Vous souhaitez ajouter une description d'entreprise WhatsApp à votre profil d'entreprise ? Vous êtes au bon endroit. Dans cet article, nous expliquerons ce qu'est une description WhatsApp Business, pourquoi vous devriez en inclure une, les meilleures pratiques pour rédiger votre description et enfin, nous partagerons un exemple de description WhatsApp Business pour chaque cas d'utilisation.
Qu'est-ce que la description de WhatsApp Business ?
Une description d'entreprise WhatsApp est essentiellement une vue d'ensemble de tout ce qu'un client doit savoir sur votre entreprise. C'est là que vous affichez des détails tels que le profil de votre entreprise et le type de produits ou de services que vous proposez.
La description est limitée à 256 caractères. Elle doit donc être courte, succincte et accrocheuse. Les émojis sont autorisés, alors n'hésitez pas à les utiliser dans la description pour montrer la personnalité de votre marque. N'en abusez pas pour rester professionnel.
Une autre chose à noter est qu'elle est disponible à la fois sur l'application WhatsApp Business et sur WhatsApp Business API. Vous pouvez ajouter la description sur les deux plateformes lors de la création du compte et la modifier ou la mettre à jour si nécessaire.
Voyons maintenant pourquoi vous devriez utiliser une description WhatsApp Business.
Avantages de l'utilisation d'une description pour WhatsApp Business
Une première impression forte renforce la crédibilité auprès des clients. Votre description constitue une source d'information fiable, car elle fournit rapidement les détails dont les clients ont besoin pour connaître votre entreprise.
Une description claire permet également aux clients de mieux comprendre votre marque. Si la description de votre entreprise mentionne les produits et services qu'ils recherchent, il est probable qu'ils entameront une conversation.
Maintenant que nous avons abordé tout ce que vous devez savoir sur la description d'entreprise de WhatsApp, passons aux étapes de sa mise en place.
Comment configurer des descriptions d'entreprise pour WhatsApp
Comme indiqué, il existe deux méthodes pour créer une description d'entreprise WhatsApp, en fonction du compte WhatsApp Business que vous utilisez - WhatsApp Business App ou WhatsApp API. Voici comment procéder.
Comment configurer une description sur l'application WhatsApp Business
L'application WhatsApp Business permet de configurer la description de façon native dans l'application. Nous vous montrons ici comment ajouter une description à votre profil professionnel sur l'application.
1. Allez dans Paramètres sur votre application WhatsApp Business.
2. Cliquez sur votre profil d'entreprise. Faites défiler vers le bas pour trouver la description de l'entreprise.
3. Cliquez dessus et commencez à rédiger la description de votre entreprise.
4. Cliquez sur Enregistrer lorsque vous avez terminé.
Et c'est ainsi que vous procédez. Si vous utilisez WhatsApp Business API pour gérer vos messages, vous trouverez ci-dessous comment ajouter une description de votre entreprise à votre profil professionnel WhatsApp.
Comment configurer une description sur WhatsApp Business API
Si vous avez connecté WhatsApp API à une boîte de réception, vous pouvez configurer la description sur la plateforme. Voici, étape par étape, comment ajouter la description de votre entreprise sur respond.io.
1. Allez dans Paramètres dans le panneau de navigation de gauche et cliquez sur Canal.
2. Cliquez sur votre compte WhatsApp Business API, en fonction du compte auquel vous vous êtes connecté. Cliquez ensuite sur Profil.
3. Ajoutez une description à votre profil d'entreprise et cliquez sur Enregistrer le profil lorsque vous avez terminé.
Par ailleurs, si vous vous connectez à WhatsApp Business API par l'intermédiaire d'un Business Solution Provider (BSP) tel que Twilio, vous pouvez ajouter ou modifier les détails de votre description d'entreprise directement sur la plateforme du BSP.
<call-out> We've deprecated support for MessageBird (Bird), Vonage, Twilio and 360dialog WhatsApp APIs to focus on our WhatsApp Business Platform (API) as part of our commitment to providing customers with valuable, innovative and reliable messaging solutions to drive business results. To continue engaging with your Contacts, migrate to our WhatsApp Business Platform (API). <call-out>
Si vous souhaitez que votre description soit efficace, vous trouverez ci-dessous les meilleures pratiques pour rédiger une description d'entreprise.
Descriptions pour WhatsApp Business : Meilleures pratiques
Il est essentiel de disposer d'une description percutante, car elle encourage les clients à vous contacter. Nous vous présentons ici quelques bonnes pratiques pour rédiger la description de votre entreprise.
Dans votre profil d'entreprise WhatsApp, vous trouverez deux sections : Description et À propos de. Vous pouvez utiliser les deux sections pour parler de votre entreprise, mais nous vous recommandons de vous concentrer sur la description, car c'est la première chose que les clients voient lorsqu'ils visitent votre profil d'entreprise.
D'autre part, la section "À propos" se trouve au bas de votre profil. Il est peu probable que les clients fassent défiler la page aussi loin.
Les clients disposant souvent d'un temps limité, il est important d'aller droit au but pour attirer leur attention. Vous pouvez également envisager d'ajouter les arguments de vente uniques de votre entreprise pour informer les clients de la supériorité de votre marque ou de vos produits par rapport à ceux de vos concurrents.
