Die 10 besten Kommo-Alternativen und Wettbewerber 2025

Suchst du nach einer CRM- und Messaging-Plattform, die über Kommos Beschränkungen hinausgeht? Du bist nicht allein. Kleine, vertriebsorientierte Unternehmen starten oft mit Kommo als kostengünstige Option, suchen aber nach Alternativen, wenn sie fortgeschrittene Funktionen benötigen und skalieren wollen. Wenn dein wachsendes Team Sprachfunktionen, ausgereifte, vielseitige KI-Funktionen und transparente Preisgestaltung benötigt, sind die untenstehenden Tools eine Überlegung wert.

Warum suchen Unternehmen nach einer Kommo-Alternative?

Auch wenn die Bedürfnisse jedes Unternehmens unterschiedlich sind, sind dies die fünf häufigsten Gründe, warum du nach einer Kommo-Alternative suchen könntest.

Bedarf an erweiterten WhatsApp-Funktionen wie Anrufen

Die neue Business Calling API von WhatsApp ermöglicht es Unternehmen, Anrufe direkt in WhatsApp zu tätigen und entgegenzunehmen. Das macht es Agenten leicht, vom Chat zu einem Anruf zu wechseln, während sie den vollständigen Kontext des Kunden und vorheriger Konversationen haben. Es ist auch gut für Unternehmen mit internationalen Kunden, da es die Kosten für internationale Anrufe reduziert. Kommo unterstützt diese Funktion jedoch nicht.

Mangelnde Transparenz bei der Preisgestaltung

Kommos Kosten wirken zunächst niedrig, da sie pro Nutzer berechnet werden. Das kann für sehr kleine Teams eine gute Option sein, aber die Kosten steigen schnell, wenn Unternehmen wachsen und zusätzliche Nutzer benötigen. Außerdem erfordern Kommos Pläne eine Mindestlaufzeit von 6 Monaten; eine monatliche Zahlung ist nicht möglich.

Auf Skalierung ausgerichtet

Kommo funktioniert gut für kleine Unternehmen, aber wie oben erwähnt sind die pro Nutzer anfallenden Kosten für größere Teams hoch. Außerdem hat jeder Nutzer nur eine begrenzte Anzahl aktiver Leads und gespeicherter Kontakte, was bei Unternehmen, die viele Nachrichten versenden, Probleme verursacht.

Anspruchsvollere KI-Automatisierung und Integrationen

Obwohl Kommo einige KI-Funktionen bietet, kann es die Kundenreise nicht vollständig mit KI abbilden und Konversationen nicht intuitiv an einen Menschen übergeben, wenn nötig. Es kann zwar als CRM eigenständig verwendet werden, integriert sich aber nicht mit beliebten CRMs wie HubSpot und Salesforce.

Leistungsprobleme der Plattform

Kommo bietet keine offizielle Uptime-Garantie, und seine Statusseite meldet häufig Probleme, was Bedenken hinsichtlich der langfristigen Zuverlässigkeit hervorruft. Nutzer melden häufig Fehler und langsamen Kundensupport. Ausfallzeiten und Störungen bedeuten potenzielle Umsatzverluste — ein Risiko, das sich Unternehmen nicht leisten können.

10 Kommo-Alternativen: Vor- und Nachteile sowie Preise

Egal, ob du Kommo nutzt und nach Alternativen suchst oder eine Conversation‑Management‑Plattform zum ersten Mal ausprobierst Jede Zusammenfassung enthält Stärken, Kompromisse und Preise des mittleren Tarifs, damit du schnell eine Shortlist erstellen kannst.

Respond.io

Für wachsende Teams entwickelt, die Vertrieb, Marketing und Support über WhatsApp und andere Kanäle abwickeln. Respond.io vereint ein Multichannel‑Postfach, WhatsApp‑Anrufe, KI‑Agenten, Workflows und Analysen an einem Ort.

