Los mejores chatbots de Instagram para 2026: ventajas, desventajas y precios comparados

Instagram ya no es solo una plataforma para contenido; es donde los clientes descubren productos y servicios, hacen preguntas y toman decisiones de compra. Pero si tu bandeja de entrada está constantemente saturada de DMs, comentarios y respuestas a stories, responder lo suficientemente rápido para convertir esas conversaciones en ventas es casi imposible sin automatización.

Ahí es donde entran los chatbots para Instagram. Ayudan a las empresas a responder al instante, calificar clientes potenciales y guiar a los seguidores hacia la compra, incluso cuando tu equipo está desconectado. En este artículo exploraremos los mejores chatbots para Instagram de 2026, qué pueden hacer y cuál se adapta a las necesidades de tu negocio.

¿Qué son los chatbots de Instagram?

Los chatbots de Instagram son herramientas automatizadas diseñadas para comunicarse con los usuarios mediante mensajes directos en la plataforma. Las empresas los usan para gestionar tareas como responder preguntas frecuentes, ofrecer soporte al cliente las 24 horas y captar a los usuarios con sugerencias de productos u ofertas especiales. Hay dos tipos de chatbots de Instagram:

Chatbots basados en reglas

Los chatbots basados en reglas ofrecen automatización básica para conversaciones y generalmente se configuran en una plataforma de software mediante flujos de trabajo predefinidos. Por ejemplo, el chatbot enviará un saludo cuando un cliente mande un DM o interactúe con un anuncio. Puede ofrecer al cliente opciones de menú para seleccionar y responder preguntas frecuentes. Los chatbots basados en reglas más avanzados también pueden gestionar el enrutamiento y la asignación.

Chatbots IA

Los chatbots IA, también conocidos como Agentes IA, pueden entrenarse con el conocimiento de la empresa y actuar de forma autónoma, respondiendo a cualquier consulta y gestionando procesos complejos como reservas, pagos e integración con otro software. A menudo, los Agentes IA pueden manejar y cerrar una conversación completa sin intervención humana. Para consultas y ventas más complejas, un chatbot IA puede transferir la conversación a un agente humano, o un agente humano puede optar por hacerse cargo.

¿Cuáles son los beneficios de los chatbots de Instagram?

Los chatbots de Instagram automatizan más que respuestas; optimizan flujos de trabajo completos de ventas y soporte. Ya sea que estés manejando consultas sobre productos, agendando citas o calificando clientes potenciales, el chatbot adecuado puede ahorrar tiempo, aumentar la interacción y mejorar las tasas de conversión. Así ayudan.

Respuestas instantáneas 24/7

Gestiona DMs entrantes a cualquier hora, incluso fuera de horario y durante campañas de alto tráfico. En lugar de dejar a los clientes esperando, un chatbot ofrece respuestas instantáneas las 24 horas para que nunca pierdas un cliente potencial o una venta.

Calificación de clientes potenciales más inteligente

Un chatbot de Instagram puede recopilar automáticamente datos de contacto, segmentar audiencias y enviar clientes potenciales con alta intención a agentes de ventas humanos. Ayuda a filtrar compradores serios de los navegadores casuales, para que los agentes puedan centrarse en vender en vez de perder tiempo respondiendo preguntas repetitivas o lidiando con spam.

Automatiza respuestas a comentarios y stories para interacción instantánea

Convierte tus stories y secciones de comentarios en oportunidades para iniciar una conversación. Los chatbots pueden responder automáticamente cuando alguien menciona tu cuenta, responde a una story o comenta una publicación.

Soporte al cliente siempre activo

Responde preguntas frecuentes al instante y deriva consultas complejas a agentes cuando sea necesario. Un chatbot de Instagram bien diseñado puede responder preguntas sobre productos, precios o envíos, mientras transfiere conversaciones a humanos cuando se requiere un trato personal.

