Bagaimana Homage Mencapai Peningkatan 9% dalam Keberhasilan Kunjungan Perawatan dengan Otomasi Respond.io
EN
Bahasa Inggris
Breakthrough Maths mengkhususkan diri dalam memberikan pelatihan dan pendidikan matematika berkualitas tinggi kepada para siswa. Beroperasi secara online di Irlandia dan Inggris, mereka menawarkan kursus online untuk membantu siswa meningkatkan kemampuan matematika mereka dan unggul secara akademis. Melalui instruksi yang dipersonalisasi dan materi pembelajaran yang menarik, Breakthrough Maths bertujuan untuk membuat matematika lebih mudah diakses dan menyenangkan bagi siswa dari semua tingkatan.
Sebelum mengintegrasikan respond.io, Breakthrough Maths sangat bergantung pada aplikasi WhatsApp untuk menangani prospek. Namun, pendekatan ini menimbulkan tantangan dalam meningkatkan jumlah percakapan WhatsApp untuk memenuhi kebutuhan basis siswa yang terus bertambah.
Selain itu, tidak adanya platform pesan bisnis dengan kotak masuk yang terpusat menyulitkan untuk mengatur interaksi dan tindak lanjut secara efisien. Akibatnya, hal ini sering kali mengakibatkan tertundanya interaksi dengan pelanggan dan potensi kehilangan prospek, dengan waktu respons yang tidak optimal rata-rata 54 menit.
Menyadari kebutuhan akan solusi yang dapat diskalakan dan kotak masuk yang terpusat, bisnis ini beralih ke respond.io. Solusi berikut diimplementasikan.
Ketika Breakthrough Maths meningkatkan percakapannya dari bulan ke bulan, keterbatasan aplikasi WhatsApp menjadi jelas, sehingga mendorong transisi ke WhatsApp Business API dan paket Business respond.io . Kini, dengan dilengkapi dengan alat bantu ini, bisnis dapat secara efisien menangani hingga 3.000 kontak aktif bulanan, dengan fleksibilitas untuk meningkatkannya lebih jauh lagi jika diperlukan.
Transisi ini membantu Breakthrough Maths memproses volume pertanyaan penjualan WhatsApp yang lebih besar tanpa kesulitan. Saat ini, bisnis ini dengan mahir mengelola rata-rata 2.360 pesan masuk bulanan sembari mempertahankan waktu respons yang lebih rendah dan memelihara prospek.
Dengan memusatkan semua percakapan pelanggan di kotak masuk respond.io , Breakthrough Maths mendapatkan lebih banyak visibilitas ke dalam obrolan dan memupuk kolaborasi antar agen. Proses baru yang efisien, dikombinasikan dengan pengawasan yang lebih baik, berkontribusi lebih jauh pada efisiensi komunikasi bisnis.
Berkat WhatsApp API, Breakthrough Maths kini mengirimkan rata-rata 12.800 pesan massal bulanan, yang mencakup promosi, pesan transaksional, pemberitahuan, dan pembaruan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membina hubungan dengan siswa dalam skala yang lebih besar, meningkatkan keterlibatan dan membina koneksi.
Respond.io telah meningkat pesat sejak tahun lalu. Saya sangat menyukainya sekarang. Tidak ada penundaan atau gangguan. Benar-benar bagus! - TJ Hegarty, pendiri Breakthrough Maths.
Sejak beralih ke respond.io untuk skalabilitas, Breakthrough Maths telah mencapai pengurangan waktu respons yang mengesankan, memangkas rata-rata dari 54 menit menjadi hanya 26 menit-penurunan 50% yang luar biasa.
Peningkatan penting ini telah memberikan efek riak positif pada metrik penjualan, dengan Breakthrough Maths mengalami peningkatan penjualan sebesar 35%, didukung oleh skalabilitas respond.io. Selain itu, bisnis ini juga mengalami peningkatan 21% dalam tingkat konversi prospek, yang didorong oleh proses komunikasi yang lebih efisien dan terstruktur.
Akhirnya, dengan kemampuan untuk menjangkau rata-rata 5.000 prospek per siaran, Breakthrough Maths siap untuk pertumbuhan yang berkelanjutan dan kesuksesan yang berkelanjutan.
