الرياضيات المتقدمة تعزز المبيعات بنسبة 35٪ عن طريق تقليل أوقات استجابة العملاء المحتملين إلى النصف

تتخصص Breakthrough Maths في توفير تدريب وتعليم عالي الجودة في الرياضيات للطلاب. تعمل بشكل أساسي عبر الإنترنت في أيرلندا والمملكة المتحدة ، وهي تقدم دورات عبر الإنترنت لمساعدة الطلاب على تحسين مهاراتهم في الرياضيات والتفوق أكاديميا. من خلال التعليمات الشخصية والمواد التعليمية الجذابة ، تهدف Breakthrough Maths إلى جعل الرياضيات أكثر سهولة ومتعة للطلاب من جميع المستويات.

‍

المشكلة

قبل الدمج respond.io، اعتمدت Breakthrough Maths بشكل كبير على تطبيق WhatsApp للتعامل مع العملاء المحتملين. ومع ذلك ، فرض هذا النهج تحديات في زيادة عدد محادثات WhatsApp لتلبية احتياجات قاعدة الطلاب المتنامية.

كما أن عدم وجود منصة مراسلة للأعمال مع صندوق وارد مركزي جعل من الصعب تنظيم التفاعلات والمتابعة بكفاءة. وبالتالي ، غالبا ما أدى ذلك إلى تأخير تفاعلات العملاء وفقدان محتمل للرصاص ، حيث بلغ متوسط أوقات الاستجابة دون المستوى الأمثل 54 دقيقة.

‍

حلول Respond.io

إدراكا للحاجة إلى حل قابل للتطوير وصندوق وارد مركزي ، تحولت الشركة إلى respond.io. تم تنفيذ الحلول التالية.

تم تحجيم أرقام المحادثة باستخدام Respond.io وواتساب API

نظرا لأن Breakthrough Maths قامت بتوسيع نطاق محادثاتها شهرا بعد شهر ، أصبحت قيود تطبيق WhatsApp واضحة ، مما أدى إلى الانتقال إلى WhatsApp Business API و أ respond.io خطة العمل. الآن ، مزودا بهذه الأدوات ، يمكن للشركة التعامل بكفاءة مع ما يصل إلى 3000 جهة اتصال نشطة شهريا ، مع المرونة في التوسع بشكل أكبر إذا لزم الأمر.

ساعد هذا الانتقال Breakthrough Maths في معالجة حجم أكبر من استفسارات مبيعات WhatsApp دون صعوبة. في الوقت الحالي ، تدير الشركة ببراعة ما معدله 2,360 رسالة واردة شهريا مع الحفاظ على أوقات استجابة أقل ورعاية العملاء المحتملين.

تم استخدام صندوق وارد مركزي لكفاءة الوكيل

من خلال مركزية جميع محادثات العملاء في respond.io البريد الوارد ، اكتسبت Breakthrough Maths مزيدا من الوضوح في الدردشات وعززت التعاون بين الوكلاء. ساهمت عملية جديدة ومبسطة ، جنبا إلى جنب مع إشراف أفضل ، في زيادة كفاءة الاتصالات في الأعمال.

أصبحت المراسلة الجماعية ممكنة باستخدام WhatsApp API بث

بفضل الواتس اب API، ترسل Breakthrough Maths الآن ما معدله 12,800 رسالة مجمعة شهريا ، تشمل العروض الترويجية ورسائل المعاملات والإشعارات والتحديثات. سمح ذلك للشركة بتعزيز العلاقات مع الطلاب على نطاق أوسع ، وتعزيز المشاركة ورعاية الروابط.

Respond.io تحسن كثيرا منذ العام الماضي. أنا حقا أحب ذلك الآن. لا توجد تأخيرات أو انقطاعات. انه حقا جيد! - تي جيه هيجارتي ، مؤسس Breakthrough Maths.

‍

النتائج

منذ الانتقال إلى respond.io بالنسبة لقابلية التوسع ، حققت Breakthrough Maths انخفاضا مثيرا للإعجاب في أوقات الاستجابة ، حيث خفضت المتوسط من 54 دقيقة إلى 26 دقيقة فقط - وهو انخفاض ملحوظ بنسبة 50٪.

كان لهذا التحسن الملحوظ تأثير مضاعف إيجابي على مقاييس المبيعات ، حيث شهدت Breakthrough Maths زيادة كبيرة بنسبة 35٪ في المبيعات ، مدعومة ب respond.ioقابلية التوسع. علاوة على ذلك ، شهدت الأعمال زيادة بنسبة 21٪ في معدلات تحويل العملاء المحتملين ، مدفوعة بعمليات اتصال أكثر كفاءة وتنظيما.

أخيرا ، مع القدرة على الوصول إلى متوسط 5,000 عميل محتمل لكل بث ، تستعد Breakthrough Maths للنمو المستدام والنجاح المستمر.