10 ทางเลือกและคู่แข่งที่ดีที่สุดของ Kommo ในปี 2025

กำลังมองหา CRM + แพลตฟอร์มการส่งข้อความที่เกินข้อจำกัดของ Kommo อยู่หรือไม่? คุณไม่ได้อยู่คนเดียว. ธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการขายมักเริ่มใช้ Kommo เพราะเป็นทางเลือกที่ประหยัด แต่จะมองหาทางเลือกเมื่อจำเป็นต้องใช้ฟีเจอร์ขั้นสูงและต้องการเติบโต. ถ้าทีมของคุณกำลังเติบโตและต้องการความสามารถด้านเสียง, AI ที่ครบเครื่อง และราคาที่โปร่งใส เครื่องมือด้านล่างควรพิจารณา.

ทำไมธุรกิจจึงมองหาทางเลือกแทน Kommo?

แม้ว่าความต้องการของแต่ละธุรกิจจะแตกต่างกัน แต่มี 5 สาเหตุหลักที่คุณอาจต้องมองหาทางเลือกแทน Kommo.

ความต้องการฟีเจอร์ WhatsApp ขั้นสูง เช่น การโทร

WhatsApp’s new Business Calling API ช่วยให้ธุรกิจสามารถโทรและรับสายได้โดยตรงใน WhatsApp. สิ่งนี้ช่วยให้ตัวแทนเปลี่ยนจากแชทเป็นการโทรได้อย่างง่ายดาย ในขณะที่ยังคงบริบทของลูกค้าและการสนทนาก่อนหน้า. ยังเหมาะสำหรับธุรกิจที่มีลูกค้าต่างประเทศเพราะลดค่าใช้จ่ายการโทรระหว่างประเทศ. อย่างไรก็ตาม Kommo ยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้.

ขาดความโปร่งใสด้านราคา

ต้นทุนของ Kommo ในตอนแรกดูต่ำเพราะคิดเป็นรายผู้ใช้. อาจเหมาะกับทีมขนาดเล็กมาก แต่ต้นทุนจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วเมื่อธุรกิจเติบโตและต้องเพิ่มผู้ใช้. นอกจากนี้ แผนของ Kommo ต้องผูกมัดอย่างน้อย 6 เดือน; ไม่มีตัวเลือกจ่ายเป็นรายเดือน.

มุ่งสู่การขยายขนาด

Kommo เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก แต่ตามที่กล่าวไว้ ต้นทุนต่อผู้ใช้สูงเมื่อทีมใหญ่ขึ้น. นอกจากนี้แต่ละผู้ใช้มีจำนวนลีดที่ใช้งานและรายชื่อที่จัดเก็บจำกัด ซึ่งสร้างปัญหาเมื่อธุรกิจส่งข้อความเป็นจำนวนมาก.

การทำงานอัตโนมัติด้วย AI และการรวมระบบที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น

แม้ Kommo จะมีความสามารถด้าน AI บ้าง แต่ไม่สามารถจัดการการเดินทางของลูกค้าได้ครบถ้วนด้วย AI หรือส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่มนุษย์ได้อย่างชาญฉลาดเมื่อจำเป็น มันสามารถใช้เป็น CRM ได้ด้วยตัวเอง แต่ไม่เชื่อมต่อกับ CRM ยอดนิยมอย่าง HubSpot และ Salesforce.

ปัญหาด้านประสิทธิภาพของแพลตฟอร์ม

Kommo ไม่มีการรับประกันเวลาทำงานอย่างเป็นทางการ และหน้าสถานะมักรายงานปัญหา ซึ่งก่อให้เกิดข้อกังวลเรื่องความเชื่อถือได้ในระยะยาว. ผู้ใช้มักรายงานบั๊กและการสนับสนุนลูกค้าที่ช้า. การหยุดทำงานและข้อผิดพลาดหมายถึงการสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่ธุรกิจไม่สามารถรับได้.