Vorteile

• Unterstützt alle gängigen und benutzerdefinierten Kanäle, einschließlich WhatsApp, TikTok, Facebook Messenger, Instagram, WeChat, LINE, Viber, Telegram, SMS, Web‑Chat und E‑Mail

• Bietet VoIP als einer von nur wenigen WhatsApp Business Solution Providern an, die

  WhatsApp Business Calling API; VoIP f Menschliche Agenten können WhatsApp‑Anrufe auch mitten im Gespräch weiterreichen, während Kunden auf derselben Leitung bleiben

• Unterstützt hohe Volumina an WhatsApp‑Broadcasts ohne Verzögerung und integriert sich in den WhatsApp‑Katalog

• KI‑Agenten mit spezifischen Rollen und Vorlagen f

  • Trainiere Agenten mit deiner Wissensdatenbank und Webseite, damit sie genaue Antworten liefern k

  • KI‑Agenten können dein CRM aktualisieren, Bilder und Dateien lesen und Gespräche an einen passenden menschlichen Agenten oder an einen anderen KI‑Agenten weiterleiten

  • Die KI von Respond.io ist sehr effizient, liefert schnelle und präzise Antworten und reduziert gleichzeitig die Arbeitsbelastung

  • Menschliche Agenten können sofort übernehmen, die KI tritt sofort zurück, sodass die Übergabe nahtlos verläuft

• Native CRM‑Integrationen mit HubSpot und Salesforce sowie Anbindungen an andere CRMs und Software über Make und Zapier

• Verfolge und betreue Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus, um Leads und Kunden einfach zu priorisieren und gezielt anzusprechen, Ursachen verlorener Leads zu erkennen und Conversions zu verbessern

• Enterprise‑Sicherheit für Geschwindigkeit und Stabilität, mit 99,999% Plattform‑Verfügbarkeit auch bei hohem Nachrichtenvolumen

• Ausgezeichneter Kundensupport mit 24/5 Live‑Support per Chat oder Anruf und 24/7 KI‑Agenten‑Support in jedem Plan

Nachteile

• Alle verfügbaren Kanäle und Funktionen können überwältigend wirken, aber unser Customer‑Success‑Team unterstützt dich bei der Einführung

Preisgestaltung

Der Growth‑Plan von Respond.io in der mittleren Kategorie beginnt bei $159 und erlaubt 10 Nutzer. Er umfasst unbegrenzte Automatisierung, unbegrenzte Nutzung von KI‑Agenten und erweiterte Berichte. Enthält 1.000 Monthly Active Contacts (MACs), also Kontakte, mit denen du tatsächlich in einem Monat kommunizierst. Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl gespeicherter Kontakte, die du haben kannst.

Delightchat

Delightchat ist für kleine, supportorientierte Unternehmen konzipiert, die über mehrere Chatkanäle arbeiten. Es unterstützt WhatsApp‑Broadcasts und Marketingfunktionen, bietet jedoch keine WhatsApp‑Anrufe. Es bietet eine native Shopify‑Integration und Support‑Analytics.

Vorteile

• Unterstützt WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, E‑Mail und Webchat in einem Postfach

• Umfassende native Shopify‑Integration

• Support‑Analytics und WhatsApp‑Marketing‑ROI‑Analyse

Nachteile

• Keine WhatsApp‑Anrufe

• Keine CRM‑Integration

• Begrenzte Automatisierung

• Der KI‑Assistent hilft nur beim Verfassen und Bearbeiten von Nachrichten; er kann nicht eigenständig antworten.

• Schlechter Kundensupport

Preisgestaltung

Der mittlere Scale‑Plan kostet $99 pro Monat und umfasst 20 Nutzer. Der KI‑Assistent verursacht zusätzliche Kosten.

Zoko

Zoko ist eine WhatsApp‑zentrische Plattform für Shopify‑orientierte Unternehmen. Es unterstützt WhatsApp, mit Add‑ons für Instagram und Facebook Messenger sowie grundlegender Automatisierung, Tagging und Zuweisung. Schnell einzurichten und leicht zu erlernen. Analysen sind vorhanden (z. B. Agenten‑Berichte), aber der Umfang ist enger als bei vollständigen Omnichannel‑Suiten.

Vorteile

• Stark auf WhatsApp fokussiert und umfasst Instagram und Facebook Messenger

• Einfach zu bedienen und einzurichten

• Enthält grundlegende Automatisierung und Tagging

Nachteile

• Kanäle beschränkt auf WhatsApp, Instagram und Facebook Messenger (kein E‑Mail/SMS/Telegram)

• Begrenzte Automatisierung und Reporting

• Keine WhatsApp‑Anrufe

• Keine KI‑Agenten

• Begrenzte Integrationen

Preisgestaltung

Der Plus‑Plan kostet $64,99/Monat und umfasst WhatsApp‑Nachrichten, Automatisierungsregeln und grundlegende Tools zur Teamzuweisung.

