Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Chiến thuật và ví dụ

Bạn có muốn thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội trong khi giảm chi phí quảng cáo không? Bạn đã đến đúng nơi rồi! Khách hàng của chúng tôi đã sử dụng các chiến thuật sáng tạo để thu hút khách hàng tiềm năng vào Facebook Messenger, Instagram và WhatsApp và chuyển đổi những khách hàng tiềm năng đó thành khách hàng. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách thực hiện điều đó.

Tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là gì?

Khi hầu hết mọi người nghĩ đến việc tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội, điều đầu tiên xuất hiện trong tâm trí là quảng cáo và bài đăng được tăng cường. Mặc dù quảng cáo trả phí rất cần thiết để phát triển doanh nghiệp của bạn nhanh chóng nhưng ngân sách lại có hạn. Trong thời buổi kinh tế khó khăn như hiện nay, 75% các nhà lãnh đạo tiếp thị báo cáo rằng họ cần phải làm nhiều hơn với ít nguồn lực hơn.

Một cách để sử dụng ngân sách hiệu quả nhất là sử dụng các phương pháp mới để thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện một cách tự nhiên. Khi bạn sử dụng tính năng trò chuyện để bán hàng, việc khiến khách hàng tiềm năng bắt đầu trò chuyện chính là cách mở ra cơ hội. Đó là một phần quan trọng trong khuôn khổ tăng trưởng dựa trên cuộc trò chuyện của chúng tôi, bắt đầu bằng việc thu thập thông tin khách hàng tiềm năng.

Nhiều khách hàng thích giao tiếp trên WhatsApp, nhưng họ thường tìm thấy doanh nghiệp thông qua tìm kiếm hoặc mạng xã hội. Một trong những phương pháp hiệu quả nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là thông qua quảng cáo nhấp để trò chuyện.

Tuy nhiên, bạn cũng có thể thu hút khách hàng tiềm năng thông qua phương tiện truyền thông xã hội bằng các phương pháp hữu cơ. Tạo sự phấn khích bằng các sự kiện trực tiếp hoặc bài đăng và câu chuyện tương tác cùng với hướng dẫn rõ ràng cho khách hàng cách liên hệ với bạn sẽ giúp tăng cường sự tương tác.

Sau đây là ba cách khách hàng của chúng tôi sử dụng tiếp thị hữu cơ để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội nhằm bắt đầu cuộc trò chuyện và tối đa hóa chuyển đổi.

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng liên hệ với bạn thông qua các nút trò chuyện

Bước cơ bản nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng liên hệ với bạn. Tất nhiên mọi người có thể gửi cho bạn tin nhắn riêng khi họ truy cập vào trang mạng xã hội của bạn, nhưng khách truy cập thường cần được nhắc nhở thêm.

Thêm nút trò chuyện WhatsApp

Với Facebook, bạn có thể thêm nút trò chuyện vào bất kỳ bài đăng nào và chọn chuyển đến Messenger hay WhatsApp. Cả Facebook và Instagram đều cho phép bạn thêm nút liên hệ vào trang cá nhân của mình để người theo dõi có thể nhắn tin cho bạn qua WhatsApp nếu đó là kênh họ thích.

ảnh chụp màn hình hiển thị cách thêm nút WhatsApp vào Facebook để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng hộp thư đến đa kênh để bất kể khách hàng tiềm năng chọn kênh nào để liên hệ với bạn, bạn sẽ nhận được tất cả tin nhắn của họ ở một nơi. Khách hàng có thể sử dụng nhiều kênh khác nhau để liên hệ với bạn trong suốt hành trình của họ.

Ví dụ, khách hàng tiềm năng có thể đặt câu hỏi qua Facebook Messenger khi họ lần đầu truy cập trang của bạn. Sau đó, họ có thể thấy bài đăng và nhấp vào nút WhatsApp. Càng có nhiều cách để khách hàng liên hệ với bạn thì việc trò chuyện của họ càng thuận tiện hơn.

Bạn sẽ muốn đảm bảo rằng mình có thể xác định được những khách hàng tiềm năng này nếu họ truy cập qua một kênh khác để mang lại cho họ trải nghiệm nhất quán. Nền tảng quản lý hội thoại như respond.io cho phép bạn lưu trữ tất cả danh bạ và tin nhắn trong một hộp thư đến duy nhất để bạn không cần phải liên tục theo dõi các kênh mạng xã hội của mình.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đặt Lịch Demo Đăng Ký Miễn Phí

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Tương tác với Facebook Live Shopping

Một phương pháp khác để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là thông qua các sự kiện trực tiếp trên mạng xã hội. Facebook Live Shopping mang đến cơ hội độc đáo để tương tác với người xem theo thời gian thực trong khi giới thiệu sản phẩm của bạn. Tính năng này cho phép bạn tiến hành trình diễn sản phẩm trực tiếp và trả lời các câu hỏi trực tiếp, tạo ra trải nghiệm mua sắm năng động.

Bằng cách cung cấp các ưu đãi độc quyền trong những buổi này, bạn có thể chuyển đổi người xem trực tiếp thành khách hàng tiềm năng. Tính chất tương tác của mua sắm trực tiếp khuyến khích sự tham gia và tăng khả năng người xem chia sẻ sự kiện với bạn bè, mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn một cách tự nhiên.

