WhatsApp Business Calling API pricing calculator

لا جميع المكالمات الواردة (المبادرة من المستخدم) مجانية تمامًا. تُحصّل الشركات رسومًا فقط على المكالمات الصادرة.

بينما قد يضيف بعض مزوّدي حلول WhatsApp Business (BSPs) زيادات على رسوم Meta، فإن respond.io تقدم تسعيرًا شفافًا دون رسوم إضافية، لذا تدفع فقط ما تفرضه Meta على مكالمات ورسائل WhatsApp Business API.

نعم. جميع مكالمات WhatsApp الواردة إلى حسابات منصة واتساب للأعمال (API) مجانية تمامًا. تُحاسب فقط على المكالمات الصادرة التي تجريها شركتك.

بدء المكالمة، الرنين والمكالمات التي لا يُجاب عليها لا تُكلّف أي رسوم. تُحتسب المكالمات الصادرة بالدقيقة وتُحاسب بزيادات كل 6 ثوانٍ (مع التقريب للأعلى). يعتمد السعر على عاملين:

• بلد الشخص الذي تتصل به
• إجمالي عدد الدقائق التي أجرتها شركتك إلى تلك الدولة في الشهر الحالي

يتم احتساب الرسوم فقط عندما يجيب العميل على المكالمة. بدء المكالمة، الرنين والمكالمات التي لا يُجاب عليها لا تُكلّف أي رسوم.

لا. Respond.io لا تفرض رسوماً إضافية على WhatsApp Business API، بما في ذلك المكالمات والرسائل. أنت تدفع فقط أسعار المكالمات الرسمية التي تحددها Meta — لا توجد رسوم مخفية أو زيادات.

لا. لا توجد رسوم إعداد أو تكاليف صيانة أو زيادات لكل مكالمة لخدمة WhatsApp Business Calling API على respond.io. تقدم Respond.io تسعيرًا شفافًا استنادًا إلى أسعار Meta الرسمية.

كلما زادت المكالمات الصادرة التي تجريها شركتك إلى دولة معينة كل شهر، انخفضت تكلفة الدقيقة. تُعاد هذه الخصومات في بداية كل شهر.

لا يمكنك الاتصال بالعملاء عبر WhatsApp Business Calling API إلا بعد منحهم الإذن.

يجب إرسال طلب اتصال أولًا ويجب أن يوافق عليه العميل. إذا تم رفضه، سيتعين عليك الانتظار قبل إعادة إرسال طلب اتصال جديد. بمجرد الموافقة، يمكنك الاتصال فورًا أو في أي وقت خلال الـ7 أيام التالية.

تعرف على المزيد حول أذونات WhatsApp Business Calling API.

نعم. يمكنك إرسال طلب اتصال واحد كل 24 ساعة وحتى طلبين في الأسبوع إلى نفس العميل. هذا يساعد على تجنّب الرسائل المزعجة ويضمن تجربة أفضل للعميل.

إذا تمت الموافقة على طلب الاتصال لكن لم يتم الرد عليه، يمكنك المحاولة مرة أخرى خلال 7 أيام. لا تحتاج إلى إعادة إرسال طلب الاتصال إلا إذا انقضت نافذة الـ7 أيام.

يمكنك إرسال طلب اتصال واحد كل 24 ساعة وحتى طلبين في الأسبوع إلى نفس العميل.

نعم، لا يحتاج العملاء إلى إرسال طلبات اتصال. يمكن للعملاء الاتصال بنشاطك التجاري مباشرة عبر WhatsApp، وستتلقى المكالمة في Inbox. هذه المكالمات مجانية.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.