突破数学如何将响应时间缩短一半，提高销售额35%

突破数学通过将潜在客户响应时间缩短一半，将销售额提高了35%

Breakthrough Maths 專門為學生提供高品質的數學輔導和教育。他們主要在愛爾蘭和英國透過線上方式運營，提供線上課程，幫助學生提高數學技能並取得優異的學業成績。透過個人化教學和引人入勝的學習材料，突破數學旨在讓各個級別的學生更容易學習和享受數學。

問題

在整合 respond.io 之前，Breakthrough Maths 嚴重依賴 WhatsApp 應用程式來處理潛在客戶。然而，這種方法在擴大 WhatsApp 對話數量以滿足不斷增長的學生群體的需求方面帶來了挑戰。

此外，由於缺乏具有集中收件匣的商業訊息平台，因此難以有效地組織互動和後續行動。因此，這通常會導致客戶互動延遲和潛在的潛在客戶流失，平均回應時間長達 54 分鐘。

Respond.io 解決方案

在認識到需要可擴展的解決方案和集中式收件匣後，該企業轉向了 respond.io。實施了以下解決方案。

使用 Respond.io 和 WhatsApp API 擴充對話數量

隨著突破數學 (Breakthrough Maths) 的對話規模逐月擴大，WhatsApp 應用程式的限制逐漸顯現，促使其轉向 WhatsApp Business API 和 respond.io Business 計劃。現在，有了這些工具，企業可以有效地處理每月多達 3,000 個活躍聯絡人，並且可以根據需要進一步擴展。

這種轉變幫助 Breakthrough Maths 輕鬆處理大量 WhatsApp 銷售諮詢。目前，該公司每月平均能熟練地管理 2,360 條來電訊息，同時保持較短的回應時間並培養潛在客戶。

使用集中式收件匣來提高代理商效率

透過將所有客戶對話集中在 respond.io 收件匣中，Breakthrough Maths 獲得了更高的聊天可見性並促進了代理商之間的協作。一種新的精簡流程，加上更好的監督，進一步提高了企業的溝通效率。

WhatsApp API Broadcast 實作了大量訊息傳遞

透過 WhatsApp API，Breakthrough Maths 現在平均每月發送 12,800 條群發訊息，包括促銷、交易訊息、通知和更新。這使得企業能夠在更大範圍內與學生建立關係，增強參與度並培養聯繫。

「Respond.io 自去年以來有了很大的改進。我現在非常喜歡它。沒有任何延遲或中斷。真的很好！ - 突破數學 (Breakthrough Maths) 創辦人 TJ Hegarty。

結果

自從轉向 respond.io 實現可擴展性以來，Breakthrough Maths 的響應時間顯著縮短，平均響應時間從 54 分鐘縮短至 26 分鐘，減少了 50%。

這一顯著的進步對銷售指標產生了積極的連鎖反應，在 respond.io 可擴展性的推動下，Breakthrough Maths 的銷售額大幅增長了 35%。此外，由於溝通流程更加有效率和結構化，該業務的潛在客戶轉換率上升了 21%。

最後，由於每次廣播平均可吸引 5,000 名潛在客戶，Breakthrough Maths 已準備好實現持續成長並持續成功。