Chatfuel

Chatfuel ist ein No‑Code‑Chatbot‑Builder für kleine Unternehmen und Solo‑Unternehmer, die einfache Konversationen auf populären Kanälen wie Messenger, Instagram und WhatsApp automatisieren möchten. Es ist einfach zu bedienen und eignet sich gut zum Beantworten von FAQs, Versenden von Erinnerungen und Durchführen einfacher Kampagnen. Wenn die Messaging‑Bedürfnisse jedoch komplexer werden oder mehrere Kanäle umfassen, kann es schnell zu Einschränkungen kommen.

Vorteile

• Einfach zu bedienen mit intuitivem Drag‑and‑Drop‑Builder für Messenger, Instagram und WhatsApp

• Unterstützt Click‑to‑Chat‑Ads, QR‑Codes und einfache Website‑Widgets

• Integrationen mit Tools wie HubSpot und Google Sheets über Drittanbieter‑Plattformen

Nachteile

• Keine Unterstützung für Kanäle über Messenger, Instagram und WhatsApp hinaus

• Keine tiefgehenden Analysen

• Automatisierung ist grundlegend, ohne fortgeschrittene Funktionen wie Smart‑Triggers oder Lifecycle‑Tracking

• Kundensupport kann inkonsistent sein

Preisgestaltung

Chatfuel berechnet Facebook und Instagram separat von WhatsApp. Der Business‑Plan für Facebook und Instagram beginnt bei $23,99/Monat, während der WhatsApp‑Business‑Plan bei $41/Monat für 1.000 Konversationen (zzgl. Meta‑Gebühren) startet.

Interakt

Interakt ist ein Messaging‑Tool für kleine Unternehmen, die über Chat verkaufen, Support leisten oder Marketing betreiben. In Indien und anderen WhatsApp‑zentrierten Märkten beliebt; bietet Funktionen zur Verwaltung von Kundenkonversationen, zum Versenden von Broadcasts und für grundlegende Automatisierungen. Wenn deine gesamte Messaging‑Strategie auf WhatsApp und Instagram basiert, ist Interakt ein einfacher Einstieg.

Vorteile

• Speziell für WhatsApp und Instagram entwickelt

• Geteilter Posteingang, Katalog‑Freigabe und Bulk‑Messaging sind enthalten

• Unterstützt Click‑to‑Chat‑Ads und automatische Antworten

• Integrationen mit beliebten E‑Commerce‑Plattformen wie Shopify und WooCommerce sowie mit CRMs und Zahlungsanbietern (z. B. Zoho, Razorpay) sind möglich

Nachteile

• Begrenzte Kanalunterstützung

• Bietet keine fortgeschrittene Workflow‑Automatisierung

• Die UI wirkt bei wachsendem Bedarf oft zu einfach und eingeschränkt

• Der Kundensupport hat gemischte Bewertungen, mit Berichten über langsame oder wenig hilfreiche Antworten

• Neue KI‑Agenten sind kostenpflichtig

Preisgestaltung

Der Growth‑Plan kostet $49/Monat und umfasst Support für WhatsApp und Instagram, Zugriff auf Broadcast‑Kampagnen, grundlegende Automatisierung wie Begrüßungen, FAQs und Chatbot‑Flows sowie bis zu 5 Custom‑Events für Conversion‑Tracking. Du erhältst außerdem unbegrenzte Agenten, unbegrenzte Konversationen und Kontakte, allerdings gelten Metas standardmäßige Gebühren pro Nachricht.

Chatwoot

Chatwoot ist ein Open‑Source, kostengünstiges Omnichannel‑Helpdesk mit grundlegenden Automatisierungsfunktionen und Integrationen für Shopify, HubSpot, Slack und mehr. Es bietet zudem eine kostengünstige Self‑Hosted‑Option für Entwickler.

Vorteile

• Unterstützt WhatsApp, Facebook, Instagram, LINE, X und E‑Mail sowie Custom Channels über API

• Self‑Hosted‑Option für Entwickler

• Grundlegende Automatisierung

• Große Bandbreite an Integrationen

Nachteile

• Keine WhatsApp‑Anrufe

• Keine KI‑Agenten

• Für nicht‑technische Nutzer sind die unterstützten Kanäle begrenzt

• Auf Support ausgerichtet, nicht ideal für Marketing und Vertrieb

• Kann für nicht‑technische Nutzer herausfordernd sein

• Der Kundensupport ist eingeschränkt

Preisgestaltung

$39 pro Nutzer/Monat für den Business‑Plan, der alle Kanäle und Automatisierungsfunktionen für eine unbegrenzte Anzahl von Konversationen umfasst. Der Premium‑Self‑Hosted‑Plan kostet $19/Nutzer/Monat (Nutzung der WhatsApp Cloud API von Meta und Aufbau benutzerdefinierter Integrationen für andere Kanäle).

