Volete incrementare la lead generation sui social media riducendo al contempo la spesa pubblicitaria? Siete nel posto giusto! I nostri clienti hanno utilizzato tattiche organiche creative per ottenere contatti su Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp e convertirli in clienti. Vi mostreremo come potete farlo anche voi.

Quando la maggior parte delle persone pensa alla generazione di lead sui social media, la prima cosa che viene in mente è la pubblicità. Sebbene gli annunci a pagamento siano essenziali per far crescere rapidamente il vostro business, i budget sono limitati. In questi tempi di crisi economica, il 75% dei responsabili marketing dichiara di dover fare di più con meno.

Un modo per utilizzare al meglio il vostro budget è quello di utilizzare nuovi metodi per attirare i lead in una chat in modo organico. Quando si utilizza la chat per le vendite, è necessario che i potenziali clienti inizino una conversazione per creare opportunità. Questa è una parte fondamentale del nostro schema di crescita basato sulla conversazione, che inizia con la cattura dei lead.

Molti clienti preferiscono comunicare su WhatsApp, ma in genere scoprono un'azienda attraverso la ricerca o i social media. Uno dei metodi più efficaci per la generazione di contatti sui social media è quello degli annunci click-to-chat.

Tuttavia, è possibile acquisire lead attraverso i social media anche con metodi organici. Creare emozioni con eventi dal vivo o post e storie interattive, oltre a indicare chiaramente ai clienti come contattarvi, aumenta il coinvolgimento.

Ecco tre modi in cui i nostri clienti utilizzano il marketing organico per la generazione di lead sui social media per avviare conversazioni e massimizzare le conversioni.

Generazione di lead sui social media: Rendete più facile per i potenziali clienti raggiungervi attraverso i pulsanti della chat

Il passo fondamentale per la generazione di lead sui social media è rendere più facile per i potenziali clienti raggiungervi. Naturalmente le persone possono inviarvi un messaggio privato quando visitano le vostre pagine sociali, ma spesso i visitatori hanno bisogno di ulteriori stimoli.

Aggiungere pulsanti di chat di WhatsApp

Con Facebook, potete aggiungere un pulsante di chat a qualsiasi post e scegliere se inviarlo a Messenger o a WhatsApp. Sia Facebook che Instagram consentono di aggiungere un pulsante di contatto al proprio profilo, in modo che i follower possano inviarvi messaggi tramite WhatsApp, se questo è il loro canale preferito.

Vi consigliamo di utilizzare una casella di posta omnichannel, in modo che, indipendentemente dal canale scelto dai clienti per contattarvi, possiate ricevere tutti i loro messaggi in un unico posto. I clienti possono utilizzare diversi canali per contattarvi durante il loro percorso.

Ad esempio, un potenziale cliente potrebbe porre una domanda tramite Facebook Messenger quando visita per la prima volta la vostra pagina. In seguito, potrebbe vedere un post e cliccare sul pulsante WhatsApp. Più sono i modi in cui i clienti possono contattarvi, più è conveniente per loro avere una conversazione.

Dovrete assicurarvi di poter identificare questi potenziali clienti se arrivano su un canale diverso, per offrire loro un'esperienza coerente. Una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io vi permette di tenere tutti i contatti e i messaggi in un'unica casella di posta, senza dover monitorare costantemente i vostri canali sociali.

Generazione di lead sui social media: Coinvolgere con Facebook Live Shopping

Un altro metodo per generare lead sui social media è rappresentato dagli eventi live sui social media. Facebook Live Shopping offre un'opportunità unica per coinvolgere gli spettatori in tempo reale mentre si presentano i propri prodotti. Questa funzione consente di condurre dimostrazioni dal vivo dei prodotti e di rispondere alle domande in diretta, creando un'esperienza di acquisto dinamica.

Fornendo offerte esclusive durante queste sessioni, è possibile convertire gli spettatori dal vivo in clienti. La natura interattiva del live shopping incoraggia la partecipazione e aumenta la probabilità che gli spettatori condividano l'evento con gli amici, ampliando la vostra portata in modo organico.

