10 migliori alternative e concorrenti a Kommo nel 2025

Cerchi una piattaforma CRM + messaggistica che vada oltre le limitazioni di Kommo? Non sei solo. Piccole aziende orientate alle vendite spesso iniziano con Kommo come opzione economica, ma cercano alternative quando necessitano di funzionalità più avanzate e mirano a scalare Se il tuo team in crescita ha bisogno di funzionalità vocali, caratteristiche AI versatili e prezzi trasparenti, gli strumenti sottostanti meritano considerazione

Perché le aziende cercano un'alternativa a Kommo?

Sebbene le esigenze di ogni azienda siano diverse, queste sono le cinque ragioni più comuni per cui potresti avere bisogno di cercare un'alternativa a Kommo

Necessità di funzionalità avanzate di WhatsApp come la chiamata

WhatsApp’s new Business Calling API lets businesses make and receive calls directly in WhatsApp. Questo rende facile agli agenti passare da una chat a una chiamata, avendo il contesto completo del cliente e delle conversazioni precedenti È ottimo anche per le aziende con clienti internazionali, poiché riduce i costi delle chiamate internazionali Tuttavia, Kommo non supporta questa funzione

Mancanza di trasparenza nei prezzi

I costi di Kommo appaiono inizialmente bassi poiché sono basati su utente Questa può essere una buona opzione per team molto piccoli, ma i costi aumentano rapidamente man mano che le aziende crescono e devono aggiungere utenti Inoltre, i piani di Kommo richiedono un impegno minimo di 6 mesi; non c'è opzione di pagamento mensile

Puntare alla scalabilità

Kommo funziona bene per piccole aziende, ma come detto sopra, i suoi costi per utente sono elevati per team più grandi Inoltre, ogni utente ha un numero limitato di lead attivi e contatti memorizzati, il che causa problemi per le aziende che inviano alti volumi di messaggi

Automazione e integrazioni AI più sofisticate

Sebbene Kommo abbia alcune capacità di AI, non riesce a gestire completamente il percorso del cliente con l'AI e a trasferire intuitivamente le conversazioni a un umano quando necessario Può essere utilizzato come CRM autonomo, ma non si integra con CRM popolari come HubSpot e Salesforce

Problemi di performance della piattaforma

Kommo non offre una garanzia ufficiale di uptime e la sua pagina di stato riporta frequentemente problemi, sollevando preoccupazioni sulla affidabilità a lungo termine Gli utenti segnalano frequentemente bug e supporto clienti lento I tempi di inattività e i problemi tecnici significano vendite potenziali perse, un rischio che le aziende non possono permettersi di correre

10 alternative a Kommo: pro, contro e prezzi

Che tu stia usando Kommo e cerchi alternative o stia semplicemente provando una piattaforma di gestione delle conversazioni per la prima volta, ecco 10 opzioni da considerare Ogni sintesi include punti di forza, compromessi e prezzi dei piani medi in modo da poter fare una selezione rapida

Respond.io

Progettata per team in crescita che gestiscono vendite, marketing e supporto su WhatsApp e altri canali Respond.io combina una casella di posta multicanale, chiamate WhatsApp, agenti AI, flussi di lavoro e analisi in un'unica piattaforma

Pro

• Supporta tutti i canali popolari e canali personalizzati, tra cui WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat ed email

• Offre VoIP come uno dei pochi fornitori di soluzioni WhatsApp Business che abilita

  WhatsApp Business Calling API; anche VoIP per tutte le altre chiamate è ora disponibile tramite il nostro partner Telnyx. Gli agenti umani possono anche trasferire le chiamate WhatsApp durante la conversazione, mentre i clienti restano sulla stessa linea

• Supporta alti volumi di broadcast WhatsApp senza ritardi, si integra con il catalogo WhatsApp

• Agenti IA con ruoli specifici e modelli per receptionist, agente di vendita e agente di supporto Forma gli agenti con la tua base di conoscenza e il tuo sito web per prepararli a fornire risposte accurate Gli agenti IA possono aggiornare il tuo CRM, leggere immagini e file, e indirizzare le conversazioni a un agente umano appropriato o a un altro agente IA

• Integrazioni native di CRM con HubSpot e Salesforce, e si integra con altri CRM e software tramite Make e Zapier.

