Хотите добавить описание WhatsApp business к своему бизнес-профилю? Вы пришли в нужное место. В этой статье мы объясним, что такое описание WhatsApp business, почему вы должны его включить, лучшие практики составления описания и, наконец, поделимся примером описания WhatsApp Business для каждого случая использования.

Что такое WhatsApp Business Описание?

Описание WhatsApp business - это, по сути, обзор всего, что нужно знать клиенту о вашем бизнесе. Здесь вы указываете такие детали, как профиль вашей компании и тип предлагаемых вами продуктов или услуг.

Описание ограничено 256 символами, поэтому оно должно быть коротким, лаконичным и запоминающимся. Эмодзи разрешены, поэтому не стесняйтесь использовать их в описании, чтобы показать индивидуальность вашего бренда. Только не забывайте не злоупотреблять ими, чтобы сохранить профессионализм.

Следует также отметить, что он доступен как на WhatsApp Business App, так и на WhatsApp Business API. Вы можете добавить описание на обеих платформах при создании аккаунта и редактировать или обновлять его по мере необходимости.

Далее рассмотрим, почему вам следует использовать описание WhatsApp Business.

Преимущества использования описания для WhatsApp Business

Сильное первое впечатление создает доверие у клиентов. Ваше описание служит надежным источником информации, поскольку в нем быстро содержатся сведения о вашем бизнесе, необходимые клиентам.

Наличие четкого описания также позволяет клиентам лучше понять ваш бренд. Если в описании вашего бизнеса упоминаются продукты и услуги, которые они ищут, они, скорее всего, начнут разговор.

Теперь, когда мы рассказали все, что вам нужно знать об описании WhatsApp business, давайте рассмотрим шаги по его настройке.

Как настроить бизнес-описания для WhatsApp

Как уже упоминалось, существует два способа создания бизнес-описания WhatsApp, в зависимости от того, какой аккаунт WhatsApp Business вы используете - WhatsApp Business App или WhatsApp API. Давайте узнаем, как это сделать.

Как настроить описание на WhatsApp Business App

WhatsApp Business Приложение обеспечивает удобство настройки описания непосредственно в приложении. Мы покажем вам, как добавить описание к вашему бизнес-профилю в приложении здесь.

1. Перейдите в Настройки в приложении WhatsApp Business.

2. Нажмите на свой бизнес-профиль. Прокрутите вниз, чтобы найти " Описание бизнеса".

3. Нажмите на него и начните писать описание своего бизнеса.

4. Нажмите кнопку Сохранить, когда закончите.

И вот как вы это делаете. Если вы используете WhatsApp Business API для управления сообщениями, то ниже вы узнаете, как добавить описание бизнеса в свой профиль WhatsApp.

Как настроить описание в WhatsApp Бизнес API

Если вы подключили WhatsApp API к почтовому ящику, вы можете настроить описание на платформе. Вот пошаговая инструкция о том, как добавить описание вашего бизнеса на respond.io.

1. Перейдите в раздел Настройки на левой навигационной панели и нажмите Канал.

2. Нажмите на свою учетную запись WhatsApp Business API, в зависимости от того, к какой учетной записи вы подключились. Затем нажмите Профиль.

3. Добавьте описание к своему бизнес-профилю и нажмите кнопку Сохранить профиль, когда закончите.

Кроме того, если вы подключаетесь к WhatsApp Business API через поставщика бизнес-решений (BSP), например Twilio, то вы сможете добавлять или редактировать детали описания вашего бизнеса непосредственно на платформе BSP.

<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>

Если вы хотите, чтобы ваше описание было эффективным, ознакомьтесь с лучшими практиками составления описания бизнеса.

Описания для WhatsApp Business: Лучшие практики

Эффектное описание имеет решающее значение, так как оно побуждает клиентов обратиться к вам. Здесь мы поделимся некоторыми передовыми методами составления описания вашего бизнеса.

В вашем профиле WhatsApp business вы найдете два раздела: Описание и О компании. Вы можете использовать оба раздела, чтобы рассказать о своем бизнесе, но мы рекомендуем сосредоточиться на описании, поскольку это первое, что видят клиенты, когда посещают ваш профиль.

С другой стороны, раздел "О компании" расположен в нижней части вашего профиля. Клиенты вряд ли будут прокручивать страницу так далеко вниз.

Поскольку время клиентов часто ограничено, важно сразу перейти к сути, чтобы привлечь их внимание. Можно также добавить уникальные торговые моменты вашего бизнеса, чтобы проинформировать клиентов о преимуществах вашего бренда или продукции по сравнению с конкурентами.

Например, если вы являетесь компанией по уходу за кожей, которая продает только продукты ручной работы, добавление ключевого слова "handmade" выделит ваше описание среди остальных.