Integración fluida con CRM y comercio electrónico

Sincroniza datos con Shopify, HubSpot, Salesforce y otras herramientas para mantener organizada la información de tus clientes. Los chatbots pueden actualizar registros de contacto, registrar consultas y rastrear todo el historial de conversaciones, brindando a tus equipos de ventas y marketing visibilidad completa.

Estos son beneficios comunes para muchas empresas que usan chatbots de Instagram, pero cada negocio tiene necesidades únicas. Veamos algunas cosas que deberías considerar al elegir un chatbot de Instagram.

Qué considerar al elegir un chatbot de Instagram

No todos los chatbots de Instagram están pensados para el mismo propósito. Algunos son herramientas de automatización simples para creadores y pequeñas empresas, mientras que otros impulsan flujos de trabajo complejos impulsados por IA para equipos más grandes. Antes de elegir una plataforma, considera estos tres factores para asegurarte de que el chatbot que elijas realmente se ajuste a los objetivos de tu negocio.

Alineación con las necesidades de tu negocio

Empieza por identificar lo que quieres que logre tu chatbot.

• Creadores y pequeñas empresas

  a menudo necesitan herramientas sin código, fáciles de usar, que puedan responder DMs, comentarios y menciones en stories, sin configuración técnica ni costos elevados.

• Negocios en crecimiento

  deberían buscar plataformas que escalen fácilmente a medida que aumente el volumen de chats y el tamaño del equipo. Normalmente incluyen integraciones CRM, automatización de flujos de trabajo y capacidades de IA.

• Equipos grandes o empresariales

  requieren control total sobre los datos, colaboración entre múltiples agentes y analíticas detalladas.

Cuanto más claro sea tu caso de uso, más fácil será encontrar un chatbot que coincida con tu flujo de trabajo en lugar de obligarte a adaptarte a sus límites.

Soporte multicanal más allá de Instagram

Muchas empresas no solo chatean en Instagram. Los clientes pueden enviar mensajes vía Facebook, WhatsApp, TikTok o el chat del sitio web, y manejar todos estos canales por separado hace perder tiempo.

Elegir una plataforma de chatbot con capacidades multicanal te permite gestionar todas tus conversaciones desde una única bandeja de entrada. Respond.io, por ejemplo, conecta Instagram con todas las principales apps de mensajería, para que tu equipo pueda automatizar respuestas, calificar clientes potenciales y rastrear todo el recorrido del cliente a través de los canales.

Si tu objetivo a largo plazo es centralizar la comunicación con clientes, una solución multicanal te evitará el dolor de cabeza de cambiar de plataforma más adelante.

Sofisticación y confiabilidad de su IA

La IA ha cambiado cómo funcionan los chatbots, pero no toda IA es igual. Algunas plataformas aseguran ser "potenciadas por IA" pero solo ofrecen respuestas predefinidas o disparadores por palabras clave.

Al evaluar funciones de IA, busca:

• Chatbots que aprenden de los datos de tu empresa

• Respuestas contextuales que se adaptan a la intención del usuario

• Capacidades de enrutamiento y resumen para ayudar a los agentes humanos

• La capacidad de probar el comportamiento de la IA antes de desplegarla en producción

Una plataforma como respond.io utiliza grandes modelos de lenguaje entrenados con las fuentes de conocimiento de tu empresa, asegurando que las respuestas sean precisas, coherentes y alineadas con la marca. Ahora que tienes una idea de lo que debes buscar, entraremos en las opciones disponibles.

Resumen rápido — mejores plataformas de chatbots para Instagram

Aquí tienes un panorama de las mejores plataformas de chatbots para Instagram en 2026. Estas herramientas varían en precios, capacidades de IA, canales compatibles y casos de uso, desde la automatización simple de DMs hasta IA conversacional de nivel empresarial. Usa esta tabla para encontrar cuál se adapta a tus objetivos antes de explorar cada opción en detalle.

