Cách sử dụng TikTok cho doanh nghiệp và tăng tỷ lệ chuyển đổi: 6 mẹo chuyên nghiệp

Bạn đang thắc mắc làm thế nào để sử dụng TikTok cho doanh nghiệp và đạt được kết quả? Với hơn một tỷ người dùng hoạt động, TikTok đã trở thành nền tảng mạnh mẽ cho các doanh nghiệp muốn tiếp cận đối tượng mới, thúc đẩy sự tương tác và tăng doanh số.

Nhưng như thường lệ, việc sử dụng kênh mới cho doanh nghiệp cũng đi kèm nhiều thách thức. Việc tạo video thu hút khán giả TikTok đòi hỏi phải có sự thay đổi từ cách bạn tạo nội dung cho Facebook hoặc Instagram. Thu hút khách hàng tiềm năng vào các cuộc trò chuyện trên một kênh không phải chủ yếu dùng để trò chuyện, thành thạo quảng cáo TikTok và đo lường hiệu suất là một quá trình học hỏi.

Chúng tôi ở đây để giải quyết những thách thức này và chứng minh cách sử dụng thành công các giải pháp TikTok for Business trong bất kỳ ngành nào có sự tiếp xúc trực tiếp với khách hàng. Chúng ta hãy bắt đầu nhé!

Tại sao nên sử dụng TikTok cho doanh nghiệp

Sau đây là một số lý do tại sao bạn nên sử dụng TikTok cho doanh nghiệp nếu bạn chưa sử dụng.

Tăng nhận thức về thương hiệu

Lượng người dùng đông đảo và tích cực của TikTok cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng độc đáo để nâng cao khả năng hiển thị thương hiệu thông qua nội dung sáng tạo và lan truyền.

Phát triển đối tượng của bạn một cách tự nhiên

Thuật toán TikTok thúc đẩy tăng trưởng tự nhiên, cho phép các thương hiệu tiếp cận đối tượng mới mà không cần ngân sách quảng cáo lớn.

Thu hút lưu lượng truy cập và doanh số

Các doanh nghiệp có thể sử dụng Quảng cáo TikTok để nhắm mục tiêu đến các đối tượng nhân khẩu học cụ thể và thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của họ, từ đó tăng doanh số bán hàng. Với nhiều định dạng quảng cáo khác nhau, bạn có thể thu hút sự quan tâm của người dùng và thúc đẩy chuyển đổi.

Theo dõi hiệu suất quảng cáo

TikTok cung cấp số liệu toàn diện để giúp doanh nghiệp phân tích hiệu suất quảng cáo và tối ưu hóa chiến dịch để có kết quả tốt hơn. Các doanh nghiệp có thể theo dõi lượt hiển thị, lượt nhấp, tỷ lệ tương tác và dữ liệu chuyển đổi để đo lường hiệu quả của các nỗ lực quảng cáo của mình.

Để tận dụng tối đa những lợi ích này, bạn cần thiết lập tài khoản của mình một cách chính xác, tối ưu hóa cho đối tượng mục tiêu và kết nối với nền tảng quản lý cuộc hội thoại.

Cách sử dụng TikTok cho doanh nghiệp

Từ việc thiết lập tài khoản cho đến việc xác định mục tiêu, các bước này sẽ giúp bạn xây dựng nền tảng vững chắc. Chúng tôi cũng sẽ chia sẻ một số cạm bẫy phổ biến cần tránh.

Chuẩn bị tài khoản TikTok của bạn cho doanh nghiệp

Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn bản tóm tắt ngắn gọn nếu bạn chưa thiết lập tài khoản. Để biết các bước chi tiết hơn, hãy xem hướng dẫn tối ưu về TikTok dành cho doanh nghiệp của chúng tôi.

Thiết lập tài khoản doanh nghiệp TikTok

Để bắt đầu, chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp TikTok bằng cách điều hướng đến cài đặt hồ sơ của bạn. Tài khoản doanh nghiệp cho phép bạn truy cập vào tính năng phân tích, quảng cáo và tích hợp thương mại điện tử của TikTok.

