Beste Instagram‑Chatbots für 2026: Vor- und Nachteile & Preise im Vergleich

Instagram ist nicht mehr nur eine Plattform für Content; hier entdecken Kunden Produkte und Services, stellen Fragen und treffen Kaufentscheidungen. Wenn dein Postfach jedoch ständig mit DMs, Kommentaren und Story‑Antworten überflutet ist, ist es ohne Automatisierung nahezu unmöglich, schnell genug zu antworten, um diese Gespräche in Verkäufe zu verwandeln.

Genau hier kommen Instagram‑Chatbots ins Spiel. Sie helfen Unternehmen, sofort zu antworten, Leads zu qualifizieren und Follower zum Kauf zu führen – auch wenn dein Team offline ist. In diesem Artikel stellen wir die besten Instagram Chatbots für 2026 vor, erklären, was sie leisten können und welcher am besten zu deinem Unternehmen passt.

Was sind Instagram Chatbots?

Instagram Chatbots sind automatisierte Tools, die dazu entwickelt wurden, über Direktnachrichten auf der Plattform mit Nutzern zu kommunizieren. Unternehmen setzen sie ein, um Aufgaben wie das Beantworten häufiger Fragen, rund um die Uhr Kundensupport und die Einbindung von Nutzern mit Produktvorschlägen oder Sonderangeboten zu verwalten. Es gibt zwei Arten von Instagram Chatbots:

Regelbasierte Chatbots

Regelbasierte Chatbots bieten grundlegende Automatisierung für Gespräche und werden meist über vorgefertigte Workflows in einer Softwareplattform eingerichtet. Zum Beispiel sendet der Chatbot eine Begrüßung, wenn ein Kunde eine DM schickt oder mit einer Anzeige interagiert. Er kann dem Kunden Menüoptionen zur Auswahl anbieten und FAQs beantworten. Fortgeschrittene regelbasierte Chatbots können auch Routing und Zuordnung übernehmen.

KI‑Chatbots

KI‑Chatbots, auch bekannt als KI‑Agenten, können auf Unternehmenswissen trainiert werden und eigenständig agieren, jede Anfrage beantworten sowie komplexe Prozesse wie Buchungen, Zahlungen und Integrationen mit anderer Software steuern. Oft können KI‑Agenten komplette Gespräche ohne menschliches Eingreifen bearbeiten und abschließen. Bei komplexeren Anfragen und Verkäufen kann ein KI‑Chatbot das Gespräch an einen menschlichen Agenten übergeben oder ein menschlicher Agent kann die Konversation übernehmen.

Was sind die Vorteile von Instagram Chatbots?

Instagram Chatbots automatisieren mehr als nur Antworten; sie straffen komplette Vertriebs‑ und Support‑Workflows. Ob Produktanfragen, Terminbuchungen oder Lead‑Qualifizierung – der richtige Chatbot spart Zeit, steigert die Interaktion und verbessert die Conversion‑Rate. So helfen sie.

Sofortige Antworten rund um die Uhr

Eingehende DMs jederzeit bearbeiten, auch außerhalb der Geschäftszeiten und bei starkem Traffic. Anstatt Kunden warten zu lassen, liefert ein Chatbot rund um die Uhr sofortige Antworten, sodass du keinen potenziellen Lead oder Verkauf verpasst.

Intelligentere Lead‑Qualifizierung

Ein Instagram Chatbot kann automatisch Kontaktdaten sammeln, Zielgruppen segmentieren und heiße Leads an menschliche Vertriebsmitarbeiter weiterleiten. Er filtert ernsthafte Käufer von Gelegenheits‑Besuchern, sodass Agenten sich aufs Verkaufen konzentrieren können, anstatt wiederholte Fragen zu beantworten oder Spam zu bearbeiten.

Kommentare und Story‑Antworten automatisieren für sofortige Interaktion

Verwandle deine Storys und Kommentarbereiche in Chancen, um ein Gespräch zu beginnen. Chatbots können automatisch antworten, wenn jemand dein Konto erwähnt, auf eine Story antwortet oder einen Beitrag kommentiert.