Las 10 mejores plataformas de chatbots para Instagram

Cada plataforma de chatbots para Instagram ofrece fortalezas distintas, desde la simplicidad de arrastrar y soltar hasta automatización avanzada con IA. A continuación, hemos seleccionado las mejores opciones para 2026, destacando en qué sobresale cada una, en qué fallan y sus precios de nivel medio.

Respond.io - La mejor para escalar tu negocio en múltiples canales con Agentes IA

Respond.io unifica Instagram, WhatsApp, Facebook, Telegram y más en una sola bandeja de entrada para que tu equipo pueda gestionar cada interacción con clientes desde un único lugar. Sus Agentes IA aprenden directamente de las fuentes de conocimiento de tu empresa como tu sitio web, documentación o preguntas frecuentes para ofrecer respuestas precisas y alineadas con la marca sin una configuración pesada.

Para equipos que manejan marketing, ventas y soporte en Instagram, respond.io automatiza todo, desde la calificación de clientes potenciales hasta el enrutamiento y los informes

Ideal para

Empresas medianas y grandes que necesitan automatización avanzada, capacidades de IA, gestión del ciclo de vida del cliente y un espacio de trabajo único para todos los canales.

Ventajas

• Agente IA que aprende de los datos de tu empresa y automatiza respuestas, resúmenes de conversaciones y actualizaciones de contactos

• Bandeja unificada que admite Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok, Telegram, SMS, VoIP y más

• Integración nativa con HubSpot y Salesforce; se integra con otros CRMs mediante Make y Zapier

• Rastrea todo el ciclo de vida del cliente para acelerar las ventas y mejorar la retención

• Soporte en vivo 24/5 con asistencia IA 24/7

• Calificado con 4.8 estrellas en G2 por su soporte al cliente útil, facilidad de uso y flexibilidad en la automatización

Contras

• Ligera curva de aprendizaje debido a las funciones avanzadas de la plataforma

• La estructura de precios favorece la escala: pequeñas empresas con bajo volumen de mensajes pueden encontrarla menos rentable

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes elogian a respond.io por su interfaz intuitiva, integración omnicanal, potentes funciones de automatización y excelente soporte. Sin embargo, los usuarios mencionan como desventajas el precio y limitaciones en ciertas funciones avanzadas.

• Calificación en G2: 4.8/5

• Calificación en Capterra: 4.6/5

Precios

El plan Growth comienza en $159/mes para 10 usuarios. Incluye flujos de trabajo ilimitados, acceso completo a Agentes IA, integración con CRM y Informes Avanzados

Manychat - Ideal para creadores y influencers en redes sociales

Manychat es uno de los constructores de chatbots más populares para Instagram, diseñado para la simplicidad; permite a los usuarios crear flujos de automatización para responder DMs, menciones en stories y comentarios en publicaciones sin habilidades técnicas. Las empresas pueden usar Manychat para capturar clientes potenciales, compartir detalles de productos y volver a involucrar a seguidores mediante secuencias de mensajes interactivas.

Ideal para: Profesionales de marketing en redes sociales, creadores y pequeñas empresas que automatizan DMs y respuestas a comentarios

Ventajas

• Constructor visual de arrastrar y soltar con plantillas para Instagram, WhatsApp y Messenger

• Automatización sencilla para DMs, comentarios y respuestas a stories

• Se integra con Shopify, Google Sheets, HubSpot y más

Contras

• Capacidades de IA limitadas; depende principalmente de reglas preestablecidas

• Los informes son básicos y centrados en campañas, no en el ciclo de vida

• La automatización puede resultar restrictiva para flujos de trabajo complejos

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes elogian Manychat por su fácil configuración de automatización, conjunto robusto de funciones y su interfaz amigable. Sin embargo, reportan soporte al cliente deficiente y limitaciones en integraciones y escalabilidad.

• Calificación en G2: 4.5/5

• Calificación en Capterra: 4.6/5

Precios

Los planes intermedios de Manychat empiezan en $15/mes para hasta tres usuarios y 500 contactos almacenados, con costos que aumentan según el uso y las necesidades de automatización avanzada.