10 ทางเลือกแทน Kommo: ข้อดี ข้อเสีย และราคา

ไม่ว่าคุณจะกำลังใช้ Kommo และมองหาทางเลือก หรือเพียงทดลองใช้แพลตฟอร์มจัดการการสนทนาเป็นครั้งแรก นี่คือ 10 ตัวเลือกที่ควรพิจารณา. แต่ละสรุปรวมจุดแข็ง ข้อแลกเปลี่ยน และราคาของแผนระดับกลางเพื่อให้คุณคัดเลือกได้อย่างรวดเร็ว.

Respond.io

สร้างมาเพื่อตอบโจทย์ทีมที่เติบโตซึ่งดูแลงานขาย การตลาด และการสนับสนุนบน WhatsApp และช่องทางอื่นๆ. Respond.io ผสานกล่องข้อความหลายช่องทาง การโทรผ่าน WhatsApp ตัวแทน AI เวิร์กโฟลว์ และการวิเคราะห์ไว้ในที่เดียว

ข้อดี

• รองรับทุกช่องทางยอดนิยมและช่องทางที่กำหนดเอง รวมถึง WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, webchat และอีเมล

• มี VoIP ในฐานะหนึ่งในไม่กี่ผู้ให้บริการโซลูชัน WhatsApp Business ที่รองรับฟีเจอร์นี้

  WhatsApp Business Calling API; และ VoIP สำหรับการโทรอื่นๆ ก็มีให้ผ่านพาร์ทเนอร์ของเรา Telnyx. ตัวแทนมนุษย์ยังสามารถโอนสาย WhatsApp ระหว่างการสนทนาในขณะที่ลูกค้ายังอยู่บนสายเดียวกันได้

• รองรับการส่งข้อความบรอดคาสต์ปริมาณมากบน WhatsApp โดยไม่หน่วง รวมทั้งเชื่อมต่อกับแคตตาล็อกของ WhatsApp

• ตัวแทน AI ที่มีบทบาทเฉพาะ โดยมีเทมเพลตสำหรับพนักงานต้อนรับ ตัวแทนฝ่ายขาย และตัวแทนฝ่ายสนับสนุน

  • ฝึกตัวแทน AI ด้วยฐานความรู้และเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถให้คำตอบที่แม่นยำ

  • ตัวแทน AI สามารถอัปเดต CRM ของคุณ อ่านภาพและไฟล์ และกำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังตัวแทนมนุษย์ที่เหมาะสมหรือไปยังตัวแทน AI ตัวอื่น

  • AI ของ Respond.io มีประสิทธิภาพ ให้การตอบที่รวดเร็วและแม่นยำในขณะที่ลดงานที่ซ้ำซ้อน

  • มนุษย์สามารถรับช่วงได้ทันที เมื่อมีตัวแทนเข้าร่วม AI จะหยุดทันทีเพื่อให้การส่งต่อราบรื่น

• การเชื่อมต่อ CRM แบบเนทีฟกับ HubSpot และ Salesforce และรวมกับ CRM และซอฟต์แวร์อื่นๆ ผ่าน Make และ Zapier

• ติดตามและ จัดการลูกค้าผ่านวงจรชีวิตทั้งหมด เพื่อจัดลำดับความสำคัญและกำหนดเป้าหมายลีดและลูกค้าได้ง่ายขึ้น และระบุสาเหตุของลีดที่หายไปเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง

• ความปลอดภัยระดับองค์กรสำหรับความเร็วและความเสถียร พร้อมความพร้อมใช้งานแพลตฟอร์ม 99.999% ภายใต้ปริมาณข้อความสูง

• การสนับสนุนลูกค้าที่ดีเยี่ยมด้วยการสนับสนุนสด 24/5 ผ่านแชทหรือการโทร และมีการสนับสนุน AI ตลอด 24/7 ในทุกแผน

