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TikTok 聊天機器人:如何透過 5 個步驟進行設定以及使用案例
了解如何將聊天機器人連接到 TikTok 及其好處,以將您的業務提升到新的水平。
如果您的品牌成為 TikTok 上的下一個病毒式爆款,會發生什麼事? 想像一下您的企業可以獲得的巨大知名度和參與度 - 以及這如何轉化為更多銷售額! 在本指南中,您將了解應該選擇哪個 TikTok 帳戶、TikTok 對企業的好處以及如何有效使用 TikTok 來提升您的品牌並推動成長。 從設置您的帳戶到創建引人入勝的內容和跟踪您的成功,我們為您提供全方位服務。 讓我們深入了解 TikTok 對您業務的潛力!
對於希望擴大影響力並以有趣且引人入勝的方式與潛在客戶建立聯繫的企業來說,TikTok 是一個有吸引力的選擇。 TikTok 意識到了這一點,並且像其他流行的訊息應用程式一樣,一直在利用功能來使該平台對企業更具吸引力。
如果您打算開始使用 TikTok 進行業務,請知道您可以使用兩種類型的 TikTok 帳戶。 讓我們將它們進行比較,看看哪一個最適合您的業務。
創作者帳號專為一般 TikTok 使用者、內容創作者和公眾人物而設計。 它們提供靈活的隱私設置,允許帳戶為公共或私人帳戶。 應用程式內提供分析功能,提供內容表現的見解,並且包括廣告推廣功能的存取。 此類帳戶是免費的,並且支援經過驗證的個人資料。
企業帳戶適合各種規模的品牌和企業。 這些帳戶僅供公開,以確保最大的覆蓋範圍和可見性。 企業帳戶具有可下載的分析,為策略規劃提供詳細資料。
與創作者帳號一樣,企業帳號可以使用推廣功能來投放廣告。 它們是免費的,並支援經過驗證的個人資料,使其成為 TikTok 上專業品牌管理的強大工具。
總而言之,創作者帳號最適合專注於個人品牌和創意內容的個人,而企業帳號則適合旨在利用 TikTok 進行商業行銷和銷售的品牌。
仍然存在一個問題:TikTok 商業版是免費的嗎? 答案是肯定的。 您可以建立帳戶並開始免費使用它。 但這並不是使用 TikTok 企業帳戶的唯一原因。 我們來談談其他好處。
TikTok'提升為社群媒體主流,使其成為企業的絕佳平台,為提高品牌知名度和後續成長提供了巨大機會。 對於想要吸引年輕族群(尤其是 Z 世代)的品牌來說,它是首選的社群平台。
事實上,截至2024年4月,TikTok全球受眾中有17.3%是 18至24歲的女性,而同年齡段的男性用戶約占該平台受眾的18.9%。
TikTok 在保持用戶參與度方面做得非常出色。 2024 年,使用者平均每天在 TikTok 上花費 58 分鐘。 但使用 TikTok 進行商業有哪些實際的好處呢? 讓我們深入挖掘一下。
以下是您應該開始使用 TikTok 開展業務的一些原因。
TikTok 龐大且活躍的用戶群為企業提供了一個獨特的平台,可以透過創意和病毒式內容提高品牌知名度。
TikTok 演算法促進自然成長,使品牌無需大量廣告預算即可吸引新受眾。
企業可以利用 TikTok 廣告來定位特定人群並增加網站流量,最終增加銷售額。 透過多種廣告格式,您可以捕捉用戶興趣並推動轉換。
TikTok 提供全面的指標來幫助企業分析廣告成效並優化廣告活動以獲得更好的效果。 企業可以追蹤展示次數、點擊次數、參與率和轉換數據,以衡量其廣告工作的有效性。
明確了優勢後,現在讓我們來了解您將使用 TikTok 企業帳戶解鎖的功能。
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透過建立 TikTok 商業帳戶,您可以存取 TikTok 商業套件,這是一個提供與 TikTok 商業帳戶相關的所有功能和功能的集中式平台。
除了在 TikTok 應用程式上使用商務套件外,網路商務套件還允許您透過網頁瀏覽器管理您的業務內容和見解。 在本節中,我們將討論您將使用企業帳戶和 TikTok 商務套件解鎖的功能。
潛在客戶生成:使用您的個人資料、影片和直播活動中提供的表格輕鬆收集潛在客戶。
