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Uma única história de cliente que contém todas as mensagens, mensagens de correio eletrónico, conversas na Web e discussões internas. Todas as funcionalidades que espera e algumas que não encontrará em mais lado nenhum.
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Encontre e combine facilmente as mensagens e perfis de um contacto para criar uma visão holística do seu histórico de interação na única plataforma com conversas verdadeiramente multicanais
Permita que os agentes criem bilhetes, negócios e encomendas, efectuem transferências de turnos e escalonamentos de apoio, e muito mais, lançando fluxos de trabalho automatizados pré-construídos com o toque de um botão
Crie caixas de entrada adequadas para acompanhar clientes de elevado valor, agentes em formação, clientes que passam por fluxos de trabalho de mensagens automatizadas ou qualquer outra comunicação de missão crítica
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"Adoro a sua facilidade de utilização. Costumava trabalhar com Zendesk e fiquei preocupado quando a equipa me recomendou respond.io, mas fiquei realmente surpreendido depois de utilizar durante apenas alguns dias, dei por mim a melhorar a minha equipa e os meus relatórios e, com a nova função de IA, acredito que é um dos melhores do mercado."
"Tem um bom preço inicial com todas as funcionalidades de que precisa para conversar. Não escondem funcionalidades de que toda a gente precisa no plano de entrada, como os concorrentes no mercado. Nós, enquanto pequena empresa, podemos pagar e ficar satisfeitos com todas as funcionalidades de que necessitamos apenas com o plano inicial. Além disso, a interface do utilizador é muito simples, o que é muito bom para a utilização, não precisamos de pensar para a utilizar."
Utilizamos o respond.io há alguns anos e o seu apoio tem sido sempre excelente. O software pode ser dimensionado para grandes organizações, mas nós, como uma organização mais pequena, também o utilizamos muito bem. O apoio tem sido sempre muito rápido e eficaz.