Immer verfügbarer Kundensupport

FAQs sofort beantworten und komplexe Anfragen bei Bedarf an Agenten weiterleiten. Ein gut aufgebauter Instagram Chatbot kann Fragen zu Produkten, Preisen oder Versand beantworten und nahtlos an Menschen übergeben, wenn ein persönlicher Kontakt nötig ist.

Nahtlose CRM & E‑Commerce‑Integration

Daten mit Shopify, HubSpot, Salesforce und anderen Tools synchronisieren, um Kundeninformationen organisiert zu halten. Chatbots können Kontakt‑Datensätze aktualisieren, Anfragen protokollieren und den vollständigen Gesprächsverlauf verfolgen, sodass Vertrieb und Marketing volle Transparenz haben.

Dies sind häufige Vorteile für viele Unternehmen, die Instagram Chatbots nutzen, aber jedes Unternehmen hat eigene Bedürfnisse. Schauen wir uns ein paar Dinge an, die du beachten solltest, wenn du einen Instagram Chatbot auswählst.

Was du beachten solltest, wenn du einen Instagram Chatbot wählst

Nicht alle Instagram Chatbots sind für denselben Zweck gebaut. Manche sind einfache Automatisierungstools für Creator und kleine Unternehmen, andere treiben komplexe, KI‑gesteuerte Workflows für größere Teams an. Bevor du dich für eine Plattform entscheidest, beachte diese drei Faktoren, damit der Chatbot wirklich zu deinen Geschäftszielen passt und du dich nicht an seine Grenzen anpassen musst.

Ausrichtung auf deine Geschäftsanforderungen

Fange damit an zu definieren, was dein Chatbot erreichen soll.

• Creator und kleine Unternehmen

  benötigen oft einfache No‑Code‑Tools, die auf DMs, Kommentare und Story‑Erwähnungen antworten können, ohne technische Einrichtung oder hohe Kosten.

• Wachsende Unternehmen

  sollten Plattformen suchen, die mit steigendem Chat‑Volumen und Teamgröße leicht skalieren. Dazu gehören typischerweise CRM‑Integrationen, Workflow‑Automatisierung und KI‑Funktionen.

• Große oder Enterprise‑Teams

  brauchen volle Kontrolle über Daten, Multi‑Agent‑Zusammenarbeit und detaillierte Analysen.

Je klarer dein Use‑Case, desto einfacher findest du einen Chatbot, der zu deinem Workflow passt, anstatt dass du dich seinen Einschränkungen anpassen musst.

Multichannel‑Support über Instagram hinaus

Viele Unternehmen chatten nicht nur auf Instagram. Kunden könnten über Facebook, WhatsApp, TikTok oder Website‑Chat schreiben; all diese Kanäle getrennt zu verwalten, kostet Zeit.

Die Wahl einer Chatbot‑Plattform mit Multichannel‑Funktionen ermöglicht es dir, alle Konversationen aus einem einzigen Postfach zu verwalten. Respond.io verbindet beispielsweise Instagram mit allen wichtigen Messaging‑Apps, sodass dein Team Antworten automatisieren, Leads qualifizieren und die gesamte Customer Journey kanalübergreifend nachverfolgen kann.

Wenn dein langfristiges Ziel die Zentralisierung der Kundenkommunikation ist, sparst du dir mit einer Multichannel‑Lösung später den Aufwand, die Plattform zu wechseln.

Reifegrad und Zuverlässigkeit der KI

KI hat verändert, wie Chatbots arbeiten, aber nicht jede KI ist gleichwertig. Manche Plattformen behaupten, KI‑gestützt zu sein, bieten aber nur voreingestellte Antworten oder Keyword‑Trigger.