• Traccia e gestisci i clienti attraverso l'intero ciclo di vita, per dare priorità ai lead e ai clienti e riconoscere le cause dei lead persi e come migliorare le conversioni

• Sicurezza di livello aziendale per velocità e stabilità, con 99.999% di uptime della piattaforma sotto alti volumi di messaggi

• Eccellente supporto clienti con supporto live 24/5 tramite chat o chiamata, e supporto di agenti AI disponibile 24/7 su ogni piano

Contro

• Tutti i canali e funzionalità disponibili possono sembrare opprimenti, ma il nostro team di successo clienti è pronto ad assistere con l'onboarding

Prezzo

Il piano Growth di Respond.io parte da $159 e include 10 utenti. Include automazione illimitata, utilizzo illimitato di agenti AI e report avanzati. Include 1.000 contatti attivi mensili (MAC), che si riferisce ai contatti con cui parli effettivamente in un mese. Non c'è limite al numero di contatti memorizzati che puoi avere.

Delightchat

Delightchat è progettato per piccole aziende orientate al supporto che operano su più canali di chat Supporta i broadcast WhatsApp e funzionalità di marketing, ma non la chiamata WhatsApp Offre un'integrazione nativa con Shopify e analisi di supporto

Pro

• Supporta WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, email e webchat in un'unica inbox

• Integrazione nativa completa con Shopify

• Analisi di supporto e analisi del ROI del marketing WhatsApp

Contro

• Nessuna chiamata WhatsApp

• Nessuna integrazione CRM

• Automazione limitata

• L'assistente AI aiuta solo a comporre e modificare messaggi; non può rispondere autonomamente

• Supporto clienti carente

Prezzo

Il piano intermedio Scale costa $99 al mese e include 20 utenti L'assistente AI comporta costi aggiuntivi

Zoko

Zoko è una piattaforma focalizzata su WhatsApp per le aziende orientate a Shopify Supporta WhatsApp, con integrazioni per Instagram e Facebook Messenger, oltre a automazione di base, tagging e assegnazione È veloce da impostare e facile da apprendere Esistono analisi (ad es., report sugli agenti), ma l'ambito è più ristretto rispetto a suite omnicanale complete

Pro

• Focalizzato fortemente su WhatsApp e include Instagram e Facebook Messenger

• Facile da usare e impostare

• Include automazione di base e tagging

Contro

• Canali limitati a WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger (niente email/SMS/Telegram)

• Automazione e reportistica limitate

• Nessuna chiamata WhatsApp

• Nessun agente AI

• Integrazioni limitate

Prezzo

Il piano Plus costa $64.99/mese e include la messaggistica WhatsApp, regole di automazione e strumenti base di assegnazione del team

Chatfuel

Chatfuel è una piattaforma no-code per la creazione di chatbot progettata per piccole imprese e imprenditori individuali che vogliono automatizzare conversazioni semplici sui canali popolari come Messenger, Instagram e WhatsApp È facile da usare e funziona bene per rispondere a FAQ, inviare promemoria e gestire campagne di base Detto ciò, una volta che le tue esigenze di messaggistica diventano più complesse o si estendono su più canali, può iniziare a sentirsi un po' limitato

Pro

• Facile da usare con costruttore drag-and-drop intuitivo per Messenger, Instagram e WhatsApp

• Supporta annunci click-to-chat, codici QR e widget di base per siti web

• Integrazioni con strumenti come HubSpot e Google Sheets tramite piattaforme di terzi

Contro

• Nessun supporto per canali oltre Messenger, Instagram e WhatsApp

• Nessuna analisi approfondita

• L'automazione è di base, senza funzionalità avanzate come trigger intelligenti o tracciamento del ciclo di vita

• Il supporto clienti può essere incoerente

Prezzo

Chatfuel prezza Facebook e Instagram separatamente da WhatsApp Il piano Business per Facebook e Instagram parte da $23.99/mese, mentre il piano Business per WhatsApp parte da $41/mese per 1.000 conversazioni (più commissioni di Meta)

Interakt

Interakt è uno strumento di messaggistica costruito per piccole aziende che vendono, supportano o fanno marketing tramite chat È popolare in India e altri mercati focalizzati su WhatsApp, con funzionalità per gestire conversazioni con i clienti, inviare broadcast e impostare automazioni di base Se l'intera strategia di messaggistica vive su WhatsApp e Instagram, Interakt è un modo semplice per iniziare