ข้อเสีย

• ช่องทางและฟีเจอร์ทั้งหมดอาจดูมากเกินไปสำหรับบางธุรกิจ แต่ทีม Customer Success ของเราพร้อมช่วยในการเริ่มต้นใช้งาน

ราคา

แผนระดับกลาง Growth ของ Respond.io เริ่มต้นที่ $159 และรองรับผู้ใช้ 10 คน. รวมระบบอัตโนมัติไม่จำกัด การใช้ AI Agent ไม่จำกัด และการรายงานขั้นสูง. รวม 1,000 Monthly Active Contacts (MACs) ซึ่งหมายถึงรายชื่อที่คุณสื่อสารจริงในเดือนนั้น. ไม่มีข้อจำกัดเรื่องจำนวนรายชื่ที่จัดเก็บได้.

Delightchat

Delightchat ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่เน้นการสนับสนุนซึ่งทำงานผ่านหลายช่องทางแชท. รองรับการส่งข้อความบรอดคาสต์บน WhatsApp และฟีเจอร์การตลาด แต่ไม่รองรับการโทรผ่าน WhatsApp. มีการเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ Shopify และการวิเคราะห์การสนับสนุน.

ข้อดี

• รองรับ WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, อีเมล และ webchat ในกล่องจดหมายเดียว

• การเชื่อมต่อแบบเนทีฟกับ Shopify อย่างครบถ้วน

• การวิเคราะห์การสนับสนุนและการวิเคราะห์ ROI การตลาดบน WhatsApp

ข้อเสีย

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ไม่มีการเชื่อมต่อ CRM

• ระบบอัตโนมัติจำกัด

• AI Assistant ช่วยแค่ร่างและแก้ไขข้อความ ไม่สามารถตอบเองได้

• การสนับสนุนลูกค้าไม่ดีเท่าไหร่

ราคา

แผนระดับกลาง Scale ราคา $99 ต่อเดือน และรวมผู้ใช้ 20 คน. ผู้ช่วย AI มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม.

Zoko

Zoko เป็นแพลตฟอร์มมุ่งเน้น WhatsApp สำหรับธุรกิจที่ใช้ Shopify. รองรับ WhatsApp พร้อมแอดออนสำหรับ Instagram และ Facebook Messenger รวมถึงระบบอัตโนมัติพื้นฐาน การแท็ก และการมอบหมายงาน. ติดตั้งรวดเร็วและเรียนรู้ง่าย. มีการวิเคราะห์ (เช่น รายงานตัวแทน) แต่ขอบเขตแคบกว่าชุด omnichannel แบบเต็ม.

ข้อดี

• เน้นหนักที่ WhatsApp และรวม Instagram และ Facebook Messenger

• ใช้งานและติดตั้งง่าย

• มีระบบอัตโนมัติพื้นฐานและการแท็ก

ข้อเสีย

• ช่องทางจำกัดอยู่ที่ WhatsApp, Instagram และ Facebook Messenger (ไม่มีอีเมล/SMS/Telegram)

• การอัตโนมัติและการรายงานจำกัด

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ไม่มี AI agents

• การเชื่อมต่อจำกัด

ราคา

แผน Plus ราคา $64.99/เดือน รวมการส่งข้อความบน WhatsApp, กฎอัตโนมัติ และเครื่องมือมอบหมายทีมพื้นฐาน.

Chatfuel

Chatfuel เป็นตัวสร้างแชทบ็อตแบบไม่ต้องเขียนโค้ด สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการเดี่ยวที่ต้องการอัตโนมัติการสนทนาง่ายๆ บนช่องทางยอดนิยมเช่น Messenger, Instagram และ WhatsApp. ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับตอบคำถามที่พบบ่อย ส่งการเตือน และรันแคมเปญพื้นฐาน. อย่างไรก็ตาม เมื่อความต้องการการสื่อสารซับซ้อนขึ้นหรือกระจายหลายช่อง มันอาจเริ่มรู้สึกจำกัด.