Achte bei der Bewertung von KI‑Funktionen auf:

• Chatbots, die aus deinen Unternehmensdaten lernen

• Kontext‑bewusste Antworten, die sich an die Nutzerintention anpassen

• Routing‑ und Zusammenfassungsfunktionen, die menschliche Agenten unterstützen

• Die Möglichkeit, KI‑Verhalten vor dem Live‑Einsatz zu testen

Eine Plattform wie respond.io nutzt Large‑Language‑Models, die mit deinen firmeneigenen Knowledge‑Quellen trainiert werden, sodass Antworten genau, konsistent und markenkonform sind. Jetzt, wo du eine Vorstellung davon hast, worauf du achten solltest, schauen wir uns die verfügbaren Optionen an.

Kurzüberblick — Beste Instagram Chatbot‑Plattformen

Hier ein Schnappschuss der besten Instagram Chatbot‑Plattformen für 2026. Diese Tools unterscheiden sich in Preisgestaltung, KI‑Fähigkeiten, unterstützten Kanälen und Einsatzszenarien – von einfacher DM‑Automatisierung bis hin zu konversations‑tauglicher Enterprise‑KI. Nutze diese Tabelle, um zu finden, welche Lösung zu deinen Zielen passt, bevor du jede Option im Detail prüfst.

Die 10 besten Instagram Chatbot‑Plattformen

Jede Instagram Chatbot‑Plattform bietet unterschiedliche Stärken – von Drag‑and‑Drop‑Einfachheit bis hin zu fortgeschrittener KI‑Automatisierung. Unten haben wir die Top‑Optionen für 2026 zusammengefasst, mit Fokus auf Stärken, Schwächen und mittlerem Preissegment.

Respond.io – Am besten geeignet, um dein Unternehmen kanalübergreifend mit KI‑Agenten zu skalieren

Respond.io vereint Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram und mehr in einer Inbox, sodass dein Team jede Kundeninteraktion an einem Ort verwalten kann. Seine KI‑Agenten lernen direkt aus deinen Unternehmens‑Knowledge‑Quellen wie Website, Dokumentation oder FAQs, um genaue, markenkonforme Antworten ohne aufwändige Einrichtung zu liefern.

Für Teams, die Marketing, Vertrieb und Support auf Instagram betreiben, automatisiert respond.io alles von Lead‑Qualifizierung bis Routing und Reporting.

Am besten für

Mittelgroße bis große Unternehmen, die fortgeschrittene Automatisierung, KI‑Funktionen, Customer‑Lifecycle‑Management und einen zentralen Workspace für alle Kanäle brauchen

Vorteile

• KI‑Agent, der aus deinen Unternehmensdaten lernt und Antworten, Gesprächszusammenfassungen sowie Kontaktaktualisierungen automatisiert

• Einheitliches Postfach, das Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, Telegram, SMS, VoIP und mehr unterstützt

• Native Integration mit HubSpot und Salesforce; weitere CRMs über Make und Zapier integrierbar

• Verfolge den gesamten Kundenlebenszyklus, um Sales zu beschleunigen und Retention zu steigern

• 24/5 Live‑Support mit 24/7 KI‑Unterstützung

• Bewertet mit 4,8 Sternen auf G2 für hilfreichen Support, Benutzerfreundlichkeit und Automatisierungsflexibilität

Nachteile

• Leichte Lernkurve aufgrund der fortgeschrittenen Funktionen der Plattform

• Preisstruktur begünstigt Skalierung – kleine Unternehmen mit geringem Nachrichtenvolumen finden es vielleicht weniger kosteneffizient

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden loben respond.io für die intuitive Oberfläche, Omnichannel‑Integration, starke Automatisierungsfunktionen und exzellenten Support. Als Nachteile nennen Nutzer Preisgestaltung und Einschränkungen bei bestimmten erweiterten Funktionen.

• G2‑Bewertung: 4,8/5

• Capterra‑Bewertung: 4,6/5

Preisgestaltung

Der Growth‑Plan startet bei $159/Monat für 10 Nutzer. Er umfasst unbegrenzte Workflows, vollen Zugriff auf KI‑Agenten, CRM‑Integration und erweiterte Reporting‑Tools.