Nhận TikTok đã xác minh

Việc xác minh giúp xây dựng độ tin cậy và tăng khả năng hiển thị vì các tài khoản đã xác minh có nhiều khả năng xuất hiện trong các tìm kiếm và nội dung được đề xuất. Đăng ký xác minh thông qua phần cài đặt của TikTok bằng cách đáp ứng các yêu cầu về tương tác và tính xác thực.

(Tùy chọn) Kết nối TikTok với respond.io

• TikTok Business Messaging đang trong giai đoạn Beta và hiện không khả dụng trên respond.io đối với các tổ chức đã đăng ký tại Hoa Kỳ.

• Tài khoản doanh nghiệp ở Khu vực kinh tế châu Âu, Thụy Sĩ và Vương quốc Anh không thể sử dụng API để quản lý hoặc gửi tin nhắn trực tiếp.

Kết nối TikTok với respond.io giúp hợp lý hóa hoạt động truyền thông của bạn để bạn có thể tự động hóa trả lời, nhận tin nhắn từ tất cả các kênh và tích hợp với hệ thống CRM và các công cụ bên thứ ba để chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn và giữ chân họ.

3 Sai lầm phổ biến cần tránh khi sử dụng TikTok cho doanh nghiệp

Khi thiết lập tài khoản, điều quan trọng là phải lưu ý những lỗi thường gặp sau đây để tránh mắc phải.

Sử dụng Tài khoản Cá nhân (Người sáng tạo) Thay vì Tài khoản Doanh nghiệp

Một số doanh nghiệp có thể thử sử dụng tài khoản người sáng tạo để tận dụng âm nhạc và âm thanh đang thịnh hành cũng như khả năng tiếp cận tự nhiên hơn. Nhưng với tư cách là một doanh nghiệp, bạn chắc chắn cần quảng cáo và phân tích nếu bạn có ý định bán hàng.

Đăng cùng một nội dung trên tất cả các kênh

Một sai lầm điển hình khác là sử dụng TikTok theo cách giống hệt như sử dụng các kênh truyền thông xã hội. TikTok là nền tảng video ngắn, không phải là nền tảng mạng xã hội và người xem truy cập TikTok vì những mục đích khác với mục đích sử dụng mạng xã hội.

Mặc dù một số video bạn đăng trên Facebook và Instagram có thể được sử dụng lại trên TikTok, nhưng bạn sẽ không đạt được kết quả tốt nhất nếu đăng cùng một nội dung trên cả ba kênh. Hãy chú ý đến phong cách và xu hướng của TikTok để đảm bảo nội dung của bạn được khán giả đón nhận.

Giao tiếp một chiều

Tuy nhiên, mục tiêu không chỉ là giải trí mà còn là khuyến khích hành động. Mặc dù TikTok không thích hợp để trò chuyện tự nhiên như các kênh khác, nhưng việc hướng đến sự tương tác là rất quan trọng.

Sử dụng Quảng cáo tin nhắn TikTok để khiến người xem trò chuyện với bạn trên WhatsApp hoặc Facebook Messenger, nơi họ thường dùng để trò chuyện. Bao gồm CTA để mời người xem bắt đầu trò chuyện, truy cập trang web của bạn hoặc xem Cửa hàng TikTok của bạn nếu bạn có.

Tiếp theo, chúng ta sẽ đi sâu vào chi tiết các chiến lược bạn cần để đạt được kết quả kinh doanh trên TikTok.

6 mẹo chuyên nghiệp để phát triển doanh nghiệp của bạn trên TikTok

Dưới đây là sáu lời khuyên của chuyên gia sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp, tăng cường sự tương tác và thúc đẩy chuyển đổi trên nền tảng.