ข้อดี

• ใช้งานง่ายด้วยตัวสร้างลากวางที่ใช้งานได้ดีกับ Messenger, Instagram และ WhatsApp

• รองรับโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท รหัส QR และวิดเจ็ตเว็บไซต์พื้นฐาน

• เชื่อมต่อกับเครื่องมืออย่าง HubSpot และ Google Sheets ผ่านแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

ข้อเสีย

• ไม่รองรับช่องทางเกินกว่า Messenger, Instagram และ WhatsApp

• ไม่มีการวิเคราะห์เชิงลึก

• ระบบอัตโนมัติเป็นพื้นฐาน ไม่มีฟีเจอร์ขั้นสูงอย่างทริกเกอร์อัจฉริยะหรือการติดตามวงจรชีวิต

• การสนับสนุนลูกค้าอาจไม่สม่ำเสมอ

ราคา

Chatfuel คิดค่าบริการสำหรับ Facebook และ Instagram แยกจาก WhatsApp. แผนธุรกิจสำหรับ Facebook และ Instagram เริ่มที่ $23.99/เดือน ขณะที่แผน WhatsApp Business เริ่มที่ $41/เดือนสำหรับ 1,000 การสนทนา (บวกค่าธรรมเนียม Meta).

Interakt

Interakt เป็นเครื่องมือส่งข้อความสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่ขาย ให้บริการ หรือทำการตลาดผ่านแชท. เป็นที่นิยมในอินเดียและตลาดที่เน้น WhatsApp มีฟีเจอร์จัดการการสนทนากับลูกค้า ส่งบรอดคาสต์ และตั้งค่าอัตโนมัติพื้นฐาน. หากกลยุทธ์การส่งข้อความของคุณทั้งหมดอยู่บน WhatsApp และ Instagram, Interakt เป็นวิธีเริ่มต้นที่เรียบง่าย.

ข้อดี

• สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ WhatsApp และ Instagram

• มีกล่องจดหมายร่วม การแชร์แคตตาล็อก และการส่งข้อความเป็นกลุ่ม

• รองรับโฆษณาแบบคลิกเพื่อแชทและการตอบกลับอัตโนมัติ

• เชื่อมต่อได้กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซยอดนิยมอย่าง Shopify และ WooCommerce และกับ CRM และเกตเวย์การชำระเงิน (เช่น Zoho, Razorpay)

ข้อเสีย

• การรองรับช่องทางจำกัด

• ไม่มีระบบเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติขั้นสูง

• UI มักรู้สึกพื้นฐานและจำกัดเมื่อความต้องการเพิ่มขึ้น

• การสนับสนุนลูกค้ามีรีวิวผสมผสาน บางรายชี้ว่าช้าไม่ช่วยเหลือ

• AI agents ใหม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม

ราคา

แผน Growth ราคา $49/เดือน และรองรับทั้ง WhatsApp และ Instagram, เข้าถึงแคมเปญบรอดคาสต์, ระบบอัตโนมัติพื้นฐานอย่างข้อความต้อนรับ, FAQs และโฟลว์แชท และมีอีเวนต์ที่กำหนดเองสูงสุด 5 รายการสำหรับติดตามการแปลง. คุณจะได้ตัวแทนไม่จำกัด การสนทนาและรายชื่อติดต่อไม่จำกัด แต่ค่าบริการต่อข้อความของ Meta จะยังใช้บังคับ.

Chatwoot

Chatwoot เป็นระบบช่วยเหลือ omnichannel แบบโอเพนซอร์สต้นทุนต่ำ มีระบบอัตโนมัติพื้นฐานและเชื่อมต่อกับ Shopify, HubSpot, Slack และอื่นๆ. ยังมีตัวเลือกแบบโฮสต์ด้วยตนเองที่มีต้นทุนต่ำสำหรับนักพัฒนา.