Pro

• Costruito specificamente per WhatsApp e Instagram

• La casella di posta condivisa, la condivisione del catalogo e la messaggistica di massa sono inclusi

• Supporta gli annunci click-to-chat e le risposte automatizzate

• Le integrazioni sono possibili con piattaforme di e-commerce popolari come Shopify e WooCommerce e CRM e gateway di pagamento (ad es. Zoho, Razorpay)

Contro

• Supporto limitato dei canali

• Non offre automazione dei flussi di lavoro avanzata

• L'interfaccia utente tende a sembrare troppo basilare e limitata una volta che le tue esigenze crescono

• Il supporto clienti ha recensioni miste, con alcuni report di risposte lente o poco utili

• I nuovi agenti AI comportano un costo aggiuntivo

Prezzo

Il piano Growth costa 49$/mese e include il supporto sia per WhatsApp che per Instagram, accesso a campagne di broadcast, automazioni di base come saluti, FAQ e flussi chatbot e fino a 5 eventi personalizzati per il tracciamento delle conversioni Avrai anche agenti illimitati, conversazioni e contatti illimitati, ma si applicano le spese standard per messaggio di Meta

Chatwoot

Chatwoot è un helpdesk omnicanale open-source e a basso costo con funzionalità di automazione di base e integrazione con Shopify, HubSpot, Slack e altro Offre anche un'opzione a basso costo e self-hosted per gli sviluppatori

Pro

• Supporta WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, X e email, oltre a canali personalizzati tramite API

• Opzione self-hosted per gli sviluppatori

• Automazione di base

• Ampia gamma di integrazioni

Contro

• Nessuna chiamata WhatsApp

• Nessun agente AI

• Canali limitati per utenti non tecnici

• Focalizzato sul supporto, non ideale per marketing e vendite

• Può essere impegnativo per utenti non tecnici

• Il supporto clienti è limitato

Prezzo

39$/mese per utente per il piano Business che include tutti i canali e le funzionalità di automazione per un numero illimitato di conversazioni Il piano Premium self-hosted è di 19$/utente al mese (utilizzando l'API WhatsApp Cloud di Meta e creando integrazioni personalizzate per altri canali)

Wati

Wati è stato costruito specificamente per la WhatsApp Business API ed è un'opzione di base a basso costo per aziende con team piccoli che usano principalmente WhatsApp per marketing, vendite e supporto Supporta anche Instagram come canale con funzionalità limitate disponibili

Pro

• Integra l'API di WhatsApp con i cataloghi di WhatsApp per condividere facilmente i prodotti

• Broadcast WhatsApp per inviare un alto volume di messaggi senza tempi di inattività

• Flussi di automazione della chat

• Basso costo

Contro

• Nessuna API di chiamata di WhatsApp Business

• Supporta solo WhatsApp e Instagram

• Funzionalità AI limitate

• Automazione e integrazione limitate

• Scarsi supporto clienti da parte di un bot AI, difficile raggiungere un umano

Prezzo

Il prezzo per il piano intermedio di Wati è di 79$ per cinque utenti, rendendolo una delle opzioni più economiche per le aziende con un budget limitato Tuttavia, c'è una sovrattassa del 20% sui costi di messaggistica WhatsApp e i crediti AI sono anche un costo aggiuntivo

Rasayel

Rasayel è una piattaforma di messaggistica aziendale progettata per aiutare le aziende B2B a gestire le comunicazioni su WhatsApp Viene spesso utilizzato da team di vendita e marketing per automatizzare i flussi di lavoro e collaborare in modo più efficiente

Pro

• Integrazione nativa del CRM con HubSpot e Pipedrive o integrazione con altri CRM tramite Zapier

• Agente AI progettato per le vendite che gestisce le richieste immediatamente e passa i lead a un agente umano per chiudere l'affare

• Automatizza i flussi di lavoro di vendita - automatizza le risposte e gli incarichi per risposte più rapide e una migliore collaborazione interna

Contro

• Limitato a WhatsApp

• Nessuna API di chiamata di WhatsApp Business

• Non supporta i cataloghi di WhatsApp

• Analisi limitate

Prezzo

Il prezzo intermedio di Rasayel è di 360$ al mese per un massimo di 10 utenti, automazione illimitata e un limite di fino a 25.000 messaggi