Par exemple, si vous êtes une entreprise de soins de la peau qui ne vend que des produits faits à la main, l'ajout du mot-clé "fait à la main" permettra à votre description de se démarquer des autres.
Un autre aspect important à inclure dans votre description est un appel à l'action. Les clients qui consultent votre profil WhatsApp sont déjà intéressés par votre entreprise. Tout ce dont ils ont besoin, c'est d'un coup de pouce dans la bonne direction pour les inviter à se connecter avec vous.
Pour vous aider à rédiger votre description, nous vous proposons ci-dessous quelques exemples prêts à l'emploi.
Exemples de descriptions d'activités WhatsApp
Rédiger une bonne description qui mette en valeur votre entreprise tout en encourageant vos clients potentiels à agir n'est pas chose aisée. Ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider. Nous avons préparé une liste d'exemples de descriptions d'entreprises WhatsApp que vous pouvez adapter à votre entreprise.
Exemple de description d'entreprise WhatsApp pour usage général
Parfois, il suffit d'une description générale pour expliquer en quoi consiste votre activité. Si c'est ce que vous recherchez, jetez un coup d'œil aux exemples ci-dessous :
1. "Bienvenue chez [nom de l'entreprise]. Nous proposons des produits de soin végétaliens faits à la main qui sont doux pour votre peau et respectueux de la planète. Notre entreprise est ouverte tous les jours de [heure] à [heure]."
2. "Trouvez et commandez de la nourriture où que vous soyez 🥘 Choisissez votre repas, confirmez votre sélection et nous vous le livrerons directement à votre porte. Commandez votre prochain repas auprès de plus de 300 restaurants."
3. "Nous sommes là pour vous donner les moyens de progresser vers un corps et un esprit plus sains 💪 Nous fournissons un service d'entraînement personnel de porte à porte. Déposez-nous un message pour en savoir plus sur notre programme de remise en forme personnalisé."
WhatsApp Business Profile Exemples de descriptions pour les ventes
Profitez de cette occasion pour améliorer la description de votre entreprise en ajoutant un argumentaire de vente pour attirer les clients. Ajoutez un appel à l'action juste après l'argumentaire pour conclure l'affaire.
1. "Nous planifions et coordonnons votre mariage depuis le jour de votre demande en mariage jusqu'au jour où vous dites "Je le veux" 💕 Laissez-nous un message pour en savoir plus sur les services d'organisation de mariage."
2. "Nos bougies sont créées à partir des cires de soja les plus fines et les plus pures et d'huiles essentielles mélangées à la main. Commandez votre parfum préféré en laissant un message ici."
3. "La meilleure pâtisserie de la ville, avec de délicieux desserts préparés à partir d'ingrédients de la plus haute qualité. Contactez-nous ici pour passer votre commande."
Exemple de description d'entreprise WhatsApp pour le service à la clientèle
WhatsApp peut également être un excellent canal pour répondre aux demandes des clients. Faites de votre canal WhatsApp une plateforme de service à la clientèle grâce à ces descriptions.
1. "Personnalisez vos lunettes de vue et de soleil grâce à notre service exclusif de fabrication sur mesure 😎 Évitez la file d'attente et prenez rendez-vous en nous laissant un message."
2. "Nous fournissons des sacs à main en cuir de haute qualité, conçus et fabriqués à la main en Italie 👜 Visitez l'un de nos magasins ou envoyez-nous un message pour prendre un rendez-vous en magasin pour la réparation et l'entretien."
3. "Vous êtes à la recherche d'une collection soignée de décorations et d'accessoires modernes pour la maison ? Vous êtes au bon endroit. Contactez-nous pour en savoir plus sur nos services de livraison et d'expédition."
WhatsApp Business Profile Exemples de descriptions pour des occasions spéciales
Les occasions spéciales requièrent des descriptions d'entreprise spéciales. Si votre entreprise propose des promotions ou des services pendant les fêtes de fin d'année, informez-en les clients dans la description. Voici quelques exemples.
1. "Le plus grand détaillant de produits de beauté au monde. Achetez les meilleures marques de produits de beauté et des produits du monde entier. Passez vos commandes de Noël dès aujourd'hui.
2. "Nous offrons des services de livraison de fleurs le jour même. Envoyez des bouquets de fleurs fraîches et magnifiques à vos proches dès aujourd'hui 💐 Les commandes pour la Saint-Valentin commencent dès maintenant, contactez-nous pour choisir votre bouquet."
3. "Envoyez des coffrets et des paniers-cadeaux à vos proches. Nous proposons des coffrets cadeaux faits à la main pour lui, pour elle, pour les anniversaires et plus encore. Contactez-nous pour passer une commande."
Une description d'entreprise WhatsApp est l'un des moyens les plus simples de donner aux clients une vue d'ensemble de votre entreprise tout en les encourageant à entamer une conversation avec vous. Nous espérons que cet article vous donnera un aperçu de ce qu'est une description d'entreprise et de la manière d'en créer une pour votre entreprise.
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Pour en savoir plus
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- Voici comment partager des liens de groupes WhatsApp avec des clients
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