Еще один важный аспект, который необходимо включить в описание, - это призыв к действию. Клиенты, просматривающие ваш профиль WhatsApp business, уже заинтересованы в вашем бизнесе. Все, что им нужно, - это толчок в нужном направлении, поэтому предложите им связаться с вами.

Чтобы помочь вам составить описание, мы привели ниже несколько готовых примеров.

WhatsApp Business Образцы описания

Написать хорошее описание, которое продемонстрирует ваш бизнес и одновременно побудит ваших потенциальных клиентов к действию, не так-то просто. Не волнуйтесь, мы готовы помочь. Мы подготовили список образцов описания WhatsApp business, которые вы можете адаптировать для своего бизнеса.

WhatsApp Business Описание Образец для общего пользования

Иногда вам нужно лишь общее описание, чтобы объяснить, чем занимается ваш бизнес. Если это то, что вы ищете, взгляните на приведенные ниже примеры:

1. "Добро пожаловать в [название компании]. Мы предлагаем веганский уход за кожей ручной работы, мягкий для вашей кожи и легкий для планеты. Наш бизнес работает каждый день с [время] до [время]".

2. "Находите и заказывайте еду, где бы вы ни находились 🥘 Выберите блюдо, подтвердите свой выбор, и мы доставим его прямо к вашему порогу. Закажите следующую еду из более чем 300 ресторанов".

3. "Мы здесь, чтобы придать вам силы на пути к здоровому телу и разуму 💪 Мы предоставляем услуги персонального тренинга "от двери до двери". Напишите нам, чтобы узнать больше о нашей индивидуальной фитнес-программе".

WhatsApp Business Примеры описания профиля для отдела продаж

Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы улучшить описание вашего бизнеса, добавив предложение о продаже, чтобы завлечь клиентов. Сразу после предложения добавьте призыв к действию, чтобы заключить сделку.

1. "Мы планируем и координируем вашу свадьбу со дня вашего предложения до дня, когда вы скажете "Я сделаю" 💕 Оставьте нам сообщение, чтобы узнать больше об услугах по планированию свадьбы".

2. "При создании наших свечей используются только самые лучшие и чистые соевые воски и смешанные вручную эфирные масла. Закажите свой любимый аромат, оставив сообщение здесь".

3. "Лучшая кондитерская в городе, с восхитительными десертами, приготовленными из ингредиентов высочайшего качества. Свяжитесь с нами здесь, чтобы сделать заказ".

WhatsApp Business Образец описания для службы поддержки клиентов

WhatsApp также может стать отличным каналом для ответов на вопросы клиентов. Создайте свой канал WhatsApp как платформу для обслуживания клиентов с помощью этих описаний.

1. "Сделайте свои очки и солнцезащитные очки на заказ с помощью нашей эксклюзивной услуги "сделай на заказ" 😎 Пропустите очередь и запишитесь на прием, отправив нам сообщение".

2. "Мы предоставляем высококачественные кожаные сумки, разработанные и изготовленные вручную в Италии 👜 Посетите любой из наших магазинов или отправьте нам сообщение, чтобы записаться на ремонт и обслуживание в магазине."

3. "Ищете коллекцию современного домашнего декора и аксессуаров? Вы пришли в нужное место. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о наших услугах по доставке и пересылке."

WhatsApp Business Примеры описания профиля для особых случаев

Особые случаи требуют особых описаний бизнеса. Если ваш бизнес предлагает акции или услуги в праздничные сезоны, сообщите об этом клиентам в описании. Ознакомьтесь с некоторыми примерами ниже.

1. "Крупнейший розничный магазин косметики в мире. Покупайте лучшие косметические бренды и товары со всего мира. Разместите свои рождественские заказы сегодня".

2. "Мы предлагаем услуги по доставке цветов в тот же день. Отправьте свежие и великолепные букеты цветов любимым уже сегодня 💐 Заказы на День Святого Валентина начинаются сейчас, свяжитесь с нами, чтобы выбрать свой букет."

3. "Отправляйте изысканные подарочные наборы и гамперы своим близким. Мы предлагаем созданные вручную подарочные наборы для него, для нее, на дни рождения, юбилеи и многое другое. Свяжитесь с нами, чтобы сделать заказ".

Описание WhatsApp business - это один из самых простых способов дать клиентам общее представление о вашем бизнесе и побудить их начать с вами разговор. Мы надеемся, что эта статья даст вам представление о том, что такое описание бизнеса и как составить его для своего предприятия.

Хотите поднять свой бизнес с помощью WhatsApp? Подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию и подключите WhatsApp API одним щелчком мыши.

Читать далее

Хотите узнать больше о WhatsApp Business API? Вот некоторые статьи, которые вы можете прочитать:

• Как делать рассылки с помощью WhatsApp
• Вот как делиться ссылками на группу WhatsApp с клиентами
• Полный гайд по использованию WhatsApp Business для нескольких пользователей