Landbot

Landbot si presenta come una piattaforma di chatbot senza codice focalizzata sulla creazione di esperienze conversazionali per web e WhatsApp Sottolinea la facilità di design, consentendo alle aziende di costruire flussi interattivi di acquisizione lead e coinvolgimento senza competenze tecniche

Pro

• Semplice da impostare

• Puoi addestrare l'AI di Landbot con documenti e contenuti del sito

• Gli agenti AI possono acquisire dettagli personali dei lead e instradare le chat agli agenti

• Integrazioni con HubSpot, Mailchimp e Google Sheets

Contro

• WhatsApp e webchat solo

• Nessuna chiamata WhatsApp

• Gli agenti AI sono ancora in Beta

• Principalmente una piattaforma di chatbot piuttosto che una piattaforma completa di gestione delle conversazioni o CRM

• Sviluppo esperto dei bot e supporto disponibili solo nel loro piano premium

• Supporto clienti carente

Prezzo

Landbot offre due piani mid-tier: Pro e WhatsApp Pro Il piano WhatsApp Pro, che include l'accesso all'API WhatsApp Business, costa 220 dollari al mese e fornisce 2.500 chat web e Messenger, 500 chat AI, 10.000 messaggi WhatsApp e tre posti Eventuali costi aggiuntivi includono 0,10 dollari/chat AI e 25 dollari al mese per posto

Sebbene ciò copra l'uso di base, i limiti fissi su chat, messaggi e posti rendono il piano meno flessibile Le aziende con team in crescita o volume di messaggi elevati possono rapidamente trovarsi limitate, rendendo difficile scalare senza costi aggiuntivi

Chatbase

Chatbase si presenta come un costruttore di chatbot che consente alle aziende di creare bot AI addestrati sui propri dati Si concentra sull'aiutare i team a implementare rapidamente assistenti in stile FAQ, con un'installazione semplice destinata alle aziende che vogliono sperimentare conversazioni guidate da AI

Pro

• Facile da usare

• L'AI è addestrabile con documenti, fonti Notion e il tuo sito web

• Gli AI Agent possono instradare le chat e aggiornare automaticamente le proprietà dei lead

• Puoi sperimentare diversi modelli LLM per ottenere i migliori risultati

Contro

• Supporta solo i seguenti canali di messaggistica: WhatsApp, Instagram, Messenger e sito

• Troppo di nicchia per le aziende che cercano una soluzione più olistica oltre agli agenti AI

• I prezzi dipendono da più aggiuntive che finiscono per inflazionare il costo finale

• Il piano mid-tier include solo analisi di base

Prezzo

Il Piano Standard di Chatbase costa circa 150 dollari/mese e include fino a 12.000 crediti di messaggio, 2 agenti AI e 3 posti per gli utenti Tuttavia, i costi possono aumentare se superi i crediti messaggi, hai bisogno di più chatbot o desideri extra come domini personalizzati o rimozione del branding di Chatbase Questo rende i prezzi meno prevedibili per le aziende con un utilizzo crescente

Qual è la piattaforma migliore per le esigenze della tua azienda?

Per le aziende di e-commerce che utilizzano Shopify e principalmente chattano per supporto, Zoko o Delightchat possono essere la scelta giusta Le aziende tecnologicamente esperte che preferiscono costruire le proprie integrazioni potrebbero voler considerare Chatwoot Le aziende con un budget limitato che richiedono automazione di base e bot possono scegliere Chatfuel, Landbot o Chatbase

Tuttavia, la migliore alternativa a Kommo per team medi o grandi che necessitano di integrazione CRM robusta, agenti AI avanzati e una vera casella di posta omnicanale costruita per scalare grandi volumi di messaggi è respond.io

L'agente IA gestisce sia le interazioni chat che vocali, segue le conversazioni, comprende i messaggi vocali, saluta i chiamanti, risponde a domande di base, conclude cortesemente e genera trascrizioni delle chiamate. L'indicatore di digitazione mantiene le risposte naturali, mentre Assistente IA aiuta gli agenti a rispondere più velocemente, tradurre i messaggi e mantenere il tono

Che tu stia focalizzando la tua azienda su WhatsApp o su più canali, respond.io automatizza l'intero percorso del cliente in un unico posto Traccia il ciclo di vita del cliente con funzionalità di reporting mature in modo da ottimizzare le campagne e le conversioni e fornire un supporto migliore

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