Bạn có muốn tăng lượng khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội trong khi giảm chi phí quảng cáo không? Bạn đã đến đúng nơi rồi! Khách hàng của chúng tôi đã sử dụng các chiến thuật hữu cơ sáng tạo để thu hút khách hàng tiềm năng Facebook Messenger , Instagram và WhatsApp và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn cũng có thể làm được điều đó.

Khi hầu hết mọi người nghĩ đến việc tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội, điều đầu tiên xuất hiện trong đầu là quảng cáo. Mặc dù quảng cáo trả phí rất cần thiết để phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh chóng, nhưng ngân sách lại có hạn. Trong thời buổi kinh tế khó khăn này, 75% các nhà lãnh đạo tiếp thị báo cáo rằng cần phải làm nhiều hơn với ít hơn .

Một cách để tận dụng tối đa ngân sách của bạn là sử dụng các phương pháp mới để thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện một cách tự nhiên. Khi bạn sử dụng trò chuyện để bán hàng, việc khiến khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện chính là cách các cơ hội bắt đầu. Đó là một phần quan trọng trong khuôn khổ tăng trưởng do cuộc trò chuyện dẫn dắt của chúng tôi, bắt đầu bằng việc thu hút khách hàng tiềm năng.

Nhiều khách hàng thích giao tiếp trên WhatsApp , nhưng họ thường khám phá doanh nghiệp thông qua tìm kiếm hoặc phương tiện truyền thông xã hội. Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội là thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện .

Tuy nhiên, bạn cũng có thể thu hút khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện truyền thông xã hội bằng các phương pháp hữu cơ. Tạo sự phấn khích bằng các sự kiện trực tiếp hoặc bài đăng và câu chuyện tương tác cùng với việc hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng cách liên hệ với bạn sẽ thúc đẩy sự tương tác.

Sau đây là ba cách khách hàng của chúng tôi sử dụng tiếp thị hữu cơ để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội nhằm bắt đầu cuộc trò chuyện và tối đa hóa chuyển đổi.

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng liên hệ với bạn thông qua các nút trò chuyện

Bước cơ bản nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng liên hệ với bạn. Tất nhiên mọi người có thể gửi cho bạn tin nhắn riêng khi họ truy cập trang mạng xã hội của bạn, nhưng khách truy cập thường cần được nhắc nhở thêm.

Thêm nút trò chuyện WhatsApp

Với Facebook, bạn có thể thêm nút trò chuyện vào bất kỳ bài đăng nào và chọn xem bài đăng đó sẽ chuyển đến Messenger hay WhatsApp. Cả Facebook và Instagram cho phép bạn thêm nút liên hệ vào hồ sơ của mình để người theo dõi có thể nhắn tin cho bạn qua WhatsApp nếu đó là kênh họ thích.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hộp thư đến đa kênh để bất kể khách hàng tiềm năng chọn kênh nào để liên hệ với bạn, bạn sẽ nhận được tất cả tin nhắn của họ ở một nơi. Khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau để liên hệ với bạn trong suốt hành trình của họ.

Ví dụ, một khách hàng tiềm năng có thể đặt câu hỏi thông qua Facebook Messenger khi họ lần đầu truy cập trang của bạn. Sau đó, họ có thể thấy bài đăng và nhấp vào nút WhatsApp. Càng có nhiều cách để khách hàng liên hệ với bạn, thì việc trò chuyện của họ càng thuận tiện.

Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có thể xác định những khách hàng tiềm năng này nếu họ đến trên một kênh khác để mang lại cho họ trải nghiệm nhất quán. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io cho phép bạn lưu giữ tất cả danh bạ và tin nhắn trong một hộp thư đến duy nhất để bạn không cần phải liên tục theo dõi các kênh mạng xã hội của mình.

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Tương tác với Facebook Live Shopping

Một phương pháp khác để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là thông qua các sự kiện trực tiếp trên mạng xã hội. Facebook Live Shopping cung cấp một cơ hội độc đáo để tương tác với người xem theo thời gian thực trong khi giới thiệu sản phẩm của bạn. Tính năng này cho phép bạn thực hiện các buổi trình diễn sản phẩm trực tiếp và trả lời các câu hỏi trực tiếp, tạo ra trải nghiệm mua sắm năng động.

Bằng cách cung cấp các giao dịch độc quyền trong các phiên này, bạn có thể chuyển đổi người xem trực tiếp thành khách hàng tiềm năng. Bản chất tương tác của mua sắm trực tiếp khuyến khích sự tham gia và tăng khả năng người xem chia sẻ sự kiện với bạn bè, mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn một cách tự nhiên.

Ví dụ: Doanh nghiệp trang sức tiếp cận hàng nghìn người với mua sắm trực tiếp

Một trong những khách hàng của chúng tôi, một doanh nghiệp trang sức, đã thành công với phương pháp này. Họ thường xuyên tổ chức các buổi mua sắm trực tiếp và thu thập thông tin liên lạc thông qua các bình luận và Facebook Messenger . Điều này tạo ra một số doanh số bán hàng ngay tại chỗ và đưa khách hàng tiềm năng vào danh sách để tiếp thị lại.

