Как использовать TikTok для бизнеса и увеличивать конверсии: 6 совета специалистов.

Хотите знать, как использовать TikTok для бизнеса и получить результаты? Благодаря более чем миллиарду активным пользователям, TikTok стал мощной платформой для предприятий, желающих охватить новую аудиторию, вовлечь ее в работу и повысить продажи.

Но, как всегда, использование нового канала для бизнеса сопряжено с проблемами. Создание видео, которые резонируют со аудиторией TikTok, требует адаптации от того, как вы создаете контент для Facebook или Instagram. Вовлечение лидов в разговоры на канале, который не используется преимущественно для чата, освоение рекламы TikTok и измерение эффективности — это процесс обучения.

Мы здесь, чтобы развеять мифы об этих проблемах и продемонстрировать, как успешно использовать решения TikTok для бизнеса в любой отрасли, взаимодействующей с клиентами. Давайте начнём!

Зачем использовать TikTok для бизнеса

Вот несколько причин, по которым вам следует использовать TikTok для бизнеса, если вы еще этого не сделали.

Повышение узнаваемости бренда

База пользователей TikTok предлагает уникальную платформу для повышения видимости бренда за счет креативного и вирусного контента.

Увеличьте свою аудиторию органически.

Алгоритм TikTok способствует органическому росту, позволяя брендам получать новые аудитории без необходимости в значительном рекламном бюджете.

Увеличьте трафик и продажи.

Компании могут использовать рекламу в TikTok для таргетинга определённых демографических групп и привлечения трафика на свои сайты, что в конечном итоге увеличит продажи. С помощью различных рекламных форматов вы можете привлечь интерес пользователей и увеличить конверсии.

Отслеживание эффективности рекламы.

TikTok предоставляет комплексные показатели, помогающие бизнесу анализировать эффективность их рекламы и оптимизировать их кампании для достижения лучших результатов. Бизнесы могут отслеживать впечатления, клики, темпы вовлечения и конверсионные данные, чтобы измерить эффективность их рекламных усилий.

Чтобы в полной мере воспользоваться этими преимуществами, правильно настрой аккаунт, оптимизируй его под аудиторию и подключись к платформе управления диалогами.

Как использовать TikTok для бизнеса

От создания учетной записи до определения целей — эти шаги помогут вам заложить прочную основу. Мы также расскажем о некоторых распространенных ошибках, которых следует избегать.

Подготовьте свой аккаунт TikTok к бизнесу

Если вы еще не создали свою учетную запись, мы дадим вам краткий обзор. Для более подробных шагов ознакомься с нашим полным руководством по TikTok для бизнеса.

Создайте бизнес-аккаунт TikTok

Чтобы начать, переключись на бизнес-аккаунт TikTok в настройках профиля. Бизнес-аккаунт предоставляет вам доступ к аналитике TikTok, рекламным функциям и интеграциям электронной коммерции.

Пройдите проверку TikTok

Верификация повышает доверие и видимость, поскольку подтвержденные аккаунты с большей вероятностью появляются в результатах поиска и рекомендуемом контенте. Подай заявку на верификацию через настройки TikTok, выполнив требования по вовлечённости и подлинности.

(Необязательно) Подключите TikTok к respond.io.

Respond.io входит в число первых в мире партнеров TikTok по маркетинговым технологиям, получивших значок. Значок присуждается за экспертные знания в области комплексных решений по продажам и маркетингу в TikTok, включая автоматизацию рабочих процессов продаж и инструменты для оптимизации эффективности рекламы в TikTok.

Что это значит для вашего бизнеса? Как партнёр с бейджем, Respond.io предоставляет тебе доступ к последним инновациям в TikTok Business Messaging. От сбора лидов до заключения сделок — у вас будут инструменты для привлечения, конвертации и развития клиентов — и все это на одной платформе.

TikTok Business Messaging находится на стадии бета-тестирования и в настоящее время недоступен на response.io для организаций, зарегистрированных в США. Бизнес-аккаунты в Европейской экономической зоне, Швейцарии и Соединенном Королевстве не могут использовать API для управления или отправки прямых сообщений. Примечание: теперь для работы Messaging API TikTok требует Advanced Access. Привяжи аккаунт TikTok к TikTok for Business (Business Center), чтобы обеспечить бесперебойную работу обмена сообщениями.

