Come catturare i lead e guidare le vendite al dettaglio tramite il marketing al dettaglio

Lotta per ottenere la vendita al dettaglio porta a fare un acquisto o entrare nel tuo negozio? Se il vostro prodotto o servizio richiede un investimento considerevole, le prospettive non sono suscettibili di prendere una decisione impulsiva. Costruire una relazione con loro su una serie di conversazioni aiuta a spingerli in azione.

Ci avviciniamo a questo processo di sviluppo del piombo retail con il framework di crescita guidato dalla conversazione, che si compone di tre fasi, Capture, Convert, Retain. Tutte le fasi comportano interagire con i lead e i clienti attraverso conversazioni utilizzando una serie di tattiche e canali.

La fase di acquisizione, su cui ci concentreremo in questo post del blog, comporta ottenere conduce in una chat attraverso gli annunci, chat link e codici QR, il tuo sito web o social media mentre sfoglia i tuoi prodotti.

La vendita di prodotti al dettaglio di valore più elevato richiede di coinvolgere i clienti in diversi punti di contatto. Scopri come altri commerci come il tuo catturano i lead al dettaglio e dare il via a una serie di conversazioni che chiudono l'affare.

Acquisisci piombo al dettaglio attraverso clic per chattare annunci

Gli annunci sono spesso le prospettive di primo posto incontrano un marchio. Sono essenziali per espandere la portata e aumentare la domanda tra un nuovo pubblico. Un annuncio creativo aiuta un prodotto a distinguersi tra tutti gli altri, così gli spettatori lo ricordano.

Si consiglia di utilizzare fare clic per chattare gli annunci per disegnare i lead nelle conversazioni. Questo ti permetterà di catturare i loro dati di contatto in modo da poter continuare a mirarli con le promozioni se non sono pronti per l'acquisto, o puoi dirigerli in un luogo fisico per controllare il prodotto di persona.

I nostri clienti nella vendita al dettaglio spesso eseguono annunci su Facebook e Instagram che fanno clic su WhatsApp. Ad esempio, una società che vende elettronica attira migliaia di lead al dettaglio con clic per chattare annunci con offerte incredibili.

I lead hanno la possibilità di scegliere il luogo più vicino a loro e sono diretti a un rappresentante di vendita in quel ramo per discutere i prodotti. L'agente di vendita risponde a tutte le domande che la prospettiva ha e li indirizza a visitare la succursale.

L'azienda lo fa utilizzando l'automazione Workflow di respond.io. La piattaforma li ha aiutati a collegare tutti i loro agenti di vendita per rispondere a conduce più velocemente e farli ai negozi per fare un acquisto.

Una singola conversazione con il giusto incentivo può essere sufficiente per influenzare una prospettiva di acquistare online o visitare il tuo negozio. Ma se non è così, essere pronti a continuare a impegnarsi attraverso altri canali.

3 modi per coinvolgere al dettaglio conduce attraverso i social media o il tuo sito web

Alcuni punti vendita preferiscono navigare sui social media o sul tuo sito web prima di entrare in una chat. Una presenza attiva di social media e un sito web facile da navigare ti danno più opportunità di catturare i lead.

Qui ci sono tre modi per attrarre nuovi porta al vostro commercio al dettaglio e incoraggiarli a iniziare una conversazione.

1 Pulsanti di chat sul tuo sito web e sui social media

Le prospettive che trovano i tuoi prodotti attraverso il tuo sito web o lo scorrimento sui social media hanno spesso domande prima di fare un acquisto. Se hanno una richiesta di personalizzazione o una richiesta di sconti o promozioni, dovrebbe essere semplice contattarvi.

Considera un widget di chat omnichannel sul tuo sito web in modo che i visitatori possano contattarti sul loro canale preferito. Incoraggiare i seguaci a chattare con voi sulle vostre pagine sociali pure.

Ricorda che c'è valore da guadagnare da ogni interazione. Fare opzioni di chat più prominente sul tuo sito web è un semplice passo, e implementare questo può aumentare i vostri lead.

2 Ottieni Leads al dettaglio da Live Shopping Events

Per i prodotti al dettaglio, Facebook Live Shopping è un ottimo modo per creare eccitazione per le promozioni a tempo limitato e ottenere porta a inviare un messaggio. Questo funziona bene per le imprese che hanno già stabilito un ampio seguito.

