SMS การตลาด: คู่มือวิธีการ SMS ออกอากาศ [มีนาคม 2023]

ด้วยอัตราการเปิด 98% SMS เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ หากคุณยังใหม่กับ SMS กฎหมายการตลาดการส่งข้อความอาจเข้าใจยาก ในบทความนี้ เราจะพูดถึงสิ่งที่ควรระวังเมื่อส่ง SMS ออกอากาศรวมถึงวิธีการส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

สงสัยว่าจะตั้งค่าอย่างไร SMS สําหรับธุรกิจของคุณ? เรียนรู้วิธีเลือก SMS พันธมิตรและวิธีรับ SMS บัญชีที่นี่

ทําไม SMS การตลาดเป็นเรื่องยาก

คืออะไร SMS การตลาด

SMS การตลาดเป็นกลยุทธ์ส่งเสริมการขายที่ธุรกิจส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงคูปอง การแจ้งเตือนการขาย และการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์

แม้ว่าความคิดของ SMS การตลาดอาจดูตรงไปตรงมา แต่การนําไปใช้ไม่ใช่ SMS ข้อความมีขีดจํากัด 160 อักขระ ซึ่งทําให้ยากต่อการใส่ข้อมูลและลิงก์ทั้งหมดในข้อความเดียว

นี่คือภาพที่แสดงความท้าทายของ SMS การตลาด แม้ว่าความคิดของ SMS การตลาดอาจดูตรงไปตรงมา โดยส่งจํานวนมาก SMS ไม่ได้ SMS ข้อความมีขีดจํากัด 160 อักขระ ซึ่งทําให้ยากต่อการใส่ข้อมูลและลิงก์ทั้งหมดในข้อความเดียว — ความท้าทายของ SMS การตลาด

แต่ความท้าทายที่แท้จริงของ SMS การตลาดคือการหากฎหมายการส่งข้อความ - SMS บริการออกอากาศถูกควบคุมโดยรัฐบาลและผู้ให้บริการ ซึ่งไม่โปร่งใสมากนักกับสิ่งที่อนุญาตและสิ่งที่ไม่สําหรับจํานวนมาก SMS.

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ SMS เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดยอดนิยมที่หลายบริษัทใช้ ด้านล่างนี้คือเหตุผลว่าทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

ทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

มีเหตุผลหลายประการที่บริษัทของคุณควรนําไปใช้ SMS การตลาด SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีอัตราการอ่านและคลิกผ่านที่น่าทึ่ง

SMS เป็นที่แพร่หลาย - ทุกคนในโลกที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถรับ SMS. แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อาจไม่ได้ติดตั้งบนโทรศัพท์ทุกเครื่อง แต่ SMS คือ วันนี้มีมากกว่า 5 พันล้าน SMS ผู้ใช้ทั่วโลก

นี่คือภาพแสดงเหตุผลว่าทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า มีสาเหตุหลายประการที่บริษัทของคุณควรใช้จํานวนมาก SMS การตลาด SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีอัตราการอ่านและคลิกผ่านที่น่าทึ่ง — ทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

ซึ่งแตกต่างจากอีเมลการตลาดที่มักจะจบลงในโฟลเดอร์ขยะผู้คนอ่านจริง SMS ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดที่เหนือชั้น 98% - โดยที่ 90% จะถูกอ่านภายใน 3 วินาที! ทําให้ SMS เหมาะอย่างยิ่งสําหรับการส่งข้อเสนอที่คํานึงถึงเวลา

บวก SMS มีอัตราการคลิกผ่านที่น่าอัศจรรย์ที่ 40% อีเมลมีอัตราการคลิกผ่าน 2% หากคุณยังไม่มั่นใจว่า SMS เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณนี่คือ SMS เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาด

เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาดด้วยข้อความ: Carl's Jr SMS แคมเปญการตลาด

ในปี 2013 Carl's Jr ได้เปิดตัวหนึ่งในสิ่งที่ประสบความสําเร็จมากที่สุด SMS แคมเปญการตลาดที่เราเคยเห็น ห่วงโซ่ฟาสต์ฟู้ดส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าโดยเสนอคําสั่งผสมเบอร์เกอร์และมันฝรั่งทอดมูลค่า 6 ดอลลาร์ในราคา 2.99 ดอลลาร์ในช่วงเวลาจํากัด

คาร์ล จูเนียร์ SMS สูตรการตลาดอาจง่าย แต่ผลลัพธ์ก็น่าประทับใจ เกือบ 20% ของ SMS ผู้รับแลกรับข้อเสนอของพวกเขา และบริษัทมีรายได้ 14 ดอลลาร์สําหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับ SMS รณรงค์!

