Bagaimana Breakthrough Maths Mengurangi Waktu Respons hingga Separuh untuk Meningkatkan Penjualan sebesar 35%

Breakthrough Maths Meningkatkan Penjualan hingga 35% dengan Memotong Waktu Respons Lead Mereka Hingga Setengahnya

Breakthrough Maths mengkhususkan diri dalam menyediakan bimbingan dan pendidikan matematika berkualitas tinggi bagi siswa. Beroperasi terutama secara daring di Irlandia dan Inggris Raya, mereka menawarkan kursus daring untuk membantu siswa meningkatkan keterampilan matematika dan unggul secara akademis. Melalui instruksi yang dipersonalisasi dan materi pembelajaran yang menarik, Breakthrough Maths bertujuan untuk membuat matematika lebih mudah diakses dan menyenangkan bagi siswa dari semua tingkatan.

Bahasa Indonesia:

Masalahnya

Sebelum mengintegrasikan respond.io, Breakthrough Maths sangat bergantung pada aplikasi WhatsApp untuk menangani prospek. Namun, pendekatan ini menimbulkan tantangan dalam meningkatkan jumlah percakapan WhatsApp untuk memenuhi kebutuhan basis pelajar yang terus bertambah.

Selain itu, tidak adanya platform perpesanan bisnis dengan kotak masuk terpusat membuat sulit untuk mengatur interaksi dan tindak lanjut secara efisien. Akibatnya, hal ini sering mengakibatkan interaksi pelanggan yang tertunda dan potensi hilangnya prospek, dengan waktu respons yang tidak optimal rata-rata 54 menit.

Bahasa Indonesia:

Solusi Respond.io

Menyadari perlunya solusi berskala dan kotak masuk terpusat, bisnis tersebut beralih ke respond.io. Solusi berikut telah diterapkan.

Jumlah Percakapan Diukur dengan Respond.io dan WhatsApp API

Saat Breakthrough Maths meningkatkan percakapannya bulan demi bulan, keterbatasan aplikasi WhatsApp menjadi jelas, mendorong transisi ke WhatsApp Business API dan paket respond.io Business. Kini, dengan dilengkapi berbagai alat ini, bisnis dapat secara efisien menangani hingga 3.000 kontak aktif setiap bulan, dengan fleksibilitas untuk meningkatkan skala lebih jauh lagi jika diperlukan.

Transisi ini membantu Breakthrough Maths memproses sejumlah besar pertanyaan penjualan WhatsApp tanpa kesulitan. Saat ini, bisnis tersebut dengan cekatan mengelola rata-rata 2.360 pesan masuk setiap bulan sambil mempertahankan waktu respons yang lebih rendah dan memelihara prospek.

Kotak Masuk Terpusat Digunakan untuk Efisiensi Agen

Dengan memusatkan semua percakapan pelanggan di kotak masuk respond.io, Breakthrough Maths memperoleh lebih banyak visibilitas ke dalam obrolan dan mendorong kolaborasi antar agen. Proses baru yang lebih ramping, dipadukan dengan pengawasan yang lebih baik, semakin berkontribusi terhadap efisiensi komunikasi bisnis.

Pengiriman Pesan Massal Kini Bisa Dilakukan dengan WhatsApp API Broadcast

Berkat WhatsApp API, Breakthrough Maths kini mengirimkan rata-rata 12.800 pesan massal bulanan, yang mencakup promosi, pesan transaksional, notifikasi, dan pembaruan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membina hubungan dengan siswa dalam skala yang lebih besar, meningkatkan keterlibatan dan memelihara koneksi.

Respond.io telah banyak berkembang sejak tahun lalu. Saya sangat menyukainya sekarang. Tidak ada penundaan atau gangguan. Bagus sekali! - TJ Hegarty, pendiri Breakthrough Maths.

Bahasa Indonesia:

Hasil

Sejak beralih ke respond.io untuk skalabilitas, Breakthrough Maths telah mencapai pengurangan waktu respons yang mengesankan, memangkas rata-rata dari 54 menit menjadi hanya 26 menit—penurunan 50% yang luar biasa.

Peningkatan penting ini memiliki efek riak positif pada metrik penjualan, dengan Breakthrough Maths mengalami peningkatan penjualan sebesar 35%, didukung oleh skalabilitas respond.io. Selain itu, bisnis ini telah menyaksikan peningkatan 21% dalam tingkat konversi prospek, didorong oleh proses komunikasi yang lebih efisien dan terstruktur.

Terakhir, dengan kemampuan menjangkau rata-rata 5.000 prospek per siaran, Breakthrough Maths siap untuk pertumbuhan berkelanjutan dan kesuksesan berkelanjutan.