SMS การตลาด: คู่มือวิธีการ SMS ออกอากาศ [มีนาคม 2566]

ด้วยอัตราการเปิด 98% SMS เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจ หากคุณยังใหม่กับ SMS การตลาดกฎหมายการส่งข้อความอาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ ในบทความนี้เราจะพูดถึงสิ่งที่ต้องระวังเมื่อส่งไฟล์ SMS ออกอากาศเช่นเดียวกับวิธีการส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

สงสัยว่าจะตั้งค่าอย่างไร SMS สําหรับธุรกิจของคุณ? เรียนรู้วิธีเลือก SMS พันธมิตรและวิธีการรับ SMS บัญชีที่นี่

ทําไม SMS การตลาดเป็นเรื่องยาก

คืออะไร SMS การตลาด

SMS การตลาดเป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่ธุรกิจส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าของพวกเขา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จํากัดเพียงคูปอง การแจ้งเตือนการขาย และการประกาศเปิดตัวผลิตภัณฑ์

แม้ว่าความคิดของ SMS การตลาดอาจดูเหมือนตรงไปตรงมาการดําเนินการไม่ได้ SMS ข้อความมีอักขระไม่เกิน 160 ตัว ซึ่งทําให้ยากต่อการติดตั้งข้อมูลและลิงก์ทั้งหมดในข้อความเดียว

นี่คือภาพที่แสดงความท้าทายของ SMS การตลาด แม้ว่าความคิดของ SMS การตลาดอาจดูตรงไปตรงมาส่งจํานวนมาก SMS ไม่ได้ SMS ข้อความมีอักขระไม่เกิน 160 ตัว ซึ่งทําให้ยากต่อการติดตั้งข้อมูลและลิงก์ทั้งหมดในข้อความเดียว — ความท้าทายของ SMS การตลาด

แต่ความท้าทายที่แท้จริงของ SMS การตลาดกําลังหากฎหมายการส่งข้อความ - SMS บริการออกอากาศถูกควบคุมโดยรัฐบาลและผู้ให้บริการซึ่งไม่โปร่งใสมากกับสิ่งที่ได้รับอนุญาตและสิ่งที่ไม่ใช่สําหรับกลุ่ม SMS.

แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ SMS เป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดที่หลาย บริษัท ใช้อยู่ ด้านล่างนี้คือเหตุผลว่าทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

ทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

มีสาเหตุหลายประการที่ บริษัท ของคุณควรนําไปใช้ SMS การตลาด SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีอัตราการอ่านและการคลิกผ่านที่น่าทึ่ง

SMS เป็นที่แพร่หลาย -- ทุกคนในโลกที่มีโทรศัพท์มือถือสามารถรับ SMS. แอปส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที อาจไม่ได้ติดตั้งบนโทรศัพท์ทุกเครื่อง แต่ SMS คือ วันนี้มีมากกว่า 5 พันล้าน SMS ผู้ใช้ทั่วโลก

นี่คือภาพที่แสดงเหตุผลว่าทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า มีสาเหตุหลายประการที่ บริษัท ของคุณควรดําเนินการจํานวนมาก SMS การตลาด SMS เป็นรูปแบบการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและมีอัตราการอ่านและการคลิกผ่านที่น่าทึ่ง — ทําไม SMS การตลาดคุ้มค่า

ไม่เหมือนกับอีเมลการตลาดที่มักจะลงเอยในโฟลเดอร์ขยะผู้คนอ่านจริง ๆ SMS ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดที่เหนือชั้น 98% - โดยที่ 90% จะถูกอ่านภายใน 3 วินาที! ทําให้ SMS เหมาะอย่างยิ่งสําหรับการส่งข้อเสนอที่ต้องคํานึงถึงเวลา

บวก SMS มีอัตราการคลิกผ่านที่น่าอัศจรรย์ที่ 40% อีเมลมีอัตราการคลิกผ่าน 2% หากคุณยังไม่มั่นใจว่า SMS เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุดสําหรับธุรกิจของคุณนี่คือ SMS เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาด

เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาดด้วยข้อความ: Carl's Jr SMS แคมเปญการตลาด