ต้องการสร้างของคุณเอง SMS เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาด? เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ SMS ที่นี่ และอย่าลืมอ่านรายการตรวจสอบด้านล่างก่อนส่ง SMS ออกอากาศ

รายการตรวจสอบสําหรับการส่ง SMS ออกอากาศ

มีข้อควรพิจารณาในการปฏิบัติตามข้อกําหนดหลัก 3 ประการเมื่อส่ง SMS ออกอากาศ คุณต้องให้ลูกค้าเลือกเข้าร่วมตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้เลือกไม่ใช้และเลือกสิ่งที่ถูกต้อง SMS เลข

ให้ลูกค้าเลือกรับ SMS ออกอากาศ

การเลือกเข้าร่วมหมายถึงการให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับ SMS ออกอากาศ การส่งที่ไม่ต้องการ SMS มีแนวโน้มที่จะทําให้ลูกค้าระคายเคืองและอาจทําให้แบรนด์ของคุณเสียหายได้ ในหลายประเทศจําเป็นต้องเลือกเข้าร่วมตามกฎหมาย ก่อนที่จะส่ง SMS ออกอากาศ

วิธีการเลือกใช้ที่พบบ่อยที่สุดคือการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ อีกวิธีหนึ่งคือสามารถรวบรวมการเลือกรับผ่านแบบฟอร์ม ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) หรือที่ ณ จุดขาย (POS) โปรดจําไว้ว่าการมีหมายเลขลูกค้าของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกเข้าร่วม

นี่คือภาพแสดงวิธีการเลือกรับสําหรับ SMS การตลาด วิธีการเลือกใช้ที่พบบ่อยที่สุดคือการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ อีกวิธีหนึ่งคือสามารถรวบรวมการเลือกรับผ่านแบบฟอร์ม ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) หรือที่ ณ จุดขาย (POS) โปรดจําไว้ว่าการมีหมายเลขลูกค้าของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกที่จะรับจํานวนมาก SMS. ตรวจสอบบล็อกโพสต์ของเราเพื่อดูวิธีส่งจํานวนมาก sms ฟรีจากพีซีไปยังมือถือด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด — SMS วิธีการเลือกเข้าร่วม

การเลือกใช้โทรศัพท์มือถือทําได้ผ่าน SMS แชทโดยส่งคําหลักไปยังหมายเลข คุณสามารถตั้งค่า การเลือกรับสองครั้ง เพื่อยืนยันความยินยอมของลูกค้า สิ่งนี้สามารถทําได้ง่ายเพียงแค่ตอบกลับด้วย ใช่

นอกจากนั้น ธุรกิจอาจได้รับการเลือกใช้ผ่านแบบฟอร์มบนเว็บหรือกระดาษ คุณควรเก็บสําเนาแบบฟอร์มไว้เป็นหลักฐานเสมอ ลูกค้ายังสามารถเลือกเข้าร่วมผ่าน IVR ได้โดยกดตัวเลขระหว่างการโทร หรือที่ POS หลังจากทําการซื้อ

แม้ว่าการได้รับเลือกรับที่ชัดเจนจากลูกค้าจะเป็นกุญแจสําคัญในแคมเปญการตลาดแบบข้อความที่ประสบความสําเร็จ แต่ก็มีความสําคัญเท่าเทียมกันในการจัดการการเลือกไม่รับอย่างถูกต้อง

ผู้ติดต่อของคุณเลือกไม่รับหรือไม่ SMS รายการออกอากาศ

การเลือกไม่รับหมายถึงการเพิกถอนความยินยอมในการรับ SMS ข้อความ หลายประเทศมีกฎหมายที่ควบคุม SMS เลือกไม่รับ ความล้มเหลวในการเลือกไม่รับจะไม่เพียงส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ แต่ยังอาจทําให้ธุรกิจของคุณเสี่ยงต่อการถูกดําเนินคดีทางกฎหมาย

การเลือกไม่รับมักทําโดยตอบกลับ STOP ไปที่ SMS ข้อความ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถเลือกไม่รับผ่านวิธีการสื่อสารอื่นได้

นี่คือภาพที่แสดง SMS วิธีการเลือกไม่ใช้การตลาด การเลือกไม่รับมักทําโดยตอบกลับ STOP ไปที่ SMS ข้อความ อย่างไรก็ตาม ลูกค้าสามารถเลือกไม่รับผ่านวิธีการสื่อสารอื่นได้ อ่านบล็อกของเราเพื่อดูวิธีส่งจํานวนมาก SMS กับ SMS ซอฟต์แวร์การตลาด — SMS วิธีการเลือกไม่รับ

