Cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook: Giải thích bằng ví dụ

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc tìm cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook, bạn không phải là người duy nhất. Sự hiện diện vững chắc trên Facebook là điều cần thiết đối với bất kỳ doanh nghiệp B2C nào, nhưng với quá nhiều sự cạnh tranh, điều đó không đảm bảo thành công. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn bốn chiến thuật đã được chứng minh về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook để bạn có thể nắm bắt được những khách hàng tiềm năng chất lượng và bắt đầu trò chuyện với họ.

Cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook và bắt đầu trò chuyện: 4 ví dụ

Là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất trên toàn cầu với 2,9 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, Facebook là nơi lý tưởng để tiếp cận lượng lớn đối tượng. Với quảng cáo trên Facebook, bạn có thể dễ dàng nhắm mục tiêu đến khách hàng tiềm năng. Bài đăng hữu cơ cũng có thể có hiệu quả khi bạn đã có lượng người theo dõi lớn. Tuy nhiên, lượt xem và lượt theo dõi không đảm bảo sẽ có khách hàng tiềm năng.

Vậy làm thế nào để tạo ra khách hàng tiềm năng trên Facebook? Bạn phải khuyến khích khách hàng tiềm năng bắt đầu cuộc trò chuyện với bạn để bạn có thông tin chi tiết của họ và có thể tiếp tục tiếp thị cho họ.

Có một số phương pháp, bao gồm cả trả phí và tự nhiên, mà bạn có thể sử dụng để thu hút khách hàng tiềm năng trên Facebook. Chúng tôi sẽ chỉ cho bạn những cách tốt nhất mà khách hàng của chúng tôi đã sử dụng để thu thập khách hàng tiềm năng qua Facebook và bắt đầu trò chuyện với họ. Hãy thử nghiệm những phương pháp này để tìm ra phương pháp nào phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đặt Lịch Demo Đăng Ký Miễn Phí

1. Tận dụng các liên kết và nút trò chuyện

Một trong những cách đơn giản nhất để tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook là thông qua liên kết trò chuyện và các nút. Liên kết trò chuyện có thể dễ dàng chia sẻ và sử dụng ở mọi nơi, bao gồm cả trong bài đăng và trên trang web của bạn.

Bạn cũng có thể thêm nút trò chuyện vào bất kỳ bài đăng nào để khuyến khích người xem liên hệ với bạn. Chọn nút trò chuyện sẽ chuyển đến Facebook Messenger hay WhatsApp. Nhiều khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng khách hàng tiềm năng thích liên hệ với họ qua WhatsApp.

Việc chuyển hướng nút trò chuyện đến WhatsApp mang lại cho bạn lợi ích bổ sung là thu thập được số điện thoại của người liên hệ. Tùy chọn bạn chọn sẽ phụ thuộc vào kênh nào phổ biến nhất ở khu vực của bạn.

Khách hàng của chúng tôi nhận thấy rằng việc thêm CTA đưa khách hàng tiềm năng đến Facebook Messenger và WhatsApp đã giúp tăng đáng kể lượng khách hàng tiềm năng. Ví dụ, một trường dạy lập trình có hơn 500.000 người theo dõi trên Facebook sẽ có các nút trò chuyện nổi bật trên trang Facebook của trường.

Họ đã chứng kiến sự gia tăng đáng kể về lượng khách hàng tiềm năng bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho người theo dõi bắt đầu cuộc trò chuyện. Điều này cuối cùng đã dẫn đến việc có nhiều người đăng ký khóa học hơn.

2. Nhắm mục tiêu và thu hút khách hàng tiềm năng bằng quảng cáo Click to Chat

Nhiều doanh nghiệp chạy quảng cáo trên Facebook bằng các bài đăng được quảng cáo, nhưng những bài đăng này có thể không nhắm mục tiêu chính xác và dễ bị bỏ qua. Nếu bạn muốn biết cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook và tận dụng tối đa giá trị của tiếp thị trên Facebook, hãy cân nhắc nhấp để trò chuyện quảng cáo.

Quảng cáo nhấp để trò chuyện sẽ đưa khách hàng tiềm năng vào cuộc trò chuyện với doanh nghiệp của bạn, trên Facebook Messenger hoặc WhatsApp. Chúng tôi khuyên bạn nên tạo quảng cáo với mục tiêu Tương tác để thu hút những người có khả năng gửi tin nhắn cao nhất.

Một trong những khách hàng của chúng tôi trong lĩnh vực bán lẻ điện tử đã nhận thấy giá trị của những quảng cáo này ngay từ đầu và sử dụng chúng với số lượng lớn, thu được lượng khách hàng tiềm năng cũng cao không kém.