ในปี 2013 Carl's Jr ได้เปิดตัวหนึ่งในความสําเร็จที่ประสบความสําเร็จมากที่สุด SMS แคมเปญการตลาดที่เราเคยเห็น ห่วงโซ่อาหารจานด่วนส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าโดยเสนอคอมโบเบอร์เกอร์และมันฝรั่งทอดมูลค่า 6 ดอลลาร์ในราคา 2.99 ดอลลาร์ในช่วงเวลาจํากัด

คาร์ลส์ จูเนียร์ SMS สูตรการตลาดอาจง่าย แต่ผลลัพธ์ก็น่าประทับใจ เกือบ 20% ของ SMS ผู้รับแลกรับข้อเสนอของตน และ บริษัท ได้รับ $ 14 สําหรับทุก ๆ $ 1 ที่ใช้ไปกับ SMS รณรงค์!

ต้องการสร้างของคุณเอง SMS เรื่องราวความสําเร็จทางการตลาด? เรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับ SMS ที่นี่และอย่าลืมอ่านรายการตรวจสอบด้านล่างก่อนส่งไฟล์ SMS ออกอากาศ

รายการตรวจสอบสําหรับการส่ง SMS ออกอากาศ

มีข้อควรพิจารณาในการปฏิบัติตามข้อกําหนดหลัก 3 ข้อเมื่อส่งไฟล์ SMS ออกอากาศ คุณต้องให้ลูกค้าของคุณเลือกเข้าร่วมตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาไม่ได้เลือกไม่รับและเลือกสิ่งที่ถูกต้อง SMS เลข

ให้ลูกค้าของคุณเลือกรับ SMS ออกอากาศ

การเลือกเข้าร่วมหมายถึงการให้ความยินยอมอย่างชัดแจ้งในการรับ SMS ออกอากาศ การส่งสิ่งที่ไม่ต้องการ SMS มีแนวโน้มที่จะทําให้ลูกค้าระคายเคืองและอาจสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณ ในหลายประเทศจําเป็นต้องเลือกเข้าร่วมตามกฎหมาย ก่อนที่จะส่ง SMS ออกอากาศ

วิธีการเลือกใช้ที่พบมากที่สุดคือการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ อีกทางเลือกหนึ่งคือ สามารถเลือกเข้าร่วมผ่านแบบฟอร์ม ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) หรือในระบบขายหน้าร้าน (POS) โปรดจําไว้ว่าการมีหมายเลขลูกค้าไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกเข้าร่วม

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการเลือกใช้สําหรับ SMS การตลาด วิธีการเลือกใช้ที่พบบ่อยที่สุดคือการเลือกใช้โทรศัพท์มือถือ อีกทางหนึ่งคือ การเลือกเข้าร่วมสามารถรวบรวมผ่านแบบฟอร์ม ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ (IVR) หรือที่จุดขาย (POS) โปรดจําไว้ว่าการมีหมายเลขลูกค้าของคุณไม่ได้หมายความว่าพวกเขาเลือกที่จะรับจํานวนมาก SMS. ดูบล็อกโพสต์ของเราเพื่อดูวิธีส่งจํานวนมาก sms ฟรีจากเครื่องคอมพิวเตอร์ไปยังโทรศัพท์มือถือที่มี SMS ซอฟต์แวร์การตลาด — SMS วิธีการเลือกเข้าร่วม

การเลือกใช้โทรศัพท์มือถือทําได้ผ่าน SMS แชทโดยส่งคําสําคัญไปยังหมายเลข คุณสามารถ ตั้งค่าการเลือกรับแบบสองชั้น เพื่อยืนยันความยินยอมของลูกค้าเพื่อให้เป็นไปตามข้อกําหนดได้ สิ่งนี้สามารถทําได้ง่ายเหมือนการตอบกลับด้วย YES

นอกจากนั้นธุรกิจอาจได้รับการเลือกใช้ผ่านเว็บหรือแบบฟอร์มกระดาษ คุณควรเก็บสําเนาของฟอร์มสําหรับเรกคอร์ดของคุณไว้เสมอ ลูกค้ายังสามารถเลือกรับ IVR โดยการกดตัวเลขระหว่างการโทรหรือที่ POS หลังจากทําการซื้อ