Подключение TikTok к respond.io упрощает коммуникации, чтобы ты мог(ла) автоматизировать ответы, принимать сообщения со всех каналов и интегрироваться с CRM-системами и сторонними инструментами, чтобы быстрее конвертировать лидов и удерживать их вовлечёнными.

3 распространённые ошибки, которых следует избегать при использовании TikTok для бизнеса

При настройке учетной записи важно помнить об этих распространенных ошибках, которых следует избегать.

Использование личного (создателя) аккаунта вместо бизнес-аккаунта

Некоторые компании могут предпочесть аккаунт автора, чтобы использовать трендовую музыку и звуки и рассчитывать на больший органический охват. Но если вы планируете продавать, вам, как бизнесу, абсолютно необходимы реклама и аналитика.

Размещение одного и того же контента на всех каналах

Еще одна типичная ошибка — использование TikTok точно так же, как вы используете каналы социальных сетей. TikTok — это платформа для коротких видеороликов, а не социальная сеть, и зрители посещают TikTok с другими целями, чем в социальных сетях.

Хотя некоторые видео, которые вы публикуете в Facebook и Instagram, можно повторно использовать в TikTok, вы не получите наилучших результатов, если будете публиковать один и тот же контент на всех трех каналах. Обращайте внимание на стиль и тенденции TikTok, чтобы ваш контент находил отклик у вашей аудитории.

Односторонняя коммуникация

Однако целью должно быть не только развлечение, но и побуждение к действию. Хотя TikTok не так легко поддается общению, как другие каналы, крайне важно стремиться к вовлечению.

Используй TikTok Messaging Ads, чтобы побудить зрителей начать чат с тобой в WhatsApp или Facebook Messenger, где им привычнее общаться. Добавляй призывы к действию, чтобы пригласить зрителей начать чат, посетить твой сайт или посмотреть твой TikTok Shop, если он у тебя есть.

Далее мы подробно рассмотрим стратегии, которые вам понадобятся для достижения бизнес-результатов в TikTok.

6 профессиональных советов по развитию вашего бизнеса на TikTok

Вот шесть советов экспертов, которые помогут вам развивать свой бизнес, повышать вовлеченность и увеличивать конверсию на платформе.

1 | Следите за трендами, популярными среди вашей аудитории

Понимание тенденций TikTok, которые находят отклик у вашей аудитории, может значительно расширить охват вашего контента. Изучите типы аккаунтов, на которые подписана ваша аудитория, и посмотрите, какие из них наиболее эффективны. TikTok Creative Center упрощает этот процесс.

Прежде всего, проверьте Тренды , чтобы увидеть популярные хэштеги, песни и авторов, отфильтровав по вашей отрасли. Это дает общее представление о том, что хотят видеть зрители.

Чтобы узнать, что делают ваши конкуренты, и получить идеи для продающей рекламы, перейдите на вкладку Вдохновение и выберите Лучшие объявления. Черпайте вдохновение из высокоэффективных объявлений, связанных с вашей общей темой, или изучите ведущие бренды-конкуренты, чтобы увидеть все размещаемые ими объявления (если таковые имеются).

С помощью Top Ads вы даже можете просмотреть общую аналитику по каждому TikTok, чтобы узнать, что работает, а что нет. Хотя эксперименты необходимы, наличие этих знаний перед планированием контента даст вашему бизнесу преимущество на старте.

2| Понимание SEO в TikTok

Оптимизируйте свой контент для поискового алгоритма TikTok', используя релевантные ключевые слова в подписях, хэштегах и даже в тексте видео. Это повышает обнаруживаемость и помогает привлечь нужную аудиторию.

Раздел Вдохновение в Центре Творчества также помогает в этом. Просто выберите Анализ ключевых слов в меню и выполните поиск ключевых слов с большим объемом. Фильтруйте по местоположению, отрасли, цели, типу ключевого слова и времени, чтобы выбрать те, которые соответствуют вашим целям.

Чаще проверяйте ключевые слова, чтобы быть в курсе изменений, поскольку то, что было на одной неделе, может исчезнуть на следующей. Независимо от того, продаете ли вы модную одежду, технические гаджеты, косметические процедуры или туристические пакеты, интересы поисковой аудитории быстро меняются.

