Cómo utilizar TikTok para empresas y aumentar conversiones: 6 consejos prácticos.

¿Te preguntas cómo usar TikTok para tu negocio y obtener resultados? Con más de mil millones de usuarios activos, TikTok se ha convertido en una poderosa plataforma para las empresas que buscan llegar a nuevas audiencias, aumentar la interacción y potenciar las ventas.

Pero como siempre, usar un nuevo canal para negocios conlleva desafíos. Crear videos que conecten con el público de TikTok requiere adaptarse a la manera en que creas contenido para Facebook o Instagram. Involucrar clientes potenciales en conversaciones en un canal que no se usa principalmente para chatear, dominar los anuncios de TikTok y medir el rendimiento es un proceso de aprendizaje.

Estamos aquí para desmitificar estos desafíos y demostrar cómo utilizar con éxito las soluciones de TikTok para negocios en cualquier industria orientada al cliente. Comencemos!

¿Por qué usar TikTok en los negocios?

Aquí algunas razones por las que deberías usar TikTok para negocios si aún no lo has hecho.

Aumenta el reconocimiento de marca.

La amplia y comprometida base de usuarios de TikTok ofrece a las empresas una plataforma única para mejorar la visibilidad de su marca a través de contenido creativo y viral.

Haz crecer tu audiencia de forma orgánica.

El algoritmo de TikTok promueve el crecimiento orgánico, permitiendo que las marcas lleguen a nuevas audiencias sin necesidad de un presupuesto publicitario sustancial.

Aumenta el tráfico y las ventas.

Las empresas pueden utilizar anuncios de TikTok para dirigirse a segmentos demográficos específicos y generar tráfico a sus sitios web, aumentando así las ventas. Con una variedad de formatos de anuncios, puedes captar el interés de los usuarios y lograr conversiones.

Rastrear el rendimiento de los anuncios.

TikTok proporciona métricas completas para ayudar a las empresas a analizar el rendimiento de sus anuncios y optimizar sus campañas para obtener mejores resultados. Las empresas pueden rastrear impresiones, clics, tasas de compromiso y datos de conversión para medir la efectividad de sus esfuerzos publicitarios.

Para aprovechar al máximo estos beneficios, necesitas configurar tu cuenta correctamente, optimizarla para tu audiencia y conectarte a una plataforma de gestión de conversaciones.

Cómo usar TikTok para negocios.

Desde la configuración de tu cuenta hasta la definición de tus objetivos, estos pasos te ayudarán a construir una base sólida. También compartiremos algunos errores comunes que deberías evitar.

Prepara tu cuenta de TikTok para negocios.

Te daremos una breve descripción general si aún no has configurado tu cuenta. Para pasos más detallados, consulta nuestra guía definitiva de TikTok para empresas.

Configura una cuenta comercial de TikTok.

Para empezar, cambia a una cuenta de TikTok Business navegando a la configuración de tu perfil. Una cuenta comercial te brinda acceso a las funciones de análisis, publicidad e integraciones de comercio electrónico de TikTok.

Obtén la verificación de TikTok

La verificación genera credibilidad y aumenta la visibilidad, ya que es más probable que las cuentas verificadas aparezcan en búsquedas y en contenido recomendado. Solicita la verificación desde la configuración de TikTok cumpliendo con los requisitos de interacción y autenticidad.

(Opcional) Conecta TikTok a respond.io

Respond.io se encuentra entre los primeros socios tecnológicos de marketing de TikTok con insignia a nivel mundial. La insignia se otorga por la experiencia en soluciones integrales de ventas y marketing de TikTok, incluida la automatización del flujo de trabajo de ventas y herramientas para optimizar el rendimiento de los anuncios de TikTok.

¿Qué significa esto para tu negocio? Como socio acreditado, respond.io le brinda acceso a las últimas innovaciones en mensajería empresarial de TikTok. Desde la captura de clientes potenciales hasta el cierre de ventas, tendrás las herramientas para atraer, convertir y hacer crecer a los clientes, todo desde una plataforma única.

La mensajería empresarial de TikTok está en versión beta y actualmente no está disponible en respond.io para las organizaciones registradas en los Estados Unidos. Las cuentas comerciales en el Espacio Económico Europeo, Suiza y el Reino Unido no pueden utilizar la API para gestionar o enviar mensajes directos. Nota: TikTok ahora requiere Acceso avanzado para la funcionalidad de Messaging API. Vincula tu cuenta a TikTok for Business (Business Center) para mantener la mensajería sin interrupciones.

