Volete aggiungere una descrizione WhatsApp business al vostro profilo aziendale? Siete nel posto giusto. In questo articolo vi spiegheremo cos'è una descrizione WhatsApp Business , perché dovreste includerla, le migliori pratiche per la realizzazione della vostra descrizione e, infine, condivideremo un esempio di descrizione WhatsApp Business per ogni caso d'uso.
Cos'è la descrizione di WhatsApp Business ?
La descrizione di WhatsApp business è essenzialmente una panoramica di tutto ciò che un cliente deve sapere sulla vostra azienda. È il luogo in cui vengono mostrati dettagli come il profilo dell'azienda e il tipo di prodotti o servizi offerti.
La descrizione è limitata a 256 caratteri, quindi è bene che sia breve, concisa e accattivante. Le emoji sono consentite, quindi sentitevi liberi di usarle nella descrizione per mostrare la personalità del vostro marchio. Ricordate però di non farne un uso eccessivo per mantenere la professionalità.
Un'altra cosa da notare è che è disponibile sia sull'app WhatsApp Business che su WhatsApp Business API. È possibile aggiungere la descrizione su entrambe le piattaforme al momento della creazione dell'account e modificarla o aggiornarla se necessario.
Vediamo poi perché si dovrebbe utilizzare una descrizione di WhatsApp Business .
Vantaggi dell'utilizzo di una descrizione per WhatsApp Business
Una prima impressione forte crea credibilità nei confronti dei clienti. La vostra descrizione funge da fonte affidabile di informazioni, in quanto fornisce rapidamente i dettagli che i clienti devono conoscere sulla vostra attività.
Una descrizione chiara permette ai clienti di comprendere meglio il vostro marchio. Se la descrizione della vostra attività menziona i prodotti e i servizi che stanno cercando, è probabile che inizino una conversazione.
Ora che abbiamo affrontato tutto quello che c'è da sapere sulla descrizione di WhatsApp business , vediamo i passaggi per configurarla.
Come impostare le descrizioni aziendali per WhatsApp
Come già detto, esistono due metodi per impostare una descrizione aziendale di WhatsApp, a seconda dell'account WhatsApp Business che si sta utilizzando: WhatsApp Business App o WhatsApp API. Scopriamo di seguito come fare.
Come impostare una descrizione sull'app WhatsApp Business
WhatsApp Business L'app offre la comodità di impostare la descrizione in modo nativo sull'app. Qui vi mostriamo come aggiungere una descrizione al vostro profilo aziendale sull'app.
1. Accedere alle Impostazioni dell'applicazione WhatsApp Business .
2. Cliccate sul vostro profilo aziendale. Scorrere verso il basso per trovare la Descrizione dell'attività.
3. Cliccate su di esso e iniziate a scrivere la descrizione della vostra attività.
4. Al termine, fare clic su Salva.
Ecco come fare. Se utilizzate WhatsApp Business API per gestire i vostri messaggi, allora andate qui sotto per scoprire come aggiungere una descrizione aziendale al vostro profilo aziendale WhatsApp.
Come impostare una descrizione su WhatsApp Business API
Se avete collegato WhatsApp API a una casella di posta elettronica, potete impostare la descrizione sulla piattaforma. Ecco un passo passo su come aggiungere la descrizione della vostra attività su respond.io.
1. Andare su Impostazioni nel pannello di navigazione sinistro e fare clic su Canale.
2. Cliccare sull'account WhatsApp Business API, a seconda di quale sia stato collegato. Quindi, cliccate su Profilo.
3. Aggiungete una descrizione al vostro profilo aziendale e fate clic su Salva profilo una volta terminato.
In alternativa, se ci si connette a WhatsApp Business API attraverso un Business Solution Provider (BSP) come Twilio, è possibile aggiungere o modificare i dettagli della descrizione della propria attività direttamente sulla piattaforma del BSP.
<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Se desiderate che la vostra descrizione sia efficace, allora andate di seguito per scoprire le migliori pratiche per la creazione di una descrizione aziendale.
Descrizioni per WhatsApp Business: Migliori pratiche
Una descrizione d'impatto è fondamentale perché incoraggia i clienti a contattarla. Qui condivideremo alcune best practice per la creazione della descrizione della vostra attività.
Nel vostro profilo WhatsApp business troverete due sezioni: Descrizione e Informazioni. Potete usare entrambe le sezioni per parlare della vostra attività, ma vi consigliamo di concentrarvi sulla descrizione perché è la prima cosa che i clienti vedono quando visitano il vostro profilo aziendale.
D'altra parte, la sezione Informazioni si trova in fondo al profilo. È improbabile che i clienti scorrano la pagina fino a quel punto.
Poiché i clienti hanno spesso poco tempo a disposizione, è importante andare dritti al punto per catturare la loro attenzione. Potete anche considerare di aggiungere i punti di vendita unici della vostra azienda per informare i clienti su come il vostro marchio o i vostri prodotti siano superiori a quelli della concorrenza.