3 | Используйте рекламу TikTok, чтобы начать общение

Хотя оптимизированный органический контент может приводить к конверсиям, реклама расширяет охват быстрее и генерирует лиды, когда ты только начинаешь в TikTok. Для генерации лидов можно использовать формы для лидогенерации, TikTok Direct Messaging Ads или TikTok Instant Messaging Ads.

Мы рекомендуем рекламу в службах мгновенных сообщений, поскольку она перенаправляет зрителей в Facebook Messenger или WhatsApp — каналы, которые они чаще всего используют для общения. Подключив TikTok к response.io, вы сможете автоматически квалифицировать лиды и отвечать им.

4 | Создайте магазин TikTok

Используйте функции покупок в приложении TikTok, чтобы демонстрировать и продавать свои продукты напрямую. Тщательно продуманный магазин TikTok может стимулировать импульсивные покупки и упростить процесс покупки для пользователей.

С учётом того, что 56% американских потребителей совершали покупку через приложение, ясно, что зрители в TikTok готовы покупать. Магазин просто облегчает им задачу. Узнай всё о том, как настроить TikTok Shop в этой статье.

5 | Оптимизируйте TikTok для генерации лидов

Используйте понятные призывы к действию, ссылки и привлекательные визуальные эффекты, чтобы побудить зрителей к действию. Используйте приемы повествования, чтобы завоевать доверие и сделать свои предложения убедительными. Например, создатель TikTok, снимающий видеообзор, может предложить код скидки тем, кто обратится в вашу компанию.

TikTok, демонстрирующий новый товар или услугу, может предложить акцию любому, кто первым отправит вам сообщение. Это помогает оценить эффективность, поскольку вы будете знать, нашли ли клиенты вашу компанию на TikTok, даже если у вас есть физический магазин.

6 | Изучите аналитику производительности TikTok

Регулярно просматривайте TikTok Analytics и respond.io, чтобы отслеживать эффективность вашего контента. Метрики TikTok — просмотры, лайки, репосты и данные о демографии в органических публикациях — вместе с аналитикой рекламы на основе пикселя сайта помогут тебе понять, что работает и что можно улучшить.

Тем не менее, когда зрители присылают вам сообщение, TikTok не показывает, с каких публикаций или объявлений поступает сообщение. Это создает трудности для измерения конверсий, получаемых от сообщений.

С помощью respond.io вы увидите, с какого мероприятия TikTok пришло сообщение, как только вы получите его.

Функции Respond.io также позволяют глубже анализировать эффективность кампаний, отслеживать жизненный цикл клиента, выяснять, какие объявления и посты породили наибольшее количество диалогов и многое другое — чтобы уточнить стратегию и оптимизировать будущий контент для получения лучших результатов.

Как использовать TikTok для бизнеса: 5 примеров из отрасли

Чтобы дать вам более четкое представление о потенциале TikTok, вот пять реальных примеров того, как различные отрасли используют платформу для достижения своих бизнес-целей.

Как образовательные компании используют TikTok для привлечения студентов

Образовательные учреждения и поставщики онлайн-курсов создают короткие информативные видеоролики для демонстрации своих предложений. Делясь историями успеха и советами по быстрому обучению, они привлекают потенциальных студентов.

Например, компания Cygnus Education создала рекламную кампанию в TikTok для крупного университета, которая легко вписалась в ленты потенциальных студентов и включила в себя призыв к действию.

В рамках одной кампании Cygnus привлек 488 новых студентов, направляя потенциальных студентов на форму для генерации лидов. Реклама была релевантной, созданной в сотрудничестве с авторитетами, которые знали, что будет резонировать с аудиторией.

Как туристические агентства используют TikTok для продвижения туризма

Туристические агентства используют визуальную платформу TikTok для освещения экзотических направлений, предоставления советов путешественникам и отзывов клиентов. Будь то подлинный обзор роскошного отеля от влиятельного человека или увлекательный тур по популярному месту назначения, TikTok стимулирует бронирование.

Vee Sightseeing предлагает широкий спектр туристических впечатлений по Испании и демонстрирует их на TikTok с помощью креативного контента, разработанного в основном внутри компании. Видео — от потрясающих пейзажей до узнаваемых мемов — повысили конверсии при низкой стоимости.

Как компании в сферах здоровья и красоты используют инструкции TikTok для продаж и удержания клиентов.