ข้อดี

• รองรับ WhatsApp, Facebook, Instagram, Line, X และอีเมล รวมทั้งช่องทางกำหนดเองผ่าน API

• ตัวเลือกโฮสต์ด้วยตนเองสำหรับนักพัฒนา

• ระบบอัตโนมัติพื้นฐาน

• มีการเชื่อมต่อหลากหลาย

ข้อเสีย

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ไม่มี AI agents

• ช่องทางใช้งานจำกัดสำหรับผู้ใช้ที่ไม่เชี่ยวชาญทางเทคนิค

• มุ่งเน้นการสนับสนุน ไม่เหมาะกับการตลาดและการขายมากนัก

• อาจท้าทายสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่นักเทคนิค

• การสนับสนุนลูกค้ามีข้อจำกัด

ราคา

$39/ผู้ใช้/เดือน สำหรับแผน Business ซึ่งรวมทุกช่องและฟีเจอร์อัตโนมัติสำหรับจำนวนการสนทนาไม่จำกัด. แผน Premium แบบโฮสต์ด้วยตนเองราคา $19/ผู้ใช้/เดือน (ใช้ WhatsApp Cloud API จาก Meta และสร้างการเชื่อมต่อแบบกำหนดเองสำหรับช่องทางอื่นๆ).

Wati

Wati สร้างขึ้นเฉพาะสำหรับ WhatsApp Business API และเป็นตัวเลือกพื้นฐานราคาประหยัดสำหรับธุรกิจที่มีทีมเล็กที่ใช้ WhatsApp เป็นหลักในการตลาด การขาย และการสนับสนุน. ตอนนี้มันรองรับ Instagram เป็นช่องทางด้วย แต่ฟีเจอร์สำหรับ Instagram ยังจำกัด.

ข้อดี

• ผสาน WhatsApp API กับแคตตาล็อกของ WhatsApp เพื่อแชร์สินค้าได้ง่าย

• การส่งข้อความบรอดคาสต์บน WhatsApp เพื่อส่งข้อความปริมาณมากโดยไม่เกิดการหยุดชะงัก

• เวิร์กโฟลว์การอัตโนมัติของแชท

• ต้นทุนต่ำ

ข้อเสีย

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API

• รองรับเฉพาะ WhatsApp และ Instagram

• ฟีเจอร์ AI จำกัด

• การทำงานอัตโนมัติและการรวมระบบมีข้อจำกัด

• การสนับสนุนลูกค้าจากบอท AI คุณภาพต่ำ ทำให้ยากต่อการติดต่อเจ้าหน้าที่จริง

ราคา

ราคาของแผนระดับกลางของ Wati คือ $79 สำหรับผู้ใช้ 5 คน ทำให้เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ถูกกว่าสำหรับธุรกิจที่มีงบจำกัด. อย่างไรก็ตาม จะมีค่าธรรมเนียมมาร์กอัปประมาณ 20% บนค่าใช้จ่ายการส่งข้อความของ WhatsApp และเครดิต AI เป็นบริการเสริม.

Rasayel

Rasayel เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความธุรกิจออกแบบมาเพื่อช่วยธุรกิจ B2B จัดการการสื่อสารผ่าน WhatsApp. มักถูกใช้โดยทีมขายและการตลาดเพื่ออัตโนมัติเวิร์กโฟลว์และร่วมมือกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

ข้อดี

• การเชื่อมต่อ CRM แบบเนทีฟกับ HubSpot และ Pipedrive หรือเชื่อมกับ CRM อื่นผ่าน Zapier

• ตัวแทน AI สำหรับการขายตอบคำถามทันทีและส่งต่อลีดให้ตัวแทนมนุษย์เพื่อปิดดีล

• ทำให้เวิร์กโฟลว์การขายเป็นระบบอัตโนมัติ — ตั้งค่าการตอบและการมอบหมายโดยอัตโนมัติเพื่อให้ตอบเร็วขึ้นและปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายใน

ข้อเสีย

• จำกัดอยู่ที่ WhatsApp

• ไม่มี WhatsApp Business Calling API

• ไม่รองรับแคตตาล็อกของ WhatsApp

• การวิเคราะห์จำกัด

ราคา

ราคาแผนระดับกลางของ Rasayel คือ $360 ต่อเดือน สำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 คน รวมการทำงานอัตโนมัติไม่จำกัด และจำกัดการส่งข้อความสูงสุด 25,000 ข้อความ.