Conectar TikTok a respond.io agiliza tus comunicaciones para que puedas automatizar respuestas, recibir mensajes de todos los canales, e integrarte con sistemas CRM y herramientas de terceros para convertir clientes potenciales más rápido y mantenerlos comprometidos.

3 errores comunes que se deben evitar al usar TikTok para empresas

Al configurar su cuenta, es importante tener en cuenta estos errores comunes que debe evitar.

Cómo utilizar una cuenta personal (de creador) en lugar de una cuenta de empresa.

Algunas empresas pueden intentar quedarse con una cuenta de creador para aprovechar la música y los sonidos en tendencia y la posibilidad de mayor alcance orgánico. Pero como negocio, necesitas definitivamente los anuncios y análisis si planeas vender.

Publicar el mismo contenido en todos los canales

Otro error típico es utilizar TikTok exactamente de la misma manera que utilizarías los canales de redes sociales. TikTok es una plataforma de videos de formato corto, no una plataforma de redes sociales, y los espectadores visitan TikTok con propósitos diferentes a los que utilizarían en las redes sociales.

Si bien algunos videos que publicas en Facebook e Instagram se pueden reutilizar para TikTok, no obtendrás los mejores resultados si publicas el mismo contenido en los tres canales. Preste atención al estilo y las tendencias de TikTok para garantizar que su contenido tenga eco en su audiencia.

Comunicación unilateral

Sin embargo, el objetivo no debe ser únicamente entretener, sino fomentar la acción. Si bien TikTok no se presta a conversaciones tan naturalmente como otros canales, es fundamental buscar la interacción.

Usa anuncios de mensajería de TikTok para lograr que los espectadores chateen contigo en WhatsApp o Facebook Messenger, donde ya están acostumbrados a conversar. Incluye CTAs para invitar a los espectadores a iniciar un chat, visitar tu sitio web o explorar tu TikTok Shop si tienes una.

A continuación, entraremos en detalles de las estrategias que necesitas para obtener resultados comerciales en TikTok.

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6 consejos profesionales para hacer crecer tu negocio en TikTok

Aquí hay seis consejos de expertos que le ayudarán a hacer crecer su negocio, mejorar la participación e impulsar las conversiones en la plataforma.

1 | Sigue las tendencias que son populares entre tu audiencia

Comprender las tendencias de TikTok que resuenan con tu audiencia puede mejorar significativamente el alcance de tu contenido. Investiga los tipos de cuentas que sigue tu audiencia y observa cuáles funcionan bien. El TikTok Creative Center facilita hacerlo.

En primer lugar, consulta Tendencias para ver hashtags, canciones y creadores populares, filtrando por tu industria. Esto proporciona una visión amplia de lo que los espectadores quieren ver.

Para ver lo que hacen tus competidores y obtener ideas de anuncios que vendan, ve a la pestaña Inspiración y selecciona Anuncios principales. Inspírate con anuncios de alto rendimiento relacionados con tu tema general o busca las principales marcas de la competencia para ver todos los anuncios que están publicando, si hay alguno.

Con Top Ads, incluso puedes ver análisis generales de cada TikTok para saber qué funciona y qué no. Si bien la experimentación es necesaria, tener este conocimiento antes de planificar el contenido le da a su negocio una ventaja.

2| Entender el SEO de TikTok

Optimiza tu contenido para el algoritmo de búsqueda de TikTok utilizando palabras clave relevantes en tus subtítulos, hashtags e incluso dentro del texto del video. Esto aumenta la capacidad de descubrimiento y ayuda a atraer a la audiencia adecuada.

La sección Inspiración del Centro de creadores también ayuda con esto. Simplemente seleccione Información de palabras clave del menú y busque palabras clave con alto volumen. Filtra por ubicación, industria, objetivo, tipo de palabra clave y tiempo para que puedas elegir aquellas que se ajusten a tus objetivos.

Revise las palabras clave con frecuencia para mantenerse al día con los cambios, ya que lo que está disponible una semana puede no estar disponible la siguiente. Ya sea que venda moda, dispositivos tecnológicos, tratamientos de belleza o paquetes turísticos, los intereses de búsqueda de la audiencia cambian rápidamente.