คุณต้องเลือกลูกค้าออกจาก SMS รายการออกอากาศเมื่อพวกเขาส่งคําหลักเช่น STOP, END หรือ CANCEL บ้าง SMS ผู้ให้บริการจะมีวิธีเลือกลูกค้าออกจากรายการโดยอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาส่งคําหลักเหล่านี้

โดยทั่วไปการเลือกไม่รับอาจเกิดขึ้นผ่านเว็บฟอร์มอีเมลโทรศัพท์หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณควรให้เกียรติการเลือกไม่รับเสมอไม่ว่าจะดําเนินการอย่างไร

คุณได้เลือกรับของลูกค้าและตรวจสอบอีกครั้งว่าพวกเขาไม่ได้เลือกไม่ใช้ - เหลืออะไรให้ทํา ถึงเวลาตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลขที่ถูกต้องหรือไม่ SMS การตลาด

คุณมีหมายเลขที่เหมาะสมสําหรับ SMS ออกอากาศ

แต่ละประเทศมีกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหมายเลขที่จะใช้ SMS การตลาด โดยทั่วไป รหัสย่อเป็นประเภทหมายเลขที่ดีที่สุดในการส่ง SMS ออกอากาศในขณะที่ไม่สามารถใช้รหัสยาวในการส่งได้ SMS เผย แพร่

รหัสย่อคือ 5 ถึง 6 หลัก SMS หมายเลข พวกเขาอยู่ภายใต้ การกรองโดยผู้ให้บริการ น้อยกว่าและมีความสามารถในการส่งมอบที่สูงกว่าหมายเลขอื่น ๆ ดังนั้นจึงเหมาะอย่างยิ่งสําหรับการส่งจํานวนมาก SMS.

นี่คือภาพที่แสดงให้เห็นว่าประเภทใด SMS ตัวเลขเหมาะสําหรับการส่งจํานวนมาก SMS. แต่ละประเทศมีกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหมายเลขที่จะใช้ SMS การตลาด โดยทั่วไป รหัสย่อเป็นประเภทหมายเลขที่ดีที่สุดในการส่ง SMS ออกอากาศในขณะที่ไม่สามารถใช้รหัสยาวในการส่งได้ SMS เผย แพร่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ SMS การส่งข้อความในโพสต์บล็อกของเรา — ใช้ได้เฉพาะรหัสสั้นเท่านั้น SMS การตลาด

ในทางตรงกันข้าม SMS ส่งจาก Long Codes จะถูกกรองอย่างหนัก การจัดส่งอาจล้มเหลวเมื่อผู้ให้บริการตรวจพบ SMS ออกอากาศถูกส่งมาจากรหัสยาว เนื่องจากวิธีการทํางานของการกรองมีความคลุมเครือ จึงไม่ทราบว่ามีกี่รายการ SMS คุณสามารถส่งก่อนที่จะกดตัวกรอง

คุณสามารถ รับ SMS หมายเลขจาก SMS ผู้ให้บริการ อย่าง Twilio, Vonage (เดิม: Nexmo) & MessageBird. อย่างไรก็ตาม SMS ผู้ให้บริการไม่มีคอนโซลการส่งข้อความเพื่อส่งจํานวนมาก SMS. การทําเช่นนั้นต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดด้วยข้อความเช่น respond.io.

SMS ซอฟต์แวร์การตลาด: การใช้ SMS บูรณาการเพื่อส่ง SMS ออกอากาศ

อัน SMS ซอฟต์แวร์การตลาดเช่น respond.io อนุญาตให้คุณนําเข้ารายชื่อลูกค้าที่มีอยู่พร้อมหมายเลขโทรศัพท์และส่งเป้าหมาย SMS เผย แพร่ เพื่อเริ่มต้นใช้งาน SMS ซอฟต์แวร์ออกอากาศ ลงชื่อสมัครใช้ a ฟรี respond.io บัญชี

วิธีเชื่อมต่อ Twilio, Vonage หรือ MessageBird บัญชีถึง SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

หากคุณไม่มี SMS บัญชี คุณสามารถ รับหนึ่งบน Twilio, Vonage หรือ MessageBird. หลาย SMS ผู้ให้บริการเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือเครดิตฟรีเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าตัวเลือกใดดีที่สุดสําหรับบริษัทของคุณ เราขอแนะนําให้อ่านคู่มือนี้เกี่ยวกับ การเลือก SMS ผู้จัดหา

หากคุณมี Twilio, Vonage หรือ Messagebird SMS บัญชีที่คุณสามารถเชื่อมต่อกับ respond.io โดยใช้ไฟล์ API คีย์หรือโทเค็น ตรวจสอบเอกสารของเราสําหรับ คําแนะนําทีละขั้นตอนในการเชื่อมต่อ Twilio SMS, Vonage SMS และ MessageBird SMS ไปยังแพลตฟอร์ม

