Pretende adicionar uma descrição da empresa do WhatsApp ao perfil da sua empresa? Veio ao sítio certo. Neste artigo, vamos explicar o que é uma descrição do WhatsApp Business, porque deve incluir uma, as melhores práticas para criar a sua descrição e, finalmente, partilhar um exemplo de descrição do WhatsApp Business para cada caso de utilização.
O que é a descrição comercial do WhatsApp?
Uma descrição da empresa no WhatsApp é essencialmente uma visão geral de tudo o que um cliente precisa de saber sobre a sua empresa. É onde apresenta detalhes como o perfil da sua empresa e o tipo de produtos ou serviços que oferece.
A descrição está limitada a 256 caracteres, pelo que deve ser curta, sucinta e cativante. Os emojis são permitidos, por isso, sinta-se à vontade para os utilizar na descrição para mostrar a personalidade da sua marca. Lembre-se apenas de não os utilizar em excesso para manter o profissionalismo.
Outro aspeto a ter em conta é que está disponível tanto na aplicação WhatsApp Business como no WhatsApp Business API. Pode adicionar a descrição em ambas as plataformas após a criação da conta e editá-la ou actualizá-la conforme necessário.
Em seguida, vamos ver por que razão deve utilizar uma descrição do WhatsApp Business.
Benefícios da utilização de uma descrição para o WhatsApp Business
Causar uma primeira impressão forte cria credibilidade junto dos clientes. A sua descrição funciona como uma fonte de informação fiável, uma vez que fornece rapidamente os detalhes que os clientes precisam de saber sobre a sua empresa.
Ter uma descrição clara também dá aos clientes uma melhor compreensão da sua marca. Se a descrição da sua empresa mencionar os produtos e serviços que estão à procura, é provável que iniciem uma conversa.
Agora que já cobrimos tudo o que precisa de saber sobre a descrição comercial do WhatsApp, vamos ver os passos para a configurar.
Como configurar as descrições comerciais para o WhatsApp
Como mencionado, existem dois métodos para configurar uma descrição comercial do WhatsApp, dependendo da conta do WhatsApp Business que estiver a utilizar - WhatsApp Business App ou WhatsApp API. Vamos descobrir como abaixo.
Como configurar uma descrição na aplicação WhatsApp Business
A aplicação WhatsApp Business oferece a conveniência de configurar a descrição de forma nativa na aplicação. Vamos mostrar-lhe como adicionar uma descrição ao seu perfil empresarial na aplicação aqui.
1. Aceda às Definições na sua aplicação WhatsApp Business.
2. Clique no perfil da sua empresa. Desloque-se para baixo para encontrar a Descrição da empresa.
3. Clique nele e comece a escrever a descrição da sua empresa.
4. Clique em Guardar quando tiver terminado.
E é assim que se faz. Se estiver a utilizar o WhatsApp Business API para gerir as suas mensagens, siga em frente para saber como adicionar uma descrição da empresa ao seu perfil empresarial do WhatsApp.
Como configurar uma descrição no WhatsApp Business API
Se tiver ligado o WhatsApp API a uma caixa de entrada de mensagens, pode configurar a descrição na plataforma. Aqui está um passo-a-passo sobre como adicionar a descrição da sua empresa em respond.io.
1. Aceda a Definições no painel de navegação esquerdo e clique em Canal.
2. Clique na sua conta do WhatsApp Business API, dependendo da conta que tiver ligado. Em seguida, clique em Perfil.
3. Adicione uma descrição ao perfil da sua empresa e clique em Guardar perfil quando tiver terminado.
Em alternativa, se estiver ligado ao WhatsApp Business API através de um Fornecedor de soluções empresariais (BSP) como Twilio, poderá adicionar ou editar os detalhes da descrição do seu negócio diretamente na plataforma do BSP.
<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Se quiser que a sua descrição seja eficaz, veja abaixo as melhores práticas para elaborar uma descrição da empresa.
Descrições para o WhatsApp Business: Melhores práticas
Ter uma descrição impactante é crucial, pois incentiva os clientes a entrar em contacto. Aqui, partilhamos algumas das melhores práticas no que diz respeito à elaboração da descrição da sua empresa.
No seu perfil empresarial do WhatsApp, encontrará duas secções: Descrição e Sobre. Pode utilizar ambas as secções para falar sobre a sua empresa, mas recomendamos que se concentre na descrição, uma vez que é a primeira coisa que os clientes vêem quando visitam o perfil da sua empresa.
Por outro lado, a secção Sobre está localizada na parte inferior do seu perfil. Não é provável que os clientes se desloquem tanto para baixo.
Como os clientes têm muitas vezes tempo limitado, é importante ir direto ao assunto para captar a sua atenção. Pode também considerar adicionar os pontos de venda exclusivos das suas empresas para informar os clientes sobre a superioridade da sua marca ou dos seus produtos em relação à concorrência.