3 | Aprovecha los anuncios de TikTok para iniciar conversaciones

Si bien el contenido orgánico optimizado puede impulsar conversiones, los anuncios amplían tu alcance más rápido y generan clientes potenciales cuando empiezas en TikTok. Para la generación de clientes potenciales, puedes usar formularios, los Direct Messaging Ads de TikTok o los TikTok Instant Messaging Ads.

Recomendamos anuncios de mensajería instantánea, ya que dirigen a los espectadores a Facebook Messenger o WhatsApp, los canales que utilizan con más frecuencia para chatear. Cuando conectas TikTok a respond.io, puedes calificar clientes potenciales y responderles automáticamente.

4 | Configura tu tienda en TikTok

Utilice las funciones de compras en la aplicación de TikTok para exhibir y vender sus productos directamente. Una tienda TikTok bien organizada puede impulsar compras impulsivas y simplificar el proceso de compra para los usuarios.

Con el 56% de los consumidores en EE. UU. que han realizado una compra a través de la app, está claro que los espectadores en TikTok están listos para comprar. Una tienda simplemente les hace las cosas aún más fáciles. Aprende todo sobre cómo configurar una TikTok Shop en este artículo.

5 | Optimice TikToks para generar clientes potenciales

Incorpore CTA claros, enlaces y elementos visuales atractivos para alentar a los espectadores a actuar. Utilice técnicas de narración para generar confianza y hacer que sus ofertas sean atractivas. Por ejemplo, un creador de TikTok que hace un video de reseña puede ofrecer un código de descuento a quienes se comuniquen con su empresa.

Un TikTok que muestra un nuevo artículo o servicio puede ofrecer una promoción a cualquiera que le envíe un mensaje primero. Esto ayuda a medir la eficacia porque sabrás si los clientes encontraron tu negocio en TikTok incluso si tienes una tienda física.

6 | Aprenda de los análisis de rendimiento de TikTok

Revise periódicamente TikTok Analytics y respond.io para monitorear el rendimiento de su contenido. Las métricas de TikTok como vistas, me gusta, compartidos y demografía en publicaciones orgánicas, junto con analíticas de anuncios basadas en un píxel del sitio web, te ayudarán a entender qué funciona y dónde mejorar.

Sin embargo, cuando los espectadores te envían un mensaje, los analíticos nativos de TikTok no muestran de qué publicación o anuncio viene el mensaje. Esto hace que sea un reto medir las conversiones que se obtienen de los mensajes.

Con respond.io, verás de qué campaña de TikTok vino un mensaje tan pronto como lo recibas.

Las funciones de Respond.io también te permiten profundizar en el rendimiento de las campañas, rastrear el ciclo de vida del cliente, descubrir qué anuncios y publicaciones generaron más conversaciones y más, para que puedas refinar tu estrategia y optimizar el contenido futuro para obtener mejores resultados.

Cómo usar TikTok para empresas: 5 ejemplos de la industria

Para darle una imagen más clara del potencial de TikTok, aquí hay cinco ejemplos del mundo real de cómo diferentes industrias están aprovechando la plataforma para lograr sus objetivos comerciales.

Cómo las empresas educativas utilizan TikTok para aumentar el número de inscripciones de estudiantes

Las instituciones educativas y los proveedores de cursos en línea crean videos informativos breves para mostrar sus ofertas. Al compartir historias de éxito y consejos de aprendizaje rápido, atraen a posibles estudiantes.

Por ejemplo, Cygnus Education creó una campaña publicitaria en TikTok para una gran universidad que se adaptó perfectamente a los feeds de los posibles estudiantes e incluyó un llamado a la acción.

Con una sola campaña, Cygnus matriculó a 488 nuevos estudiantes llevando a los prospectos a un formulario de generación de clientes potenciales. Los anuncios eran relevantes, creados en colaboración con influenciadores que sabían qué resonaría con el público.

Cómo las agencias de viajes utilizan TikTok para promocionar el turismo

Las agencias de viajes aprovechan la plataforma visual de TikTok para destacar destinos exóticos, consejos de viaje y testimonios de clientes. Ya sea con una reseña auténtica de un influencer sobre un hotel de lujo o con un recorrido relámpago por un destino destacado, TikTok impulsa las reservas.