1 | Theo dõi các xu hướng phổ biến trong số khán giả của bạn

Hiểu được các xu hướng TikTok được khán giả của bạn yêu thích có thể giúp tăng đáng kể phạm vi tiếp cận nội dung của bạn. Nghiên cứu các loại tài khoản mà đối tượng của bạn theo dõi và xem loại nào hoạt động hiệu quả. Trung tâm sáng tạo TikTok giúp bạn thực hiện việc này một cách dễ dàng.

Trước hết, hãy xem Xu hướng để xem các hashtag, bài hát và người sáng tạo phổ biến, lọc theo ngành của bạn. Điều này cung cấp cái nhìn tổng quát về những gì người xem muốn xem.

Để xem đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì và có ý tưởng cho các quảng cáo bán chạy, hãy chuyển đến tab Cảm hứng và chọn Quảng cáo hàng đầu. Lấy cảm hứng từ các quảng cáo hiệu quả cao liên quan đến chủ đề chung của bạn hoặc tìm kiếm các thương hiệu đối thủ cạnh tranh hàng đầu để xem tất cả các quảng cáo họ đang chạy (nếu có).

Với Top Ads, bạn thậm chí có thể xem phân tích chung cho từng TikTok để biết nội dung nào hiệu quả và nội dung nào không. Mặc dù thử nghiệm là cần thiết, nhưng việc có kiến thức này trước khi lập kế hoạch nội dung sẽ giúp doanh nghiệp của bạn có khởi đầu thuận lợi.

2| Hiểu về SEO TikTok

Tối ưu hóa nội dung của bạn cho thuật toán tìm kiếm của TikTok bằng cách sử dụng các từ khóa liên quan trong chú thích, hashtag và thậm chí trong văn bản của video. Điều này giúp tăng khả năng khám phá và thu hút đúng đối tượng.

Phần Cảm hứng của Trung tâm sáng tạo cũng giúp ích cho việc này. Chỉ cần chọn Keyword Insights từ menu và tìm kiếm các từ khóa có khối lượng tìm kiếm cao. Lọc theo vị trí, ngành, mục tiêu, loại từ khóa và thời gian để bạn có thể chọn những từ khóa phù hợp với mục tiêu của mình.

Kiểm tra từ khóa thường xuyên để theo kịp những thay đổi vì thông tin trong tuần này có thể không còn trong tuần tới. Cho dù bạn đang bán thời trang, đồ dùng công nghệ, dịch vụ làm đẹp hay các gói du lịch, sở thích tìm kiếm của đối tượng mục tiêu đều thay đổi nhanh chóng.

3 | Tận dụng Quảng cáo TikTok để Bắt đầu Cuộc trò chuyện

Trong khi nội dung hữu cơ được tối ưu hóa có thể thúc đẩy chuyển đổi, quảng cáo sẽ mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn nhanh hơn và tạo ra khách hàng tiềm năng khi bạn bắt đầu sử dụng TikTok. Để tạo khách hàng tiềm năng, bạn có thể sử dụng biểu mẫu khách hàng tiềm năng, TikTok Quảng cáo tin nhắn trực tiếp hoặc Quảng cáo tin nhắn tức thời TikTok.

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng quảng cáo tin nhắn tức thời vì chúng sẽ chuyển hướng người xem đến Facebook Messenger hoặc WhatsApp, những kênh mà họ thường sử dụng nhất để trò chuyện. Khi bạn kết nối TikTok với respond.io, bạn có thể đánh giá khách hàng tiềm năng và tự động phản hồi họ.

4 | Thiết lập một cửa hàng TikTok

Sử dụng tính năng mua sắm trong ứng dụng TikTok để giới thiệu và bán sản phẩm của bạn trực tiếp. Một Cửa hàng TikTok được quản lý tốt có thể thúc đẩy nhu cầu mua hàng theo cảm tính và đơn giản hóa hành trình mua hàng của người dùng.