Por exemplo, se for uma empresa de cuidados da pele que vende apenas produtos feitos à mão, adicionar a palavra-chave "handmade" fará com que a sua descrição se destaque das restantes.
Outro aspeto importante a incluir na sua descrição é um apelo à ação. Os clientes que vêem o perfil da sua empresa no WhatsApp já estão interessados no seu negócio. Tudo o que precisam é de um empurrãozinho na direção certa, por isso, convide-os a ligarem-se a si.
Para o ajudar a elaborar a sua descrição, fornecemos alguns exemplos prontos a utilizar.
Exemplos de descrição comercial do WhatsApp
Escrever uma boa descrição que apresente a sua empresa e incentive os seus potenciais clientes a agir não é tarefa fácil. Não se preocupe, pois estamos aqui para o ajudar. Preparámos uma lista de exemplos de descrições comerciais do WhatsApp que pode adaptar ao seu negócio.
WhatsApp Business Description Sample para uso geral
Por vezes, tudo o que precisa é de uma descrição geral para explicar o que a sua atividade implica. Se é isso que procura, dê uma vista de olhos aos exemplos que se seguem:
1. "Bem-vindo à [nome da empresa]. Oferecemos cuidados de pele vegan feitos à mão que são suaves para a sua pele e fáceis para o planeta. A nossa empresa funciona todos os dias de [hora] a [hora]."
2. "Encontre e encomende comida onde quer que esteja 🥘 Escolha a sua refeição, confirme a sua seleção e nós entregamos diretamente à sua porta. Encomende a sua próxima refeição em mais de 300 restaurantes."
3. "Estamos aqui para potenciar a sua jornada para um corpo e mente mais saudáveis 💪 Prestamos um serviço de treino pessoal porta-a-porta. Deixe-nos uma mensagem para saber mais sobre o nosso programa de fitness personalizado."
WhatsApp Business Profile Exemplos de descrição para vendas
Aproveite esta oportunidade para melhorar a descrição da sua empresa, acrescentando um argumento de venda para atrair os clientes. Acrescente um apelo à ação logo após o discurso para fechar o negócio.
1. "Planeamos e coordenamos o seu casamento desde o dia do pedido de casamento até ao dia em que diz "Sim" 💕 Deixe-nos uma mensagem para saber mais sobre os serviços de planeamento de casamentos."
2. "As nossas velas são criadas utilizando apenas as melhores e mais puras ceras de soja e óleos essenciais misturados à mão. Encomende o seu aroma favorito enviando uma mensagem aqui."
3. "A melhor pastelaria da cidade, com sobremesas deliciosas feitas com ingredientes da mais alta qualidade. Contacte-nos aqui para fazer a sua encomenda".
WhatsApp Business Description Sample for Customer Service (Exemplo de descrição comercial do WhatsApp para o serviço de apoio ao cliente)
O WhatsApp também pode ser um ótimo canal para responder aos pedidos de informação dos clientes. Estabelece o teu canal WhatsApp como uma plataforma de serviço ao cliente com estas descrições.
1. "Personalize os seus óculos de sol e de grau com o nosso serviço exclusivo por medida 😎 Evite a fila e marque uma consulta enviando-nos uma mensagem."
2. "Fornecemos bolsas de couro de alta qualidade, concebidas e fabricadas à mão em Itália 👜 Visite qualquer uma das nossas lojas ou envie-nos uma mensagem para marcar uma consulta na loja para reparação e manutenção."
3. "Procura uma coleção de decoração e acessórios modernos para a casa? Veio ao sítio certo. Entre em contacto connosco para saber mais sobre os nossos serviços de entrega e envio."
WhatsApp Business Profile Exemplos de descrição para ocasiões especiais
As ocasiões especiais exigem descrições especiais da empresa. Se a sua empresa oferece promoções ou serviços durante épocas festivas, informe os clientes na descrição. Veja alguns exemplos abaixo.
1. "O maior retalhista de produtos de beleza do mundo. Compre as melhores marcas e produtos de beleza de todo o mundo. Faça hoje as suas encomendas de Natal."
2. "Oferecemos serviços de entrega de flores no mesmo dia. Envie buquês de flores frescas e lindas para seus entes queridos hoje 💐 Os pedidos do Dia dos Namorados começam agora, entre em contato conosco para escolher seu buquê."
3. "Envie caixas de oferta e cabazes personalizados aos seus entes queridos. Oferecemos conjuntos de presentes feitos à mão para ele, para ela, aniversários, aniversários e muito mais. Contacte-nos para fazer uma encomenda."
Uma descrição da empresa no WhatsApp é uma das formas mais fáceis de fornecer aos clientes uma visão geral da sua empresa, incentivando-os a iniciar uma conversa consigo. Esperamos que este artigo lhe dê uma ideia do que é uma descrição da empresa e de como criar uma para a sua empresa.
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