هل تتساءل عن كيفية استخدام تيك توك للأعمال التجارية والحصول على نتائج؟ مع أكثر من مليار مستخدم نشط، أصبح تيك توك منصة قوية للأعمال التجارية التي تسعى للوصول إلى جمهور جديد، وزيادة التفاعل، وتعزيز المبيعات.
لكن كما هو الحال دائماً، فإن استخدام قناة جديدة للأعمال التجارية يأتي مع تحديات. إنشاء مقاطع فيديو تتفاعل مع جمهور تيك توك يتطلب التكيف مع كيفية إنشاء المحتوى للفيسبوك أو إنستغرام. إشراك العملاء المحتملين في محادثات على قناة غير مستخدمة أساساً للدردشة، وإتقان إعلانات تيك توك وقياس الأداء هو عملية تعلم.
نحن هنا لكشف غموض هذه التحديات وإظهار كيفية استخدام حلول تيك توك للأعمال بنجاح في أي صناعة تتعلق بالعملاء. دعونا نبدأ!
إليك بعض الأسباب التي تجعلك تستخدم تيك توك للأعمال إذا لم تكن موجودًا بالفعل.
تقدم قاعدة مستخدمي تيك توك الكبيرة والمشاركة للشركات منصة فريدة لتعزيز رؤية علامتها التجارية من خلال محتوى إبداعي وفيروسي.
يُعزز خوارزمية تيك توك النمو العضوي، مما يسمح للعلامات التجارية بالوصول إلى جماهير جديدة دون الحاجة إلى ميزانية إعلانات كبيرة.
يمكن للأعمال التجارية الاستفادة من إعلانات تيك توك لاستهداف شرائح سكانية معينة وزيادة الحركة على مواقعها، مما يؤدي في النهاية إلى زيادة المبيعات. مع وجود مجموعة متنوعة من صيغ الإعلانات، يمكنك جذب اهتمام المستخدمين وتحقيق التحويلات.
TikTok يوفر مقاييس شاملة لمساعدة الشركات على تحليل أداء إعلاناتها وتحسين حملاتها لتحقيق نتائج أفضل. ويمكن للأعمال التجارية أن تتتبع الانطباعات والنقر ومعدلات المشاركة وبيانات التحويل لقياس فعالية جهودها الإعلانية.
للاستفادة الكاملة من هذه المزايا، ستحتاج إلى إعداد حسابك بشكل صحيح، وتحسينه لجمهورك و الاتصال بمنصة إدارة المحادثة.
من إعداد حسابك إلى تحديد أهدافك، سوف تساعدك هذه الخطوات على بناء أساس قوي. وسوف نتقاسم أيضا بعض المآزق المشتركة التي يجب تجنبها.
سوف نعطيك نظرة عامة موجزة إذا لم تقم بإعداد حسابك مسبقاً. لمزيد من الخطوات التفصيلية، راجع الدليل الخاص بنا إلى TikTok للأعمال التجارية.
للبدء، قم بالتبديل إلى حساب الأعمال التجارية TikTok عن طريق الانتقال إلى إعدادات الملف الشخصي الخاص بك. يتيح لك حساب الأعمال التجارية إمكانية الوصول إلى تحليلات تيكوك ومميزات الإعلان وتكامل التجارة الإلكترونية.
التحقق يعزز المصداقية ويزيد من وضوح الحسابات، لأن الحسابات المُعتمدة تظهر في عمليات البحث والمحتوى الموصى به. تقدم بطلب للتحقق من خلال إعدادات تيكوك عن طريق الوفاء بمتطلبات المشاركة والمصداقية.
TikTok Business Messaging هو في بيتا وهو غير متوفر حاليا على الردّ.io بالنسبة للمنظمات المسجلة في الولايات المتحدة.
لا يمكن لحسابات الأعمال التجارية في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا والمملكة المتحدة استخدام API لإدارة أو إرسال رسائل مباشرة.