Landbot

Landbot วางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตแบบไม่ต้องเขียนโค้ดที่มุ่งสร้างประสบการณ์การสนทนาสำหรับเว็บและ WhatsApp. เน้นความง่ายในการออกแบบ ให้ธุรกิจสร้างโฟลว์เก็บลีดและมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้โดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค.

ข้อดี

• ตั้งค่าได้ง่าย

• สามารถฝึก AI ของ Landbot ด้วยเอกสารและเนื้อหาเว็บไซต์

• ตัวแทน AI สามารถเก็บรายละเอียดส่วนตัวของลีดและส่งต่อการแชทไปยังตัวแทน

• เชื่อมต่อกับ HubSpot, Mailchimp และ Google Sheets

ข้อเสีย

• รองรับเฉพาะ WhatsApp และ webchat

• ไม่มีการโทรผ่าน WhatsApp

• ตัวแทน AI ยังคงอยู่ในสถานะเบต้า

• เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตเป็นหลัก มากกว่าการจัดการการสนทนาเต็มรูปแบบหรือ CRM

• การพัฒนาบอทเชิงผู้เชี่ยวชาญและการสนับสนุนมีเฉพาะในแผนพรีเมียม

• การสนับสนุนลูกค้าไม่ดีเท่าไหร่

ราคา

Landbot มีสองแผนระดับกลาง: Pro และ WhatsApp Pro. แผน WhatsApp Pro ที่รวมการเข้าถึง WhatsApp Business API ราคา $220/เดือน และให้ 2,500 การสนทนาบนเว็บและ Messenger, 500 การสนทนา AI, 10,000 ข้อความ WhatsApp และ 3 ที่นั่ง. ต้นทุนเพิ่มเติมอาจรวม $0.10/การสนทนา AI และ $25/เดือน ต่อที่นั่ง.

แม้จะครอบคลุมการใช้งานพื้นฐาน แต่ข้อจำกัดเรื่องจำนวนการแชท ข้อความ และที่นั่งทำให้แผนมีความยืดหยุ่นน้อยลง. ธุรกิจที่ทีมเติบโตหรือมีปริมาณข้อความสูงอาจพบว่าถูกจำกัดอย่างรวดเร็ว ทำให้ยากต่อการขยายโดยไม่เพิ่มต้นทุน.

Chatbase

Chatbase วางตำแหน่งตัวเองเป็นตัวสร้างบอทที่ให้ธุรกิจสร้างบอท AI ที่ฝึกจากข้อมูลของตนเอง. มุ่งช่วยทีมติดตั้งผู้ช่วยสไตล์ FAQ ได้รวดเร็ว ด้วยการตั้งค่าที่ตรงไปตรงมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการทดลองการสนทนาโดยใช้ AI.

ข้อดี

• ใช้งานง่าย

• AI ฝึกได้จากเอกสาร แหล่ง Notion และเว็บไซต์ของคุณ

• ตัวแทน AI สามารถกำหนดเส้นทางแชทและอัปเดตคุณสมบัติของลีดโดยอัตโนมัติ

• คุณสามารถทดลองใช้โมเดล LLM ต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