Doanh nghiệp tạo nên sự phấn khích cho sự kiện vì người xem biết rằng họ chỉ có thể xem trong thời gian giới hạn. Sự kiện Mua sắm trực tiếp của họ đạt hơn hai nghìn lượt xem và tương tác đáng kể từ các bình luận và tin nhắn.

Quản lý thành công của khách hàng Joshua Loo khuyên bạn nên yêu cầu người xem gửi bình luận hoặc tin nhắn riêng bằng mã. Mã này là mã giảm giá cũng có tác dụng xác định cách khách hàng tiềm năng đến.

Ngành kinh doanh trang sức đã thấy được kết quả tích cực với phương pháp tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội này. Sử dụng respond.io , họ thiết lập quy trình làm việc tự động trò chuyện để hướng dẫn khách hàng tiềm năng sử dụng mã đến một nhân viên bán hàng cụ thể.

Tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội: Instagram Câu trả lời của câu chuyện

Một cách sáng tạo khác mà khách hàng của chúng tôi thực hiện để tạo ra khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội là thông qua Instagram câu chuyện trả lời. Instagram Các câu chuyện thường dễ thấy hơn các bài đăng và khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn thông qua các câu chuyện đó. Khi người xem gửi tin nhắn hoặc thậm chí là phản ứng khác ngoài ❤️, tin nhắn đó sẽ được chuyển đến hộp thư đến của bạn để bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.

Ví dụ: Doanh nghiệp Sức khỏe và Sắc đẹp tận dụng Người có ảnh hưởng và Cuộc thi trên Instagram

Một doanh nghiệp trong ngành sức khỏe và sắc đẹp tận dụng những người có sức ảnh hưởng trong Instagram những câu chuyện để thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện. Những người có sức ảnh hưởng thu hút nhiều sự chú ý hơn và thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm.

Họ cũng sử dụng các phương pháp sáng tạo khác để thu hút người theo dõi, bao gồm đặt câu hỏi và tổ chức các cuộc thi và tặng quà. Ví dụ, họ mời người theo dõi tham gia cuộc thi rút thăm may mắn và công bố người chiến thắng từng người một trong các câu chuyện của họ.

Cơ hội chiến thắng một điều gì đó tạo nên sự phấn khích và mong chờ thông báo về người chiến thắng khiến người theo dõi theo dõi câu chuyện hàng ngày.

Ví dụ: Giải thưởng Instagram Chiến dịch trả lời câu chuyện

Đây là một ví dụ khác về chiến dịch trả lời câu chuyện thành công rộng rãi để tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội. Sáng kiến giành giải thưởng này được Guinness sử dụng để tiếp cận đối tượng khán giả trẻ hơn trên Instagram .

Người xem được yêu cầu trả lời câu chuyện bằng biểu tượng cảm xúc để tạo ra một công thức độc đáo bằng Guinness. Điều này tạo ra hàng nghìn phản hồi và các gợi ý đã được chuyển thành công thức thực sự. Phản hồi bằng biểu tượng cảm xúc cũng là một cách thú vị để mọi người tương tác với các danh mục sản phẩm khác nhau.

Sử dụng Respond.io để Quản lý việc Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn

Khi bạn tạo khách hàng tiềm năng từ phương tiện truyền thông xã hội vào WhatsApp, Facebook và Instagram , rất khó để quản lý chúng nếu bạn phải liên tục chuyển đổi giữa các kênh. Một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io tập hợp tất cả các cuộc trò chuyện của bạn vào một hộp thư đến hợp nhất để bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ thông tin nào.

Tự động hóa các cuộc trò chuyện của bạn để phản hồi ngay lập tức khi có khách hàng tiềm năng thông qua các nút và liên kết trò chuyện, Facebook Live hoặc Instagram trả lời câu chuyện. Phân khúc khách hàng tiềm năng để nhắm mục tiêu thêm và gửi thông báo để theo dõi. Với nền tảng quản lý cuộc trò chuyện, bạn cũng có thể tích hợp với CRM để quản lý khách hàng tiềm năng của mình trong suốt vòng đời khách hàng.

Hãy tự mình xem respond.io có thể giúp quản lý việc tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số như thế nào. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay hoặc liên hệ với chúng tôi để có bản demo tùy chỉnh .

Đọc thêm

Nếu bạn thấy bài viết này hữu ích, hãy xem các blog khác để tìm hiểu thêm.

• Cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook: Giải thích bằng ví dụ
• Tạo khách hàng tiềm năng WhatsApp: Cách sử dụng WhatsApp để có thêm khách hàng tiềm năng
• Nhấp để trò chuyện quảng cáo để tạo khách hàng tiềm năng: Hướng dẫn cơ bản