يؤدي ربط TikTok بـ response.io إلى تبسيط اتصالاتك حتى تتمكن من أتمتة الردودو تلقي الرسائل من جميع القنواتو التكامل مع أنظمة CRM وأدوات الطرف الثالث لتحويل العملاء المحتملين بشكل أسرع وإبقائهم منخرطين.
عندما تقوم بإعداد حسابك، من المهم أن تكون على علم بهذه الأخطاء الشائعة للتخلص منها.
استخدام حساب شخصي (المشرف) بدلاً من حساب العمل
قد تحاول بعض الشركات التمسك بحساب منشئ للاستفادة من الموسيقى والأصوات المتجهة ولإمكانية الوصول إلى عضوية أكبر. لكن كعمل تجاري، تحتاج حتما إلى الإعلانات والتحليلات إذا كنت تخطط للبيع.
نشر نفس المحتوى على جميع القنوات
خطأ نموذجي آخر هو استخدام تيك بنفس الطريقة التي تستخدم بها قنوات التواصل الاجتماعي. TikTok عبارة عن منصة فيديو قصيرة، ليست منصة وسائل إعلام اجتماعية، والمشاهدون يزورون تيك لأغراض مختلفة عن أغراض وسائل الإعلام الإجتماعية.
بينما بعض مقاطع الفيديو التي قمت بنشرها على فيسبوك وإنستاجرام يمكن إعادة تخصيصها لتيكتوك، لن تحصل على أفضل النتائج إذا قمت بنشر نفس المحتوى على جميع القنوات الثلاث. قم بإيلاء الاهتمام لأسلوب تيكوك واتجاهاته لضمان أن المحتوى الخاص بك ينسجم مع جمهورك.
اتصال واحد
ومع ذلك، لا ينبغي أن يكون الهدف هو مجرد الترفيه فحسب، بل تشجيع العمل. وفي حين أن تيكتوك لا يصلح لإجراء محادثات بشكل طبيعي كغيرها من القنوات، فمن الأهمية بمكان أن نهدف إلى المشاركة.
استخدم إعلانات المراسلة على تيك توك لجعل المشاهدين يتحدثون معك على WhatsApp أو Facebook Messenger حيث اعتادوا على الدردشة. قم بتضمين دعوات لاتخاذ إجراء (CTA) لدعوة المشاهدين لبدء الدردشة، زيارة موقعك، أو الاطلاع على متجر تيك توك إذا كان لديك واحد.
بعد ذلك، سنتحدث عن تفاصيل الاستراتيجيات التي تحتاجها لتحقيق نتائج الأعمال على تيكتوك.
اجذب على TikTok، وتحول إلى respond.io ✨
عزز استراتيجيتك على تيك توك اليوم مع إعلانات المراسلة من تيك توك!
فيما يلي ست نصائح من الخبراء ستساعدك على توسيع عملك، وزيادة التفاعل، وتعزيز التحويلات على المنصة.
يمكن أن يعزز فهم اتجاهات تيك توك التي تتردد مع جمهورك بشكل كبير من نطاق محتواك. ابحث عن أنواع الحسابات التي يتابعها جمهورك ورؤية ما هو الأداء الجيد. يجعل مركز تيك الإبداعي من السهل القيام بذلك.
أولاً، تحقق من Trends لرؤية علامات التصنيف والأغاني والمبدعين المشهورين، مع التصفية حسب مجال عملك. وهذا يعطي صورة شاملة عما يرغب المشاهدون في رؤيته.
لمعرفة ما يفعله منافسوك والحصول على أفكار لإعلانات تبيع، انتقل إلى علامة التبويب الإلهام وحدد أفضل الإعلانات. استلهم من الإعلانات ذات الأداء العالي المتعلقة بموضوعك العام أو ابحث عن العلامات التجارية الرائدة للمنافسين لرؤية جميع الإعلانات التي يجرونها إن وجدت.
مع أفضل الإعلانات، يمكنك أيضاً رؤية تحليلات عامة لكل تيك لتتعرف على ما يعمل وما لا يعمل. بينما تُعتبر التجربة ضرورية، فإن الحصول على هذه المعرفة قبل التخطيط للمحتوى يمنح عملك بداية أفضل.