ในขณะที่การได้รับการเลือกใช้ที่ชัดเจนจากลูกค้าเป็นกุญแจสําคัญในการรณรงค์การตลาดด้วยข้อความที่ประสบความสําเร็จ แต่สิ่งสําคัญคือการจัดการเลือกไม่รับอย่างถูกต้อง

ผู้ติดต่อของคุณเลือกไม่รับหรือไม่ SMS รายการกระจายข้อความ

การเลือกไม่รับหมายถึงการเพิกถอนความยินยอมในการรับ SMS ข้อความ หลายประเทศมีกฎหมายที่ควบคุม SMS เลือกไม่รับ การไม่ปฏิบัติตามจะไม่เพียง แต่ส่งผลกระทบต่อประสบการณ์ของลูกค้า แต่ยังอาจทําให้ธุรกิจของคุณเสี่ยงต่อการถูกดําเนินคดีตามกฎหมาย

การเลือกไม่ใช้มักทําโดยการตอบกลับ STOP ไปยัง SMS ข้อความ อย่างไรก็ตามลูกค้ายังสามารถเลือกไม่รับผ่านวิธีการสื่อสารอื่น ๆ

นี่คือภาพที่แสดง SMS วิธีการยกเลิกการตลาด การเลือกไม่ใช้มักทําโดยการตอบกลับ STOP ไปยัง SMS ข้อความ อย่างไรก็ตามลูกค้ายังสามารถเลือกไม่รับผ่านวิธีการสื่อสารอื่น ๆ อ่านบล็อกของเราเพื่อดูวิธีส่งจํานวนมาก SMS กับ SMS ซอฟต์แวร์การตลาด — SMS วิธีการยกเลิก

คุณต้องเลือกลูกค้าออกจาก SMS รายการบรอดแคสต์เมื่อพวกเขาส่งคําสําคัญ เช่น STOP, END หรือ CANCEL บ้าง SMS ผู้ให้บริการจะมีวิธีเลือกลูกค้าออกจากรายการโดยอัตโนมัติ เมื่อพวกเขาส่งคําหลักเหล่านี้

โดยทั่วไปการเลือกไม่รับอาจเกิดขึ้นผ่านเว็บฟอร์มอีเมลโทรศัพท์หรือช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณควรให้เกียรติการเลือกไม่รับเสมอไม่ว่าพวกเขาจะทําได้อย่างไร

คุณมีการเลือกรับของลูกค้าและตรวจสอบอีกครั้งว่าพวกเขาไม่ได้เลือกไม่เข้าร่วม - เหลืออะไรให้ทํา? ถึงเวลาตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลขที่ถูกต้องสําหรับ SMS การตลาด

คุณมีหมายเลขที่เหมาะสมสําหรับ SMS ออกอากาศ

แต่ละประเทศมีกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหมายเลขที่จะใช้สําหรับ SMS การตลาด โดยทั่วไปรหัสสั้นเป็นประเภทที่ดีที่สุดของหมายเลขในการส่ง SMS ออกอากาศในขณะที่รหัสยาวไม่สามารถใช้ในการส่ง SMS เผย แพร่

รหัสสั้น ๆ คือ 5 ถึง 6 หลัก SMS หมายเลข พวกเขาอยู่ภายใต้ การกรองโดยผู้ให้บริการ น้อยกว่าและมีความสามารถในการส่งมอบสูงกว่าหมายเลขอื่น ๆ ดังนั้นจึงเหมาะสําหรับการส่งจํานวนมาก SMS.

นี่คือภาพที่แสดงประเภทของ SMS หมายเลขเหมาะสําหรับการส่งจํานวนมาก SMS. แต่ละประเทศมีกฎที่แตกต่างกันเกี่ยวกับหมายเลขที่จะใช้สําหรับ SMS การตลาด โดยทั่วไปรหัสสั้นเป็นประเภทที่ดีที่สุดของหมายเลขในการส่ง SMS ออกอากาศในขณะที่รหัสยาวไม่สามารถใช้ในการส่ง SMS เผย แพร่ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจ SMS การส่งข้อความในบล็อกโพสต์ของเรา — สามารถใช้รหัสสั้น ๆ เท่านั้นสําหรับ SMS การตลาด