Esempio: Un'azienda di gioielli raggiunge migliaia di persone con il live shopping

Uno dei nostri clienti, un'azienda di gioielli, ha riscontrato un certo successo con questo metodo. Ospitano regolarmente sessioni di shopping dal vivo e catturano i contatti attraverso i commenti e Facebook Messenger. Questo genera alcune vendite sul posto e fa sì che i potenziali clienti entrino nella loro lista per il retargeting.

L'azienda crea un'eccitazione per l'evento, poiché gli spettatori sanno che possono vederlo solo per un periodo di tempo limitato. I loro eventi di Live Shopping ottengono oltre duemila visualizzazioni e un notevole coinvolgimento grazie a commenti e messaggi.

Il Customer Success Manager Joshua Loo consiglia di chiedere agli spettatori di inviare un commento o un messaggio privato utilizzando un codice. Il codice è un codice di sconto che serve anche a identificare il modo in cui arrivano i contatti.

L'azienda di gioielli ha ottenuto risultati positivi con questo metodo di generazione di contatti sui social media. Utilizzando respond.io, hanno impostato un Workflow di automazione della chat per indirizzare i potenziali clienti che utilizzano il codice a un agente di vendita specifico.

Generazione di lead sui social media: Instagram Risposta alla storia

Un altro modo innovativo con cui i nostri clienti fanno lead generation sui social media è attraverso le risposte alle storie di Instagram . Le storie di Instagram sono spesso più visibili dei post ed è facile per i potenziali clienti inviarvi direttamente un messaggio attraverso di esse. Quando gli spettatori inviano un messaggio o anche una reazione diversa da ❤️, la risposta viene inviata alla vostra casella di posta elettronica, in modo che possiate continuare la conversazione.

Esempio: Un'azienda che si occupa di salute e bellezza sfrutta gli influencer e i concorsi su Instagram

Un'azienda del settore della salute e della bellezza sfrutta gli influencer nelle loro storie su Instagram per ottenere contatti nelle conversazioni. Gli influencer attirano l'attenzione e aumentano la domanda del prodotto.

Utilizzano anche altri metodi creativi per coinvolgere i loro follower, come porre domande e ospitare concorsi e omaggi. Ad esempio, hanno invitato i follower a partecipare a un concorso di estrazione fortunata e hanno annunciato i vincitori uno per uno nelle loro storie.

La possibilità di vincere qualcosa crea eccitazione e l'attesa dell'annuncio dei vincitori fa sì che i follower seguano le storie ogni giorno.

Esempio: Campagna premiata Instagram Story Reply

Ecco un altro esempio di campagna di risposta a una storia di grande successo per la lead generation sui social media. Questa premiata iniziativa è stata utilizzata da Guinness per raggiungere il pubblico più giovane su Instagram.

Agli spettatori è stato chiesto di rispondere alla storia con delle emoji per creare una ricetta unica con la Guinness. Questo ha generato migliaia di risposte e i suggerimenti sono stati trasformati in vere e proprie ricette. Le risposte con le emoji sono un modo divertente per far interagire le persone con diverse categorie di prodotti.

Utilizzate Respond.io per gestire la vostra generazione di lead sui social media

Quando si generano lead dai social media su WhatsApp, Facebook e Instagram, è difficile gestirli se si deve passare continuamente da un canale all'altro. Una piattaforma di gestione delle conversazioni come respond.io riunisce tutte le conversazioni in una casella di posta unificata, in modo da non perdere mai un lead.

Automatizzate le vostre chat per rispondere istantaneamente quando arrivano i contatti, sia attraverso i pulsanti e i link della chat, sia attraverso Facebook Live o le risposte alle storie su Instagram . Segmentate i lead per un ulteriore targeting e inviate trasmissioni di follow-up. Con una piattaforma di gestione delle conversazioni, potete anche integrarla con un CRM per gestire i vostri contatti attraverso il ciclo di vita del cliente.

Scoprite voi stessi come respond.io può aiutarvi a gestire la vostra social lead generation e a convertire i lead in vendite. Provatelo gratuitamente oggi stesso o contattateci per una demo personalizzata.

Ulteriori letture

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• Come generare lead su Facebook: Spiegato con esempi
• Generazione di lead su WhatsApp: Come usare WhatsApp per ottenere più contatti
• Annunci click to chat per la generazione di lead: La guida definitiva