قم بتحسين محتواك لخوارزمية بحث تيك توك باستخدام كلمات مفتاحية ذات صلة في التسميات، الوسوم، وحتى داخل نص الفيديو. وهذا يُعزز من قابلية الاكتشاف ويساعد على جذب الجمهور المناسب.
يساعد قسم الإلهام في مركز المبدعين في هذا الأمر أيضًا. ببساطة، حدد رؤى الكلمات المفتاحية من القائمة وابحث عن الكلمات المفتاحية ذات الحجم المرتفع. قم بتصفية حسب الموقع، الصناعة، الهدف، نوع الكلمة المفتاحية والوقت حتى تستطيع اختيار الكلمات التي تحقق أهدافك.
تحقق من الكلمات المفتاحية بشكل دوري لمواكبة التغيرات بما أن ما هو مطلوب هذا الأسبوع قد لا يكون كذلك الأسبوع المقبل. سواء كنت تبيع الأزياء، أو الأجهزة التقنية، أو علاجات الجمال، أو الحزم السياحية، فإن اهتمامات البحث لدى الجمهور تتغير بسرعة.
بينما يمكن أن يقود المحتوى العضوي المُحسَّن التحويلات، فإن الإعلانات توسع نطاق وصولك بسرعة وتقوم بتوليد العملاء المحتملين عندما تبدأ على تيك توك. لتوليد العملاء المحتملين، يمكنك استخدام نماذج العملاء المحتملين، إعلانات تيك توك للمراسلة المباشرة أو إعلانات تيك توك للمراسلة الفورية.
نوصي بإعلانات المراسلة الفورية لأنها توجه المشاهدين إلى Facebook Messenger أو WhatsApp، وهما القناتان الأكثر شيوعًا للدردشة. عندما تقوم بتوصيل تيك توك بـ respond.io، يمكنك التأهل للعملاء والرد عليهم تلقائيًا.
استفد من ميزات التسوق داخل التطبيق لعرض وبيع منتجاتك مباشرة. يمكن أن drive متجر تيك توك المحسن العمليات الدفعية ويسهل رحلة الشراء للمستخدمين.
مع 56% من المستهلكين الأمريكيين الذين قاموا بعمليات شراء عبر التطبيق، يتضح أن المشاهدين على تيكتوك مستعدون للشراء. المتجر يجعل الأمر أسهل لهم. تعلم كل شيء عن كيفية إعداد متجر تيكتوك في هذه المقالة.
قم بإدماج عبارات حث على العمل واضحة، وروابط، ومرئيات جذابة لتشجيع المشاهدين على اتخاذ إجراءات. استخدم تقنيات سرد القصص لبناء الثقة وجعل عروضك مقنعة. على سبيل المثال، قد يعرض منشئ TikTok الذي يقوم بمراجعة الفيديو رمز الخصم على أولئك الذين يتصلون بعملك.
يمكن أن يعرض منشئ TikTok الذي يقوم بعمل مراجعة فيديو رمز خصم لأي شخص يتصل بشركتك. هذا يساعد في قياس الفعالية لأنك ستعرف ما إذا كان العملاء قد وجدوا عملك على TikTok حتى لو كان لديك متجر مادي.
مراجعة تحليلات تيك بانتظام والرد عليها لمراقبة أداء المحتوى الخاص بك. ستساعدك مقاييس تيكتوك مثل المشاهدات، والإعجابات، والمشاركات، والديموغرافيا على المشاركات العضوية، إلى جانب تحليلات الإعلانات التي تعتمد على موقع بيكسل، في فهم ما يصلح وأين يجب تحسينه.
على كل حال، عندما يرسل لك المشاهدون رسالة، لا تظهر التحليلات الأصلية لتيكوك أي منشور أو إعلان تصدر منه الرسالة. وهذا يجعل من التحدي قياس التحويلات التي تحصل عليها من الرسالة.
مع جواب.io، سترى أي حملة تيك تأتي رسالة بمجرد تلقيها.
