Si no sabes cómo generar clientes potenciales en Facebook, no eres el único. Una presencia sólida en Facebook es esencial para cualquier empresa B2C, pero con tanta competencia, no garantiza el éxito. Te mostraremos cuatro tácticas probadas para generar clientes potenciales en Facebook, de modo que puedas captar clientes potenciales de calidad y empezar a hablar con ellos.
Cómo generar clientes potenciales en Facebook y empezar a chatear: 4 ejemplos
Facebook, la red social más popular del mundo con 2.900 millones de usuarios activos mensuales, es el lugar ideal para llegar a un público amplio. Con los anuncios de Facebook, es fácil dirigirse a clientes potenciales. Las publicaciones orgánicas también pueden ser eficaces una vez que hayas aumentado el número de seguidores. Sin embargo, las visitas y los seguidores no garantizan clientes potenciales.
¿Cómo se generan clientes potenciales en Facebook? Debes animar a los clientes potenciales a entablar una conversación contigo para que tengas sus datos y puedas seguir dirigiéndote a ellos.
Existen varios métodos, tanto de pago como orgánicos, que puedes utilizar para captar clientes potenciales en Facebook. Te mostramos los mejores métodos que han utilizado nuestros clientes para captar clientes potenciales a través de Facebook y empezar a hablar con ellos. Experimenta con estos métodos para descubrir cuál funciona mejor para tu negocio.
1. Aprovechar los enlaces y botones del chat
Una de las formas más sencillas de generar clientes potenciales en Facebook son los enlaces y botones de chat. Los enlaces de chat se comparten fácilmente y se pueden utilizar en cualquier lugar, incluso en tus publicaciones y en tu sitio web.
También puedes añadir un botón de chat a cualquier publicación para animar a los espectadores a ponerse en contacto contigo. Elige si el botón de chat va a Facebook Messenger o a WhatsApp. Muchos de nuestros clientes han descubierto que los clientes potenciales prefieren ponerse en contacto con ellos a través de WhatsApp.
Dirigir el botón de chat a WhatsApp te ofrece la ventaja añadida de recopilar el número de teléfono del contacto. La opción que elijas dependerá del canal más popular en tu región.
Nuestros clientes han descubierto que añadir CTA que lleven a los clientes potenciales a Facebook Messenger y WhatsApp ha aumentado considerablemente sus clientes potenciales. Por ejemplo, una escuela de programación con más de 500 000 seguidores en Facebook tiene botones de chat destacados en su página de Facebook.
Al facilitar a sus seguidores el inicio de una conversación, han aumentado considerablemente el número de clientes potenciales. En última instancia, esto ha dado lugar a más inscripciones en los cursos.
2. Diríjase a los clientes potenciales y capte clientes potenciales con anuncios de clic para chatear
Muchas empresas utilizan anuncios de Facebook con publicaciones promocionadas, pero es posible que no estén orientadas con precisión y es fácil pasar de largo. Si quieres saber cómo generar clientes potenciales en Facebook y aprovechar todo el valor del marketing en Facebook, considera los anuncios de clic para chatear.
Los anuncios de clic para chatear llevan a los clientes potenciales a una conversación con su empresa, ya sea en Facebook Messenger o en WhatsApp. Recomendamos crear anuncios con el objetivo Engagement para atraer a las personas con más probabilidades de enviar un mensaje.
Uno de nuestros clientes del sector de la electrónica minorista se dio cuenta pronto del valor de estos anuncios y los utiliza en grandes volúmenes, obteniendo volúmenes igualmente altos de clientes potenciales.
Para atraer clientes potenciales a una de sus muchas sucursales, ofrecen ofertas increíbles. Cuando los clientes potenciales preguntan, se les indica que visiten la tienda más cercana. Además, la empresa organiza concursos en los anuncios para que los clientes potenciales envíen sus datos.
3. Iniciar una conversación con respuestas a los comentarios
Leer los comentarios de las publicaciones de Facebook y elegir a cuáles responder puede ser un proceso largo y manual. Sin embargo, los comentarios ofrecen la oportunidad de generar nuevos contactos en Facebook. Si bien responder a los comentarios públicamente aumenta la interacción con la publicación, responder a través de un mensaje directo te permite entablar una conversación.
Un usuario de Facebook que comenta en tu publicación de Facebook no es algo que quieras desperdiciar. Si muestran interés por tu producto o servicio, responderles directamente significa que los tendrás en tu lista de contactos para dirigirte a ellos más adelante.
Y si utilizas una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io, no tienes que hacerlo manualmente. Puedes configurar las respuestas automáticas a los comentarios para que se envíen como mensajes directos. Así, cualquier persona que comente recibirá un mensaje en su bandeja de entrada invitándole a seguir charlando.
Más información sobre las respuestas automáticas a los comentarios de Facebook en este blog.
4. Involucrar a los seguidores con Facebook Live Shopping
Facebook Live Shopping ofrece una oportunidad única para interactuar con los espectadores en tiempo real mientras muestras tus productos. Esta función te permite realizar demostraciones de productos en directo y responder a preguntas en directo, creando una experiencia de compra dinámica.
Al ofrecer ofertas exclusivas durante estas sesiones, puede convertir a los espectadores en directo en clientes potenciales. Los clientes potenciales interactúan con el evento comentando o enviando un mensaje privado. Respond.io Joshua Loo, Customer Success Manager, recomienda recordar con frecuencia a los espectadores que te envíen un mensaje directo durante el evento.
Uno de nuestros clientes, una joyería, ha tenido éxito con este método para generar contactos en Facebook. Organizan periódicamente sesiones de compra en directo y captan contactos a través de comentarios y Facebook Messenger. Esto genera algunas ventas en el acto y consigue que los clientes potenciales entren en su lista para retargeting.
La empresa crea expectación por el evento, ya que los espectadores saben que sólo podrán verlo durante un tiempo limitado. Sus eventos de Live Shopping obtienen más de dos mil visitas y una participación considerable a través de comentarios y mensajes.
Inicia conversaciones de calidad con Facebook Lead Generation
Te mostramos cuatro tácticas clave para generar clientes potenciales en Facebook. Incitar a los seguidores y espectadores de anuncios a iniciar una conversación es el primer paso para conseguir más ventas. Cada conversación es una oportunidad para que califiques a un cliente potencial, aprendas más sobre él y continúes dirigiéndote a él o lo envíes a ventas.
Cuando empiece a recibir grandes volúmenes de clientes potenciales, es posible que desee considerar una plataforma de gestión de conversaciones como respond.io para que pueda mantener todos sus clientes potenciales en un solo lugar y configurar una automatización avanzada.
Lecturas complementarias
Si quieres saber más sobre cómo generar clientes potenciales en Facebook y captar clientes a través de Facebook Messenger, consulta estos artículos:
- Facebook Messenger para empresas: La guía definitiva
- Guía práctica de los anuncios Facebook Messenger
- Enlace Messenger: Cómo obtener Facebook Messenger Link
