Thương mại điện tử
Đóng cửa nhiều hơn với Chat Commerce

Thêm tin nhắn tức thời vào chiến lược thương mại điện tử của bạn với respond.io. Cho dù bạn đang ở SaaS, hàng xa xỉ hoặc giáo dục, biến các cuộc trò chuyện thành chuyển đổi. Tiếp thị, bán và hỗ trợ trên quy mô lớn từ bất kỳ kênh nào trên một nền tảng duy nhất.

Tích hợp thương mại điện tử

Respond.io tích hợp với các nền tảng thương mại điện tử lớn như BigCommerce, Magento, Shopify, WooCommerce và hơn thế nữa. Trò chuyện với khách hàng của bạn và chốt giao dịch mà không gặp rắc rối khi chuyển đổi ứng dụng.

Tăng doanh thu trong suốt vòng đời của khách hàng

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Quảng cáo trên mọi kênh

Có phải các chiến dịch tiếp thị hoặc quảng cáo của bạn không đạt được mục tiêu của họ? Có được khả năng hiển thị và tương tác cao hơn với tính năng nhắn tin tức thời. Chuyển đổi người mua sắm bình thường thành khách hàng trung thành với thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm trong hộp thư đến phù hợp.

Nắm bắt, tạo và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng trong suốt kênh tiếp thị
Tự động hóa các chiến dịch nhỏ giọt đa kênh được kích hoạt bởi hành động của khách hàng
Phát sóng các ưu đãi hoặc khuyến mãi đặc biệt ngay lập tức hoặc lên lịch trước
Đạt tỷ lệ mở và nhấp cao khi bạn sử dụng đúng kênh
Phân khúc khách hàng theo các giao dịch mua trước đây hoặc hành vi của người mua để nhắm mục tiêu lại

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Chuyển cuộc trò chuyện thành chuyển đổi

Không phản hồi, không bán. Trong thế giới siêu cạnh tranh của thương mại điện tử, khách hàng không chờ đợi. Thu hút họ ngay lập tức trên các ứng dụng nhắn tin yêu thích của họ để chốt giao dịch trong khi bạn có sự chú ý của họ hoặc thúc đẩy mối quan hệ lâu dài cho CLTV cao hơn. Sau đó, sử dụng dữ liệu, tự động hóa và phân tích để rút ngắn và tăng tốc chu kỳ bán hàng của bạn.

Thúc đẩy yêu cầu bán hàng bằng các liên kết và quảng cáo nhấp để trò chuyện chiến lược
Tích hợp ERP hoặc CRM bán hàng hiện có của bạn để truy xuất dữ liệu hoặc tạo giao dịch giữa cuộc trò chuyện
Tự động hóa quy trình bán hàng của bạn, từ chứng chỉ bán hàng đến khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
Tạo các tuyến VIP như dịch vụ dành riêng cho khách hàng có giá trị cao
Gửi thông báo giao dịch hoặc hàng loạt 1: 1 cho mọi thứ, từ cập nhật lô hàng đến cảnh báo bổ sung hàng

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Chuyển cuộc trò chuyện thành chuyển đổi

Không phản hồi, không bán. Trong thế giới siêu cạnh tranh của thương mại điện tử, khách hàng không chờ đợi. Thu hút họ ngay lập tức trên các ứng dụng nhắn tin yêu thích của họ để chốt giao dịch trong khi bạn có sự chú ý của họ hoặc thúc đẩy mối quan hệ lâu dài cho CLTV cao hơn. Sau đó, sử dụng dữ liệu, tự động hóa và phân tích để rút ngắn và tăng tốc chu kỳ bán hàng của bạn.

Thúc đẩy yêu cầu bán hàng bằng các liên kết và quảng cáo nhấp để trò chuyện chiến lược
Tích hợp ERP hoặc CRM bán hàng hiện có của bạn để truy xuất dữ liệu hoặc tạo giao dịch giữa cuộc trò chuyện
Tự động hóa quy trình bán hàng của bạn, từ chứng chỉ bán hàng đến khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
Tạo các tuyến VIP như dịch vụ dành riêng cho khách hàng có giá trị cao
Gửi thông báo giao dịch hoặc hàng loạt 1: 1 cho mọi thứ, từ cập nhật lô hàng đến cảnh báo bổ sung hàng

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Hỗ trợ bán hàng

Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu với sự hỗ trợ nhất quán, chất lượng cao trong suốt hành trình của khách hàng. Cung cấp hỗ trợ đàm thoại hoặc bán vé trên các kênh mà khách hàng sử dụng nhiều nhất và thêm tự động hóa trò chuyện để phản hồi và giải quyết nhanh hơn.

Cung cấp hỗ trợ 24/7 với dịch vụ tự phục vụ như Câu hỏi thường gặp tự động, quyền truy cập vào nhân viên con người hoặc kết hợp cả hai
Tạo một câu chuyện khách hàng duy nhất, bất kể khách hàng nhắn tin từ kênh nào
Tích hợp CRM hỗ trợ của bạn để tạo yêu cầu trong các cuộc trò chuyện
Có khả năng hiển thị toàn diện qua các cuộc trò chuyện và đo lường hiệu suất của nhân viên bằng dữ liệu và phân tích
Tự động hóa các quy trình như hỗ trợ leo thang và khảo sát NPS hoặc CSAT

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Thông tin chi tiết dựa trên dữ liệu

Xem mọi tin nhắn đến và đi từ doanh nghiệp của bạn, tìm hiểu hành vi của khách hàng và theo dõi hiệu suất của nhân viên với respond.io'Các báo cáo và công cụ phân tích mạnh mẽ. Với khả năng hiển thị đầy đủ này, hãy đưa ra quyết định sáng suốt để cải thiện hoạt động thương mại điện tử của bạn.

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số chức năng bạn sẽ không tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác.

Chuyển cuộc trò chuyện thành chuyển đổi

Không phản hồi, không bán. Trong thế giới siêu cạnh tranh của thương mại điện tử, khách hàng không chờ đợi. Thu hút họ ngay lập tức trên các ứng dụng nhắn tin yêu thích của họ để chốt giao dịch trong khi bạn có sự chú ý của họ hoặc thúc đẩy mối quan hệ lâu dài cho CLTV cao hơn. Sau đó, sử dụng dữ liệu, tự động hóa và phân tích để rút ngắn và tăng tốc chu kỳ bán hàng của bạn.

Thúc đẩy yêu cầu bán hàng bằng các liên kết và quảng cáo nhấp để trò chuyện chiến lược
Tích hợp ERP hoặc CRM bán hàng hiện có của bạn để truy xuất dữ liệu hoặc tạo giao dịch giữa cuộc trò chuyện
Tự động hóa quy trình bán hàng của bạn, từ chứng chỉ bán hàng đến khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
Tạo các tuyến VIP như dịch vụ dành riêng cho khách hàng có giá trị cao
Gửi thông báo giao dịch hoặc hàng loạt 1: 1 cho mọi thứ, từ cập nhật lô hàng đến cảnh báo bổ sung hàng