لإعطائك لمحة أوضح عن إمكانيات تيكتوك، إليك خمسة أمثلة من العالم الحقيقي عن كيفية استغلال صناعات مختلفة للمنصة لتحقيق أهدافها التجارية.
لإعطائك صورة أوضح لإمكانات تيك توك، إليك خمسة أمثلة من العالم الحقيقي لكيفية استفادة صناعات مختلفة من المنصة لتحقيق أهدافها التجارية.
وتقوم المؤسسات التعليمية ومقدمو الدورات على شبكة الإنترنت بإنشاء أشرطة فيديو إعلامية ذات حجم مزدوج لعرض عروضها. ومن خلال مشاركة قصص النجاح ونصائح التعلم السريع، فإنها تجتذب الطلاب المحتملين.
على سبيل المثال، قامت Cygnus Education بإنشاء حملة إعلانات على TikTok لجامعة كبيرة تناسب بسلاسة في تغذية الطلاب المحتملين بينما تحتوي على دعوة للعمل.
من خلال حملة واحدة، قامت بتسجيل 488 طالبًا جديدًا في Cygnus من خلال توجيه العملاء المحتملين إلى نموذج توليد العملاء المحتملين. وكانت الإعلانات قابلة للتعويل عليها، وقد أنشئت بالتعاون مع المؤثرين الذين يعرفون ما يمكن أن يتردد صداها مع الجمهور.
وكالات السفر تستخدم منصة تيكوك البصرية لتسليط الضوء على الوجهات الغريبة، ونصائح السفر، وشهادات العملاء. سواء كان ذلك بمراجعة مؤثر مميز لفندق فاخر أو جولة سريعة في وجهة مميزة، فإن تيكتوك يحفز الحجوزات.
تعرض Vee Sightseeing مجموعة من تجارب السفر في إسبانيا وتقدمها على تيك توك بمحتوى إبداعي مُصمم بشكل أساسي في الداخل. الفيديوهات التي تتراوح من المناظر الطبيعية المذهلة إلى الميمات القابلة للانتكاس لها زيادة التحويلات بتكلفة منخفضة.
وبما أن الجمال/رعاية الحليق هي واحدة من أكثر فئات تيكتوك شعبية، فإن وجود تيكتوك هو أمر ضروري للأعمال التجارية في هذه الصناعة. تستخدم العلامات التجارية للصحة والجمال أشرطة الفيديو التعليمية، والعروض الإيضاحية للمنتجات، والمحتوى الذي يولده المستخدمون لبناء الثقة وتشجيع تكرار الشراء.
على سبيل المثال، Komputronix، بائع الإلكترونيات الاستهلاكية في بولندا، يعرض منتجاته في فيديوهات ذات طابع عضوي بمشاركة المؤثرين. يجذب المحتوى الترفيهي المشاهدين الذين ينتهي بهم الأمر إلى إجراء عملية شراء. وبفضل الإعلانات، زادت مبيعات كومبورونيكس بنسبة 759%.
ويستخدم تجار السيارات والعلامات التجارية للسيارات تيكتوك لعرض نماذج جديدة، وتقاسم نصائح الصيانة، والمشاركة في الاتجاهات التي تجتذب الجماهير الأصغر سنا.
وعادة ما تعتمد صناعة السيارات على الإعلانات التلفزيونية، ولكن الجمهور الأصغر سنا لم يعد يشاهد التلفزيون. هيونداي اتجهت إلى TikTok وأنشأت حملة TikTok الأولى بالإضافة إلى حملة تلفزيونية تضم مشاهير معروفين. لكن الأمر لم يتوقف عند المشاهير بل شمل أيضًا مصنعي تيك توك لعمل سلسلة من مقاطع الفيديو الأصلية الم relatable التي زادت من وعي العلامة التجارية بنسبة 3.5%.
يمكن أن يعزز إقران تيك توك مع respond.io جهودك. هنا كيف يمكنك دمج كلا المنصتين بسلاسة لتبسيط العمليات وتحقيق نتائج أسرع.
