CNTT & SaaS

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Thu hút khách hàng hiệu quả

Cho dù bạn là một công ty khởi nghiệp hay một doanh nghiệp toàn cầu, việc thu hút và tăng trưởng khách hàng là rất quan trọng. Tạo sự tương tác có ý nghĩa trong suốt vòng đời khách hàng mà không làm quá tải nhóm của bạn.

Tiếp cận khách hàng trên tất cả các kênh nhắn tin phổ biến từ một nền tảng duy nhất

Thúc đẩy yêu cầu bán hàng bằng quảng cáo nhấp để trò chuyện, mã QR và tiện ích đa kênh

Tuyển chọn khách hàng tiềm năng thông qua các công cụ làm giàu dữ liệu như Clearbit và chỉ chỉ định khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho các đại lý

Định tuyến các cuộc trò chuyện theo ngôn ngữ, khu vực, quy mô giao dịch tiềm năng hoặc các tiêu chí khác

Tự động hóa các chiến dịch nhỏ giọt để quảng bá dịch vụ, tăng chuyển đổi, tích hợp người đăng ký và hơn thế nữa

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Cung cấp hỗ trợ đặc biệt trên quy mô lớn

Bị choáng ngợp bởi những câu hỏi tầm thường hoặc mất quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề? Tập trung các kênh hỗ trợ của bạn và tối đa hóa nguồn lực để mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời mọi lúc.

Cung cấp hỗ trợ 24/7 với Câu hỏi thường gặp tự động, quyền truy cập vào một đại lý con người hoặc kết hợp cả hai

Tạo hàng đợi ưu tiên cho khách hàng VIP và chỉ định họ cho các đại lý tận tâm

Giải quyết vấn đề nhanh chóng với thông tin theo ngữ cảnh về khách hàng

Tích hợp các CRM như Jira hoặc Zendesk để truy cập chi tiết liên hệ hoặc tạo vé trong khi trò chuyện

Phát bản tin hoặc gửi thông báo đẩy về các cập nhật quan trọng trên các kênh yêu thích của người dùng

Phối Liên hệ

Dễ dàng tìm và hợp nhất các tin nhắn và hồ sơ của một liên hệ để tạo ra một cái nhìn toàn diện về lịch sử tương tác của họ trên nền tảng duy nhất với các cuộc trò chuyện đa kênh thực sự

Lối tắt Hành động

Cho phép các đại lý tạo vé, giao dịch và đơn đặt hàng, tiến hành chuyển khoản thay đổi và hỗ trợ leo thang, và nhiều hơn nữa bằng cách khởi chạy Quy trình làm việc tự động được xây dựng sẵn chỉ bằng một nút bấm

Hộp thư đến tùy chỉnh

Tạo hộp thư đến phù hợp với mục đích để theo dõi khách hàng có giá trị cao, đại lý trong đào tạo, khách hàng di chuyển qua quy trình nhắn tin tự động hoặc bất kỳ giao tiếp quan trọng nào khác

Gắn thẻ & Trường Tùy chỉnh

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse varius enim in eros elementum tristique. Dolor ngồi amet, consectetur adipiscing elit.

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Cung cấp hỗ trợ đặc biệt trên quy mô lớn

Bị choáng ngợp bởi những câu hỏi tầm thường hoặc mất quá nhiều thời gian để giải quyết vấn đề? Tập trung các kênh hỗ trợ của bạn và tối đa hóa nguồn lực để mang lại trải nghiệm khách hàng tuyệt vời mọi lúc.

Cung cấp hỗ trợ 24/7 với Câu hỏi thường gặp tự động, quyền truy cập vào một đại lý con người hoặc kết hợp cả hai

Tạo hàng đợi ưu tiên cho khách hàng VIP và chỉ định họ cho các đại lý tận tâm

Giải quyết vấn đề nhanh chóng với thông tin theo ngữ cảnh về khách hàng

Tích hợp các CRM như Jira hoặc Zendesk để truy cập chi tiết liên hệ hoặc tạo vé trong khi trò chuyện

Phát bản tin hoặc gửi thông báo đẩy về các cập nhật quan trọng trên các kênh yêu thích của người dùng

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Làm việc thông minh hơn với các giải pháp linh hoạt

Không một công cụ giao tiếp nào có thể làm được tất cả, nhưng respond.io đến gần. Sử dụng các tính năng có sẵn hoặc tùy chỉnh quy trình làm việc cho phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

Loại bỏ các nhóm để hỗ trợ cộng tác hoặc tạo không gian làm việc riêng biệt để tự chủ hoạt động

Hợp nhất ngăn xếp công nghệ của bạn bằng cách tích hợp các trung tâm dữ liệu, CRM và các ứng dụng của bên thứ ba khác

Kích hoạt tự động hóa theo cách thủ công hoặc thông qua API để xử lý phản hồi phát sóng, cập nhật dữ liệu liên hệ, báo cáo sự cố và hơn thế nữa

Đánh giá mức độ hài lòng hoặc lòng trung thành của khách hàng với các cuộc khảo sát CSAT hoặc NPS tự động

Giám sát các cuộc trò chuyện, theo dõi hiệu suất của tổng đài viên và sửa đổi chiến lược bằng cách sử dụng các chỉ số và phân tích dài hạn

Thu hút khách hàng hiệu quả

Cung cấp hỗ trợ đặc biệt trên quy mô lớn

Cung cấp hỗ trợ đặc biệt trên quy mô lớn

Làm việc thông minh hơn với các giải pháp linh hoạt

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