¿Desea añadir una descripción en WhatsApp business al perfil de su empresa? Has llegado al lugar adecuado. En este artículo, te explicaremos qué es una descripción WhatsApp Business , por qué deberías incluir una, las mejores prácticas para elaborar tu descripción y, por último, compartiremos un ejemplo de descripción WhatsApp Business para cada caso de uso.
¿Qué es WhatsApp Business Description?
Una descripción en WhatsApp business es básicamente un resumen de todo lo que un cliente necesita saber sobre su empresa. En ella se muestran detalles como el perfil de su empresa y el tipo de productos o servicios que ofrece.
La descripción está limitada a 256 caracteres, por lo que debe ser breve, concisa y pegadiza. Los emojis están permitidos, así que no dudes en utilizarlos en la descripción para mostrar la personalidad de tu marca. Recuerda no abusar de ellos para mantener la profesionalidad.
Otra cosa a tener en cuenta es que está disponible tanto en WhatsApp Business App como en WhatsApp Business API. Puedes añadir la descripción en ambas plataformas al crear la cuenta y editarla o actualizarla según sea necesario.
A continuación, veamos por qué debe utilizar una descripción en WhatsApp Business .
Ventajas de utilizar una descripción para WhatsApp Business
Causar una buena primera impresión genera credibilidad entre los clientes. Su descripción sirve como fuente de información fiable, ya que proporciona rápidamente los detalles que los clientes necesitan saber sobre su negocio.
Tener una descripción clara también permite a los clientes comprender mejor su marca. Si la descripción de tu empresa menciona los productos y servicios que buscan, es probable que inicien una conversación.
Ahora que ya hemos cubierto todo lo que necesitas saber sobre la descripción de WhatsApp business , vamos a repasar los pasos para configurarla.
Cómo configurar las descripciones de negocios para WhatsApp
Como ya hemos mencionado, existen dos métodos para configurar una descripción en WhatsApp business , dependiendo de la cuenta WhatsApp Business que estés utilizando. Veamos cómo a continuación.
Cómo configurar una descripción en WhatsApp Business App
WhatsApp Business App ofrece la comodidad de configurar la descripción de forma nativa en la aplicación. Aquí te mostramos cómo añadir una descripción al perfil de tu empresa en la app.
1. Vaya a Ajustes en su aplicación WhatsApp Business .
2. Haga clic en el perfil de su empresa. Desplácese hacia abajo hasta encontrar Descripción de la empresa.
3. Haga clic en él y empiece a escribir la descripción de su empresa.
4. Haz clic en Guardar cuando hayas terminado.
Y así es como se hace. Si utilizas WhatsApp Business API para gestionar tus mensajes, a continuación te explicamos cómo añadir una descripción de empresa a tu perfil de WhatsApp Business.
Cómo configurar una descripción en WhatsApp Business API
Si ha conectado WhatsApp API a una bandeja de entrada de mensajería, puede configurar la descripción en la plataforma. Aquí tienes un paso a paso sobre cómo añadir la descripción de tu negocio en respond.io.
1. Vaya a Configuración en el panel de navegación izquierdo y haga clic en Canal.
2. Haz clic en tu cuenta de WhatsApp Business API, según la que te hayas conectado. A continuación, haz clic en Perfil.
3. Añade una descripción al perfil de tu empresa y haz clic en Guardar perfil cuando hayas terminado.
Alternativamente, si se conecta a WhatsApp Business API a través de un proveedor de soluciones empresariales (BSP) como Twilio, podrá añadir o editar los detalles de la descripción de su empresa directamente en la plataforma del BSP.
<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Si quiere que su descripción sea eficaz, consulte a continuación las mejores prácticas para redactar una descripción de empresa.
Descripciones para WhatsApp Business: Buenas prácticas
Tener una descripción impactante es crucial, ya que anima a los clientes a ponerse en contacto. Aquí compartiremos algunas de las mejores prácticas a la hora de elaborar la descripción de tu negocio.
En tu perfil de WhatsApp business encontrarás dos secciones: Descripción y Acerca de. Puedes utilizar ambas secciones para hablar de tu empresa, pero te recomendamos que te centres en la descripción, ya que es lo primero que ven los clientes cuando visitan el perfil de tu empresa.
Por otro lado, la sección "Acerca de" se encuentra en la parte inferior de su perfil. No es probable que los clientes se desplacen tan abajo.
Como los clientes suelen tener poco tiempo, es importante ir directo al grano para captar su atención. También puede considerar la posibilidad de añadir los puntos de venta exclusivos de sus empresas para informar a los clientes de cómo su marca o sus productos son superiores en comparación con los de la competencia.
Por ejemplo, si es una empresa de cuidado de la piel que sólo vende productos hechos a mano, añadir la palabra clave "hecho a mano" hará que su descripción destaque del resto.