Manychat – Am besten für Social‑Media‑Creator und Influencer

Manychat ist einer der beliebtesten Chatbot‑Builder für Instagram, konzipiert für Einfachheit und ermöglicht es Nutzern, Automations‑Flows zu erstellen, um auf DMs, Story‑Erwähnungen und Post‑Kommentare ohne technische Kenntnisse zu reagieren. Unternehmen können Manychat nutzen, um Leads zu erfassen, Produktdetails zu teilen und Follower durch interaktive Nachrichtensequenzen erneut zu engagieren.

Screenshot, der zeigt, wie man einen Instagram‑Chatbot in Manychat einrichtet

Vorteile

• Visueller Drag‑and‑Drop‑Builder mit Templates für Instagram, WhatsApp und Messenger

• Einfache Automatisierung für DMs, Kommentare und Story‑Antworten

• Integration mit Shopify, Google Sheets, HubSpot und mehr

Nachteile

• Begrenzte KI‑Fähigkeiten; stützt sich größtenteils auf vorgefertigte Regeln

• Reporting ist grundlegend und kampagnenorientiert statt lifecycle‑basiert

• Automatisierung kann bei komplexen Workflows einschränkend wirken

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden loben Manychat für die einfache Automatisierungs‑Einrichtung, das umfangreiche Feature‑Set und die benutzerfreundliche Oberfläche. Sie berichten jedoch über schwachen Kundensupport und Einschränkungen bei Integrationen und Skalierung.

• G2‑Bewertung: 4,5/5

• Capterra‑Bewertung: 4,6/5

Preisgestaltung

Manychats Mid‑Level‑Pläne beginnen bei $15/Monat für bis zu drei Nutzer und 500 gespeicherte Kontakte; die Kosten steigen mit Nutzung und erweiterten Automationsanforderungen.

Jotform Instagram Agent – Einfachster Single‑Channel‑KI‑Agent für kleine Unternehmen

Jotform ist ein beliebter Website‑Formular‑Builder, der kürzlich auch in KI‑Agenten expandiert hat. Im Gegensatz zu den meisten Chatbot‑Buildern, die mehrere Kanäle bedienen, konzentriert sich sein Instagram‑KI‑Agent vollständig darauf, DMs, Kommentare und Antworten auf Instagram mit minimaler Einrichtung zu automatisieren. Er nutzt eingebaute KI, um personalisierte, kontext‑bewusste Antworten zu generieren – ideal für Creator oder kleine Teams, die Engagement in großem Umfang managen. Obwohl keine Multichannel‑Integration vorhanden ist, bietet Jotform KI‑Agenten als separate Produkte für zusätzliche Kanäle an.

Best for: Influencer, Solounternehmer und kleine Unternehmen, die KI‑gestützte DM‑Automatisierung für einen einzelnen Kanal wollen.

Vorteile

• Kontextbewusste KI‑Antworten für DMs und Story‑Interaktionen

• Einfache Oberfläche, die für nicht‑technische Nutzer entwickelt wurde

• Funktioniert gut für Personal‑Brands, Creator und kleine Unternehmen

Nachteile

• Auf Instagram beschränkt

• Wenige Drittanbieter‑Integrationen außerhalb des Jotform‑Ökosystems

• Fehlende erweiterte Routing‑ oder CRM‑Automatisierungsfunktionen

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden sind mit der Bedienbarkeit und dem Setup des Jotform Instagram KI‑Agenten zufrieden. Kleine Unternehmen, insbesondere Non‑Profits, finden Jotform ideal, während größere Unternehmen die fehlenden Integrationen und Anpassungsmöglichkeiten kritisieren.

• G2‑Bewertung: 4,4/5

• Capterra‑Bewertung: 4,7/5 (für Jotform allgemein, nicht speziell für den Instagram KI‑Agenten)

Preisgestaltung

Jotforms Mid‑Tier Silver‑Plan startet bei $39/Monat für einen einzelnen Nutzer und bis zu 50 KI‑Agenten.

Quidget – Am besten für kleine Support‑Teams

Quidget spezialisiert sich darauf, kleinen Teams zu helfen, Anfragen zu verwalten, Leads zu qualifizieren und Kunden direkt über DMs zu unterstützen, mit nahtlosem Übergang zwischen Bots und menschlichen Agenten.