個人資料屬性:突出顯示您的業務詳細資訊並將流量引導至您的網站或應用程式。
分析:透過 Business Suite 監控成長、內容表現、受眾人口統計和即時參與。
創意中心:在商務套件中發現內容創意和產業趨勢。
帖子調度程序:最多提前 10 天規劃和安排 TikTok 帖子。
商業音樂庫:在創意中心訪問超過 100 萬首用於商業用途的歌曲和聲音。
自動訊息套件:設定自動問候語、常見問題解答和關鍵字觸發訊息。
網路評論和訊息傳遞介面:在桌面版 TikTok 上管理互動並建立可下載的聯絡人卡片。
有機地理定位:在發布之前,透過在 '目標受眾' 下選擇一個國家/地區來定位特定地理受眾。 注意:僅在某些市場可用。
在您的企業資料中,您可以展示重要的企業資訊和聯絡方式,同時整理照片庫。 雖然這些功能聽起來很有前途,但 TikTok 商業版有一個學習曲線,你應該一步一步地學習。 下一節將詳細介紹這一點。
在本部分中,我們將引導您完成 6 個步驟,幫助您成功利用 TikTok 開展業務。
首先,您需要擁有個人帳戶並將其切換為企業帳戶。 若要變更您的 TikTok 帳戶類型,請依照下列步驟操作。
打開 TikTok 應用程序,然後點擊螢幕底部的 個人資料 。
點擊頂部的 選單 ☰ 按鈕,然後選擇 設定與隱私。
點選 帳號。
選擇 切換到企業帳戶 並依照螢幕上的指示完成切換。
完成後,您可以繼續進行業務驗證。
當你在 TikTok 上建立廣告帳號時,你'需要 驗證你的商業資訊。 此過程通過驗證您的品牌身份來確保更好的安全性。 提供營業執照等官方文件可以與 TikTok 和您的受眾建立信任。
如果您的 TikTok 帳戶已通過驗證,您'將收到經過驗證的徽章。 該徽章表示 TikTok 已確認該帳戶'的真實性,確保其真正代表其聲稱的品牌。 更進一步,註冊您的 TikTok 企業帳戶。 為什麼? 我們在下一點中對此進行解釋。
在 TikTok 上註冊您的企業帳戶可以解鎖旨在增強您的行銷工作的強大功能。
企業客戶潛在客戶生成:利用先進的潛在客戶生成服務,透過您的個人資料、影片和現場活動直接捕獲潛在客戶資訊。
目標連結:將外部連結加入您的影片或評論部分的頂部。 此功能有助於增加您的網站或特定產品頁面的流量,從而提高轉換率。
應用程式下載連結:將可點擊的應用程式下載 CTA 按鈕新增至您的個人資料或業務頁面。 這使得用戶可以更輕鬆地直接從 TikTok 下載您的應用,從而增加應用程式安裝量。
影片設定:使用影片設定功能存取貼文的地理定位。 這使您可以根據特定地理受眾自訂內容,確保相關性並提高參與度。
多用戶登入以進行私訊管理:啟用多用戶登入功能以管理私訊。 這對於較大的團隊特別有用,允許多個使用者有效地處理客戶查詢。
優化您的 TikTok 個人資料將確保您的受眾能夠識別您並對您的業務產生適當的第一印象。 考慮將以下元素新增至您的 TikTok 個人資料。
個人資料圖片: 上傳高品質的個人資料圖片,最好是您的品牌標誌。
使用者名稱: 選擇反映您公司名稱的使用者名稱。
個人簡介: 撰寫一份簡潔且引人入勝的個人簡介,解釋您的業務。 包括相關的關鍵字和號召性用語(如果適用)。
網站連結: 新增您的網站 URL 以增加網站流量。
聯絡資訊: 包含您的企業電子郵件或其他聯絡方式,以便於溝通
TikTok Shop for Business 讓企業可以直接在 TikTok 上銷售產品,讓用戶無需離開應用程式即可瀏覽和購買。 它可以接觸 TikTok'的大量受眾,透過引人入勝的內容提高產品知名度,並利用病毒式趨勢來增加銷售量。
企業可以列出產品、在影片中標記它們、舉辦現場購物活動,並透過分析追蹤績效。 還可以提供特別優惠和折扣。
對於用戶來說,購物體驗是無縫且引人入勝的,透過輕鬆的產品發現、真實的演示和互動的現場活動,使購物變得有趣和簡單。 這種方法可以幫助企業接觸更多人並發展他們的品牌。
這是在 TikTok 上產生有機潛在客戶的最佳方法:專注於創造內容豐富、富有創意並能解決問題的內容。 例如,如果您擁有時裝店,分享真實的時尚技巧和建議可能會吸引更多的觀眾,而不僅僅是強調您的產品有多棒。
