Sử dụng đội ngũ nhiều đại diện để giao tiếp với khán giả của bạn, tạo khách hàng tiềm năng và xây dựng mối quan hệ khách hàng bền vững. Hỗ trợ và bán hàng trên kênh nhắn tin phổ biến nhất ở Trung Quốc.
- Xử lý các cuộc hội thoại đến - chào đón khách hàng, cho họ biết nếu bạn không có mặt hoặc chuyển họ tới đại diện hoặc bộ phận đúng
- Đáp ứng các cuộc trò chuyện - chuyển khách hàng, tạo vé hỗ trợ hoặc gửi đơn hàng mà họ thực hiện
- Giám sát và Báo cáo Cuộc trò chuyện - phân tích hiệu suất của các đại diện của bạn, có cái nhìn tổng thể về các cuộc hội thoại của họ và can thiệp bất kỳ lúc nào
- Thực hiện quy trình kinh doanh - làm cho WeChat hoạt động cho doanh nghiệp của bạn chứ không phải ngược lại