ادمج TikTok في جهودك التسويقية الأوسع بتمكين العملاء من الاتصال بك عبر أي قناة. مع respond.io، يمكنك إضافة رسائل الأعمال من TikTok كقناة والحصول على رسائل من TikTok وWhatsApp وFacebook Messenger وTelegram وغيرها في صندوق وارد واحد متعدد القنوات.
قم بتشغيل النقر للدردشة حملات التسويق على جميع القنوات وإدارة العملاء من منصة واحدة بحيث يمكن للوكلاء التركيز على التحويل دون التبديل بين القنوات.
استخدم respond.io لأتمتة تفاعلات العملاء من TikTok، مما يضمن استجابة سريعة ومعدلات تحويل أعلى. عن طريق الاتصال بالرد. o إلى TikTok Business Messaging، إعداد سير العمل إلى إجابة الأسئلة الشائعة، يؤهل العملاء أو ويوجههم إلى وكيل متاح للدردشة بسرعة.
قم بربط TikTok بنظام CRM الخاص بك وأدوات أخرى لتبسيط إدارة العملاء المحتملين وتحويلهم بشكل أسرع والاحتفاظ بهم كعملاء. نحن الآن نقدم دمجا مباشرا مع HubSpot متاح في بيتا لجميع العملاء.
يمكنك أيضًا دمج جواب.io مع Zapier و اجعله للتواصل مع الآلاف من الأدوات الأخرى لتلبية احتياجات عملك.
من خلال الجمع بين برنامج تيكوك المشارك وبين قدرات الاتصال والتشغيل الآلي المستجيبة، تستطيع الشركات خلق تفاعلات أكثر جدوى، وتحسين إدارة القيادات، ودفع عمليات التحويل. لمعرفة ما يمكن أن تفعله respond.io لعملك، سجّل للحصول على تجربة مجانية لمدة 7 أيام أو اتصل بنا للحصول على استشارة شخصية اليوم.
اجذب على TikTok، وتحول إلى respond.io ✨
قم بتحسين استراتيجية تيك توك الخاصة بك اليوم باستخدام إعلانات الرسائل على تيك توك!
نعم، إعداد حساب الأعمال التجارية في تيكتوك مجاني. التكاليف تنطبق على كل حال إذا اخترت تشغيل إعلانات مدفوعة.
بالتأكيد. جمهور تيكوك الهائل والمشارك، والخوارزمية القوية تجعلها أداة قيمة للأعمال التجارية التي تسعى إلى توسيع نطاق اتصالها ودفع عمليات التحويل.
للتحقق من عملك، تأكد من أن حسابك نشط، واتبع إرشادات مجتمع تيكوك، وينشر باستمرار محتوى عالي الجودة. بمجرد الاستحقاق، سيقوم تيكتوك بمراجعة حسابك للتحقق منه.
إذا كنت قد وجدت هذه المقالة مفيدة، إليك المزيد لمساعدتك على تنمية عملك باستخدام تيكتوك وRespond.io.
انضمت سوزان سوير إلى respond.io كمدير محتوى أول في عام 2022. هي خريجة كلية سانت جونز وتحمل درجة الماجستير في الآداب. مع أكثر من عقد من الخبرة في النشر التعليمي، شغلت سوزان مناصب مختلفة في Wiseman Education، المجلس البريطاني وPearson. تركز مقالاتها على تواصل العملاء، مما يساعد الأعمال على التنقل في تعقيدات تطبيقات المراسلة التجارية مثل Viber Business.
واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Cloud تمكن الشركات من الحصول على واتسآب API أسرع وبطريقة أكثر فعالية من حيث التكلفة. اقرأ المزيد لمعرفة كيفية الحصول على واجهة برمجة تطبيقات Meta WhatsApp السحابية.
نظرة عامة
إلكتروني
الأزياء والملابس
الأثاث
المجوهرات
أنشطة ما بعد المدرسة
الرياضة ولياقة البدنية
مركز الجمال
عيادة الأسنان
عيادة طبية
خدمات تنظيف المنازل والخدم
التصوير الفوتوغرافي والفيديو
معرض سيارات
وكالة سفر ومشغل جولات