Để thu hút khách hàng tiềm năng đến thăm một trong nhiều chi nhánh của họ, họ đưa ra nhiều ưu đãi hấp dẫn. Khi khách hàng tiềm năng hỏi thăm, họ sẽ được hướng dẫn đến cửa hàng gần nhất. Ngoài ra, doanh nghiệp còn tổ chức các cuộc thi trong quảng cáo để khuyến khích khách hàng tiềm năng gửi thông tin chi tiết.

3. Bắt đầu cuộc trò chuyện với trả lời bình luận

Đọc qua các bình luận trên bài đăng trên Facebook và chọn bình luận nào để trả lời có thể là một quá trình thủ công tốn nhiều thời gian. Tuy nhiên, bình luận có thể tạo ra cơ hội để tạo ra khách hàng tiềm năng mới trên Facebook. Trong khi trả lời bình luận công khai sẽ tăng mức độ tương tác với bài đăng thì trả lời qua tin nhắn trực tiếp sẽ giúp bạn tham gia vào cuộc trò chuyện.

Một người dùng Facebook bình luận trên bài đăng Facebook của bạn không phải là điều bạn muốn lãng phí. Nếu họ quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, việc trả lời trực tiếp có nghĩa là bạn sẽ có họ trong danh sách liên lạc để tiếp tục nhắm mục tiêu.

ví dụ về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook bằng cách trả lời bình luận

Và nếu bạn đang sử dụng nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io, bạn không cần phải thực hiện thủ công. Bạn có thể cài đặt trả lời tự động cho các bình luận dưới dạng tin nhắn trực tiếp. Theo cách đó, bất kỳ ai bình luận sẽ nhận được tin nhắn trong hộp thư đến mời họ trò chuyện thêm.

Tìm hiểu thêm về bình luận trên Facebook trả lời tự động trong blog này.

4. Thu hút người theo dõi bằng Facebook Live Shopping

Facebook Live Shopping mang đến cơ hội độc đáo để tương tác với người xem theo thời gian thực trong khi giới thiệu sản phẩm của bạn. Tính năng này cho phép bạn tiến hành trình diễn sản phẩm trực tiếp và trả lời các câu hỏi trực tiếp, tạo ra trải nghiệm mua sắm năng động.

Bằng cách cung cấp các ưu đãi độc quyền trong những buổi này, bạn có thể chuyển đổi người xem trực tiếp thành khách hàng tiềm năng. Người dẫn chương trình tương tác với sự kiện bằng cách bình luận hoặc gửi tin nhắn riêng. Joshua Loo, Giám đốc thành công khách hàng của Respond.io khuyên bạn nên thường xuyên nhắc nhở người xem gửi tin nhắn trực tiếp cho bạn trong suốt sự kiện.

hình ảnh một người phụ nữ đang trưng bày sản phẩm trang sức hướng dẫn cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook cho sự kiện Facebook Live

Một trong những khách hàng của chúng tôi, một doanh nghiệp trang sức, đã thành công với phương pháp này về cách tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Họ thường xuyên tổ chức các buổi mua sắm trực tiếp và thu thập thông tin liên lạc thông qua phần bình luận và Facebook Messenger. Điều này tạo ra một số doanh số bán hàng ngay tại chỗ và đưa khách hàng tiềm năng vào danh sách để tiếp thị lại.

Doanh nghiệp tạo sự phấn khích cho sự kiện vì người xem biết rằng họ chỉ có thể xem sự kiện trong một thời gian giới hạn. Sự kiện Mua sắm trực tiếp của họ nhận được hơn hai nghìn lượt xem và lượng tương tác đáng kể từ các bình luận và tin nhắn.

Bắt đầu các cuộc trò chuyện chất lượng với Facebook Lead Generation

Chúng tôi đã chỉ cho bạn bốn chiến thuật chính để tạo khách hàng tiềm năng trên Facebook. Thúc đẩy người theo dõi và người xem quảng cáo bắt đầu trò chuyện là bước đầu tiên để tăng doanh số. Mỗi cuộc trò chuyện là cơ hội để bạn đánh giá khách hàng tiềm năng, tìm hiểu thêm về họ và tiếp tục nhắm mục tiêu hoặc gửi đến bộ phận bán hàng.

Khi bạn bắt đầu có được lượng lớn khách hàng tiềm năng, bạn có thể cân nhắc sử dụng nền tảng quản lý cuộc trò chuyện như respond.io để có thể lưu trữ tất cả khách hàng tiềm năng ở một nơi và thiết lập tính năng tự động hóa nâng cao.

Biến cuộc trò chuyện với khách hàng thành sự phát triển kinh doanh với respond.io. ✨

Quản lý cuộc gọi, trò chuyện và email ở cùng một nơi!

Đặt Lịch Demo Đăng Ký Miễn Phí