Wati

Wati wurde speziell für die WhatsApp Business API entwickelt und ist eine einfache, kostengünstige Option für Unternehmen mit kleinen Teams, die WhatsApp hauptsächlich für Marketing, Vertrieb und Support nutzen. Es unterstützt inzwischen auch Instagram als Kanal, allerdings mit eingeschränkten Funktionen.

Vorteile

• Integriere die WhatsApp‑API mit WhatsApp‑Katalogen, um Produkte einfach zu teilen

• WhatsApp‑Broadcasts zum Versenden großer Mengen an Nachrichten ohne Ausfallzeiten

• Chat‑Automatisierungs‑Workflows

• Geringe Kosten

Nachteile

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Unterstützt nur WhatsApp und Instagram

• Begrenzte KI‑Funktionen

• Begrenzte Automatisierung und Integration

• Schlechter Kundensupport durch einen KI‑Bot; es ist schwer, einen Menschen zu erreichen

Preisgestaltung

Der mittlere Plan von Wati kostet $79 für fünf Nutzer und gehört damit zu den günstigeren Optionen für budgetbewusste Unternehmen. Es fällt jedoch eine 20%ige Aufschlagsgebühr auf WhatsApp‑Nachrichtenkosten an, und KI‑Credits sind ein zusätzliches Extra.

Rasayel

Rasayel ist eine Business‑Messaging‑Plattform, die B2B‑Unternehmen dabei hilft, die Kommunikation über WhatsApp zu verwalten. Sie wird häufig von Vertriebs‑ und Marketingteams genutzt, um Workflows zu automatisieren und effizienter zusammenzuarbeiten

Vorteile

• Native CRM‑Integration mit HubSpot und Pipedrive oder Anbindung an andere CRMs über Zapier

• Ein für Vertrieb entwickelter AI‑Agent beantwortet Anfragen sofort und übergibt Leads an einen menschlichen Agenten zum Abschluss.

• Automatisiert Vertriebs‑Workflows – automatisiert Antworten und Zuweisungen für schnellere Reaktionen und bessere interne Zusammenarbeit

Nachteile

• Auf WhatsApp beschränkt

• Keine WhatsApp Business Calling API

• Unterstützt keine WhatsApp‑Kataloge

• Begrenzte Analytics

Preisgestaltung

Der mittlere Tarif von Rasayel kostet $360 pro Monat für bis zu 10 Nutzer, unbegrenzte Automatisierung und ein Limit von bis zu 25.000 Nachrichten.

Landbot

Landbot positioniert sich als No‑Code‑Chatbot‑Plattform zur Erstellung konversationaler Erlebnisse für Web und WhatsApp. Sie legt Wert auf einfache Gestaltung und ermöglicht Unternehmen, interaktive Lead‑Erfassungs‑ und Engagement‑Flows ohne technische Expertise zu erstellen.

Vorteile

• Einfach einzurichten

• Du kannst die Landbot‑KI mit Dokumenten und Website‑Inhalten trainieren

• KI‑Agenten können persönliche Lead‑Daten erfassen und Chats an Agenten weiterleiten

• Integrationen mit HubSpot, Mailchimp und Google Sheets

Nachteile

• Nur WhatsApp und Webchat

• Keine WhatsApp‑Anrufe

• KI‑Agenten sind noch in Beta

• Primär eine Chatbot‑Plattform, kein vollständiges Conversation‑Management‑Tool oder CRM

• Experten‑Bot‑Entwicklung und Support sind nur im Premium‑Plan verfügbar

• Schlechter Kundensupport

Preisgestaltung

Landbot bietet zwei Mid‑Tier‑Pläne: Pro und WhatsApp Pro. Der WhatsApp‑Pro‑Plan, der Zugang zur WhatsApp Business API beinhaltet, kostet $220 pro Monat und bietet 2.500 Web‑ und Messenger‑Chats, 500 KI‑Chats, 10.000 WhatsApp‑Nachrichten und drei Sitzplätze Mögliche Zusatzkosten umfassen $0,10 pro KI‑Chat und $25 pro Monat pro Sitzplatz.

