thêm

Lấy doanh thu hàng năm & dữ liệu khác từ các nhà cung cấp làm giàu dữ liệu như Clearbit hoặc FullContact

Tìm hiểu thêm

Tạo logic đóng các khách hàng tiềm năng không đủ tiêu chuẩn và định tuyến phần còn lại cho các nhóm bán hàng phù hợp

Tìm hiểu thêm

Trình độ bán hàng

Đủ điều kiện triển vọng mới trong vài giây bằng cách sử dụng kết hợp tin nhắn tự động, dịch vụ làm giàu dữ liệu và logic trình độ chuyên môn mà các tuyến đường dẫn đến đội ngũ bán hàng phù hợp để xử lý
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả

Tùy chỉnh logic định tuyến theo giờ hoạt động và ca nhóm để xử lý khách hàng không bị gián đoạn

Tìm hiểu thêm

Lối tắt tác nhân nội bộ

Giảm tải cho các tác nhân bằng cách biến các quy trình hàng ngày thành Dòng công việc với Phím tắt Hành động làm kích hoạt. Bắt đầu thay đổi thay đổi, hỗ trợ leo thang, và nhiều hơn nữa chỉ bằng một cú nhấp chuột, giảm nguy cơ sai lầm hoặc cần can thiệp thủ công.
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả

Tạo giao dịch, vé hoặc hồ sơ trực tiếp trên CRM như Salesforce hoặc Hubspot

Tìm hiểu thêm

Cung cấp thông báo tức thời về các sự kiện quan trọng cho Slack hoặc các trình nhắn tin nội bộ khác

Tìm hiểu thêm

Hành động tác nhân bên ngoài

Tạo giao dịch, vé hoặc hồ sơ trên phần mềm kinh doanh của bạn lựa chọn, sau đó thông báo cho những người có liên quan trong các Kênh thích hợp - tất cả mà không cần rời khỏi nền tảng.
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả

Thẻ quan tâm có thể được thêm tự động thông qua Dòng công việc hoặc thủ công bởi các đại lý

Tìm hiểu thêm

Gửi tin nhắn chiến dịch nhỏ giọt qua bất kỳ Kênh nào, bao gồm Facebook, WhatsApp, Viber và LINE

Tìm hiểu thêm

Thúc đẩy Liên hệ không phản hồi trên một Kênh khác để nhắc họ tham gia

Tìm hiểu thêm

Chiến dịch nhỏ giọt đa kênh

Nuôi dưỡng Liên hệ trên các kênh với các chiến dịch nhỏ giọt nhắn tin tức thời được nhắm mục tiêu theo phân khúc hoặc thẻ quan tâm. Tự động thêm hoặc loại trừ họ khỏi danh sách khách hàng tiềm năng dựa trên phản hồi chiến dịch của họ để biến Liên hệ quan tâm thành khách hàng trung thành.
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả

Bật Khảo sát CSAT sau trò chuyện tự động cho các danh mục hội thoại, nhóm hoặc phân khúc khách hàng cụ thể

Tìm hiểu thêm

Ghi lại các câu trả lời khảo sát trong Google Sheets và thực hiện các phân tích chi tiết để tìm ra các lĩnh vực cải tiến

Tìm hiểu thêm

Đẩy dữ liệu CSAT vào kho dữ liệu hoặc công cụ phân tích CSAT của bạn với Yêu cầu HTTP

Tìm hiểu thêm

CSAT

Gửi cho khách hàng khảo sát CSAT tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh tự động sau khi tất cả hoặc các cuộc hội thoại đã chọn. Chuyển tiếp phản hồi và số liệu hội thoại toàn diện của họ đến Google Sheets hoặc Kho dữ liệu để phân tích.
Sophie Gil
Trưởng nhóm phát triển khán giả
Marketing

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Bán hàng

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Hỗ trợ

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit.

Analytics

Bảng điều khiển giám sát

Một bảng điều khiển hàng ngày cho các nhà quản lý để nhận ra cuộc trò chuyện hoặc đại lý bất thường trong nháy mắt. Xác định các cuộc trò chuyện đã bị trì hoãn hoặc chưa được giải quyết quá lâu và theo dõi hiệu suất và khối lượng công việc của các đại lý trong thời gian thực.

Báo cáo & Phân tích

Có được quan điểm dài hạn về nhóm, cuộc trò chuyện và hiệu suất nhắn tin tổng thể. Trên một trang duy nhất, tìm hiểu người dùng nào vượt quá mong đợi, phản hồi hội thoại và xu hướng thời gian giải quyết, thời gian bận rộn nhất trong ngày và các nguồn tin nhắn phổ biến.

Bảng điều khiển giám sát
Báo cáo & Phân tích
Nhấp vào tôi!

Nền tảng đa nền tảng có sẵn

Ngắt kết nối khỏi màn hình nền và trả lời thư trên thiết bị di động

Tải ứng dụng di động iPHONE iPhone từ respond.ioTải ứng dụng di động Android Play Store từ respond.io

Khách hàng của chúng tôi nói 🤟 gì

Tham gia hơn 10.000 tổ chức thành công

Sẵn sàng để bắt đầu?

Cảm ơn bạn! Bạn đang được chuyển hướng đến mẫu đăng ký.
Rất tiếc! Có gì đó không ổn, làm mới trình duyệt của bạn và thử lại.
Cảm ơn bạn! Bài dự thi của bạn đã được nhận!
Rất tiếc! Có điều gì đó không ổn trong khi nộp mẫu đơn.
Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày