L'alternative Trengo aux conversions d'échelle, pas aux coûts

Trengo est idéal pour les petites entreprises comptant moins de 5 agents envoyant de faibles volumes de messages aux clients sur WhatsApp, Facebook et Instagram.

Les grandes entreprises avec des volumes de conversations élevés nécessitant des fonctionnalités avancées pour plusieurs utilisateurs et équipes devraient envisager respond.io. Notre produit convient parfaitement aux entreprises B2C qui recherchent une croissance de leur activité ou de leurs revenus via les appels, les e-mails et les canaux de messagerie populaires comme TikTok, WhatsApp et plus encore.

Trengo n'est pas idéal pour les entreprises ayant un volume de messages élevé en raison de ses coûts de conversation élevés et de sa tendance à ralentir sous la pression. L’automatisation est essentielle à la croissance, mais Trengo facture un supplément pour cela — une surprise frustrante pour de nombreuses équipes.

La prise en charge limitée des chaînes, comme le manque d'intégration de TikTok, rend la mise à l'échelle encore plus difficile. Et si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'assistance, attendez-vous à attendre des jours pour obtenir une réponse de Trengo, comme le montrent les avis de ses clients. Choisissez une alternative comme respond.io pour commercialiser, vendre et assister sur n'importe quel canal en utilisant l'automatisation avancée et l'IA, sans frais inattendus.

Les entreprises en croissance comme la vôtre exigent de la fiabilité, pas de changements soudains sans avertissement. Sur respond.io, soyez assuré que vous obtiendrez ce pour quoi vous vous êtes inscrit. Et si vous décidez de vous développer, nous vous expliquerons vos options à tout moment, sans longues attentes ni confusion.

Gérez les conversations de TikTok, WhatsApp, e-mails, appels vocaux et plus encore, le tout au même endroit. Au lieu de silos ou de chaos, profitez de conversations omnicanales dans une boîte de réception d'équipe avec une excellente interface utilisateur/UX.

Ensuite, allez au-delà de l’automatisation de base. Alors que Trengo limite vos flux de travail, respond.io donne à votre équipe une IA avancée, des flux de travail personnalisés et une logique flexible. Associé à des fonctionnalités de gestion des leads et à des rapports, il est conçu pour convertir les leads plus rapidement à grande échelle.

Besoin d'aide? Notre équipe d'intégration vous aidera à vous installer rapidement. Nous restons ensuite à vos côtés avec une assistance experte 24h/24 et 5j/7 et une assistance IA 24h/24 le week-end, sans frais supplémentaires, sur tous les forfaits.

Collectivement, ces éléments se traduisent par un impact réel : nos évaluations G2 prouvent un délai de rentabilisation et un retour sur investissement plus rapides que Trengo. En bref, Trengo vous permet simplement d’engager des conversations. Respond.io vous permet d'obtenir des conversions.

Avec les forfaits de base de Trengo, vos numéros de conversation sont limités et les fonctionnalités telles que l'IA et l'automatisation entraînent également des frais supplémentaires. Les utilisateurs sont limités à 5, même sur le plan Pro, ce qui rend la mise à l'échelle difficile.

La tarification des contacts actifs mensuels de Respond.io vous offre un nombre total illimité de contacts et de conversations, contrairement aux concurrents qui facturent par blocs de contacts ou plafonnent les conversations par forfait. À mesure que votre volume de discussion augmente, votre coût par contact actif mensuel diminue, ce qui le rend plus évolutif au fil du temps. Et comme nous ne facturons pas par utilisateur, nous vous aidons à automatiser davantage pour soutenir la croissance de votre clientèle et gérer des volumes de discussion élevés, quelle que soit la taille de votre équipe.

Réservez une démonstration personnalisée avec nos experts internes pour voir comment respond.io répond à vos cas d'utilisation spécifiques, ou inscrivez-vous pour un essai gratuit. Lorsque vous êtes prêt à effectuer le changement, notre équipe d'intégration se fera un plaisir de vous proposer une assistance guidée pour une migration en douceur. Après cela, une assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 si vous avez besoin d’aide.

Trengo propose une assistance par e-mail et par messagerie pour le plan Boost et n'est joignable que par chat en direct pendant les heures de bureau CET pour les clients disposant de plans de niveau supérieur. Même dans ce cas, les avis clients mentionnent fréquemment des temps de réponse et une qualité d’assistance médiocres.

Respond.io propose une assistance client 24h/24 et 5j/7 et un chat IA 24h/24 pendant les week-ends pour tous les plans, avec des responsables de la réussite client disponibles pour une croissance commerciale sur mesure. Un excellent support client est une source de fierté, une affirmation soutenue par des avis clients positifs.