10 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Kommo ในปี 2025

กำลังมองหา CRM + แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่ก้าวข้ามข้อจำกัดของ Kommo หรือไม่? คุณไม่ใช่คนเดียว. ธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นด้านการขายมักเริ่มต้นด้วย Kommo เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าสำหรับผู้เริ่มต้นแต่จะมองหาทางเลือกเมื่อพวกเขาต้องการฟีเจอร์ที่ต้องการมากขึ้นและมีเป้าหมายในการขยาย. หากทีมที่กำลังเติบโตของคุณต้องการความสามารถด้านเสียง คุณสมบัติ AI ที่หลากหลายและราคาที่โปร่งใส ทูลต่างๆ ด้านล่างคือตัวเลือกที่ควรพิจารณา.

ทำไมธุรกิจถึงมองหาทางเลือกที่เป็น Kommo?

แม้ว่าแต่ละธุรกิจจะมีความต้องการที่แตกต่างกัน นี่คือห้าสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจต้องมองหาทางเลือกแทน Kommo.

ต้องการฟีเจอร์ WhatsApp ขั้นสูงเช่นการโทร

WhatsApp ใหม่ Business Calling API ช่วยให้ธุรกิจสามารถโทรออกและรับสายได้โดยตรงบน WhatsApp. ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ตัวแทนสามารถเปลี่ยนจากการแชทไปเป็นการโทรได้อย่างราบรื่น พร้อมบริบทครบถ้วนของลูกค้าและการสนทนาก่อนหน้า. นอกจากนี้ยังยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าสากลเพราะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการโทรระหว่างประเทศ. อย่างไรก็ตาม Kommo ไม่รองรับฟีเจอร์นี้.

ราคาที่ไม่โปร่งใส

ค่าใช้จ่ายของ Kommo ดูเหมือนต่ำในตอนแรกเพราะพวกเขาคิดค่าบริการตามจำนวนผู้ใช้. นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับทีมขนาดเล็กมาก แต่ค่าใช้จ่ายจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อธุรกิจเติบโตและต้องการเพิ่มผู้ใช้. นอกจากนี้ แผน Kommo ต้องมีข้อผูกพันขั้นต่ำ 6 เดือน และไม่มีตัวเลือกการชำระเงินแบบเดือนต่อเดือน.

กำลังมุ่งขยาย

Kommo ทำงานได้ดีสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ตามที่กล่าวไว้ ค่าใช้จ่ายตามผู้ใช้สูงสำหรับทีมที่ใหญ่ขึ้น. นอกจากนี้ผู้ใช้แต่ละคนมีกำหนดจำนวนโอกาสในการขายที่ใช้งานได้และผู้ติดต่อที่จัดเก็บ ซึ่งสร้างปัญหาสำหรับธุรกิจที่ส่งข้อความจำนวนมาก.

การทำงานอัตโนมัติแบบ AI และการรวมที่ซับซ้อนมากขึ้น

ในขณะที่ Kommo มี AI บางอย่าง แต่ก็ไม่สามารถจัดการการเดินทางของลูกค้าได้สมบูรณ์ด้วย AI และส่งต่อการสนทนาไปยังมนุษย์เมื่อจำเป็นได้อย่างชาญฉลาด. มันสามารถใช้เป็น CRM ได้ด้วยตัวเอง แต่ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ CRM ยอดนิยมอย่าง HubSpot และ Salesforce ได้.

ปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

Kommo ไม่เสนอการรับประกันเวลาทำงานอย่างเป็นทางการ และหน้าสถานะของมันมักรายงานปัญหาบ่อยครั้ง ทำให้เกิดกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือในระยะยาว. ผู้ใช้มักจะรายงานข้อบกพร่องและการสนับสนุนลูกค้าไม่รวดเร็ว. การหยุดทำงานและข้อผิดพลาดเมื่อติดต่อสื่อสารหมายถึงการสูญเสียโอกาสในการขาย ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ธุรกิจไม่สามารถที่จะรับได้.

10 ทางเลือก Kommo: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

ไม่ว่าคุณจะใช้ Kommo และมองหาทางเลือก หรือเป็นครั้งแรกที่ลองใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนา นี่คือ 10 ตัวเลือกที่ควรพิจารณา. แต่ละบทสรุปประกอบด้วยจุดแข็ง ข้อแลกเปลี่ยน และราคาของแผนกลาง เพื่อให้คุณสามารถทำรายการได้อย่างรวดเร็ว.