Während dies die Grundbedürfnisse abdeckt, machen feste Limits für Chats, Nachrichten und Sitzplätze den Plan weniger flexibel Unternehmen mit wachsenden Teams oder höheren Nachrichtenvolumina stoßen schnell an Grenzen, was Skalierung ohne zusätzliche Kosten erschwert.

Chatbase

Chatbase positioniert sich als Chatbot‑Builder, mit dem Unternehmen KI‑Bots erstellen können, die auf eigenen Daten trainiert werden Der Fokus liegt darauf, Teams zu helfen, FAQ‑artige Assistenten schnell bereitzustellen, mit einer unkomplizierten Einrichtung für Unternehmen, die mit KI‑gesteuerten Konversationen experimentieren möchten

Vorteile

• Einfach zu bedienen

• Die KI lässt sich mit Dokumenten, Notion‑Quellen und deiner Website trainieren

• KI‑Agenten können Chats routen und Lead‑Eigenschaften automatisch aktualisieren

• Du kannst mit verschiedenen LLM‑Modellen experimentieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen

Nachteile

• Unterstützt nur die folgenden Messaging‑Kanäle: WhatsApp, Instagram, Messenger und Website

• Etwas zu spezialisiert für Unternehmen, die eine ganzheitlichere Lösung jenseits von KI‑Agenten suchen.

• Die Preisgestaltung beruht auf mehreren Add‑ons, die die Gesamtkosten in die Höhe treiben

• Der Mid‑Tier‑Plan bietet nur Basis‑Analytics

Preisgestaltung

Der Chatbase Standard‑Plan kostet etwa $150/Monat und umfasst bis zu 12.000 Message‑Credits, 2 KI‑Agenten und 3 Nutzerzugänge. Allerdings können die Kosten steigen, wenn du Message‑Credits überschreitest, mehr Chatbots brauchst oder Extras wie eigene Domains bzw. das Entfernen des Chatbase‑Brandings wünschst. Das macht die Preisgestaltung für Unternehmen mit wachsender Nutzung weniger vorhersehbar.

Welche Plattform ist die beste für deine Geschäftsanforderungen?

Für E‑Commerce‑Unternehmen, die Shopify nutzen und Chat hauptsächlich für Support einsetzen, könnten Zoko oder Delightchat die richtige Wahl sein Technikaffine Unternehmen, die eigene Integrationen entwickeln möchten, sollten Chatwoot in Betracht ziehen Kostenbewusste Unternehmen, die grundlegende Automatisierung und Bots benötigen, können Chatfuel, Landbot oder Chatbase wählen

Die beste Kommo‑Alternative für mittelgroße bis große Teams, die robuste CRM‑Integration, fortschrittliche AI‑Agenten und eine echte Omnichannel‑Inbox für hohe Nachrichtenvolumina benötigen, ist Respond.io.

Der AI‑Agent verwaltet Chat‑ und Sprachinteraktionen, folgt Gesprächen nach, versteht Sprachnachrichten, begrüßt Anrufer, beantwortet einfache Fragen, beendet Gespräche höflich und erstellt Anruf‑Transkripte. Die Tipp‑Anzeige sorgt für natürliche Antworten, während AI Assist Agenten hilft, schneller zu antworten, Nachrichten zu übersetzen und den Ton beizubehalten.

Egal, ob dein Unternehmen auf WhatsApp oder mehrere Kanäle setzt — Respond.io automatisiert die gesamte Kundenreise an einem Ort. Verfolge den Kundenlebenszyklus mit ausgereiften Berichterstattungsfunktionen, damit du Kampagnen und Conversions optimieren und besseren Support bieten kannst.

Teste respond.io als ideale Kommo‑Alternative für wachsende Unternehmen.

Wenn du bereit bist, von Kommo zu wechseln oder mehrere Lösungen testest, probiere eine kostenlose Testversion von Respond.io, um selbst zu sehen, wie es dein Unternehmen voranbringen kann. Oder wenn du weitere Fragen dazu hast, ob respond.io zu dir passt und eine Demo brauchst, kontaktiere uns für eine kostenlose Beratung.

Weiterführende Lektüre

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• 7 beste KI‑Chatbots für den Kundenservice

• 5 beste WhatsApp Business Service Provider

• VoIP‑CRM‑Integration: Ein Leitfaden zu Full‑Context‑Konversationen