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Eine einzige Kundengeschichte, die alle Nachrichten, E-Mails, Webchats und internen Diskussionen enthält. Alle Funktionen, die Sie erwarten, und einige, die Sie sonst nirgendwo finden.
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Einfaches Auffinden und Zusammenführen der Nachrichten und Profile eines Kontakts, um einen ganzheitlichen Überblick über den Interaktionsverlauf auf der einzigen Plattform mit echten Multikanal-Konversationen zu erhalten
Ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeitern, Tickets, Angebote und Aufträge zu erstellen, Schichtwechsel und Support-Eskalationen durchzuführen und vieles mehr, indem Sie auf Knopfdruck vorgefertigte automatisierte Workflows starten.
Erstellen Sie zweckdienliche Posteingänge, um hochwertige Kunden, Agenten in der Ausbildung, Kunden, die automatisierte Messaging-Workflows durchlaufen, oder jede andere geschäftskritische Kommunikation zu verfolgen.
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"Ich liebe die einfache Bedienung, ich habe früher mit Zendesk gearbeitet und war beunruhigt, als mir das Team respond.io empfohlen hat, aber ich war wirklich überrascht, als ich nach nur ein paar Tagen Benutzung feststellte, dass ich mein Team und meine Berichte verbessert habe und mit der neuen KI-Funktion ist es meiner Meinung nach eines der besten auf dem Markt."
"Es hat einen guten Startpreis mit allen Funktionen, die man zum Chatten braucht. Sie verstecken keine Funktionen, die jeder braucht, im Einstiegstarif, wie die Konkurrenten auf dem Markt. Wir als kleines Unternehmen können es uns leisten und sind mit allen Funktionen, die wir brauchen, schon beim Einstiegspreis zufrieden. Außerdem ist die Benutzeroberfläche sehr einfach, was für die Nutzung wirklich gut ist, wir müssen nicht nachdenken, um sie zu nutzen."
Wir nutzen respond.io schon seit einigen Jahren, und der Support war immer hervorragend. Die Software kann für große Organisationen skaliert werden, aber auch wir als kleinere Organisation machen sehr guten Gebrauch davon. Der Support war immer sehr schnell und effektiv.