Uno dei nostri clienti, un commercio di gioielli, ospita regolarmente eventi di shopping dal vivo per mostrare le ultime offerte. Gli eventi durano circa un'ora e attirano oltre 2000 spettatori e decine di commenti e messaggi dai lead.

Per gli articoli a basso costo per questa attività, i clienti possono ordinare online tramite bonifico bancario, mentre per gli acquisti più grandi, sono incoraggiati a visitare una posizione fisica. L'azienda ha visto il successo attirare i clienti con offerte promozionali, guadagnando un impegno continuo.

Usa Live Shopping per dare ai tuoi clienti un'introduzione a ciò che hai da offrire e aumentare l'interazione. Rispondi. o Customer Success Manager Joshua Loo consiglia di includere un codice promozionale unico in eventi live sia come incentivo e di utilizzare per tracciare da dove provengono i lead.

3 Sfrutta gli influenzatori nelle storie di Instagram per iniziare le conversazioni

Vedendo celebrità o figure che ammirano utilizzando un prodotto costruisce associazioni positive tra i leader al dettaglio. Infatti, uno studio mostra che 40% dei consumatori ha fatto un acquisto dopo aver visto un post influencer sull'uso del prodotto.

Vale la pena ovviamente investire in influencer, soprattutto per prodotti aspirativi di alto valore. E usarli nelle storie di Instagram può anche aiutare a ottenere lead in conversazioni rapidamente. Si può fare questo con le risposte della storia. Ogni volta che qualcuno commenta una storia o reagisce con qualcosa di diverso da un ❤️, riceverai le informazioni di contatto in una chat.

Uno dei nostri clienti che vende prodotti di bellezza sfrutta gli influencer nelle storie di Instagram e incoraggia gli spettatori a rispondere. Vedendo gli influencer che utilizzano il prodotto non solo aumenta la domanda come le prospettive immaginano di usarlo, ma porta anche in lead che possono essere ulteriormente mirati.

Resta al top della mente con le trasmissioni mirate

Una volta che hai ottenuto la vendita al dettaglio porta in, mirarli con promozioni su misura per i loro interessi per spingerli a fare un acquisto o visitare un negozio. A seconda della natura del vostro business, si può desiderare di indirizzarli a parlare a un venditore prima.

L'invio di promozioni a coloro che hanno mostrato interesse per i vostri prodotti o acquistati in passato crea un senso di urgenza e mantiene i clienti impegnati.

Ad esempio, uno dei nostri clienti che vende profumi invia trasmissioni ai clienti passati e a coloro che li hanno contattati su WhatsApp attraverso il loro sito web. Essi li informano della possibilità di ottenere uno sconto speciale che non durerà a lungo. Il business ha visto il successo attraverso questo metodo.

Un altro business che vende segmenti di prodotti di bellezza contatti in coloro che hanno acquistato prima e quelli che devono ancora fare un acquisto. Mentre inviano promozioni simili a entrambi i gruppi, hanno un angolo leggermente diverso per ciascuno in modo che il messaggio sia più personalizzato.

Migliora Il Tuo Marketing Retail Con Conversazioni Online

Che tu stia vendendo i tuoi prodotti principalmente online o offline in un negozio fisico, le conversazioni online ti aiuteranno a convertire i clienti più velocemente. Interagire con il vostro marchio mette in cima alla mente una volta che una prospettiva è pronta per l'acquisto.

Decidere se fare questo splurge su un oggetto di lusso o investire in beni elettronici o domestici di alta qualità spesso richiede alcune interazioni. Coerente impegno e di essere disponibile via chat può essere ciò che serve per guidare una decisione di acquisto.

Quando si cattura conduce attraverso i canali, è meglio utilizzare una piattaforma di gestione delle conversazioni per rispondere in modo tempestivo e farli passare attraverso l'imbuto più velocemente. Considera respond.io che il tuo business in crescita gestisca i lead e le vendite attraverso canali con funzionalità avanzate di automazione e intelligenza artificiale.

Ulteriori letture.

Eccitato per saperne di più sulla crescita del vostro commercio al dettaglio attraverso chat? Dai un'occhiata a questi articoli per ulteriori suggerimenti e consigli.

• Strategia Al Dettaglio Omnichannel: Una Guida Come

• Trasformazione delle operazioni di vendita al dettaglio con WhatsApp

• Piattaforma di commercio sociale: una guida per le imprese