L’alternative à Trengo pour augmenter les conversions, pas les coûts

Trengo est idéal pour les petites entreprises comptant moins de 5 agents envoyant de faibles volumes de messages aux clients sur WhatsApp, Facebook et Instagram.

Les grandes entreprises avec des volumes de conversations élevés nécessitant des fonctionnalités avancées pour plusieurs utilisateurs et équipes devraient envisager respond.io. Notre produit convient parfaitement aux entreprises B2C qui recherchent une croissance de leur activité ou de leurs revenus via les appels, les e-mails et les canaux de messagerie populaires comme TikTok, WhatsApp et plus encore.

Trengo n’est pas idéal pour les entreprises avec un fort volume de messages en raison de ses coûts élevés par conversation et de sa tendance à ralentir sous la charge. L’automatisation est cruciale pour la croissance, mais Trengo la facture en supplément — une surprise frustrante pour beaucoup d’équipes.

La prise en charge limitée des canaux, comme le manque d'intégration de TikTok, rend la mise à l'échelle encore plus difficile. Et si tu rencontres des problèmes ou as besoin d'assistance, attends-toi à devoir patienter des jours pour obtenir une réponse de Trengo, comme le montrent les avis de ses clients. Choisis une alternative comme respond.io pour commercialiser, vendre et assister sur n'importe quel canal en utilisant l'automatisation avancée et l'IA — sans frais inattendus.

Les entreprises en croissance comme la tienne exigent de la fiabilité, pas de changements soudains sans avertissement. Sur respond.io, sois sûr d'obtenir ce pour quoi tu t'es inscrit. Et si tu décides de te développer, nous t'expliquerons tes options à tout moment, sans longues attentes ni confusion.

Gère les conversations de TikTok, WhatsApp, e-mails, appels vocaux et plus encore, le tout au même endroit. Au lieu de silos ou de chaos, profite de conversations omnicanales dans une team inbox avec une excellente interface utilisateur/UX.

Ensuite, va au-delà de l'automatisation de base. Alors que Trengo limite tes flux de travail, respond.io offre à ton équipe une IA avancée, des flux de travail personnalisés et une logique flexible. Associé à des fonctionnalités de gestion des prospects et à des rapports, il est conçu pour convertir les prospects plus rapidement à grande échelle.

Besoin d’aide ? Notre équipe d'intégration te mettra en place rapidement. Ensuite, on reste à tes côtés avec une assistance experte 24/5 et une assistance IA 24h/24 le week-end — sans frais supplémentaires, sur tous les forfaits.

Collectivement, ces éléments se traduisent par un impact réel : nos avis G2 prouvent un délai de rentabilisation et un retour sur investissement plus rapides que Trengo. En bref, Trengo te permet simplement d'engager des conversations. Respond.io te permet d'obtenir des conversions.

Avec les forfaits basiques de Trengo, ton nombre de conversations est limité et des fonctionnalités comme l’IA et l’automatisation entraînent aussi des frais supplémentaires. Les utilisateurs sont limités à 5, même sur le plan Pro, ce qui rend la mise à l'échelle difficile.

La tarification par contacts actifs mensuels de Respond.io t'offre un nombre illimité de contacts et de conversations, contrairement aux concurrents qui facturent par blocs de contacts ou plafonnent les conversations par forfait. À mesure que ton volume de discussion augmente, ton coût par contact actif mensuel diminue, ce qui le rend plus évolutif au fil du temps. Et comme nous ne facturons pas par utilisateur, nous t'aidons à automatiser davantage pour soutenir la croissance de ta clientèle et gérer des volumes de discussion élevés — quelle que soit la taille de ton équipe.

Réserve une démo personnalisée avec nos experts internes pour voir comment respond.io répond à tes cas d'utilisation spécifiques, ou inscris-toi pour un essai gratuit. Lorsque tu es prêt à effectuer le changement, notre équipe d'intégration se fera un plaisir de te proposer une assistance guidée pour une migration en douceur. Après cela, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 si tu as besoin d'aide.

Trengo propose une assistance par e-mail et par messagerie pour le plan Boost et n'est joignable que par chat en direct pendant les heures de bureau CET pour les clients disposant de plans de niveau supérieur. Même dans ce cas, les avis clients mentionnent fréquemment des temps de réponse et une qualité d’assistance médiocres.

Respond.io propose un support client 24h/24 du lundi au vendredi et un chat IA 24h/24 le week-end pour tous les plans, avec des Responsables Customer Success disponibles pour accompagner la croissance de ton activité de façon personnalisée. Un excellent support client est une source de fierté, une affirmation soutenue par des avis clients positifs.