ในทางตรงกันข้าม SMS ส่งจากรหัสยาวจะถูกกรองอย่างหนัก การจัดส่งอาจล้มเหลวเมื่อผู้ให้บริการตรวจพบ SMS การออกอากาศถูกส่งจากรหัสยาว เนื่องจากวิธีการทํางานของการกรองนั้นคลุมเครือจึงไม่ทราบว่ามีกี่ตัว SMS คุณสามารถส่งก่อนที่จะกดปุ่มตัวกรอง

คุณสามารถ รับ SMS จํานวนจาก SMS ผู้ให้บริการ เช่น Twilio, Vonage (เดิม Nexmo) & MessageBird. อย่างไรก็ตาม SMS ผู้ให้บริการไม่มีคอนโซลการส่งข้อความเพื่อส่งจํานวนมาก SMS. การทําเช่นนั้นต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดข้อความเช่น respond.io.

SMS ซอฟต์แวร์การตลาด: การใช้ SMS การรวมเพื่อส่ง SMS ออกอากาศ

อัน SMS ซอฟต์แวร์การตลาดเช่น respond.io ช่วยให้คุณสามารถนําเข้ารายชื่อลูกค้าที่มีอยู่ด้วยหมายเลขโทรศัพท์และส่งเป้าหมาย SMS เผย แพร่ เมื่อต้องการเริ่มต้นใช้งาน SMS ซอฟต์แวร์ออกอากาศลงทะเบียนสําหรับ a ฟรี respond.io บัญชี

วิธีการเชื่อมต่อ Twilio, Vonage หรือ MessageBird บัญชีเพื่อ SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

หากคุณไม่มี SMS บัญชีคุณสามารถ ได้รับหนึ่งใน Twilio, Vonage หรือ MessageBird. หลาย SMS ผู้ให้บริการเสนอการทดลองใช้ฟรีหรือเครดิตฟรีเพื่อช่วยคุณตัดสินใจว่าอันไหนดีที่สุดสําหรับ บริษัท ของคุณ เราขอแนะนําให้อ่านคู่มือนี้ใน การเลือก SMS ผู้จัดหา

หากคุณมี Twilio, Vonage หรือ Messagebird SMS บัญชีคุณสามารถเชื่อมต่อกับ respond.io โดยใช้ไฟล์ API คีย์หรือโทเค็น ตรวจสอบเอกสารประกอบของเราสําหรับ คําแนะนําทีละขั้นตอนในการเชื่อมต่อ Twilio SMS, Vonage SMS และ MessageBird SMS ไปยังแพลตฟอร์ม

วิธีการนําเข้ารายการที่ติดต่อลงใน SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

เมื่อเชื่อมต่อกับ Twilio, Vonage หรือ Messagebird บัญชีไปยัง respond.ioคุณสามารถ นําเข้า SMS ผู้ติดต่อเป็นกลุ่ม

ก่อนส่ง SMS ออกอากาศ คุณจะต้องส่งข้อความแรกถึงผู้ติดต่อเพื่อเชื่อมต่อ SMS ช่อง เมื่อต้องการเชื่อมต่อที่ติดต่อกับ SMS ช่องคุณต้องส่งข้อความแรกถึงพวกเขาหรือรับข้อความแรกจากพวกเขา

SMS เป็นหนึ่งในช่องทางที่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรกได้ หากต้องการเริ่มการสนทนาแบบ 1:1 กับผู้ติดต่อของคุณ เพียง ไปที่โมดูลข้อความ

นี่คือภาพที่แสดงวิธีการส่งครั้งแรก SMS ข้อความถึงผู้ติดต่อของคุณ SMS เป็นหนึ่งในช่องทางที่อนุญาตให้ธุรกิจส่งข้อความแรกได้ หากต้องการเริ่มการสนทนาแบบ 1:1 กับผู้ติดต่อของคุณ เพียงไปที่โมดูลข้อความ — ส่งครั้งแรก SMS ข้อความ

เมื่อคุณส่งรายชื่อผู้ติดต่อของคุณเป็นครั้งแรก SMS ข้อความ คุณพร้อมที่จะส่ง SMS ออกอากาศ อ่านต่อเพื่อดูวิธีการส่งจํานวนมาก SMS กับ respond.io.