วิธีการนําเข้ารายชื่อผู้ติดต่อลงใน SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

เมื่อเชื่อมต่อกับ .ของคุณ Twilio, Vonage หรือ Messagebird บัญชีถึง respond.ioคุณสามารถ นําเข้า SMS ผู้ติดต่อเป็นกลุ่ม

ก่อนส่ง SMS บรอดแคสต์ คุณจะต้องส่งข้อความแรกถึงผู้ติดต่อเพื่อเชื่อมต่อ SMS ช่อง เมื่อต้องการเชื่อมต่อที่ติดต่อกับ SMS ช่องคุณต้องส่งข้อความแรกหรือรับข้อความแรกจากพวกเขา

SMS เป็นหนึ่งในช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความแรกได้ หากต้องการเริ่มการสนทนาแบบ 1:1 กับผู้ติดต่อของคุณ เพียง ไปที่โมดูลข้อความ

นี่คือภาพแสดงวิธีการส่งครั้งแรก SMS ข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณ SMS เป็นหนึ่งในช่องทางที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความแรกได้ หากต้องการเริ่มการสนทนาแบบ 1:1 กับผู้ติดต่อของคุณ เพียงไปที่โมดูลข้อความ — ส่งครั้งแรก SMS ข้อความ

เมื่อคุณส่งผู้ติดต่อของคุณก่อน SMS ข้อความ คุณพร้อมที่จะส่ง SMS ออกอากาศ อ่านต่อเพื่อดูวิธีส่งจํานวนมาก SMS กับ respond.io.

วิธีการตั้งค่า SMS ออกอากาศด้วย respond.io

ก่อนที่คุณจะเริ่มเรามาดูวิธีการ respond.ioของ B โมดูล roadcast ปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมาก คุณลักษณะ กลุ่มผู้ติดต่อ ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําตามช่องติดต่อ แท็ก หรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ลูกค้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้จะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์อีกต่อไปจะออกจากกลุ่มเพื่อให้มั่นใจว่ารายการของคุณจะเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามด้วยตนเองจากทีมของคุณ

นี่คือภาพที่แสดง respond.ioความสามารถในการออกอากาศ ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อด้วยการกําหนดเป้าหมายที่แม่นยําออกอากาศไปยังช่องโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อบันทึกการออกอากาศเป็นแบบร่างและปรับแต่งอัตราการส่งออกอากาศ — ประโยชน์ของการออกอากาศด้วย respond.io

นอกเหนือจากการเลือกหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้วคุณยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่โต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อ ของคุณเพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกการออกอากาศเป็นฉบับร่างได้หากไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ วิธีนี้ทําให้คุณสามารถแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ได้ หากแผนของคุณรองรับ คุณสามารถ ปรับแต่งอัตราการ ส่งการออกอากาศของคุณได้

เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์แล้ว มาเรียนรู้วิธีตั้งค่าการแพร่ภาพของคุณโดยใช้ respond.io. ก่อนอื่นคุณต้อง เชื่อมต่อเพจ Facebook ของคุณกับ respond.io. จากนั้นทําตามขั้นตอน เหล่านี้ เพื่อตั้งค่าการออกอากาศ Messenger ของคุณ

คุณลักษณะกําหนดการออกอากาศจะมีประโยชน์สําหรับธุรกิจที่มีลูกค้าต่างประเทศ คุณคงไม่อยากส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน! เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทางการตลาดที่นี่

SMS ออกอากาศ: อินโฟกราฟิก

นี่คือภาพอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับ SMS การตลาด ที่นี่ เราจะแสดงรายการสิ่งที่ควรระวังเมื่อส่ง SMS ออกอากาศ ก่อนส่งจํานวนมาก SMSคุณควรได้รับลูกค้าของคุณ SMS เลือกเข้าร่วม ตรวจสอบอีกครั้งว่าลูกค้าของคุณไม่ได้เลือกไม่รับหรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประเภทที่ถูกต้อง SMS เลข SMS ผู้ให้บริการไม่มีคอนโซลการส่งข้อความเพื่อส่งจํานวนมาก SMS. การทําเช่นนั้นต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดด้วยข้อความเช่น respond.io. ในอินโฟกราฟิกนี้ เราให้คําแนะนําทีละขั้นตอนในการส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

อ่านเพิ่มเติม

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด หากคุณสนใจเนื้อหาวิธีใช้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอปส่งข้อความทางธุรกิจ เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้:

SMS ออกอากาศ: คู่มือวิธีใช้ (มี.ค. 2021)