Jotform Instagram Agent - Agente IA de canal único más sencillo para pequeñas empresas

Jotform es un popular creador de formularios web que recientemente se expandió a Agentes IA. A diferencia de la mayoría de los constructores de chatbots que sirven múltiples canales, su Agente IA para Instagram se centra completamente en ayudar a los usuarios a automatizar DMs, comentarios y respuestas en Instagram con una configuración mínima. Utiliza IA integrada para generar respuestas personalizadas y contextuales, ideal para creadores o equipos pequeños que gestionan la interacción a gran escala. Aunque no tiene integración multicanal, Jotform ofrece Agentes IA como productos separados para canales adicionales.

Ideal para: Influencers, emprendedores individuales y pequeñas empresas que quieren automatización de DMs impulsada por IA para un solo canal

Ventajas

• Respuestas IA contextuales para DMs e interacciones en stories

• Interfaz sencilla diseñada para usuarios no técnicos

• Funciona bien para marcas personales, creadores y pequeñas empresas

Contras

• Limitado a Instagram

• Pocas integraciones de terceros fuera del ecosistema de Jotform

• Carece de funciones avanzadas de enrutamiento o automatización CRM

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes están satisfechos con la facilidad de uso y la configuración del Agente IA de Instagram de Jotform. Las pequeñas empresas, especialmente las ONG, encuentran que Jotform es una solución ideal, pero las empresas más grandes se quejan de la falta de integraciones y personalización.

• Calificación en G2: 4.4/5

• Calificación en Capterra: 4.7/5 (para Jotform en general, no específicamente por su Agente IA de Instagram)

Precios

El plan intermedio Silver de Jotform comienza en $39/mes para un solo usuario y hasta 50 Agentes IA.

Quidget - Ideal para equipos de soporte pequeños

Quidget se especializa en ayudar a equipos pequeños a gestionar consultas, calificar clientes potenciales y atender clientes directamente por DMs, manteniendo una transición fluida entre bots y agentes humanos

Ideal para: Pequeñas empresas enfocadas en automatizar consultas de soporte en Instagram

Ventajas

• Automatización con IA y transferencia fluida a humanos

• Plantillas para respuestas de DM, respuestas a stories y disparadores por comentario

• Buena opción para equipos de servicio al cliente

Contras

• La interfaz y los informes son básicos en comparación con plataformas más grandes

• Integraciones de terceros limitadas más allá de la sincronización CRM

• Ecosistema y soporte comunitario más pequeño

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes aprecian la facilidad de uso y configuración de Quidget y su precio asequible. Las limitaciones incluyen falta de opciones de integración y personalización y un soporte al cliente deficiente.

• Calificación en G2: 4.5/5 (solo 4 reseñas)

• Calificación en Capterra: 4.8/5 (solo 4 reseñas)

Precios

El plan Pro intermedio de Quidget comienza en $79/mes por cinco chatbots y tres usuarios.

Tidio

Tidio permite elegir un plan de chatbot basado en flujos, un plan de chatbot IA o ambos, como complementos a su suite de atención al cliente. Originalmente creado para chat en sitios web, ahora admite Instagram, WhatsApp, Facebook y correo electrónico, lo que permite a las empresas centralizar conversaciones.

Ideal para: Pequeñas empresas de e-commerce y equipos de soporte que necesitan automatización básica de flujos de trabajo en chat y canales sociales

Ventajas

• Se integra con Shopify y WooCommerce para automatización de e-commerce

• El asistente IA aprende de las preguntas frecuentes y la documentación

• Soporte multicanal para chat, correo electrónico y plataformas sociales

Contras

• Enrutamiento y automatización CRM limitados

• Altos costos por complementos para chats o conversaciones IA adicionales

• Soporte limitado en planes de nivel bajo

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes mencionan el excelente soporte al cliente de Tidio y sus integraciones eficientes. Sin embargo, consideran que los precios son altos y que la IA es rígida y limitada.

