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Une seule histoire de client contenant tous les messages, les courriels, les discussions en ligne et les discussions internes. Toutes les fonctionnalités que vous attendez et certaines que vous ne trouverez nulle part ailleurs.
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Trouvez et fusionnez facilement les messages et les profils d'un contact pour créer une vue holistique de l'historique de ses interactions sur la seule plateforme offrant des conversations véritablement multicanal.
Permettre aux agents de créer des tickets, des transactions et des commandes, d'effectuer des transferts d'équipe et des escalades de support, et plus encore en lançant des flux de travail automatisés prédéfinis en appuyant sur un bouton.
Créer des boîtes de réception adaptées pour suivre les clients à forte valeur ajoutée, les agents en formation, les clients qui passent par des flux de messagerie automatisés ou toute autre communication critique.
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"J'adore sa facilité d'utilisation, j'avais l'habitude de travailler avec Zendesk et j'étais inquiet après que l'équipe m'ait recommandé respond.io, mais j'ai été vraiment surpris après quelques jours d'utilisation, j'ai constaté que j'améliorais mon équipe et mes rapports et avec la nouvelle fonction AI, je pense que c'est l'un des meilleurs sur le marché".
"Il a un bon prix de départ avec toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin pour chatter, ils ne cachent pas les fonctionnalités dont tout le monde a besoin dans le plan d'entrée comme le font les concurrents sur le marché. En tant que petite entreprise, nous pouvons nous permettre et être satisfaits de toutes les fonctionnalités dont nous avons besoin dès le plan initial. De plus, l'interface utilisateur est très simple, ce qui est vraiment bien pour l'utilisation, nous n'avons pas besoin de réfléchir pour l'utiliser".
Nous utilisons respond.io depuis quelques années et leur support a toujours été exceptionnel. Le logiciel peut s'adapter aux grandes organisations, mais nous, en tant qu'organisation plus petite, l'utilisons également très bien. Leur assistance a toujours été très rapide et efficace.