Respond.io

สร้างขึ้นสำหรับทีมที่กำลังเติบโตซึ่งทำการขาย การตลาด และการสนับสนุนผ่าน WhatsApp และช่องทางอื่นๆ. Respond.io รวมกล่องข้อความหลายช่องทาง การโทรผ่าน WhatsApp ตัวแทน AI การทำงานและการวิเคราะห์ในที่เดียว.

ข้อดี

• รองรับช่องทางยอดนิยมทั้งหมดและช่องทางที่กำหนดเอง รวมถึง WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat และอีเมล.

• เสนอ VoIP เป็นหนึ่งในไม่กี่ผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp ที่เปิดใช้งาน

  WhatsApp Business Calling API; VoIP สำหรับการโทรส่วนอื่นๆ ตอนนี้มีให้บริการผ่านพันธมิตรของเรา Telnyx. ตัวแทนมนุษย์ยังสามารถโอนสาย WhatsApp ระหว่างการสนทนา ขณะที่ลูกค้ายังคงอยู่บนสายเดิม.

• รองรับการส่งข้อความผ่าน WhatsApp จำนวนมากโดยไม่ล่าช้า เชื่อมต่อกับแคตตาล็อก WhatsApp

• ตัวแทน AI ที่มีบทบาทเฉพาะ พร้อมแม่แบบสำหรับพนักงานต้อนรับ, ตัวแทนฝ่ายขาย และตัวแทนสนับสนุน. ฝึกอบรมตัวแทนด้วยฐานความรู้และเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถให้คำตอบที่ถูกต้อง. ตัวแทน AI สามารถอัปเดต CRM ของคุณ อ่านภาพและไฟล์ และนำทางการสนทนไปยังตัวแทนมนุษย์ที่เหมาะสมหรือตัวแทน AI อื่นๆ.

• HubSpot และ Salesforce ของ CRM แบบเนทีฟ และเชื่อมกับ CRMs และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier.

• ติดตามและ จัดการลูกค้าตลอดวงจรชีวิต, เพื่อให้คุณสามารถจัดลำดับความสำคัญและเป้าหมายลูกค้าได้ง่าย และระบุสาเหตุของการสูญเสียโอกาสและวิธีปรับปรุงอัตราการแปลง.

• ความปลอดภัยระดับองค์กรสำหรับความเร็วและความเสถียร โดยมี 99.999% การทำงานของแพลตฟอร์มภายใต้ข้อความจำนวนมาก

• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมด้วยการสนับสนุนสด 24/5 ผ่านการแชทหรือโทรศัพท์ และการสนับสนุนตัวแทน AI 24/7 มีให้ในทุกแผน

ข้อเสีย

• ช่องทางและฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีอาจทำให้รู้สึกท่วมท้น แต่ทีมความสำเร็จของลูกค้าของเราเตรียมพร้อมที่จะช่วยเหลือในขณะเริ่มต้น

ราคา

แผน Growth ระดับกลางของ Respond.io เริ่มต้นที่ 159 ดอลลาร์และอนุญาตให้มีผู้ใช้ 10 ราย. รวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด การใช้งานตัวแทน AI ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง. รวมผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่เดือนละ 1,000 ราย (MACs) ซึ่งหมายถึงผู้ติดต่อที่คุณพูดคุยในเดือนนั้น. ไม่มีข้อจำกัดในการจัดเก็บผู้ติดต่อที่คุณมี.

Delightchat

Delightchat ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มุ่งเน้นการสนับสนุนที่ทำงานผ่านหลายช่องทางการแชท. รองรับการส่งข้อความผ่าน WhatsApp และฟีเจอร์การตลาดแต่ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp. มันมีการรวม Shopify แบบเนทีฟและการวิเคราะห์การสนับสนุน.