Best for: Kleine Unternehmen, die Support‑Anfragen auf Instagram automatisieren wollen.

Vorteile

• KI‑Automatisierung plus nahtlose Übergabe an Menschen

• Vorlagen für DM‑Antworten, Story‑Reaktionen und Kommentar‑Trigger

• Gute Passung für Kundenserviceteams

Nachteile

• Benutzeroberfläche und Reporting sind im Vergleich zu größeren Plattformen grundlegend

• Begrenzte Drittanbieter‑Integrationen über CRM‑Syncs hinaus

• Kleineres Ökosystem und Community‑Support

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden schätzen Quidgets Benutzerfreundlichkeit, Setup und erschwinglichen Preis. Einschränkungen umfassen mangelnde Integrations‑ und Anpassungsoptionen sowie schlechten Kundensupport.

• G2‑Bewertung: 4,5/5 (nur 4 Reviews)

• Capterra‑Bewertung: 4,8/5 (nur 4 Reviews)

Preisgestaltung

Quidgets Mid‑Tier Pro‑Plan startet bei $79/Monat für fünf Chatbots und drei Nutzer.

Tidio

Tidio bietet die Option, einen Flow‑basierten Chatbot‑Plan, einen KI‑Chatbot‑Plan oder beides als Add‑Ons zu seiner Customer‑Service‑Suite zu wählen. Ursprünglich für Website‑Chat entwickelt, unterstützt es jetzt Instagram, WhatsApp, Facebook und E‑Mail, sodass Unternehmen Gespräche zentralisieren können.

Best for: Kleine E‑Commerce‑Unternehmen und Support‑Teams, die grundlegende Workflow‑Automatisierung über Chat und Social‑Kanäle benötigen.

Vorteile

• Integrationen mit Shopify und WooCommerce für E‑Commerce‑Automatisierung

• KI‑Assistent lernt aus FAQs und Dokumentation

• Multichannel‑Support für Chat, E‑Mail und Social‑Plattformen

Nachteile

• Begrenztes Routing und CRM‑Automatisierung

• Hohe Zusatzkosten für extra Chatbots oder KI‑Konversationen

• Support auf niedrigeren Plänen eingeschränkt

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden erwähnen Tidios exzellenten Kundensupport und effiziente Integrationen. Sie finden jedoch die Preisgestaltung hoch und die KI starr und einschränkend.

• G2‑Bewertung: 4,7/5

• Capterra‑Bewertung: 4,7/5

Preisgestaltung

Der Growth‑Plan beginnt bei $49/Monat, Flow‑Chatbots ab $24/Monat und KI‑Agenten ab $32/Monat. Zusätzliche Nutzung verursacht Mehrkosten.

Chatfuel

Chatfuel ist einer der ältesten Chatbot‑Builder auf dem Markt und bleibt wegen seiner Einfachheit beliebt. Er ermöglicht es Nutzern, Antworten auf DMs, Kommentare und Story‑Erwähnungen mit einem visuellen Block‑Builder zu automatisieren. Die Plattform hat kürzlich KI‑Elemente für FAQ‑Bearbeitung und Terminbuchung eingeführt, ist aber weiterhin größtenteils regelbasiert.

Best for: Einsteiger und kleine Unternehmen, die grundlegende Automatisierung für DMs und Kommentare benötigen.

Vorteile

• Intuitive No‑Code‑Oberfläche

• Vorlagen für FAQs, Lead‑Capture und Buchungen

• Erschwinglicher Einstiegspreis

Nachteile

• Begrenzte KI‑Fähigkeiten und Integrationen

• Unterstützt nur Instagram, Facebook und WhatsApp

• Nicht ideal für komplexe Automatisierung oder Routing

• Minimale Analytics und Reporting

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden schätzen Chatfuels einfache Bedienung und klare Automatisierung. Während einige die Erschwinglichkeit loben, bemängeln andere mangelnde Preistransparenz. Der Kundenservice soll schlecht sein.

