Nếu bạn đang vật lộn với cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook, bạn không đơn độc. Sự hiện diện vững chắc trên Facebook là điều cần thiết cho bất kỳ doanh nghiệp B2C nào, nhưng với quá nhiều đối thủ cạnh tranh, điều đó không đảm bảo thành công. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bốn chiến thuật đã được chứng minh về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook để bạn có thể nắm bắt được khách hàng tiềm năng chất lượng và bắt đầu trò chuyện với họ.
Cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook và bắt đầu trò chuyện: 4 ví dụ
Là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trên toàn cầu với 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng , Facebook là nơi lý tưởng để tiếp cận nhiều đối tượng. Với quảng cáo trên Facebook, bạn có thể dễ dàng nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng. Bài đăng hữu cơ cũng có thể hiệu quả khi bạn đã tăng lượng người theo dõi. Tuy nhiên, lượt xem và lượt theo dõi không đảm bảo khách hàng tiềm năng.
Vậy làm thế nào để tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook? Bạn phải khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu trò chuyện với bạn để bạn có thông tin chi tiết của họ và có thể tiếp tục tiếp thị cho họ.
Có một số phương pháp, cả trả phí và tự nhiên, mà bạn có thể sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng trên Facebook. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những cách tốt nhất mà khách hàng của chúng tôi đã sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng qua Facebook và bắt đầu trò chuyện với họ. Hãy thử nghiệm các phương pháp này để khám phá phương pháp nào hiệu quả nhất cho doanh nghiệp của bạn.
1. Tận dụng các liên kết và nút trò chuyện
Một trong những cách đơn giản nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook là thông qua liên kết và nút trò chuyện . Liên kết trò chuyện dễ dàng được chia sẻ và có thể sử dụng ở bất kỳ đâu, bao gồm cả trong bài đăng và trên trang web của bạn.
Bạn cũng có thể thêm nút trò chuyện vào bất kỳ bài đăng nào để khuyến khích người xem liên hệ với bạn. Chọn nút trò chuyện sẽ chuyển đến Facebook Messenger hay WhatsApp . Nhiều khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng khách hàng tiềm năng thích liên hệ với họ hơn WhatsApp.
Việc chuyển hướng nút trò chuyện đến WhatsApp mang lại cho bạn lợi ích bổ sung là thu thập được số điện thoại của người liên hệ. Tùy chọn bạn chọn sẽ phụ thuộc vào kênh nào phổ biến nhất trong khu vực của bạn.
Khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng việc thêm CTA đưa khách hàng tiềm năng đến Facebook Messenger và WhatsApp đã tăng đáng kể lượng khách hàng tiềm năng của họ. Ví dụ, một trường dạy lập trình có hơn 500.000 người theo dõi trên Facebook có các nút trò chuyện nổi bật trên trang Facebook của trường.
Họ đã thấy được sự gia tăng đáng kể về lượng khách hàng tiềm năng bằng cách giúp người theo dõi dễ dàng bắt đầu cuộc trò chuyện. Điều này cuối cùng đã dẫn đến nhiều lượt đăng ký khóa học hơn.
2. Nhắm mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng bằng Quảng cáo nhấp để trò chuyện
Nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo Facebook với các bài đăng trên nguồn cấp dữ liệu được quảng cáo, nhưng những bài đăng này có thể không được nhắm mục tiêu chính xác và dễ bị bỏ qua. Nếu bạn muốn biết cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook và tận dụng toàn bộ giá trị của tiếp thị trên Facebook, hãy cân nhắc quảng cáo nhấp để trò chuyện .
Nhấp để trò chuyện quảng cáo đưa khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn, trên Facebook Messenger hoặc trên WhatsApp. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo quảng cáo có mục tiêu Tương tác để thu hút những người có khả năng gửi tin nhắn cao nhất.
Một trong những khách hàng của chúng tôi trong lĩnh vực bán lẻ điện tử đã nhận thấy giá trị của những quảng cáo này ngay từ đầu và sử dụng chúng với số lượng lớn, thu được lượng khách hàng tiềm năng cũng cao không kém.
Để thu hút khách hàng tiềm năng đến thăm một trong nhiều chi nhánh của họ, họ cung cấp các ưu đãi tuyệt vời. Khi khách hàng tiềm năng hỏi thăm, họ được hướng dẫn đến cửa hàng gần nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tổ chức các cuộc thi trong quảng cáo để khách hàng tiềm năng gửi thông tin chi tiết của họ.