Với 56% người tiêu dùng Hoa Kỳ đã mua hàng thông qua ứng dụng, rõ ràng là người xem trên TikTok đã sẵn sàng mua hàng. Một cửa hàng sẽ giúp mọi việc trở nên dễ dàng hơn đối với họ. Tìm hiểu tất cả về cách thiết lập Cửa hàng TikTok trong bài viết này.

5 | Tối ưu hóa TikTok để tạo khách hàng tiềm năng

Kết hợp CTA rõ ràng, liên kết và hình ảnh hấp dẫn để khuyến khích người xem thực hiện hành động. Sử dụng kỹ thuật kể chuyện để xây dựng lòng tin và khiến lời đề nghị của bạn trở nên hấp dẫn. Ví dụ: người sáng tạo nội dung trên TikTok thực hiện video đánh giá có thể cung cấp mã giảm giá cho những người liên hệ với doanh nghiệp của bạn.

Một video TikTok giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ mới có thể cung cấp chương trình khuyến mãi cho bất kỳ ai gửi tin nhắn cho bạn trước. Điều này giúp đo lường hiệu quả vì bạn sẽ biết liệu khách hàng có tìm thấy doanh nghiệp của bạn trên TikTok hay không ngay cả khi bạn có cửa hàng thực tế.

6 | Học hỏi từ Phân tích hiệu suất TikTok

Thường xuyên xem TikTok Analytics và respond.io để theo dõi hiệu suất nội dung của bạn. Các số liệu của TikTok như lượt xem, lượt thích, chia sẻ và thông tin nhân khẩu học trên các bài đăng tự nhiên cùng với phân tích quảng cáo dựa trên pixel của trang web sẽ giúp bạn hiểu được điều gì hiệu quả và điều gì cần cải thiện.

Tuy nhiên, khi người xem gửi tin nhắn cho bạn, tính năng phân tích gốc của TikTok sẽ không hiển thị tin nhắn đó đến từ bài đăng hoặc quảng cáo nào. Điều đó khiến việc đo lường lượt chuyển đổi nhận được từ tin nhắn trở nên khó khăn.

Với respond.io, bạn sẽ thấy tin nhắn đến từ chiến dịch TikTok nào ngay khi nhận được.

Các tính năng của Respond.io cũng cho phép bạn đào sâu hơn vào hiệu suất chiến dịch, theo dõi vòng đời khách hàng, khám phá quảng cáo và bài đăng nào tạo ra nhiều cuộc trò chuyện nhất, v.v. để bạn có thể tinh chỉnh chiến lược và tối ưu hóa nội dung trong tương lai để có kết quả tốt hơn.

Cách sử dụng TikTok cho doanh nghiệp: 5 ví dụ trong ngành

Để giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về tiềm năng của TikTok, sau đây là năm ví dụ thực tế về cách các ngành công nghiệp khác nhau đang tận dụng nền tảng này để đạt được mục tiêu kinh doanh của họ.

Các doanh nghiệp giáo dục sử dụng TikTok để thúc đẩy sinh viên đăng ký như thế nào

Các tổ chức giáo dục và nhà cung cấp khóa học trực tuyến tạo ra các video ngắn gọn, nhiều thông tin để giới thiệu các dịch vụ của họ. Bằng cách chia sẻ những câu chuyện thành công và mẹo học nhanh, họ thu hút được nhiều học viên tiềm năng.

Ví dụ, Cygnus Education đã tạo ra một chiến dịch quảng cáo TikTok cho một trường đại học lớn phù hợp với thông tin của những sinh viên tiềm năng đồng thời đưa ra lời kêu gọi hành động.

Chỉ với một chiến dịch duy nhất, Cygnus đã tuyển sinh được 488 học viên mới bằng cách đưa khách hàng tiềm năng vào biểu mẫu tạo khách hàng tiềm năng. Các quảng cáo này có tính liên quan, được tạo ra thông qua sự hợp tác với những người có sức ảnh hưởng, những người biết điều gì sẽ gây được tiếng vang với khán giả.

