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La historia integral de un cliente que contiene cada mensaje, correo electrónico, chat web y charla interna. Todas las funciones que espera y algunas que no encontrará en ningún otro sitio.
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Encuentre y combine fácilmente los mensajes y perfiles de un contacto para crear una visión holística de su historial de interacciones en la única plataforma con conversaciones verdaderamente multicanal.
Permita a los agentes crear tickets, ofertas y pedidos, realizar transferencias de turno y escalaciones de asistencia, y mucho más, mediante la puesta en marcha de flujos de trabajo automatizados predefinidos con solo pulsar un botón.
Cree buzones específicos para el seguimiento de clientes de alto valor, agentes en formación, clientes que se mueven a través de flujos de trabajo de mensajería automatizada o cualquier otra comunicación que sea crítica para su misión.
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"Me encanta lo fácil que es de usar, solía trabajar con Zendesk y estaba preocupado después de que el equipo me recomendara respond.io, pero realmente me sorprendió después de usarlo sólo unos días me encontré mejorando mi equipo y mis informes y con la nueva función de IA, creo que es uno de los mejores del mercado."
"Tiene un buen precio inicial con todas las funciones que necesitas para chatear, no esconden funciones que todo el mundo necesita en el plan inicial como los competidores del mercado. Nosotros, como pequeña empresa, podemos permitirnos y estar contentos con todas las funciones que necesitamos desde el plan inicial. Además, la interfaz de usuario es muy sencilla, lo que es muy bueno para el uso, no necesitamos pensar para usarlo."
Llevamos varios años utilizando respond.io y su asistencia siempre ha sido extraordinaria. El software puede adaptarse a grandes organizaciones, pero nosotros, como organización más pequeña, también lo utilizamos muy bien. Su asistencia ha sido siempre muy rápida y eficaz.