• Calificación en G2: 4.7/5

• Calificación en Capterra: 4.7/5

Precios

El plan Growth empieza en $49/mes, con chatbots basados en flujos desde $24/mes y Agentes IA desde $32/mes. El uso extra genera costos adicionales.

Chatfuel

Chatfuel es uno de los constructores de chatbots más antiguos en el mercado y sigue siendo popular por su simplicidad. Permite a los usuarios automatizar respuestas a DMs, comentarios y menciones en stories usando un constructor visual de bloques. La plataforma ha introducido recientemente elementos de IA para el manejo de preguntas frecuentes y la reserva de citas, aunque sigue siendo, en gran parte, basada en reglas.

Ideal para: Principiantes y pequeñas empresas que necesitan automatización básica para DMs y comentarios

Ventajas

• Interfaz intuitiva sin código

• Plantillas para FAQs, captura de clientes potenciales y reservas

• Precio inicial accesible

Contras

• Capacidades de IA e integraciones limitadas

• Solo soporta Instagram, Facebook y WhatsApp

• No es ideal para automatización compleja o enrutamiento

• Analíticas e informes mínimos

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes valoran la facilidad de uso y la automatización sencilla de Chatfuel. Mientras algunos elogian su asequibilidad, otros señalan falta de transparencia en los precios. Se reporta que el soporte al cliente es deficiente.

• Calificación en G2: 4.4/5

• Calificación en Capterra: 4.3/5

Precios

El acceso a Instagram comienza en $23.99/mes, con WhatsApp y Facebook con precios separados de $39/mes y $23.99/mes.

Botpress

Botpress está diseñado para la flexibilidad. Es un framework de chatbots de código abierto con potente procesamiento de lenguaje natural (NLP) y opciones de integración con grandes modelos de lenguaje (LLM). Los equipos pueden crear flujos conversacionales sofisticados, conectar APIs y desplegar chatbots en Instagram, web y otras plataformas de mensajería.

Ideal para: Desarrolladores y equipos técnicos que desean una solución de chatbot de código abierto altamente personalizable

Ventajas

• Personalización profunda con soporte para NLP y LLM

• Flexibilidad open-source para equipos de desarrollo

• Control total de APIs para integraciones

• Escalable y extensible con plugins

Contras

• Requiere experiencia técnica para configurar y mantener

• No es ideal para pequeñas empresas o usuarios no técnicos

• Soporte integrado limitado en comparación con herramientas SaaS

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los usuarios tienen opiniones mixtas sobre Botpress, probablemente según su nivel técnico. Mientras que algunos lo encuentran fácil de usar y personalizar, otros señalan una curva de aprendizaje pronunciada y documentación y soporte deficientes.

• Calificación en G2: 4.5/5

• Calificación en Capterra: 4.5/5

Precios

El plan Plus de nivel medio empieza en $67/mes; los créditos de IA se cobran por separado a un costo no especificado.

Kommo

Kommo combina CRM y automatización de mensajería en una sola plataforma. Su integración con Instagram permite a las empresas capturar clientes potenciales desde DMs y comentarios, y luego rastrearlos y nutrirlos directamente dentro de un pipeline de ventas. El constructor visual de chatbots automatiza respuestas, asigna clientes potenciales y desencadena seguimientos, cerrando la brecha entre los equipos de marketing y ventas.

Ideal para: Empresas orientadas a CRM que quieren gestionar ventas y marketing a través de Instagram

Ventajas

• CRM integrado con gestión de pipeline de ventas

• Automatiza la captura de clientes potenciales y los seguimientos desde Instagram

• Soporta automatización de comentarios y stories

• Se integra con herramientas populares de ventas y marketing

Contras

• Menos flexible que constructores de chatbots dedicados

• Capacidades de IA limitadas

• La interfaz se siente anticuada en comparación con plataformas más nuevas

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Kommo es consistentemente elogiado por ser una plataforma asequible y fácil de usar, con reseñas que destacan su diseño intuitivo, sólidas funciones de gestión de clientes potenciales y buen soporte al cliente. Sin embargo, la opinión señala limitaciones funcionales: la plataforma obtiene calificaciones más bajas en personalización (y los informes integrados pueden ser básicos), además de preocupaciones sobre el soporte en móviles.