วิธีการตั้งค่า SMS ออกอากาศด้วย respond.io

ก่อนที่คุณจะเริ่มเรามาดูวิธีการ respond.io's B โมดูล roadcast ปรับปรุงการกําหนดเป้าหมายและความยืดหยุ่นของการส่งข้อความจํานวนมาก คุณลักษณะ กลุ่ม ผู้ติดต่อช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างกลุ่มเป้าหมายที่แม่นยําตามฟิลด์ผู้ติดต่อแท็กหรือเงื่อนไขที่กําหนดไว้ล่วงหน้า

ลูกค้าที่ปฏิบัติตามเงื่อนไขเหล่านี้จะเข้าสู่กลุ่มโดยอัตโนมัติในขณะที่ลูกค้าที่ไม่ตรงตามเกณฑ์จะออกจากกลุ่มเพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณเป็นปัจจุบันอยู่เสมอโดยไม่ต้องใช้ความพยายามจากทีมของคุณ

นี่คือภาพที่แสดง respond.ioความสามารถในการออกอากาศของ ธุรกิจสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อด้วยการกําหนดเป้าหมายที่แม่นยําออกอากาศไปยังช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อบันทึกการออกอากาศเป็นแบบร่างและปรับแต่งอัตราการส่งออกอากาศ — ประโยชน์ของการออกอากาศด้วย respond.io

นอกจากการเลือกหลายช่องสําหรับการออกอากาศแล้ว คุณยังสามารถปรับปรุงการเข้าถึงโดยการออกอากาศไปยัง ช่องที่มีการโต้ตอบล่าสุดของผู้ติดต่อ เพื่อเพิ่มการมองเห็นและอัตราการมีส่วนร่วม

นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกการออกอากาศเป็นแบบร่างได้หากไม่พร้อมสําหรับการเผยแพร่ วิธีนี้ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขหรือกําหนดเวลาใหม่ก่อนที่จะเผยแพร่ หากแผนของคุณรองรับคุณสามารถ ปรับแต่งอัตรา ที่ออกอากาศของคุณได้

เมื่อคุณเข้าใจถึงประโยชน์แล้ว มาเรียนรู้วิธีตั้งค่าการออกอากาศของคุณโดยใช้ respond.io. ก่อนอื่นคุณต้อง เชื่อมต่อของคุณ Facebook หน้าถึง respond.io. จากนั้น ทําตามขั้นตอนเหล่านี้ เพื่อตั้งค่า Messenger ออกอากาศ

คุณลักษณะกําหนดการออกอากาศจะมีประโยชน์สําหรับธุรกิจที่มีลูกค้าต่างประเทศ คุณไม่ต้องการส่ง SMS ออกอากาศให้กับลูกค้าในเวลากลางคืน! เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ SMS แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านการตลาดที่นี่

SMS ออกอากาศ : อินโฟกราฟิก

นี่คือภาพของอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับ SMS การตลาด ที่นี่เราจะแสดงรายการสิ่งที่ต้องระวังเมื่อส่งไฟล์ SMS ออกอากาศ ก่อนส่งจํานวนมาก SMSคุณควรได้รับลูกค้าของคุณ SMS เลือกเข้าร่วมตรวจสอบอีกครั้งว่าลูกค้าของคุณไม่ได้เลือกไม่เข้าร่วมหรือไม่และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ประเภทที่ถูกต้อง SMS เลข SMS ผู้ให้บริการไม่มีคอนโซลการส่งข้อความเพื่อส่งจํานวนมาก SMS. การทําเช่นนั้นต้องใช้ซอฟต์แวร์การตลาดข้อความเช่น respond.io. ในอินโฟกราฟิกนี้เรามีคําแนะนําทีละขั้นตอนในการส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด

อ่านเพิ่มเติม

ตอนนี้คุณรู้วิธีส่ง SMS ออกอากาศด้วย SMS ซอฟต์แวร์การตลาด หากคุณสนใจเนื้อหาวิธีใช้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้แอปส่งข้อความทางธุรกิจ เราขอแนะนําบทความต่อไปนี้

SMS ออกอากาศ: คู่มือวิธีการ (ก.พ. 2021)