Các công ty du lịch sử dụng TikTok để quảng bá du lịch như thế nào

Các công ty lữ hành tận dụng nền tảng trực quan của TikTok để làm nổi bật các điểm đến hấp dẫn, mẹo du lịch và lời chứng thực của khách hàng. Cho dù đó là bài đánh giá chân thực của người có sức ảnh hưởng về một khách sạn sang trọng hay chuyến tham quan chớp nhoáng đến một điểm đến nổi bật, TikTok đều thúc đẩy lượng đặt phòng.

Vee Sightseeing cung cấp nhiều trải nghiệm du lịch tại Tây Ban Nha và giới thiệu chúng trên TikTok với nội dung sáng tạo chủ yếu do công ty tự thiết kế. Các video từ phong cảnh tuyệt đẹp đến các meme dễ hiểu đã tăng lượt chuyển đổi với chi phí thấp.

Các doanh nghiệp về sức khỏe và sắc đẹp sử dụng TikTok How-Tos để bán hàng và giữ chân khách hàng như thế nào

Vì làm đẹp/chăm sóc da là một trong những danh mục phổ biến nhất trên TikTok nên việc hiện diện trên TikTok là điều bắt buộc đối với các doanh nghiệp trong ngành này. Các thương hiệu về sức khỏe và sắc đẹp sử dụng video hướng dẫn, trình diễn sản phẩm và nội dung do người dùng tạo ra để xây dựng lòng tin và khuyến khích mua hàng lặp lại.

Ví dụ, MAC Cosmetics đã tận dụng Creator Exchange của TikTok để tạo ra nội dung chân thực làm nổi bật các dịch vụ tư vấn trang điểm của thương hiệu. Người xem được khuyến khích đặt lịch tư vấn riêng và nhờ có video, số lượng đặt lịch hẹn đã tăng 2,5 lần.

Các cửa hàng bán lẻ sử dụng TikTok để biến người xem thành người mua sắm như thế nào

Các nhà bán lẻ giới thiệu sản phẩm của mình thông qua các buổi mở hộp sáng tạo, ra mắt sản phẩm mới và nội dung hậu trường, biến người xem thông thường thành khách hàng trung thành. Điều này áp dụng cho cả cửa hàng trực tuyến và cửa hàng thực tế.

Ví dụ, Komputronix, một nhà bán lẻ đồ điện tử tiêu dùng tại Ba Lan, giới thiệu sản phẩm của mình trong các video có giao diện tự nhiên với sự góp mặt của những người có sức ảnh hưởng. Người xem bị thu hút bởi nội dung giải trí và sau đó quyết định mua hàng. Nhờ quảng cáo, doanh số của Komputronix đã tăng 759%.

Các doanh nghiệp ô tô thu hút khán giả trẻ như thế nào

Các đại lý ô tô và thương hiệu ô tô sử dụng TikTok để giới thiệu các mẫu xe mới, chia sẻ mẹo bảo dưỡng và tham gia vào các xu hướng thu hút đối tượng khán giả trẻ tuổi.

Ngành công nghiệp ô tô thường dựa vào quảng cáo trên TV, nhưng khán giả trẻ tuổi không còn xem truyền hình nữa. Hyundai đã mở rộng sang TikTok và tạo ra một chiến dịch TikTok-first cùng với một chiến dịch truyền hình có sự góp mặt của những người nổi tiếng. Nhưng không chỉ dừng lại ở những người nổi tiếng; chiến dịch còn bao gồm cả những người sáng tạo nội dung trên TikTok với loạt video chân thực, dễ hiểu giúp tăng nhận diện thương hiệu lên 3,5%.

Respond.io + TikTok for Business: Công thức thành công cho doanh nghiệp TikTok

Việc kết hợp TikTok với respond.io có thể thúc đẩy nỗ lực của bạn. Sau đây là cách bạn có thể tích hợp cả hai nền tảng một cách liền mạch để hợp lý hóa quy trình và đạt được kết quả nhanh hơn.