• G2‑Bewertung: 4,4/5

• Capterra‑Bewertung: 4,3/5

Preisgestaltung

Instagram‑Zugang beginnt bei $23.99/Monat, mit WhatsApp und Facebook separat zu $39/Monat bzw. $23.99/Monat.

Botpress

Botpress ist auf Flexibilität ausgelegt. Es ist ein Open‑Source‑Chatbot‑Framework mit leistungsfähigem Natural Language Processing (NLP) und Optionen zur Integration von Large‑Language‑Models. Teams können komplexe Konversationsflüsse erstellen, APIs anbinden und Chatbots auf Instagram, Web und anderen Messaging‑Plattformen bereitstellen.

Best for: Entwickler und technische Teams, die eine hochgradig anpassbare, Open‑Source‑Chatbot‑Lösung wollen.

Vorteile

• Tiefe Anpassbarkeit mit NLP‑ und LLM‑Unterstützung

• Open‑Source‑Flexibilität für Entwicklerteams

• Volle API‑Kontrolle für Integrationen

• Skalierbar und erweiterbar mit Plugins

Nachteile

• Erfordert technisches Know‑how für Einrichtung und Wartung

• Nicht ideal für kleine Unternehmen oder nicht‑technische Nutzer

• Weniger eingebauter Support im Vergleich zu SaaS‑Tools

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Nutzer haben gemischte Meinungen zu Botpress, abhängig von ihrer technischen Fähigkeit. Während manche es als einfach zu nutzen und anpassbar empfinden, bemängeln andere die steile Lernkurve sowie schlechte Dokumentation und Support.

• G2‑Bewertung: 4,5/5

• Capterra‑Bewertung: 4,5/5

Preisgestaltung

Der Mid‑Tier Plus‑Plan beginnt bei $67/Monat; AI‑Credits werden separat berechnet, Kosten nicht angegeben.

Kommo

Kommo kombiniert CRM und Messaging‑Automatisierung in einer Plattform. Die Instagram‑Integration erlaubt es Unternehmen, Leads aus DMs und Kommentaren zu erfassen und diese direkt innerhalb einer Sales‑Pipeline zu verfolgen und zu pflegen. Screenshot der Landingpage von Kommo zu seinem Instagram‑Chatbot

Best for: CRM‑orientierte Unternehmen, die Sales und Marketing über Instagram verwalten wollen.

Vorteile

• Eingebautes CRM mit Pipeline‑Management

• Automatisiert Lead‑Erfassung und Follow‑Ups aus Instagram

• Unterstützt Kommentar‑ und Story‑Automatisierung

• Integriert mit gängigen Sales‑ und Marketing‑Tools

Nachteile

• Weniger flexibel als dedizierte Chatbot‑Builder

• Begrenzte KI‑Fähigkeiten

• Die Oberfläche wirkt im Vergleich zu neueren Plattformen veraltet

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kommo wird durchgehend als erschwinglich und benutzerfreundlich gelobt; Rezensenten heben das intuitive Design, starke Lead‑Management‑Funktionen und guten Support hervor. Die Meinung zeigt jedoch funktionale Einschränkungen: niedrigere Bewertungen für Anpassbarkeit, einfaches Reporting und Bedenken zur mobilen Unterstützung.

• G2‑Bewertung: 3,8/5

• Capterra‑Bewertung: 4,3/5

Preisgestaltung

Der Mid‑Tier‑Plan beginnt bei $25/Nutzer/Monat mit einer Mindestlaufzeit von 6 Monaten; Chatbot‑ und CRM‑Automatisierung sind enthalten.

Wati

Wati konzentriert sich auf Konversationsautomatisierung für kleine bis mittelgroße Unternehmen. Obwohl es vor allem für WhatsApp bekannt ist, unterstützt es jetzt Instagram und Facebook Messenger für grundlegende Automatisierung. Der Drag‑and‑Drop‑Flow‑Builder ermöglicht einfache Setups wie FAQs, Buchungsbestätigungen und Lead‑Erfassung.

Best for: KMU, die Instagram, WhatsApp und Facebook Messenger für Kundenkommunikation nutzen und grundlegende Automatisierung benötigen.

