Hospitality
Mang đến trải nghiệm khách hàng 5 sao

Đưa các nhóm tiếp thị, bán hàng và hỗ trợ của bạn vào túi của khách. Sử dụng tin nhắn tức thời để xử lý mọi thứ, từ MICE và các câu hỏi về địa điểm tổ chức sự kiện đến các yêu cầu đặc biệt từ những du khách sang trọng.

98%

Nhiều chuyển đổi hơn

Tìm hiểu thêm
60%

Các truy vấn được trả lời tự động

Tìm hiểu thêm
4.5

Xếp hạng CSAT cho hỗ trợ đại lý

Tìm hiểu thêm
trường hợp sử dụng

Một bộ đầy đủ các dịch vụ

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Tương tác trên mọi kênh

Thay vì tiếp thị khách sạn của bạn qua email, hãy đưa các chiến dịch vào hộp thư đến mà khách hàng thường xuyên kiểm tra nhất. Trò chuyện riêng tư hoặc cá nhân hóa các cuộc trò chuyện trên quy mô lớn trên các kênh nhắn tin phổ biến.

Đẩy khách hàng tiềm năng vào kênh tiếp thị của bạn bằng mã QR và quảng cáo, liên kết hoặc tiện ích nhấp để trò chuyện
Xây dựng hồ sơ khách toàn diện để xác định sở thích cho việc nhắm mục tiêu lại
Tự động hóa các chiến dịch nhỏ giọt đa kênh thu hút lại khách cũ hoặc khách hàng tiềm năng ấm áp
Phát sóng các ưu đãi, sự kiện, gói hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt theo mùa cho khách hàng được phân khúc
Nâng cấp phòng bán thêm, thời gian lưu trú kéo dài, trị liệu spa và giao dịch F&B với các chiến dịch được cá nhân hóa

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Biến cuộc trò chuyện thành đặt chỗ

Cho dù khách hàng muốn đặt phòng tốt nhất trong tòa nhà, một địa điểm tổ chức đám cưới thân mật hay một hội trường lớn cho các chức năng của công ty, hãy sẵn sàng chốt giao dịch đó.

Tích hợp phần mềm hoặc hệ thống của bên thứ ba để xác nhận đặt chỗ, tạo báo giá hoặc quản lý các sự kiện
Tự động hóa chu kỳ bán hàng và tin nhắn của bạn để tránh khách bỏ dở trong hành trình đặt phòng
Ưu tiên những khách có giá trị trọn đời cao bằng cách chỉ định cho họ một nhân viên bán hàng tận tâm
Tạo các tuyến trò chuyện khác nhau cho các yêu cầu của công ty hoặc sự kiện
Gửi các tệp như BEO, bảng giá, menu, hình ảnh hoặc video trên các kênh nhắn tin

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Biến cuộc trò chuyện thành đặt chỗ

Cho dù khách hàng muốn đặt phòng tốt nhất trong tòa nhà, một địa điểm tổ chức đám cưới thân mật hay một hội trường lớn cho các chức năng của công ty, hãy sẵn sàng chốt giao dịch đó.

Tích hợp phần mềm hoặc hệ thống của bên thứ ba để xác nhận đặt chỗ, tạo báo giá hoặc quản lý các sự kiện
Tự động hóa chu kỳ bán hàng và tin nhắn của bạn để tránh khách bỏ dở trong hành trình đặt phòng
Ưu tiên những khách có giá trị trọn đời cao bằng cách chỉ định cho họ một nhân viên bán hàng tận tâm
Tạo các tuyến trò chuyện khác nhau cho các yêu cầu của công ty hoặc sự kiện
Gửi các tệp như BEO, bảng giá, menu, hình ảnh hoặc video trên các kênh nhắn tin

Một câu chuyện khách hàng duy nhất chứa mọi tin nhắn, email, trò chuyện trên web và thảo luận nội bộ. Tất cả các chức năng bạn mong đợi và một số bạn sẽ không tìm thấy ở bất cứ nơi nào khác.

Khởi chạy dịch vụ trợ giúp đặc biệt ảo

Giữ liên lạc với khách từ trước khi đến sau khi khởi hành hoặc trong suốt quá trình tổ chức sự kiện của họ. Hãy để họ nhận phòng dễ dàng với bất kỳ mối quan tâm nào hoặc xây dựng một sự tiếp đón nồng nhiệt trước khi họ đến.

Tự động hóa các tin nhắn như đề xuất hoặc câu trả lời Câu hỏi thường gặp để tự phục vụ 24/7
Định tuyến khách theo vị trí, ngôn ngữ hoặc cấp độ chương trình khách hàng thân thiết khi nhóm khách hàng đang làm việc
Cho phép tiếp cận trực tiếp với các dịch vụ đặc biệt như đội ngũ quản gia, nhân viên trợ giúp đặc biệt hoặc ăn uống trong phòng
Báo cáo các vấn đề phức tạp hoặc yêu cầu bất thường chỉ với một cú nhấp chuột
Gửi khảo sát CSAT để biết thông tin chi tiết về kỳ vọng và trải nghiệm của khách

Bạn đã sẵn sàng để bắt đầu? ✨

  • Khai phá sức mạnh của respond.io để tăng doanh số bán hàng và làm hài lòng khách hàng.
  • Dùng thử miễn phí 7 ngày
  • Không cần thẻ tín dụng
  • Hủy bất cứ lúc nào
Đăng ký miễn phí
  • Trải nghiệm bản demo được cá nhân hóa với chúng tôi
  • Khám phá lý do tại sao 10.000+ doanh nghiệp chọn chúng tôi
Đặt một bản demo