ข้อดี

• รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, อีเมลและการแชทบนเว็บในกล่องข้อความเดียว

• การรวม Shopify เนทีฟที่ครอบคลุม

• การวิเคราะห์การสนับสนุนและวิเคราะห์ ROI การตลาด WhatsApp

ข้อเสีย

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ไม่มีการรวม CRM

• การทำงานอัตโนมัติจำกัด

• ผู้ช่วย AI ช่วยในการจัดทำและแก้ไขข้อความเท่านั้น ไม่สามารถตอบได้โดยอิสระ

• การสนับสนุนลูกค้าอาจไม่สม่ำเสมอ

ราคา

แผน Scale ระดับกลาง อยู่ที่ 99 ดอลลาร์ต่อเดือนและรวมผู้ใช้ 20 ราย. ผู้ช่วย AI จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

Zoko

Zoko เป็นแพลตฟอร์มที่เน้น WhatsApp สำหรับธุรกิจที่มุ่งเน้น Shopify. รองรับ WhatsApp พร้อมส่วนเสริมสำหรับ Instagram และ Facebook Messenger รวมถึงการทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน การติดแท็ก และการมอบหมาย. ติดตั้งง่ายและเรียนรู้ได้ง่าย. มีการวิเคราะห์ (เช่น รายงานของตัวแทน) แต่ขอบเขตกว้างกว่าชุด omnichannel แบบครบวงจร

ข้อดี

• เน้นที่ WhatsApp และรวม Instagram และ Facebook Messenger

• ใช้งานง่ายและติดตั้งได้ง่าย

• รวมการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานและแท็ก

ข้อเสีย

• ช่องทางจำกัดอยู่ที่ WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger (ไม่มีอีเมล / SMS / Telegram)

• การทำงานอัตโนมัติและการรายงานจำกัด

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ไม่มีตัวแทน AI

• การรวมที่จำกัด

ราคา

แผน Plus ราคา 64.99 ดอลลาร์/เดือนและรวมการส่งข้อความ WhatsApp กฎการทำงานอัตโนมัติและเครื่องมือการกำหนดทีมพื้นฐาน.

Chatfuel

Chatfuel เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่เขียนโค้ดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการเดี่ยวที่ต้องการอัตโนมัติการสนทนาอย่างเรียบง่ายบนช่องทางยอดนิยมอย่าง Messenger, Instagram และ WhatsApp. ใช้งานง่ายและทำงานได้ดีสำหรับการตอบคำถามที่พบบ่อย การตั้งค่าการแจ้งเตือน และการดำเนินการแคมเปญพื้นฐาน. อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการการส่งข้อความของคุณเติบโตมากขึ้นหรือมีหลายช่องทาง ก็อาจเริ่มรู้สึกว่าติดอยู่.

ข้อดี

• ใช้งานง่ายด้วยตัวสร้างลากและวางที่ใช้งานง่ายสำหรับ Messenger, Instagram และ WhatsApp

• รองรับการโฆษณาคลิกเพื่อแชท, QR Codes และวิดเจ็ตเว็บไซต์พื้นฐาน

• สามารถรวมกับเครื่องมืออย่าง HubSpot และ Google Sheets ผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

ข้อเสีย

• ไม่มีการสนับสนุนช่องทางอื่นนอกเหนือจาก Messenger, Instagram และ WhatsApp

• ไม่มีการวิเคราะห์เชิงลึก

• การทำงานอัตโนมัติเป็นพื้นฐาน ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ทริกเกอร์อัจฉริยะหรือติดตามวงจรชีวิต

• การสนับสนุนลูกค้าอาจไม่เสมอไป

ราคา

Chatfuel คิดราคา Facebook และ Instagram แยกจาก WhatsApp. แผนธุรกิจสำหรับ Facebook และ Instagram เริ่มต้นที่ 23.99 ดอลลาร์ต่อเดือน ขณะที่แผนธุรกิจ WhatsApp เริ่มที่ 41 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับ 1,000 การสนทนา (บวกค่าธรรมเนียม Meta).

Interakt

Interakt เป็นเครื่องมือส่งข้อความที่สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ทำการขาย การสนับสนุน หรือการตลาดผ่านแชท. มันเป็นที่นิยมในอินเดียและอื่นๆ ในตลาดที่เน้น WhatsApp พร้อมฟีเจอร์ในการจัดการการสนทนาของลูกค้า ส่งการส่งข้อความและตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติแบบพื้นฐาน. หากทั้งกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณอยู่บน WhatsApp และ Instagram Interakt เป็นวิธีที่ง่ายในการเริ่มต้น.