Поскольку косметика/уход за кожей являются одной из самых популярных категорий TikTok, присутствие в TikTok является обязательным для компаний в этой отрасли. Бренды товаров для здоровья и красоты используют обучающие видеоролики, демонстрации продукции и пользовательский контент для укрепления доверия и поощрения повторных покупок.

Например, M.A.C. Компания Cosmetics использовала платформу Creator Exchange от TikTok для создания аутентичного контента, рассказывающего об услугах бренда по консультированию по макияжу. Посетителям было предложено забронировать свои собственные консультации, и благодаря видеороликам бронирование мест увеличилось на 2,5X.

Как розничные магазины используют TikTok, чтобы превратить зрителей в покупателей

Ритейлеры представляют свою продукцию с помощью креативных распаковок, презентаций новых продуктов и закулисного контента, превращая случайных зрителей в постоянных клиентов. Это работает как для интернет-магазинов, так и для обычных магазинов.

Например, Komputronix, розничный продавец бытовой электроники в Польше, демонстрирует свои товары в видеороликах, выглядящих как органический контент, с участием инфлюенсеров. Зрители притягиваются к развлекательному контенту, а затем покупают его. Благодаря объявлениям, продажи Komputronixx увеличились на 759%.

Как автомобильный бизнес привлекает молодую аудиторию

Автосалоны и автомобильные бренды используют TikTok для презентации новых моделей, обмена советами по техническому обслуживанию и участия в тенденциях, которые интересны молодой аудитории.

Автомобильная промышленность обычно полагалась на телевизионную рекламу, но молодая аудитория больше не смотрит телевизор. Hyundai вышла на TikTok и создала кампанию, ориентированную на TikTok, вместе с ТВ-кампанией с участием известных знаменитостей. Но дело не ограничилось знаменитостями; также в проекте приняли участие авторы TikTok, создавшие серию аутентичных и реалистичных видеороликов, что привело к повышению узнаваемости бренда на 3,5%.

Respond.io + TikTok для бизнеса: формула успеха в TikTok.

Сочетание TikTok и Respond.io может значительно усилить ваши усилия. Вот как вы можете беспрепятственно интегрировать обе платформы для оптимизации процессов и достижения более быстрых результатов.

Интегрируйте TikTok в свою общую маркетинговую стратегию без проблем

Интегрируй TikTok в свои маркетинговые усилия, позволяя клиентам связаться с тобой через любой канал. С помощью response.io вы можете добавить TikTok Business Messaging в качестве канала и получать сообщения из TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram и других в едином омниканальном почтовом ящике.

Запускайте маркетинговые кампании «кликни и чат» на всех каналах и управляйте лидами с одной платформы, чтобы агенты могли сосредоточиться на конверсии, не переключаясь между каналами.

Автоматизируйте вовлечение лидов и получайте более быстрые конверсии.

Используйте response.io для автоматизации взаимодействия с клиентами из TikTok, гарантируя быстрые ответы и более высокие показатели конверсии. Подключив Respond.io к TikTok Business Messaging, настрой автоматизированные алгоритмы для ответа на часто задаваемые вопросы, квалификации лидов или перенаправления их к доступному оператору для быстрого общения.

Интеграция TikTok с CRM-системами и другим сторонним программным обеспечением

Подключи TikTok к твоей CRM и другим инструментам, чтобы оптимизировать управление лидами, быстрее конвертировать лидов и удерживать их как клиентов. Теперь мы предлагаем прямую интеграцию с HubSpot, доступную в бета-версии для всех клиентов.

Также можно интегрировать respond.io с Zapier и Make для подключения к тысячам других инструментов, чтобы удовлетворять потребности твоего бизнеса.

Объедините возможности TikTok и Respond.io для ускорения бизнес-результатов

🚀 Большие новости! Реклама в мгновенных сообщениях TikTok теперь доступна по всему миру! Теперь компании могут связываться с лидами TikTok в WhatsApp и Messenger, чтобы предлагать консультации, назначать встречи и закрывать продажи — всё в одном разговоре. Запишись на консультацию сегодня!

Дополнительные материалы для чтения.

Если вы нашли эту статью полезной, вот еще несколько, которые помогут вам развивать ваш бизнес с TikTok и respond.io.

• Превратите просмотры в доход: как эффективнее использовать TikTok для маркетинга

• Чат-бот TikTok: как настроить за 5 шагов и примеры использования

• 5 причин, почему вашему бизнесу нужна реклама на TikTok.