Vorteile

• Einfache Einrichtung mit visuellem Builder

• Gut für Unternehmen, die WhatsApp und Instagram zusammen managen

• Integration mit CRMs und Google Sheets

• Erschwingliche Preise für kleinere Teams

Nachteile

• Begrenzte KI‑ und Automatisierungstiefe

• Einfache Analytics

• Kundensupport nur zu bestimmten Zeiten

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden loben Watis Benutzerfreundlichkeit, Flexibilität und die Automatisierungsfunktionen für Bots und Marketing‑Broadcasts. Der Kundensupport erhält gemischte Bewertungen und einige äußern Frustration über die Preisgestaltung.

• G2‑Bewertung: 4,6/5

• Capterra‑Bewertung: 4,6/5

Preisgestaltung

Mid‑Tier‑Pläne beginnen bei $79/Monat für fünf Nutzer.

Freshchat

Freshchat (Teil der Freshworks‑Suite) ist eine Omnichannel‑Messaging‑Lösung mit Instagram‑Integration. Sie hilft Support‑Teams, Antworten zu automatisieren, Tickets zu verwalten und Chats an Live‑Agenten zu übergeben. Die eingebaute KI kann häufige FAQs bearbeiten und Intentionen erkennen, wodurch die Belastung für menschliche Agenten reduziert wird.

Best for: Customer‑Support‑Teams, die Konversationen über mehrere Kanäle managen.

Vorteile

• Native Integration mit Freshdesk für Ticketmanagement

• KI‑basiertes Routing und FAQ‑Bearbeitung

• Multichannel‑Support über Instagram, WhatsApp und Web‑Chat

• Skalierbar für Mittel‑ bis Enterprise‑Teams

Nachteile

• Setup kann für kleinere Teams komplex sein

• Fokus liegt auf Support, nicht auf der gesamten Customer Journey

• Begrenzte Anpassungsmöglichkeiten von Chat‑Flows

• Preise steigen schnell mit Add‑Ons

Kundenzufriedenheit und Plattformbewertung

Kunden haben überwiegend eine positive Sicht auf Freshchat wegen effizienter Automatisierung und Integrationen. Einige berichten jedoch von Problemen, dass Chatbots nicht laden, und andere empfinden Reporting und Analytics als eingeschränkt.

• G2‑Bewertung: 4,4/5

• Capterra‑Bewertung: 4,1/5

Preisgestaltung

Der Mid‑Tier Pro‑Plan startet bei $49/Agent/Monat; KI‑ und Automationsfunktionen sind in höheren Tiers verfügbar.

Welcher Instagram Chatbot ist am besten für dein Unternehmen?

Der beste Instagram Chatbot hängt von deiner Unternehmensgröße, deinen Zielen und deinem technischen Know‑how ab. Während jede Plattform in dieser Liste Mehrwert bietet, eignen sich manche besser für Marketing‑Automatisierung, andere für Kundenservice oder Enterprise‑Workflows.

• Für Creator und kleine Unternehmen:

  Tools wie Jotform Instagram Agent und Manychat sind ideal für schnelles Setup und einfache Automatisierung von DMs, Story‑Antworten und Kommentar‑Triggern. Sie sind einfach zu bedienen, erschwinglich und erfordern keinen Code.

• Für E‑Commerce‑ und Support‑Teams:

  Tidio und Quidget helfen, hohes Nachrichtenvolumen zu managen, integrieren sich mit Shopify oder CRMs und sorgen dafür, dass Kunden schnell Antworten erhalten – ohne großen Einrichtungsaufwand.

• Für Entwickler und technische Teams:

  Botpress bietet maximale Flexibilität und NLP‑basierte Anpassung für diejenigen, die volle Kontrolle über Design und Logik des Chatbots wollen.

• Für mittelgroße bis große Unternehmen:

  Respond.io ist die stärkste Allround‑Option. Es geht über einfache Automatisierung hinaus, verbindet Instagram mit WhatsApp, Facebook und anderen Kanälen und kombiniert KI‑Agenten, Workflows und CRM‑Integrationen, um die gesamte Customer‑Journey zu steuern.