3. Bắt đầu cuộc trò chuyện bằng cách trả lời bình luận
Đọc qua các bình luận trên bài đăng trên Facebook và chọn bình luận nào để trả lời có thể là một quá trình thủ công, dài dòng. Tuy nhiên, bình luận mang đến cơ hội tạo ra khách hàng tiềm năng mới trên Facebook. Trong khi trả lời bình luận công khai giúp tăng mức độ tương tác với bài đăng, thì trả lời qua tin nhắn trực tiếp giúp bạn tham gia vào cuộc trò chuyện.
Người dùng Facebook bình luận trên bài đăng trên Facebook của bạn không phải là thứ bạn muốn lãng phí. Nếu họ thể hiện sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, trả lời trực tiếp cho họ có nghĩa là bạn sẽ có họ trong danh sách liên lạc của mình để nhắm mục tiêu thêm.
Và nếu bạn đang sử dụng một nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io , bạn không cần phải thực hiện thủ công. Bạn có thể thiết lập trả lời tự động cho các bình luận được gửi dưới dạng tin nhắn trực tiếp. Theo cách đó, bất kỳ người nào bình luận sẽ nhận được tin nhắn trong hộp thư đến của họ mời họ trò chuyện thêm.
Tìm hiểu thêm về tính năng trả lời tự động bình luận trên Facebook trong blog này .
4. Thu hút người theo dõi bằng Facebook Live Shopping
Facebook Live Shopping cung cấp cơ hội độc đáo để tương tác với người xem theo thời gian thực trong khi giới thiệu sản phẩm của bạn. Tính năng này cho phép bạn thực hiện các buổi trình diễn sản phẩm trực tiếp và trả lời các câu hỏi trực tiếp, tạo ra trải nghiệm mua sắm năng động.
Bằng cách cung cấp các ưu đãi độc quyền trong các phiên này, bạn có thể chuyển đổi người xem trực tiếp thành khách hàng tiềm năng. Khách hàng tiềm năng tương tác với sự kiện bằng cách bình luận hoặc gửi tin nhắn riêng. Respond.io Giám đốc thành công của khách hàng Joshua Loo khuyên bạn nên thường xuyên nhắc nhở người xem gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn trong suốt sự kiện.
Một trong những khách hàng của chúng tôi, một doanh nghiệp trang sức, đã thành công với phương pháp này về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Họ thường xuyên tổ chức các buổi mua sắm trực tiếp và thu thập thông tin liên lạc thông qua các bình luận và Facebook Messenger . Điều này tạo ra một số doanh số bán hàng ngay tại chỗ và đưa khách hàng tiềm năng vào danh sách để tiếp thị lại.
Doanh nghiệp tạo nên sự phấn khích cho sự kiện vì người xem biết rằng họ chỉ có thể xem trong thời gian giới hạn. Sự kiện Mua sắm trực tiếp của họ đạt hơn hai nghìn lượt xem và tương tác đáng kể từ các bình luận và tin nhắn.
Bắt đầu các cuộc trò chuyện chất lượng với Facebook Lead Generation
Chúng tôi đã chỉ cho bạn bốn chiến thuật chính về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Nhắc nhở người theo dõi và người xem quảng cáo bắt đầu cuộc trò chuyện là bước đầu tiên để có thêm doanh số. Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội để bạn đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu thêm về họ và tiếp tục nhắm mục tiêu hoặc gửi đến bộ phận bán hàng.
Khi bạn bắt đầu có được lượng lớn khách hàng tiềm năng, bạn có thể cân nhắc sử dụng nền tảng quản lý hội thoại như respond.io để có thể lưu trữ tất cả khách hàng tiềm năng ở một nơi và thiết lập tính năng tự động hóa nâng cao.
Đọc thêm
Nếu bạn quan tâm đến việc tìm hiểu thêm về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook và thu hút Facebook Messenger , hãy xem các bài viết sau:
- Facebook Messenger dành cho doanh nghiệp: Hướng dẫn cơ bản
- Hướng dẫn thực hành để Facebook Messenger Quảng cáo
- Liên kết Messenger: Cách nhận Facebook Messenger Liên kết
