หากคุณประสบปัญหาในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook คุณไม่ได้เป็นคนเดียว การมีตัวตนที่มั่นคงบน Facebook ถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ B2C แต่ด้วยการแข่งขันที่สูง ก็ไม่ได้รับประกันความสำเร็จได้ เราจะแสดงกลวิธีที่พิสูจน์แล้วสี่ประการในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook เพื่อให้คุณจับลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพและเริ่มพูดคุยกับพวกเขาได้

วิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน Facebook และเริ่มแชท: 4 ตัวอย่าง

Facebook เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่ได้รับความนิยมสูงสุดทั่วโลก โดยมี ผู้ใช้งานรายเดือน 2.9 พันล้านคน จึงเป็นสถานที่ในอุดมคติสำหรับการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมาก ด้วยโฆษณาบน Facebook คุณสามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายได้อย่างง่ายดาย โพสต์แบบออร์แกนิกสามารถมีประสิทธิผลได้เช่นกันเมื่อคุณมีผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การดูและติดตามไม่ได้รับประกันว่าจะมีผู้เข้าชมจำนวนมาก

แล้วคุณจะสร้างโอกาสทางการขายบน Facebook ได้อย่างไร คุณต้องกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเริ่มสนทนากับคุณ เพื่อที่คุณจะมีรายละเอียดของพวกเขาและสามารถทำการตลาดกับพวกเขาต่อไปได้

มีหลายวิธี ทั้งแบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก ที่คุณสามารถใช้ดึงดูดลูกค้าเป้าหมายบน Facebook เราจะแสดงวิธีที่ดีที่สุดที่ลูกค้าของเราใช้ในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่าน Facebook และเริ่มแชทกับพวกเขา ทดลองใช้วิธีเหล่านี้เพื่อค้นหาวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

1. ใช้ประโยชน์จากลิงก์และปุ่มแชท

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างโอกาสในการขายบน Facebook คือการใช้ ลิงก์แชท และปุ่มต่างๆ ลิงก์แชทสามารถแชร์ได้ง่ายและสามารถใช้ได้ทุกที่ รวมถึงในโพสต์และบนเว็บไซต์ของคุณ

คุณสามารถเพิ่มปุ่มแชทในโพสต์ใดก็ได้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมติดต่อคุณ เลือก ปุ่มแชทที่จะส่งไปยัง Facebook Messenger หรือ WhatsApp ลูกค้าหลายรายของเราพบว่าลูกค้าเป้าหมายชอบติดต่อพวกเขามากกว่า WhatsApp

การกำหนดให้ปุ่มแชทไปที่ WhatsApp จะทำให้คุณได้รับประโยชน์เพิ่มเติมในการรวบรวมเบอร์โทรศัพท์ของผู้ติดต่อ ตัวเลือกที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในภูมิภาคของคุณ

ลูกค้าของเราพบว่าการเพิ่ม CTA ที่นำลูกค้าเป้าหมายไปยัง Facebook Messenger และ WhatsApp ก็เพิ่มจำนวนผู้ติดตามได้อย่างมาก ตัวอย่างเช่น โรงเรียนสอนเขียนโค้ดที่มีผู้ติดตามบน Facebook กว่า 500,000 คน มีปุ่มแชทที่โดดเด่นบนหน้า Facebook

พวกเขาเห็นผลกำไรที่สำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายโดยการทำให้ผู้ติดตามสามารถเริ่มสนทนาได้ง่ายขึ้น ซึ่งส่งผลให้มีการลงทะเบียนเรียนหลักสูตรต่างๆ เพิ่มมากขึ้นในที่สุด

2. กำหนดเป้าหมายและจับลูกค้าเป้าหมายด้วยโฆษณาคลิกเพื่อแชท

ธุรกิจหลายแห่งใช้โฆษณาบน Facebook พร้อมโพสต์โปรโมต แต่โฆษณาเหล่านี้อาจไม่ตรงเป้าหมายและเลื่อนผ่านได้ง่าย หากคุณต้องการทราบวิธีสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อบน Facebook และรับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบน Facebook ลองพิจารณา โฆษณาแบบคลิกเพื่อแชท

คลิกเพื่อแชทโฆษณาเพื่อนำลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่บทสนทนากับธุรกิจของคุณไม่ว่าจะบน Facebook Messenger หรือบน WhatsApp เราขอแนะนำ ให้สร้างโฆษณาที่มีวัตถุประสงค์ การมีส่วนร่วม เพื่อดึงดูดผู้คนที่มีแนวโน้มจะส่งข้อความมากที่สุด

ลูกค้ารายหนึ่งของเราในกลุ่มค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์มองเห็นคุณค่าของโฆษณาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และนำไปใช้ในปริมาณมาก ทำให้ได้ลูกค้าเป้าหมายในปริมาณที่เท่ากัน

เพื่อดึงดูดลูกค้าให้มาเยี่ยมชมสาขาใดสาขาหนึ่ง พวกเขาจึงเสนอข้อเสนอสุดพิเศษ เมื่อลูกค้าสอบถาม พวกเขาจะถูกแนะนำให้ไปเยี่ยมชมร้านค้าที่ใกล้ที่สุด นอกจากนี้ ธุรกิจยังจัดการแข่งขันในโฆษณาเพื่อให้ลูกค้าส่งรายละเอียดของตนมาให้เรา