ข้อดี

• สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ WhatsApp และ Instagram

• รวมกล่องจดหมายที่แชร์ การแชร์แคตาล็อก และการส่งข้อความจำนวนมาก

• รองรับโฆษณาคลิกเพื่อแชทและการตอบกลับอัตโนมัติ

• สามารถรวมเข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยม เช่น Shopify และ WooCommerce รวมถึง CRM และเกตเวย์การชำระเงิน (เช่น Zoho, Razorpay)

ข้อเสีย

• รองรับช่องทางจำกัด

• ไม่เสนอการทำงานอัตโนมัติที่ซับซ้อน

• UI มักรู้สึกเบสิคและจำกัดเมื่อความต้องการของคุณเติบโต

• การสนับสนุนลูกค้ามีรีวิวที่หลากหลาย โดยมีรายงานว่ามีการตอบสนองช้า یاไม่มีประโยชน์

• ตัวแทน AI ใหม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ราคา

แผนการเติบโตมีค่าใช้จ่าย $49/เดือน และรวมการสนับสนุนสำหรับ WhatsApp และ Instagram รวมถึงการเข้าถึงแคมเปญการออกอากาศ การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน เช่น การทักทาย คำถามที่พบบ่อย และกระบวนการทำงานของแชทบอท รวมถึงเหตุการณ์ที่กำหนดเองสูงสุด 5 เหตุการณ์สำหรับการติดตามการแปลง คุณยังจะได้รับจำนวนตัวแทนไม่จำกัด การสนทนาและผู้ติดต่อไม่จำกัด แต่เก็บค่าธรรมเนียมตามข้อความตามมาตรฐานของ Meta

Chatwoot

Chatwoot เป็นซอฟต์แวร์ช่วยเหลือที่มีค่าใช้จ่ายต่ำในช่องทางต่างๆ ที่มีฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติพื้นฐานและการรวมเข้ากับ Shopify, HubSpot, Slack และอื่นๆ ยังเสนอทางเลือกที่มีค่าใช้จ่ายต่ำและโฮสต์ด้วยตนเองสำหรับนักพัฒนา

ข้อดี

• รองรับ WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, X และอีเมล รวมถึงช่องทางที่กำหนดเองผ่าน API

• มีทางเลือกโฮสต์ด้วยตนเองสำหรับนักพัฒนา

• การทำงานอัตโนมัติพื้นฐาน

• มีการรวมเข้ากว้างขวาง

ข้อเสีย

• ไม่มีการโทร WhatsApp

• ไม่มีตัวแทน AI

• ช่องทางที่รองรับจำกัดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เป็นเทคนิค

• มุ่งเน้นการสนับสนุน ไม่เหมาะสำหรับการตลาดและการขาย

• อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิค

• การสนับสนุนลูกค้าจำกัด

ราคา

$39/ต่อผู้ใช้ต่อเดือนสำหรับแผนธุรกิจที่รวมช่องทางและฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติทั้งหมดสำหรับการสนทนาจำนวนไม่จำกัด แผนโฮสต์ด้วยตนเองระดับพรีเมียมราคา $19/ผู้ใช้ต่อเดือน (ใช้ WhatsApp Cloud API จาก Meta และสร้างการรวมที่กำหนดเองสำหรับช่องทางอื่นใด)

Wati

Wati สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API และเป็นทางเลือกพื้นฐานที่ต้นทุนต่ำสำหรับธุรกิจที่มีทีมเล็กๆ ที่ใช้งาน WhatsApp สำหรับการตลาด การขาย และการสนับสนุนเป็นหลัก. ตอนนี้ยังรองรับ Instagram เป็นช่องทางด้วยฟีเจอร์ที่มีให้ในระดับจำกัด

ข้อดี

• รวม WhatsApp API กับแคตาล็อก WhatsApp เพื่อแชร์ผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย

• WhatsApp Broadcasts เพื่อส่งข้อความจำนวนมากโดยไม่มีเวลาหยุดทำงาน

• กระบวนการทำงานของการแชทอัตโนมัติ

• ราคาต่ำ

ข้อเสีย

• ไม่มี API การโทร WhatsApp Business

• รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram เท่านั้น

• ฟีเจอร์ AI มีจำกัด

• การทำงานอัตโนมัติและการรวมเข้าจำกัด

• การสนับสนุนลูกค้าจากบอท AI ไม่ดี ยากที่จะติดต่อคน

ราคา

แผนระดับกลางของ Wati มีราคา $79 สำหรับผู้ใช้ 5 คน ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ราคาถูกที่สุดสำหรับธุรกิจที่มีงบประมาณตึงตัว อย่างไรก็ตาม มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม 20% สำหรับค่าข้อความ WhatsApp และเครดิต AI ก็เป็นส่วนเสริมด้วย

