客戶案例
突破性數學如何將回應時間減半,將銷售額提高 35%

與 Breakthrough Maths 創始人 TJ Hegarty 合作

50
%

縮短回應時間

35
%

更多銷售

21
%

更多轉化的潛在客戶

%

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網站
位置
愛爾蘭
工業
教育
使用案例
管道和集成
未找到任何專案。
目標
輕鬆擴展 WhatsApp 對話的數量
將所有客戶對話集中在一個收件匣中
解決方案
對話數量使用 WhatsApp 進行縮放 API
使用集中式收件箱提高座席效率
WhatsApp 使批量消息傳遞成為可能 API 廣播
Breakthrough Maths 透過簡化潛在客戶回應,銷售額激增了 35%。閱讀此文 respond.io 成功案例,瞭解如何操作。

Breakthrough Maths 將提前響應時間減半,將銷售額提高了 35%

Breakthrough Maths 專門為學生提供高品質的數學輔導和教育。他們主要在愛爾蘭和英國在線運營,提供在線課程,幫助學生提高數學技能並在學業上取得優異成績。通過個性化的教學和引人入勝的學習材料,Breakthrough Maths 旨在讓所有級別的學生更容易獲得和享受數學。

問題

集成前 respond.io,Breakthrough Maths 嚴重依賴 WhatsApp 應用程式來處理潛在客戶。然而,這種方法在擴大 WhatsApp 對話數量以滿足不斷增長的學生群的需求方面帶來了挑戰。

此外,由於缺乏具有集中收件匣的商業消息傳遞平臺,因此難以有效地組織互動和跟進。因此,這通常會導致客戶互動延遲和潛在的潛在客戶損失,平均響應時間不理想,為 54 分鐘。

這 Respond.io 溶液

認識到對可擴展解決方案和集中式收件匣的需求后,該業務轉向 respond.io.實施了以下解決方案。

對話編號縮放 Respond.io 和 WhatsApp API

隨著 Breakthrough Maths 逐月擴展其對話,WhatsApp 應用程式的局限性變得明顯,促使他們過渡到 WhatsApp Business API 和 respond.io 商業計劃書。現在,有了這些工具,企業可以有效地處理多達 3,000 個每月的活躍聯繫人,並在必要時靈活地進一步擴展。

這種轉變説明 Breakthrough Maths 毫不費力地處理了大量 WhatsApp 銷售查詢。目前,該企業平均每月可管理 2,360 條傳入消息,同時保持較短的回應時間並培養潛在客戶。

使用集中式收件箱提高座席效率

通過將所有客戶對話集中在 respond.io 收件匣中,Breakthrough Maths 獲得了對聊天的更多可見性,並促進了座席之間的協作。新的、簡化的流程,加上更好的監督,進一步提高了企業的溝通效率。

WhatsApp 使批量消息傳遞成為可能 API 廣播

感謝WhatsApp API,Breakthrough Maths 現在平均每月發送 12,800 條批量消息,包括促銷、交易消息、通知和更新。這使企業能夠在更大範圍內培養與學生的關係,增強參與度並培養聯繫。

Respond.io 自去年以來,已經有了很大的進步。我現在真的很喜歡它。沒有延遲或中斷。真的很好!- TJ Hegarty,Breakthrough Maths 的創始人。

結果

自從過渡到 respond.io 在可擴充性方面,Breakthrough Maths 的響應時間大幅縮短,平均從 54 分鐘縮短到僅 26 分鐘,顯著縮短了 50%。

這一顯著的改善對銷售指標產生了積極的連鎖反應,Breakthrough Maths 的銷售額大幅增長了 35%,這得益於 respond.io的可伸縮性。此外,在更高效和結構化的溝通流程的推動下,該業務的潛在客戶轉化率上升了 21%。

最後,Breakthrough Maths 能夠平均每次廣播達到 5,000 個潛在客戶,為持續增長和持續成功做好了準備。

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