• Calificación en G2: 3.8/5

• Calificación en Capterra: 4.3/5

Precios

El plan de nivel medio comienza en $25/usuario/mes con un compromiso mínimo de 6 meses, incluyendo chatbot y automatización CRM.

Wati

Wati se enfoca en la automatización conversacional para empresas pequeñas y medianas. Aunque es más conocido por su integración con WhatsApp, ahora admite Instagram y Facebook Messenger para automatización básica. El constructor de flujos de arrastrar y soltar permite configuraciones sencillas como FAQs, confirmaciones de reserva y captura de clientes potenciales

Ideal para: PYMES que usan Instagram, WhatsApp y Facebook Messenger para comunicación con clientes y necesitan automatización básica

Ventajas

• Configuración fácil con constructor visual

• Bueno para empresas que gestionan tanto WhatsApp como Instagram

• Se integra con CRMs y Google Sheets

• Precios asequibles para equipos pequeños

Contras

• Profundidad limitada en IA y automatización

• Analíticas básicas

• Soporte al cliente solo en horarios selectos

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes elogian la facilidad de uso y la flexibilidad de Wati, junto con sus funciones de automatización para crear bots y difusiones de marketing El soporte al cliente recibe reseñas mixtas y algunos expresan frustración con los precios.

• Calificación en G2: 4.6/5

• Calificación en Capterra: 4.6/5

Precios

Los planes de nivel medio comienzan en $79/mes para cinco usuarios.

Freshchat

Freshchat (parte de la suite Freshworks) es una solución de mensajería omnicanal que incluye integración con Instagram. Ayuda a los equipos de soporte a automatizar respuestas, gestionar tickets y ceder chats a agentes en vivo. Su IA integrada puede manejar preguntas frecuentes comunes y detectar la intención, reduciendo la carga sobre los agentes humanos

Ideal para: Equipos de soporte al cliente que gestionan conversaciones en múltiples canales

Ventajas

• Integración nativa con Freshdesk para gestión de tickets

• Enrutamiento y manejo de FAQs basados en IA

• Soporte multicanal en Instagram, WhatsApp y chat web

• Escalable para equipos medianos a empresariales

Contras

• La configuración puede ser compleja para equipos pequeños

• Enfocado en soporte, no en todo el recorrido del cliente

• Personalización limitada de los flujos de chat

• El precio aumenta rápidamente con complementos

Opinión de los clientes y calificación de la plataforma

Los clientes tienen una visión mayormente positiva de Freshchat por su automatización eficiente e integraciones. Sin embargo, algunos enfrentan problemas con chatbots que no cargan, y otros consideran limitados los reportes y analíticas.

• Calificación en G2: 4.4/5

• Calificación en Capterra: 4.1/5

Precios

El plan Pro de nivel medio comienza en $49/mes por agente, con funciones de IA y automatización disponibles en planes superiores.

¿Qué chatbot para Instagram es mejor para tu negocio?

El mejor chatbot para Instagram depende del tamaño de tu empresa, tus objetivos y tu nivel de experiencia técnica. Aunque todas las plataformas de esta lista ofrecen valor, algunas son más adecuadas para la automatización de marketing, otras para servicio al cliente o flujos de trabajo empresariales.

• Para creadores y pequeñas empresas:

  Herramientas como Jotform Instagram Agent y Manychat son ideales para configuraciones rápidas y automatización sencilla de DMs, respuestas a stories y disparadores por comentario Son fáciles de usar, asequibles y no requieren programación.

• Para equipos de e-commerce y soporte:

  Tidio y Quidget ayudan a manejar altos volúmenes de mensajes, se integran con Shopify o CRMs y aseguran que los clientes obtengan respuestas rápidas — todo sin una configuración compleja.