Kết hợp TikTok vào Chiến lược Tiếp thị Tổng thể của Bạn một cách Liền mạch

Tích hợp TikTok vào các nỗ lực tiếp thị rộng hơn của bạn bằng cách cho phép khách hàng liên hệ với bạn trên bất kỳ kênh nào. Với respond.io, bạn có thể thêm TikTok Business Messaging làm kênh và nhận tin nhắn từ TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram và nhiều kênh khác trong một hộp thư đến đa kênh duy nhất.

Chạy các chiến dịch tiếp thị nhấp để trò chuyện trên tất cả các kênh và quản lý khách hàng tiềm năng từ một nền tảng để các đại lý có thể tập trung vào việc chuyển đổi mà không cần chuyển đổi giữa các kênh.

Tự động hóa tương tác với khách hàng tiềm năng & Nhận chuyển đổi nhanh hơn

Sử dụng respond.io để tự động hóa tương tác với khách hàng từ TikTok, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Bằng cách kết nối respond.io với TikTok Business Messaging, hãy thiết lập quy trình làm việc để trả lời các câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng hoặc chuyển hướng họ đến một nhân viên có sẵn để trò chuyện nhanh chóng.

Tích hợp TikTok với CRM và phần mềm của bên thứ 3 khác

Kết nối TikTok với CRM và các công cụ khác để hợp lý hóa việc quản lý khách hàng tiềm năng, chuyển đổi khách hàng tiềm năng nhanh hơn và giữ chân họ làm khách hàng. Hiện chúng tôi cung cấp tích hợp trực tiếp với HubSpot có sẵn ở phiên bản beta cho tất cả khách hàng.

Bạn cũng có thể tích hợp respond.io với Zapier và Make để kết nối với hàng nghìn công cụ khác nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh của bạn.

Kết hợp sức mạnh của TikTok và Respond.io để tăng tốc kết quả kinh doanh

Bằng cách kết hợp nền tảng hấp dẫn của TikTok với khả năng giao tiếp và tự động hóa của respond.io, các doanh nghiệp có thể tạo ra những tương tác có ý nghĩa hơn, cải thiện việc quản lý khách hàng tiềm năng và thúc đẩy chuyển đổi. Để xem respond.io có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn, hãy đăng ký dùng thử miễn phí 7 ngày hoặc liên hệ với chúng tôi để được tư vấn cá nhân ngay hôm nay.

Những câu hỏi thường gặp về TikTok dành cho doanh nghiệp

TikTok for Business có miễn phí không?

Có, việc thiết lập Tài khoản doanh nghiệp TikTok là miễn phí. Tuy nhiên, bạn sẽ phải trả phí nếu chọn chạy quảng cáo trả phí.

Có đáng để sử dụng TikTok cho doanh nghiệp không?

Tuyệt đối. Lượng khán giả đông đảo và thuật toán mạnh mẽ của TikTok khiến nó trở thành công cụ hữu ích cho các doanh nghiệp muốn mở rộng phạm vi tiếp cận và thúc đẩy chuyển đổi.

Làm thế nào để xác minh doanh nghiệp của tôi trên TikTok?

Để xác minh doanh nghiệp của bạn, hãy đảm bảo tài khoản của bạn đang hoạt động, tuân thủ nguyên tắc cộng đồng của TikTok và luôn đăng nội dung chất lượng cao. Khi đủ điều kiện, TikTok sẽ xem xét tài khoản của bạn để xác minh.

Đọc thêm

Nếu bạn'thấy bài viết này hữu ích, đây là một số thông tin khác giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình với TikTok và respond.io.

• Biến Lượt xem thành Doanh thu: Cách Sử dụng TikTok để Tiếp thị Hiệu quả hơn

• TikTok Chatbot: Cách thiết lập trong 5 bước và các trường hợp sử dụng

• 5 lý do thay đổi cuộc chơi khiến doanh nghiệp cần quảng cáo trên TikTok