Wenn dein Unternehmen viele Konversationen verarbeitet oder mehrere Kanäle nutzt, bietet respond.io die Skalierbarkeit und Automatisierungstiefe, die du brauchst, um Instagram‑Gespräche in Kunden zu verwandeln.

3 Instagram Chatbot‑Erfolgsgeschichten

Zu sehen, wie Unternehmen Instagram Chatbots tatsächlich nutzen, zeigt, was diese Tools über die Theorie hinaus leisten können. Von mehr Buchungen bis hin zu schnelleren Abschlüssen – hier drei Praxisbeispiele, wie Instagram‑Automatisierung Ergebnisse verändert.

EMAX Beauté bucht 18× mehr Termine

EMAX Beauté ist ein führender Anbieter für Beauty, Hautpflege, Haarpflege und Körper‑Wellness und betreibt mehrere Marken mit Filialen im Großraum Kuala Lumpur. Es bietet ein breites Behandlungsspektrum und Produkte, die über eine große Social‑Media‑Reichweite beworben werden.

Seit der Einführung von respond.io verzeichnet EMAX Beauté eine 18‑fach höhere Anzahl an Terminbuchungen und hat den manuellen Aufwand zur Verwaltung hoher Nachrichtenvolumen während Kampagnen drastisch reduziert.

SchuVar Tours verkürzt den Sales‑Cycle um 60%

Das Reiseunternehmen SchuVar Tours nutzte intensiv Instagram und andere Social‑Kanäle zur Kundengewinnung, hatte aber Probleme, mit Anfragen Schritt zu halten. Seit der Implementierung von respond.io hat SchuVar Tours die Reaktionszeiten verbessert, indem Kundendaten automatisiert erfasst und Leads mit hoher Kaufabsicht priorisiert wurden.

Durch die Straffung des Sales‑Prozesses und die vollständige Sichtbarkeit der Customer‑Journey — vom Chat‑Start bis zur Zahlung — konnte SchuVar Tours Verzögerungen reduzieren und die Conversion‑Rate steigern für einen 60% schnelleren Sales‑Cycle.

iMotorbike verarbeitet 2× mehr Leads mit KI‑gestützten DMs

iMotorbike, ein Marktplatz für gebrauchte Motorräder, nutzte die KI‑Agenten von respond.io, um hohe Volumina an Instagram‑DMs von Käufern und Verkäufern zu bearbeiten. Der KI‑Agent beantwortet häufige Fragen und sammelt Informationen von interessierten Nutzern, bevor er sie dem richtigen Agenten oder der passenden Abteilung zuweist.

Durch die Automatisierung repetitiver Anfragen konnte iMotorbike sein Team für wertvollere Interaktionen freistellen und verzeichnete einen deutlichen Anstieg an qualifizierten Leads und abgeschlossenen Verkäufen über Instagram und andere Kanäle wie WhatsApp, Facebook Messenger und TikTok.

Skaliere deine Instagram‑Chats mit respond.io

Wie unsere Kundenbeispiele zeigen, haben Instagram Chatbots ihren Wert branchenübergreifend bewiesen. Die richtige Plattform kann repetitive Nachrichten bearbeiten, Leads qualifizieren und Konversationen in Bewegung halten — ohne ständige manuelle Antworten.

Nach dem Vergleich der Top‑Optionen sticht respond.io als beste Wahl für Unternehmen hervor, die Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und fortgeschrittene KI‑Automatisierung benötigen. Sie hilft dir, alle Kundenchats zu verwalten – nicht nur auf Instagram, sondern über alle wichtigen Messaging‑Kanäle.

Probiere respond.io kostenlos oder buche eine Demo, um zu sehen, wie es deine Instagram‑Gespräche in Kunden verwandeln kann.

Weiterführende Lektüre

Wenn dir dieser Artikel geholfen hat, sieh dir auch diese anderen Blogs zum Ausbau deines Marketings, Vertriebs und Supports auf Instagram an.

• Instagram‑Kundenservice

• Instagram CRM

• Wie man per Instagram‑DM verkauft