3. เริ่มการสนทนาด้วยการตอบกลับความคิดเห็น

การอ่านความคิดเห็นในโพสต์บน Facebook และเลือกว่าจะตอบกลับโพสต์ใดนั้นอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและต้องทำด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม ความคิดเห็นเป็นโอกาสในการสร้างโอกาสในการขายบน Facebook ในขณะที่การตอบกลับความคิดเห็นต่อสาธารณะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับโพสต์นั้น การตอบกลับผ่านข้อความโดยตรงจะทำให้คุณเข้าร่วมการสนทนาได้

ผู้ใช้ Facebook ที่แสดงความคิดเห็นในโพสต์ Facebook ของคุณไม่ใช่สิ่งที่คุณอยากจะเสียไปเปล่าๆ หากพวกเขาแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การตอบกลับพวกเขาโดยตรงจะทำให้พวกเขามีชื่ออยู่ในรายชื่อติดต่อของคุณเพื่อใช้เป็นกลุ่มเป้าหมายต่อไป

และหากคุณใช้แพลตฟอร์มการจัดการการสนทนาเช่น respond.io คุณไม่จำเป็นต้องทำด้วยตนเอง คุณสามารถตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติต่อความคิดเห็นเพื่อส่งเป็นข้อความโดยตรงได้ วิธีนี้จะทำให้ทุกคนที่แสดงความคิดเห็นจะได้รับข้อความในกล่องจดหมายเพื่อเชิญชวนให้พูดคุยกันต่อ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ การตอบกลับความคิดเห็นอัตโนมัติของ Facebook ได้ในบล็อกนี้

4. ดึงดูดผู้ติดตามด้วย Facebook Live Shopping

Facebook Live Shopping มอบโอกาสพิเศษในการดึงดูดผู้ชมแบบเรียลไทม์ในขณะที่จัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้คุณสาธิตผลิตภัณฑ์แบบสดและตอบคำถามแบบสด สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่มีชีวิตชีวา

การให้ข้อเสนอพิเศษในช่วงเซสชั่นเหล่านี้จะช่วยให้คุณเปลี่ยนผู้ชมสดให้กลายเป็นผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้ ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะโต้ตอบกับกิจกรรมโดยแสดงความคิดเห็นหรือส่งข้อความส่วนตัว Respond.io Joshua Loo ผู้จัดการฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าแนะนำให้เตือนผู้ชมบ่อยๆ ให้ส่งข้อความโดยตรงถึงคุณระหว่างงาน

ลูกค้ารายหนึ่งของเราซึ่งเป็นธุรกิจจิวเวลรี่ ประสบความสำเร็จกับวิธีการนี้ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook พวกเขาจัดเซสชันช้อปปิ้งสดและดึงดูดลูกค้าผ่านความคิดเห็นเป็นประจำ Facebook Messenger วิธีนี้จะสร้างยอดขายได้ทันทีและดึงดูดลูกค้าเป้าหมายให้เข้าสู่รายชื่อเพื่อทำการตลาดซ้ำ

ธุรกิจนี้สร้างความตื่นเต้นให้กับกิจกรรมนี้เนื่องจากผู้ชมรู้ว่าจะดูได้เพียงช่วงเวลาจำกัด กิจกรรม Live Shopping ของพวกเขามีผู้เข้าชมมากกว่าสองพันครั้งและมีส่วนร่วมอย่างมากจากความคิดเห็นและข้อความ

เริ่มการสนทนาที่มีคุณภาพด้วยการสร้างโอกาสทางการขายบน Facebook

เราได้แสดงกลวิธีสำคัญสี่ประการในการสร้างโอกาสในการขายบน Facebook ให้คุณทราบแล้ว การกระตุ้นให้ผู้ติดตามและผู้ดูโฆษณาเริ่มสนทนาถือเป็นขั้นตอนแรกในการเพิ่มยอดขาย การสนทนาแต่ละครั้งเป็นโอกาสให้คุณคัดกรองโอกาสในการขาย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการขาย และดำเนินการกำหนดเป้าหมายหรือส่งต่อไปยังฝ่ายขายต่อไป

เมื่อคุณเริ่มได้รับข้อมูลจำนวนมาก คุณอาจต้องพิจารณาใช้แพลตฟอร์มการจัดการสนทนา เช่น respond.io เพื่อให้คุณสามารถเก็บข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียวและตั้งค่าระบบอัตโนมัติขั้นสูง

อ่านเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างลูกค้าเป้าหมายบน Facebook และการมีส่วนร่วม Facebook Messenger ลองดูบทความเหล่านี้:

• Facebook Messenger สําหรับธุรกิจ: สุดยอดคู่มือ
• คู่มือปฏิบัติเพื่อ Facebook Messenger โฆษณา
• ลิงค์ Messenger: วิธีการรับ Facebook Messenger ลิงค์