與您的內容產生共鳴的 TikTok 用戶更有可能存取您的 TikTok Business 個人資料。 為了利用這個機會,企業可以在其個人資料上建立一個 即時表格,讓潛在客戶填寫預先填寫的聯絡資訊。
但這裡有一個問題——您可以 下載您收集的線索 以便稍後重新定位它們。 請記住,潛在客戶會在 90 天後過期。
要獲得潛在客戶表格的資格,企業必須擁有擁有 1,000 名以上追蹤者的企業帳戶或註冊企業帳戶。
TikTok 也一直在利用 付費廣告功能。 這使得企業可以透過各種廣告格式吸引廣泛且活躍的受眾,例如:
資訊流廣告:在使用者捲動時出現在資訊流中,與使用者產生的內容無縫混合。
TopView 廣告:開啟應用程式時出現在 Feed 頂部的優質展示位置。
Spark Ads:透過將現有的 TikTok 貼文轉換為廣告來增加有機內容。
要開始使用 TikTok 付費廣告,您需要設定一個 TikTok 廣告管理器帳戶。 然後,您可以開始製作引人入勝的廣告並定位所需的受眾。 執行一些廣告活動後,請造訪 TikTok Business 套件上的分析模組來追蹤廣告活動的有效性。
雖然 TikTok 提供了基本的商業工具,但對於透過多種管道聊天進行銷售並需要自動化、分析、安全性和客戶溝通等高級功能的企業來說,它可能還不夠。 TikTok 的合作夥伴 Respond.io 滿足了這些條件以及更多要求。
TikTok 訊息太多? 我們已經為您提供保障! 作為首批提供 TikTok 商業訊息整合的平台之一,response.io 可協助企業輕鬆管理 TikTok 對話並將其轉換為創收機會。 從自然影片回應到 TikTok 訊息廣告,您可以充分利用該平台的廣泛覆蓋範圍和高轉換潛力。
TikTok 商業訊息傳遞現已成為 respond.io 全通路套件的一部分,您可以透過一個收件匣管理 TikTok 聊天以及 WhatsApp、Instagram 等。 TikTok 商業訊息傳遞目前處於測試階段,除美國、歐洲經濟區、瑞士和英國外,大多數地區均可使用 如果您擁有符合資格的 TikTok 商業帳戶,請立即將其連接到 respond.io 並開始將對話轉換為客戶。
令人興奮的消息! TikTok 即時通訊廣告現已推出拉丁美洲測試版。 企業現在可以透過 WhatsApp 和 Messenger 與 TikTok 銷售線索聯繫,提供諮詢、預約並完成銷售——所有這些都可以在一次聊天中完成。
特定拉丁美洲國家/地區可透過白名單進行存取。 如需申請,請填寫適當的表格:
特別優惠: 從2024年12月1日至2025年3月31日,當您與 respond.io 整合並針對對話優化您的廣告活動時,可享受 TikTok 即時消息廣告支出 50% 的優惠。
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業主需要提供每個主要利害關係人的個人數據,特別是那些擁有至少 25% 企業股份的利害關係人。 這些資料包括姓名、出生日期、地址和身分證明(例如駕駛員'的駕照、州身分證或護照)及其照片。
TikTok 為企業提供了透過用戶生成內容 (UGC) 與潛在客戶建立聯繫的獨特機會。 根據 BusinessWire 的一項調查,使用者產生的內容極大地影響了 79% 的使用者' 的購買決策。 吸引對您的產品或服務有興趣的潛在客戶。
TikTok 發布頻率的一般經驗法則是盡可能頻繁地發布引人入勝的高品質內容。 大多數品牌都會受益於每天發布1 到 3 次,但這並不是硬性規定。
兩者在內容格式、受眾和優勢方面有顯著差異。 TikTok 專注於音樂短視頻,吸引年輕人群。 Instagram 為更廣泛的年齡層提供多樣化的內容類型,使品牌能夠自訂自己的策略。
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Román Filgueira 是維戈大學畢業生,擁有外語學士學位,於 2021 年加入 respond.io 團隊,擔任內容撰稿人。 Román 提供有關使用訊息應用程式推動業務成長的最佳實踐的專家見解。