Vee Sightseeing ofrece una variedad de experiencias de viaje en España y las muestra en TikTok con contenido creativo diseñado principalmente internamente. Videos que van desde paisajes impresionantes hasta memes con los que la gente se identifica han aumentado las conversiones a bajo costo.

Cómo las empresas de salud y belleza utilizan TikTok: tutoriales para ventas y retención.

Como la belleza y el cuidado de la piel son una de las categorías más populares de TikTok, tener presencia en TikTok es imprescindible para las empresas de esta industria. Las marcas de salud y belleza utilizan videos tutoriales, demostraciones de productos y contenido generado por el usuario para generar confianza y fomentar compras repetidas.

Por ejemplo, M.A.C. Cosméticos apalancó el Intercambio de Creadores de TikTok para crear contenido auténtico que resalte los servicios de consulta de maquillaje de la marca. Se animó a los viewers a reservar sus propias consultas y, como resultado de los vídeos, las reservas de citas aumentaron 2.5X.

Cómo las tiendas minoristas usan TikTok para convertir a los espectadores en compradores

Los minoristas exhiben sus productos a través de unboxings creativos, lanzamientos de nuevos productos y contenido detrás de escena, convirtiendo a los espectadores ocasionales en clientes leales. Esto funciona tanto para tiendas físicas como online.

Por ejemplo, Komputronix, un minorista de electrónica de consumo en Polonia, muestra sus productos en videos con aspecto orgánico protagonizados por influencers. Los espectadores se sienten atraídos por el contenido entretenido y luego terminan realizando una compra. Gracias a los anuncios, las ventas de Komputronix aumentaron un 759%.

Cómo las empresas automovilísticas atraen al público joven

Los concesionarios de automóviles y las marcas automotrices utilizan TikTok para presentar nuevos modelos, compartir consejos de mantenimiento y participar en tendencias que atraen al público más joven.

La industria automotriz ha dependido tradicionalmente de los anuncios televisivos, pero el público más joven ya no ve televisión. Hyundai se adentró en TikTok y creó una campaña centrada en TikTok junto con una campaña de TV con celebridades reconocidas. Pero no se detuvo con las celebridades; también incluyó a los creadores de TikTok para una serie de videos auténticos y relatables que aumentaron el conocimiento de la marca en un 3,5%.

Respond.io + TikTok para Empresas: La Fórmula para el Éxito Empresarial en TikTok

Combina TikTok con Respond.io para potenciar tus esfuerzos. Aquí te mostramos cómo integrar sin problemas ambas plataformas para optimizar los procesos y lograr resultados más rápidos.

Integra TikTok en tu estrategia de marketing general sin problemas.

Integra TikTok en tus esfuerzos de marketing habilitando que los clientes te contacten por cualquier canal. Con Respond.io, puedes añadir TikTok Business Messaging como un canal y recibir mensajes de TikTok, WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram y más en una bandeja de entrada omnicanal.

Ejecuta campañas de marketing de clic para chatear en todos los canales y gestiona clientes potenciales desde una sola plataforma para que los agentes se concentren en convertir sin cambiar de canal.

Automatiza la interacción con clientes potenciales y obtén conversiones más rápidas.

Utiliza Respond.io para automatizar las interacciones con clientes desde TikTok, garantizando respuestas rápidas y mayores tasas de conversión. Al conectar respond.io con TikTok Business Messaging, configura flujos de trabajo para responder preguntas frecuentes, calificar clientes potenciales o redirigirlos a un agente disponible para chatear rápidamente.

Integra TikTok con CRM y otro software de terceros.

Conecta TikTok con tu CRM y otras herramientas para optimizar la gestión de clientes potenciales, convertirlos más rápido y fidelizarlos. Ahora ofrecemos una integración directa con HubSpot disponible en versión beta para todos los clientes.

También puedes integrar respond.io con Zapier y Make para conectarte con miles de otras herramientas y cubrir las necesidades de tu negocio.

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Lecturas adicionales

Si encontraste útil este artículo, aquí tienes algunos más para ayudarte a hacer crecer tu negocio con TikTok y Respond.io.

• Convierte las visualizaciones en ingresos: cómo utilizar TikTok para el marketing de forma más eficaz.

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