ข้อเสีย

• รองรับช่องทางการส่งข้อความเพียง: WhatsApp, Instagram, Messenger และเว็บไซต์

• ค่อนข้างเฉพาะทางสำหรับธุรกิจที่มองหาโซลูชันแบบองค์รวมที่มากกว่าตัวแทน AI

• การตั้งราคาพึ่งพาแอดออนหลายรายการซึ่งทำให้ต้นทุนสุดท้ายเพิ่มขึ้น

• แผนระดับกลางมีการวิเคราะห์พื้นฐานเท่านั้น

ราคา

แผนมาตรฐานของ Chatbase มีราคาโดยประมาณ $150/เดือน และรวมเครดิตข้อความสูงสุด 12,000 หน่วย, 2 AI Agents และ 3 ที่นั่งผู้ใช้. อย่างไรก็ตาม ต้นทุนอาจเพิ่มขึ้นหากคุณเกินเครดิตข้อความ ต้องการบอทเพิ่ม หรือต้องการสิ่งเสริมเช่นโดเมนกำหนดเองหรือการเอาแบรนด์ Chatbase ออก. นั่นทำให้ราคาคาดเดาได้ยากสำหรับธุรกิจที่การใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง.

แพลตฟอร์มใดเหมาะกับความต้องการของธุรกิจคุณที่สุด?

สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ใช้ Shopify และเน้นแชทเพื่อการสนับสนุน Zoko หรือ Delightchat อาจเหมาะสม. ธุรกิจที่ชำนาญด้านเทคนิคและต้องการสร้างการเชื่อมต่อเองอาจพิจารณา Chatwoot. ธุรกิจที่ใส่ใจงบและต้องการระบบอัตโนมัติพื้นฐานและบ็อต อาจเลือก Chatfuel, Landbot หรือ Chatbase.

อย่างไรก็ตาม ทางเลือกที่ดีที่สุดแทน Kommo สำหรับทีมขนาดกลางถึงใหญ่ที่ต้องการการเชื่อมต่อ CRM ที่แข็งแกร่ง ตัวแทน AI ขั้นสูง และกล่องจดหมาย omnichannel ที่แท้จริงซึ่งออกแบบมาเพื่อรองรับปริมาณข้อความสูง คือ Respond.io.

ตัวแทน AI ของ Respond.io จัดการทั้งการแชทและการโต้ตอบด้วยเสียง ติดตามการสนทนา เข้าใจข้อความเสียง ทักทายผู้โทร ตอบคำถามพื้นฐาน ปิดการสนทนาอย่างสุภาพ และสร้างถอดเสียงการโทร. ตัวบ่งชี้การพิมพ์ทำให้การตอบรู้สึกเป็นธรรมชาติ ในขณะที่ผู้ช่วย AI ช่วยให้ตัวแทนตอบได้เร็วขึ้น แปลข้อความ และรักษาน้ำเสียง.

ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะเน้น WhatsApp หรือหลายช่องทาง Respond.io จะช่วยอัตโนมัติทั้งเส้นทางลูกค้าในที่เดียว. ติดตามวงจรชีวิตลูกค้าด้วยฟีเจอร์การรายงานที่ครบเครื่องเพื่อให้คุณปรับปรุงแคมเปญและอัตราการแปลง และให้การสนับสนุนที่ดีขึ้น.

ทดลองใช้ Respond.io เป็นทางเลือกที่เหมาะสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโต

หากคุณพร้อมเปลี่ยนจาก Kommo หรือกำลังทดลองหลายโซลูชัน ให้ลอง ทดลองใช้ฟรีของ Respond.io เพื่อดูด้วยตัวเองว่าแพลตฟอร์มนี้ช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร. หรือถ้าคุณมีคำถามเพิ่มเติมว่า Respond.io เหมาะกับคุณหรือไม่ และต้องการเดโม ให้ ติดต่อเราเพื่อรับคำปรึกษาฟรี.

อ่านเพิ่มเติม

หากบทความนี้มีประโยชน์ ลองอ่านบทความอื่นๆ เหล่านี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเลือกแพลตฟอร์มจัดการการสนทนาที่ดีที่สุด.

• 7 ตัวเลือกแชทบ็อต AI ที่ดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้า

• 5 ผู้ให้บริการ WhatsApp Business ที่ดีที่สุด

• การรวม VoIP กับ CRM: คู่มือสู่การสนทนาแบบมีบริบทครบถ้วน