Ad esempio, se siete un'azienda di skincare che vende solo prodotti fatti a mano, l'aggiunta della parola chiave "handmade" farà risaltare la vostra descrizione rispetto alle altre.
Un altro aspetto importante da includere nella descrizione è l'invito all'azione. I clienti che visualizzano il vostro profilo WhatsApp business sono già interessati alla vostra attività. Hanno solo bisogno di una spinta nella giusta direzione, quindi invitateli a entrare in contatto con voi.
Per aiutarvi a creare la vostra descrizione, vi forniamo di seguito alcuni esempi pronti all'uso.
WhatsApp Business Descrizione Campioni
Scrivere una buona descrizione che metta in risalto la vostra attività e al contempo incoraggi i vostri potenziali clienti ad agire non è un'impresa facile. Non preoccupatevi, perché siamo qui per aiutarvi. Abbiamo preparato un elenco di esempi di descrizione di WhatsApp business che potete adattare alla vostra attività.
WhatsApp Business Descrizione Campione per uso generale
A volte basta una descrizione generale per spiegare cosa comporta la vostra attività. Se è questo che state cercando, date un'occhiata agli esempi che seguono:
1. "Benvenuti a [nome dell'azienda]. Offriamo trattamenti vegani fatti a mano, delicati per la pelle e rispettosi del pianeta. La nostra attività opera tutti i giorni dal [ora] al [ora]".
2. "Trova e ordina cibo ovunque tu sia 🥘 Scegli il tuo pasto, conferma la tua selezione e te lo consegneremo direttamente a casa. Ordina il tuo prossimo pasto da oltre 300 ristoranti".
3. "Siamo qui per dare forza al vostro viaggio verso un corpo e una mente più sani 💪 Forniamo un servizio di personal training porta a porta. Lasciateci un messaggio per saperne di più sul nostro programma di fitness personalizzato".
WhatsApp Business Esempi di descrizione del profilo per le vendite
Cogliete l'occasione per elevare la descrizione della vostra attività aggiungendo una proposta di vendita per attirare i clienti. Aggiungete un invito all'azione subito dopo la presentazione per concludere l'affare.
1. "Pianifichiamo e coordiniamo il vostro matrimonio dal giorno della proposta al giorno in cui direte "Lo voglio" 💕 Lasciateci un messaggio per saperne di più sui servizi di wedding planning".
2. "Le nostre candele sono create utilizzando solo le migliori e più pure cere di soia e oli essenziali miscelati a mano. Ordinate il vostro profumo preferito lasciando un messaggio qui".
3. "La migliore pasticceria della città, con deliziosi dessert preparati con ingredienti di altissima qualità. Contattateci qui per fare il vostro ordine".
WhatsApp Business Esempio di descrizione per il servizio clienti
WhatsApp può anche essere un ottimo canale per rispondere alle richieste dei clienti. Con queste descrizioni, il canale WhatsApp diventa una piattaforma di assistenza clienti.
1. "Personalizzate i vostri occhiali da vista e da sole con il nostro esclusivo servizio made-to-order 😎 Saltate la coda e fissate un appuntamento inviandoci un messaggio."
2. "Forniamo borse in pelle di alta qualità, progettate e realizzate a mano in Italia 👜 Visitate uno qualsiasi dei nostri negozi o inviateci un messaggio per prenotare un appuntamento in negozio per la riparazione e la manutenzione."
3. "Cercate una collezione curata di decorazioni e accessori moderni per la casa? Siete nel posto giusto. Contattateci per saperne di più sui nostri servizi di consegna e spedizione".
WhatsApp Business Esempi di descrizione del profilo per occasioni speciali
Le occasioni speciali richiedono descrizioni aziendali speciali. Se la vostra azienda offre promozioni o servizi durante le festività, informate i clienti nella descrizione. Date un'occhiata ad alcuni esempi qui sotto.
1. "Il più grande rivenditore di prodotti di bellezza al mondo. Acquista i migliori marchi e prodotti di bellezza da tutto il mondo. Effettuate oggi stesso i vostri ordini natalizi".
2. "Offriamo servizi di consegna fiori in giornata. Inviate oggi stesso splendidi bouquet di fiori freschi ai vostri cari 💐 Gli ordini per San Valentino iniziano ora, contattateci per scegliere il vostro bouquet."
3. "Inviate confezioni regalo e cesti curati ai vostri cari. Offriamo set di regali artigianali per lui, per lei, per compleanni, anniversari e altro ancora. Contattateci per effettuare un ordine".
Una descrizione su WhatsApp business è uno dei modi più semplici per fornire ai clienti una panoramica della vostra attività, incoraggiandoli a iniziare una conversazione con voi. Ci auguriamo che questo articolo vi dia un'idea di cosa sia una descrizione aziendale e di come crearne una per la vostra attività.
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Ulteriori letture
Vuoi saperne di più su WhatsApp Business API? Ecco alcuni articoli che puoi leggere:
- Come inviare messaggi broadcast con WhatsApp
- Ecco come condividere con i clienti i link del gruppo WhatsApp
- Guida definitiva all'utilizzo di WhatsApp Business per più utenti
