Breakthrough Maths 將提前響應時間減半，將銷售額提高了 35%

Breakthrough Maths 專門為學生提供高品質的數學輔導和教育。他們主要在愛爾蘭和英國在線運營，提供在線課程，幫助學生提高數學技能並在學業上取得優異成績。通過個性化的教學和引人入勝的學習材料，Breakthrough Maths 旨在讓所有級別的學生更容易獲得和享受數學。

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問題

集成前 respond.io，Breakthrough Maths 嚴重依賴 WhatsApp 應用程式來處理潛在客戶。然而，這種方法在擴大 WhatsApp 對話數量以滿足不斷增長的學生群的需求方面帶來了挑戰。

此外，由於缺乏具有集中收件匣的商業消息傳遞平臺，因此難以有效地組織互動和跟進。因此，這通常會導致客戶互動延遲和潛在的潛在客戶損失，平均響應時間不理想，為 54 分鐘。

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這 Respond.io 溶液

認識到對可擴展解決方案和集中式收件匣的需求后，該業務轉向 respond.io.實施了以下解決方案。

對話編號縮放 Respond.io 和 WhatsApp API

隨著 Breakthrough Maths 逐月擴展其對話，WhatsApp 應用程式的局限性變得明顯，促使他們過渡到 WhatsApp Business API 和 respond.io 商業計劃書。現在，有了這些工具，企業可以有效地處理多達 3,000 個每月的活躍聯繫人，並在必要時靈活地進一步擴展。

這種轉變説明 Breakthrough Maths 毫不費力地處理了大量 WhatsApp 銷售查詢。目前，該企業平均每月可管理 2,360 條傳入消息，同時保持較短的回應時間並培養潛在客戶。

使用集中式收件箱提高座席效率

通過將所有客戶對話集中在 respond.io 收件匣中，Breakthrough Maths 獲得了對聊天的更多可見性，並促進了座席之間的協作。新的、簡化的流程，加上更好的監督，進一步提高了企業的溝通效率。

WhatsApp 使批量消息傳遞成為可能 API 廣播

感謝WhatsApp API，Breakthrough Maths 現在平均每月發送 12,800 條批量消息，包括促銷、交易消息、通知和更新。這使企業能夠在更大範圍內培養與學生的關係，增強參與度並培養聯繫。

Respond.io 自去年以來，已經有了很大的進步。我現在真的很喜歡它。沒有延遲或中斷。真的很好！- TJ Hegarty，Breakthrough Maths 的創始人。

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結果

自從過渡到 respond.io 在可擴充性方面，Breakthrough Maths 的響應時間大幅縮短，平均從 54 分鐘縮短到僅 26 分鐘，顯著縮短了 50%。

這一顯著的改善對銷售指標產生了積極的連鎖反應，Breakthrough Maths 的銷售額大幅增長了 35%，這得益於 respond.io的可伸縮性。此外，在更高效和結構化的溝通流程的推動下，該業務的潛在客戶轉化率上升了 21%。

最後，Breakthrough Maths 能夠平均每次廣播達到 5,000 個潛在客戶，為持續增長和持續成功做好了準備。