Rasayel

Rasayel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางธุรกิจที่ออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2B จัดการการสื่อสารผ่าน WhatsApp มักใช้โดยทีมขายและการตลาดเพื่อทำให้งานอัตโนมัติ และทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ข้อดี

• การรวม CRM ที่สร้างขึ้นเองกับ HubSpot และ Pipedrive หรือการรวมเข้ากับ CRM อื่นผ่าน Zapier

• ตัวแทน AI ที่สร้างขึ้นเพื่อขายจะตอบข้อซักถามทันทีและส่งต่อลูกค้าให้ตัวแทนมนุษย์เพื่อลงนามในข้อตกลง

• ทำให้งานขายอัตโนมัติ - ทำการตอบสนองและการมอบหมายโดยอัตโนมัติสำหรับการตอบกลับที่รวดเร็วขึ้นและความร่วมมือภายในที่ดีขึ้น

ข้อเสีย

• จำกัดเฉพาะ WhatsApp

• ไม่มี API การโทร WhatsApp Business

• ไม่รองรับแคตาล็อก WhatsApp

• การวิเคราะห์มีจำกัด

ราคา

ราคากลางของ Rasayel อยู่ที่ $360 ต่อเดือนสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน การทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด และจำกัดจำนวนข้อความไม่เกิน 25,000 ข้อความ

Landbot

Landbot ตั้งเป้าเป็นแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทแบบไม่มีโค้ด ที่มุ่งเน้นไปที่การสร้างประสบการณ์การสนทนาสำหรับเว็บและ WhatsApp เน้นการออกแบบที่ง่าย ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างกระบวนการจับโอกาสและสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าแบบอินเทอร์แอคทีฟได้โดยไม่ต้องเชี่ยวชาญด้านเทคนิค

ข้อดี

• ตั้งค่าได้ง่าย

• คุณสามารถฝึก AI ของ Landbot ด้วยเอกสารและเนื้อหาของเว็บไซต์

• AI Agents สามารถจับรายละเอียดส่วนตัวของโอกาสและจัดการการแชทในตัวแทน

• การรวมเข้ากับ HubSpot, Mailchimp และ Google Sheets

ข้อเสีย

• รองรับแต่ WhatsApp และเว็บแชทเท่านั้น

• ไม่มีการโทร WhatsApp

• AI Agents ยังคงอยู่ในช่วงเบต้า

• เน้นไปที่การสร้างแชทบอทมากกว่าที่จะเป็นแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเต็มรูปแบบหรือ CRM

• การพัฒนาบอทที่เชี่ยวชาญและการสนับสนุนมีเฉพาะในแผนระดับพรีเมียมเท่านั้น

• การสนับสนุนลูกค้าต่ำ

ราคา

Landbot มีแผนระดับกลางสองแผน: Pro และ WhatsApp Pro. แผน WhatsApp Pro ซึ่งรวมการเข้าถึง WhatsApp Business API มีค่าใช้จ่าย $220 ต่อเดือน และให้บริการการแชทของเว็บและ Messenger 2,500 การแชท 500 AI การส่งข้อความ WhatsApp 10,000 ข้อความ และสามที่นั่ง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอาจรวมถึง $0.10 ต่อการแชท AI และ $25 ต่อเดือนต่อที่นั่ง

แม้ว่านี้จะครอบคลุมการใช้งานพื้นฐาน แต่ขีดจำกัดการแชท ข้อความและที่นั่งทำให้แผนนี้ไม่ยืดหยุ่น ธุรกิจที่มีทีมที่กำลังเติบโตหรือมีปริมาณข้อความสูงอาจจะพบว่าตนเองถูกจำกัด ทำให้ยากที่จะขยายตัวโดยไม่ต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

Chatbase

Chatbase ตั้งอยู่ในฐานะเครื่องมือสร้างแชทบอทที่ให้ธุรกิจสร้างบอท AI ที่ฝึกบนข้อมูลของตนเอง มุ่งเน้นไปที่การช่วยทีมในการปรับใช้ผู้ช่วยสไตล์คำถามที่พบบ่อยอย่างรวดเร็ว โดยมีการตั้งค่าที่ตรงไปตรงมาเพื่อให้ธุรกิจที่ต้องการทดลองใช้การสนทนา AI ดำเนินการได้เร็วขึ้น

ข้อดี

• ใช้งานง่าย

• AI สามารถฝึกได้ด้วยเอกสาร แหล่งข้อมูล Notion และเว็บไซต์ของคุณ

• AI agents สามารถจัดการการแชทและอัปเดตคุณสมบัติของโอกาสโดยอัตโนมัติ

• คุณสามารถทดลองแบบจำลอง LLM ที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ข้อเสีย