Ví dụ: Doanh nghiệp trang sức tiếp cận hàng nghìn người với mua sắm trực tiếp

Một trong những khách hàng của chúng tôi, một doanh nghiệp kinh doanh trang sức, đã thành công với phương pháp này. Họ thường xuyên tổ chức các buổi mua sắm trực tiếp và thu thập thông tin liên lạc thông qua phần bình luận và Facebook Messenger. Điều này tạo ra một số doanh số bán hàng ngay tại chỗ và đưa khách hàng tiềm năng vào danh sách để tiếp thị lại.

Doanh nghiệp tạo nên sự phấn khích cho sự kiện vì người xem biết rằng họ chỉ có thể xem sự kiện trong một thời gian giới hạn. Sự kiện Mua sắm trực tiếp của họ nhận được hơn hai nghìn lượt xem và lượng tương tác đáng kể từ các bình luận và tin nhắn.

hình ảnh một người phụ nữ đang trưng bày sản phẩm trang sức, hướng dẫn cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook cho sự kiện Facebook Live.

Trưởng phòng Quản lý thành công Khách hàng, Joshua Loo, khuyên bạn nên yêu cầu người xem gửi bình luận hoặc tin nhắn riêng bằng mã. Mã này là mã giảm giá, đồng thời cũng có tác dụng xác định nguồn khách hàng tiềm năng.

Ngành kinh doanh trang sức đã đạt được kết quả tích cực nhờ phương pháp tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội này. Bằng cách sử dụng respond.io, họ thiết lập quy trình làm việc tự động hóa trò chuyện để hướng dẫn khách hàng tiềm năng sử dụng mã đến một nhân viên bán hàng cụ thể.

Tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: Trả lời câu chuyện trên Instagram

Một cách sáng tạo khác mà khách hàng của chúng tôi sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là thông qua phản hồi trên Instagram. Các câu chuyện trên Instagram thường dễ nhìn thấy hơn các bài đăng và khách hàng tiềm năng có thể dễ dàng gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn thông qua chúng. Khi người xem gửi tin nhắn hoặc thậm chí là phản ứng khác ngoài ❤️, tin nhắn hoặc phản ứng đó sẽ được chuyển đến hộp thư đến của bạn để bạn có thể tiếp tục cuộc trò chuyện.

Ví dụ: Doanh nghiệp về sức khỏe và sắc đẹp tận dụng những người có sức ảnh hưởng và cuộc thi trên Instagram

Một doanh nghiệp trong ngành sức khỏe và sắc đẹp tận dụng những người có sức ảnh hưởng trong câu chuyện trên Instagram của họ để thu hút khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện. Người có sức ảnh hưởng thu hút nhiều sự chú ý hơn và thúc đẩy nhu cầu về sản phẩm.

Họ cũng sử dụng những phương pháp sáng tạo khác để thu hút người theo dõi, bao gồm đặt câu hỏi và tổ chức các cuộc thi và tặng quà. Ví dụ, họ mời người theo dõi tham gia cuộc thi rút thăm may mắn và công bố người chiến thắng từng người một trong câu chuyện của họ.

Cơ hội chiến thắng một điều gì đó tạo nên sự phấn khích và mong chờ thông báo về người chiến thắng khiến người theo dõi theo dõi câu chuyện hàng ngày.

Ví dụ: Chiến dịch trả lời câu chuyện trên Instagram đạt giải thưởng

Đây là một ví dụ khác về chiến dịch trả lời câu chuyện thành công rộng rãi để tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội. Sáng kiến từng đoạt giải thưởng này được Guinness sử dụng để tiếp cận đối tượng khán giả trẻ tuổi trên Instagram.

ví dụ về tạo khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội: màn hình điện thoại có biểu tượng cảm xúc và ảnh công thức nấu ăn mà biểu tượng cảm xúc được sử dụng để tạo ra

Người xem được yêu cầu trả lời câu chuyện bằng biểu tượng cảm xúc để tạo ra một công thức độc đáo bằng Guinness. Điều này đã tạo ra hàng ngàn phản hồi và các gợi ý đã được chuyển thành công thức nấu ăn thực sự. Trả lời bằng biểu tượng cảm xúc cũng là một cách thú vị để mọi người tương tác với nhiều danh mục sản phẩm khác nhau.

Sử dụng Respond.io để quản lý việc tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội của bạn

Khi bạn tạo khách hàng tiềm năng từ mạng xã hội vào WhatsApp, Facebook và Instagram, sẽ rất khó để quản lý họ nếu bạn phải liên tục chuyển đổi giữa các kênh. Nền tảng quản lý hội thoại như respond.io sẽ tập hợp tất cả các cuộc hội thoại của bạn vào một hộp thư đến hợp nhất để bạn không bao giờ bỏ lỡ bất kỳ khách hàng tiềm năng nào.

Tự động hóa cuộc trò chuyện của bạn để phản hồi ngay lập tức khi có khách hàng tiềm năng thông qua các nút và liên kết trò chuyện, trả lời trên Facebook Live hoặc Instagram Story. Phân khúc khách hàng tiềm năng để nhắm mục tiêu sâu hơn và gửi thông báo để theo dõi. Với nền tảng quản lý hội thoại, bạn cũng có thể tích hợp với CRM để quản lý khách hàng tiềm năng của mình trong suốt vòng đời khách hàng.

Hãy tự mình xem cách mà respond.io có thể giúp bạn quản lý việc tạo khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội và chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số. Hãy dùng thử miễn phí ngay hôm nay hoặc liên hệ với chúng tôi để có bản demo tùy chỉnh .