Otro aspecto importante que debe incluir en su descripción es una llamada a la acción. Los clientes que ven su perfil en WhatsApp business ya están interesados en su negocio. Todo lo que necesitan es un empujoncito en la dirección correcta, así que invítales a conectar contigo.
Para ayudarle a elaborar su descripción, le ofrecemos a continuación algunos ejemplos listos para usar.
WhatsApp Business Descripción Muestras
Redactar una buena descripción que muestre su negocio y anime a sus clientes potenciales a actuar no es tarea fácil. No se preocupe, estamos aquí para ayudarle. Hemos preparado una lista de ejemplos de descripciones en WhatsApp business que puede adaptar a su negocio.
WhatsApp Business Descripción Muestra para uso general
A veces lo único que necesita es una descripción general que explique en qué consiste su negocio. Si eso es lo que busca, eche un vistazo a los siguientes ejemplos:
1. "Bienvenido a [nombre de la empresa]. Ofrecemos productos para el cuidado de la piel veganos, hechos a mano, suaves para la piel y respetuosos con el planeta. Nuestro negocio funciona todos los días de [hora] a [hora]".
2. "Encuentra y pide comida estés donde estés 🥘 Elige tu comida, confirma tu selección y te la llevamos a la puerta de tu casa. Pide tu próxima comida a más de 300 restaurantes".
3. "Estamos aquí para potenciar tu viaje hacia un cuerpo y una mente más sanos 💪 Ofrecemos un servicio de entrenamiento personal puerta a puerta. Envíanos un mensaje para saber más sobre nuestro programa de fitness personalizado."
WhatsApp Business Ejemplos de descripción de perfiles para ventas
Aproveche esta oportunidad para elevar la descripción de su negocio añadiendo un argumento de venta para atraer a los clientes. Añade una llamada a la acción justo después del discurso para cerrar el trato.
1. "Planificamos y coordinamos tu boda desde el día de tu pedida de mano hasta el día que digas Sí Quiero 💕 Déjanos un mensaje para saber más sobre los servicios de organización de bodas."
2. "Nuestras velas se crean utilizando únicamente las ceras de soja más finas y puras y aceites esenciales mezclados a mano. Pide tu aroma favorito dejando un mensaje aquí".
3. "La mejor pastelería de la ciudad, con deliciosos postres elaborados con ingredientes de la más alta calidad. Contacte con nosotros aquí para hacer su pedido".
WhatsApp Business Ejemplo de descripción para Atención al cliente
WhatsApp también puede ser un gran canal para responder a las consultas de los clientes. Establece tu canal de WhatsApp como plataforma de atención al cliente con estas descripciones.
1. "Personaliza tus gafas de vista y de sol con nuestro exclusivo servicio a medida 😎 Sáltate la cola y pide cita escribiéndonos un mensaje."
2. "Proporcionamos bolsos de piel de alta calidad, diseñados y fabricados a mano en Italia 👜 Visite cualquiera de nuestras tiendas o envíenos un mensaje para reservar una cita en la tienda para su reparación y mantenimiento."
3. "¿Buscas una colección cuidada de decoración y accesorios modernos para el hogar? Has llegado al lugar adecuado. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información sobre nuestros servicios de entrega y envío."
WhatsApp Business Ejemplos de descripción de perfiles para ocasiones especiales
Las ocasiones especiales requieren descripciones especiales de la empresa. Si su empresa ofrece promociones o servicios en épocas festivas, informe a los clientes en la descripción. Vea algunos ejemplos a continuación.
1. "La mayor tienda de belleza del mundo. Compra las mejores marcas y productos de belleza de todo el mundo. Haz tus pedidos de Navidad hoy mismo".
2. "Ofrecemos servicios de entrega de flores el mismo día. Envía hoy mismo frescos y preciosos ramos de flores a tus seres queridos 💐 Los pedidos de San Valentín empiezan ya, contacta con nosotros para elegir tu ramo."
3. "Envíe cajas y cestas de regalo a sus seres queridos. Ofrecemos lotes de regalo hechos a mano para él, para ella, cumpleaños, aniversarios y mucho más. Póngase en contacto con nosotros para hacer un pedido".
Una descripción en WhatsApp business es una de las formas más sencillas de ofrecer a los clientes una visión general de su negocio y animarles a entablar una conversación con usted. Esperamos que este artículo te ayude a entender qué es una descripción comercial y cómo elaborar una para tu negocio.
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Lecturas complementarias
¿Quieres saber más sobre WhatsApp Business API? Aquí tienes algunos artículos que puedes leer:
- Cómo enviar mensajes de difusión con WhatsApp
- Así se comparten enlaces de grupos de WhatsApp con los clientes
- Guía definitiva para utilizar WhatsApp Business con varios usuarios