• รองรับเพียงช่องทางการส่งข้อความต่อไปนี้: WhatsApp, Instagram, Messenger และเว็บไซต์

• อาจเป็นนิดหน่อยที่เฉพาะเจาะจงเกินไปสำหรับธุรกิจที่มองหาคำตอบที่ครอบคลุมกว่าตัวแทน AI เท่านั้น

• ราคาขึ้นอยู่กับส่วนเสริมหลายอย่างที่ทำให้ราคาสุดท้ายเพิ่มสูงขึ้น

• แผนระดับกลางรวมถึงการวิเคราะห์พื้นฐานเท่านั้น

ราคา

แผนมาตรฐาน Chatbase มีค่าใช้จ่ายประมาณ $150 ต่อเดือนและรวมถึงเครดิตข้อความสูงสุด 12,000 เครดิต ตัวแทน AI 2 ตัว และที่นั่งผู้ใช้ 3 ที่นั่ง อย่างไรก็ตาม ค่าใช้จ่ายอาจเพิ่มสูงขึ้นหากคุณเกินเครดิตข้อความ ต้องการแชทบอทเพิ่มเติม หรืออยากได้ส่วนเสริม เช่น โดเมนที่กำหนดเองหรือการลบแบรนด์ Chatbase ทำให้การกำหนดราคาไม่แน่นอนสำหรับธุรกิจที่มีการใช้งานสูงขึ้น

แพลตฟอร์มไหนที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของธุรกิจของคุณ?

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Shopify และใช้แชทเพื่อสนับสนุน Zoko หรือ Delightchat อาจเป็นตัวเลือกที่เหมาะสม. ธุรกิจที่มีเทคโนโลยีสูงที่ชอบสร้างการรวมเข้าของตัวเองอาจต้องการพิจารณา Chatwoot. ธุรกิจที่มีงบประมาณคงที่ที่ต้องการการทำงานอัตโนมัติพื้นฐานและบอทอาจเลือก Chatfuel, Landbot หรือ Chatbase.

อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีมขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการการรวม CRM ที่แข็งแกร่ง ตัวแทน AI ที่ก้าวหน้า และกล่องจดหมายหลายช่องทางที่สร้างขึ้นเพื่อตอบสนองปริมาณข้อความสูงคือ respond.io.

ตัวแทน AI ของมันจัดการทั้งการสนทนาแบบข้อความและเสียง ติดตามการสนทนา เข้าใจข้อความเสียง ทักทายผู้โทร ตอบคำถามพื้นฐาน ปิดการสนทนาอย่างสุภาพ และสร้างถอดความการโทร. สัญญาณกำลังพิมพ์ช่วยให้การตอบสนองดูเป็นธรรมชาติ ในขณะที่ AI Assist ช่วยให้ตัวแทนตอบข้อความได้เร็วขึ้น แปลข้อความ และรักษาโทนเสียง.

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะมุ่งเน้นไปที่ WhatsApp หรือช่องทางหลายช่อง respond.io จะช่วยอัตโนมัติทั้งเส้นทางลูกค้าในที่เดียว ติดตามวงจรชีวิตลูกค้าด้วยฟีเจอร์การรายงานที่มีความพร้อมเพื่อให้คุณสามารถปรับแคมเปญและการแปลงให้ดียิ่งขึ้นและให้การสนับสนุนที่ดียิ่งขึ้น

ทดลองใช้ respond.io เป็นทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

หากคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนจาก Kommo หรือกำลังลองใช้โซลูชันต่างๆ ให้ลองใช้ ทดลองใช้งานฟรีของ respond.io เพื่อดูด้วยตนเองว่าแพลตฟอร์มนี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร. หากคุณมีคำถามเพิ่มเติมว่า respond.io เหมาะสำหรับคุณหรือไม่ และต้องการการสาธิต ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี.

อ่านเพิ่มเติม

หากบทความนี้มีประโยชน์ โปรดดูบทความอื่นๆ เหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาที่ดีที่สุด.

• 7 แชทบอท AI ที่ดีที่สุดสำหรับบริการลูกค้า

• 5 ผู้ให้บริการ WhatsApp Business ที่ดีที่สุด

• การรวม CRM VoIP: คู่มือการสนทนาแบบเต็มบริบท