突破数学如何将响应时间缩短一半，提高销售额35%

突破性數學將潛在客戶回應時間縮短一半，銷售額提升 35%

Breakthrough Maths 專門為學生提供高品質的數學輔導和教育。 他們主要在愛爾蘭和英國透過線上方式運營，提供線上課程，幫助學生提高數學技能並取得優異的學業成績。 透過個人化教學和引人入勝的學習材料，突破數學旨在讓各個級別的學生更容易學習和享受數學。

問題

在整合 respond.io 之前，Breakthrough Maths 嚴重依賴 WhatsApp 應用程式來處理潛在客戶。 然而，這種方法在擴大 WhatsApp 對話數量以滿足不斷增長的學生群體的需求方面帶來了挑戰。

此外，由於缺乏具有集中收件匣的商業訊息平台，因此難以有效地組織互動和後續行動。 因此，這通常會導致客戶互動延遲和潛在的潛在客戶流失，平均回應時間長達 54 分鐘。

Respond.io 解決方案

在認識到需要可擴展的解決方案和集中式收件匣後，該企業轉向了 respond.io。 實施了以下解決方案。

使用 Respond.io 和 WhatsApp API 擴充對話數量

隨著突破數學 (Breakthrough Maths) 的對話規模逐月擴大，WhatsApp 應用程式的限制逐漸顯現，促使其轉向 WhatsApp Business API 和 respond.io Business 計劃。 現在，有了這些工具，企業可以有效地處理每月多達 3,000 個活躍聯絡人，並且可以根據需要進一步擴展。

這種轉變幫助 Breakthrough Maths 輕鬆處理大量 WhatsApp 銷售諮詢。 目前，該公司每月平均能熟練地管理 2,360 條來電訊息，同時保持較短的回應時間並培養潛在客戶。

使用集中式收件匣來提高代理商效率

透過將所有客戶對話集中在 respond.io 收件匣中，Breakthrough Maths 獲得了更高的聊天可見性並促進了代理商之間的協作。 一種新的精簡流程，加上更好的監督，進一步提高了企業的溝通效率。

WhatsApp API Broadcast 實作了大量訊息傳遞

透過 WhatsApp API，Breakthrough Maths 現在平均每月發送 12,800 條群發訊息，包括促銷、交易訊息、通知和更新。 這使得企業能夠在更大範圍內與學生建立關係，增強參與度並培養聯繫。

「Respond.io 自去年以來有了很大的改進。 我現在非常喜歡它。 沒有任何延遲或中斷。 它真的很好！ - 突破數學 (Breakthrough Maths) 創辦人 TJ Hegarty。

結果

自從轉向 respond.io 實現可擴展性以來，Breakthrough Maths 的響應時間顯著縮短，平均響應時間從 54 分鐘縮短至 26 分鐘，減少了 50%。

這一顯著的進步對銷售指標產生了積極的連鎖反應，在 respond.io'的可擴展性的推動下，Breakthrough Maths 的銷售額大幅增長了 35%。 此外，由於溝通流程更加有效率和結構化，該業務的潛在客戶轉換率上升了 21%。

最後，由於每次廣播平均可吸引 5,000 名潛在客戶，Breakthrough Maths 已準備好實現持續成長並持續成功。