• Para desarrolladores y equipos técnicos:

  Botpress ofrece máxima flexibilidad y personalización basada en NLP para quienes quieren control total sobre el diseño y la lógica del chatbot.

• Para empresas medianas y grandes:

  Respond.io es la opción más completa. Va más allá de la automatización básica al conectar Instagram con WhatsApp, Facebook y otros canales, combinando Agentes IA, flujos de trabajo e integraciones CRM para gestionar todo el recorrido del cliente.

Si tu empresa maneja grandes volúmenes de conversaciones o usa múltiples canales, respond.io ofrece la escalabilidad y la profundidad de automatización que necesitas para convertir las conversaciones de Instagram en clientes.

3 casos de éxito de chatbots en Instagram

Ver cómo las empresas usan realmente chatbots en Instagram pone en evidencia lo que estas herramientas pueden hacer más allá de la teoría. Desde generar más reservas hasta convertir clientes potenciales más rápido, aquí hay tres ejemplos reales de cómo la automatización en Instagram transforma resultados.

EMAX Beauté consigue 18× más reservas

EMAX Beauté es un proveedor líder de servicios de belleza, cuidado de la piel, cuidado del cabello y bienestar corporal, que opera bajo cuatro marcas con múltiples sucursales en el área metropolitana de Kuala Lumpur. Ofrece una amplia gama de tratamientos y productos que promociona con su gran presencia en redes sociales.

Desde que implementó respond.io, EMAX Beauté ha conseguido un aumento de 18× en las reservas de citas y ha reducido drásticamente el esfuerzo manual requerido para gestionar altos volúmenes de mensajes durante campañas.

SchuVar Tours acelera el ciclo de ventas en un 60%

La empresa de viajes SchuVar Tours dependía mucho de Instagram y otras redes sociales para atraer nuevos clientes, pero tenía dificultades para responder a las consultas. Desde que implementó respond.io, SchuVar Tours ha mejorado los tiempos de respuesta automatizando la recolección de datos de clientes y priorizando clientes potenciales de alta intención.

Al optimizar su proceso de ventas y obtener visibilidad total del recorrido del cliente —desde la iniciación del chat hasta el pago—, SchuVar Tours ha reducido retrasos y aumentado conversiones, logrando un ciclo de ventas 60% más rápido.

iMotorbike gestiona 2x más clientes potenciales con DMs impulsados por IA

iMotorbike, un marketplace de motos usadas, usó el Agente IA de respond.io para manejar altos volúmenes de DMs en Instagram de compradores y vendedores. El Agente IA responde preguntas comunes y recopila información de los usuarios interesados antes de asignarlos al agente o departamento adecuado.

Al automatizar consultas repetitivas, iMotorbike liberó a su equipo para centrarse en interacciones de alto valor y observó un aumento notable en clientes potenciales calificados y ventas cerradas a través de Instagram y otros canales como WhatsApp, Facebook Messenger y TikTok.

Escala tus chats de Instagram con respond.io

Como puedes ver en nuestros casos de clientes, los chatbots de Instagram han demostrado su valor en diversas industrias. La plataforma adecuada puede gestionar mensajes repetitivos, calificar clientes potenciales y mantener las conversaciones activas sin depender de respuestas manuales constantes.

Tras comparar las opciones principales, respond.io destaca como la mejor elección para empresas que necesitan fiabilidad, escalabilidad y automatización avanzada con IA. Te ayuda a gestionar todos tus chats con clientes, no solo en Instagram, sino en todos los principales canales de mensajería.

Prueba respond.io gratis o reserva una demo para ver cómo puede convertir tus conversaciones de Instagram en clientes.

Lecturas adicionales

Si este artículo te ha resultado útil, considera estos otros blogs sobre cómo potenciar tu marketing, ventas y soporte en Instagram.

• Servicio al cliente en Instagram

• CRM para Instagram

• Cómo vender por DM en Instagram