WhatsApp Business Calling API pricing calculator

إنهم ليسوا كذلك. جميع المكالمات الواردة (التي يبدأها المستخدم) مجانية تمامًا. تتم محاسبة الشركات على المكالمات الصادرة فقط.

بينما قد يضيف بعض موفري حلول WhatsApp Business (BSPs) زيادات على رسوم Meta، فإن respond.io تقدم تسعيرًا شفافًا بدون تكلفة إضافية، لذا تدفع فقط ما تفرضه Meta على مكالمات ورسائل WhatsApp Business API.

نعم. جميع مكالمات WhatsApp الواردة إلى حسابات WhatsApp Business Platform (API) مجانية تمامًا. سيتم محاسبتك فقط على المكالمات الصادرة التي تقوم بها شركتك.

لا يتم فرض أي رسوم على بدء المكالمة أو رنينها أو عدم الرد على المكالمات. تتم محاسبة المكالمات الصادرة بالدقيقة ويتم احتسابها بزيادات مدتها 6 ثوانٍ (تقريبًا). يعتمد المعدل على عاملين:

• بلد الشخص الذي تتصل به
• إجمالي عدد الدقائق التي قضاها عملك في تلك الدولة في الشهر الحالي

سيتم محاسبتك فقط عندما يجيب العميل على المكالمة. لا يتم فرض أي رسوم على بدء المكالمة أو رنينها أو عدم الرد على المكالمات.

لا. لا تفرض Respond.io رسومًا إضافية على WhatsApp Business API، بما في ذلك المكالمات والرسائل. تدفع فقط أسعار المكالمات الرسمية التي تحددها Meta - بدون رسوم أو زيادات مخفية.

لا. لا توجد رسوم إعداد أو تكاليف صيانة أو رسوم إضافية لكل مكالمة لـ WhatsApp Business Calling API على response.io. يقدم Respond.io أسعارًا شفافة استنادًا إلى الأسعار الرسمية لشركة Meta.

كلما زاد عدد المكالمات الصادرة التي تقوم بها شركتك إلى بلد معين كل شهر، كلما انخفض سعر الدقيقة. يتم إعادة تعيين هذه الخصومات في بداية كل شهر.

لا يمكنك الاتصال بالعملاء عبر واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling إلا بعد منحهم الإذن.

يجب عليك إرسال طلب اتصال أولاً ويجب على العميل الموافقة عليه. إذا تم رفض طلبك، فسوف تحتاج إلى الانتظار قبل إعادة إرسال طلب مكالمة جديد. بمجرد الموافقة، يمكنك الاتصال على الفور أو في أي وقت خلال الأيام السبعة القادمة.

تعرف على المزيد حول أذونات واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business Calling.

نعم. يمكنك إرسال طلب مكالمة واحد كل 24 ساعة وما يصل إلى طلبين في الأسبوع لنفس العميل. يساعد هذا على تجنب البريد العشوائي ويضمن تجربة أفضل للعملاء.

إذا تمت الموافقة على طلب المكالمة ولكن لم يتم الرد عليه، فيمكنك محاولة الاتصال مرة أخرى خلال 7 أيام. لا تحتاج إلى إعادة إرسال طلب المكالمة إلا بعد مرور فترة السبعة أيام.

يمكنك إرسال طلب مكالمة واحد كل 24 ساعة وبحد أقصى اثنين في الأسبوع لنفس العميل.

نعم، ليس من الضروري أن يرسل العملاء طلبات الاتصال. يمكن للعملاء الاتصال بشركتك مباشرة عبر WhatsApp، وستتلقى المكالمة في صندوق الوارد الخاص بك. هذه المكالمات مجانية.

Yes. Respond.io allows you to start a WhatsApp voice call directly from your messaging inbox, so your team can switch between chat and voice without leaving the conversation with a customer.

No. Voice calls are billed separately and do not affect your messaging charges.

When a customer either calls your business or accepts your call, a 24-hour Customer Service Window opens. During this window, you can send free-form messages and utility templates at no cost. Marketing and authentication templates are still charged as usual. This gives your team more the option to follow up with text messages after a call at no extra cost.

Learn more about customer service windows.

Here’s what you need to consider to estimate your WhatsApp Business Calling API costs:

• WhatsApp Business API access is free. However, it needs to be connected to a conversation management platform to handle calls and messages.
• Conversation management platform fees depend on your WhatsApp Business Solution Provider (BSP). Some providers charge extra for each WhatsApp account or have setup fees, maintenance fees or call/message markups.
• Outbound calls are billed individually, based on recipient country and monthly volume. Inbound calls are free.

Use our pricing calculator to get an estimate for your calling costs. Drag the slider to reflect your monthly call duration and select your recipients’ country to view accurate rates.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.

Once you have connected WhatsApp API to respond.io, head to the WhatsApp Calls settings in your respond.io workspace to enable the feature. Ensure your WhatsApp Business Account (WABA) has at least $10 in balance to start making calls. Learn more about WhatsApp Business Calling API on respond.io.

All you need is:

• A computer with a mic, speaker or headset
• A web browser and internet connection

WhatsApp Business Calling API Works right from your inbox. Mobile support for the respond.io app is coming soon. No extra tools required.

Yes, your whole team can use WhatsApp Business Calling API with respond.io. You can also restrict calling access to specific agents if needed.

Only one agent can answer an incoming call at a time — the call will connect to the first agent who picks up. Outgoing calls can be made by multiple agents simultaneously.

The availability of WhatsApp Business Calling depends on the type of call:

User-Initiated Calling (Incoming)

You can receive calls from customers in any country where the WhatsApp Business API is supported, except:

• Cuba
• Iran
• North Korea
• Syria
• Ukraine (Crimea, Donetsk, Luhansk)

These regions do not support incoming or outgoing calls.

Business-Initiated Calling (Outgoing)

You can initiate calls to customers in most supported countries. However, business-initiated calls are currently not allowed in the following locations:

• United States
• Canada
• Turkey
• Egypt
• Vietnam
• Nigeria
• Plus all regions listed above where user-initiated calls are not supported

This list is based on Meta’s current restrictions and may change. For the latest updates, refer to Meta’s documentation.